为了确保公司的高速发展

为了确保公司的高速发展，为公司提供强有力的人力资源及后勤保障，人事行政部2010年度工作目标是：认真学习，落实公司的经营的长远规划，以求真务实的态度，落实公司对人事行政部的人力资助人源及工后勤力工作的布置，统一思想，加强服务意识，做好本部门承担的工作。第一部分：人力资源工作计划2010年将是公司高速发展的一年，发展中最首要的保障就是人力资源保障，人力是根本。所以2010年，人事行政部将根据公司经营策略的需要，在人力资源工作中将围绕以下几方面开展工作：一、人事招聘、人力资源开发以及组织结构完善。1、2010年将根据公司职位设置及人员配置计划，确定招聘需求及人力资源开发计划。2、招聘方式及渠道。⑴、主管以上管理人员，人事行政部将会同集团人力资源中心一起沟通、协作招聘，主要渠道以内部提升、网站招聘、猎头公司为主。⑵、一般员工，由人事行政部自主招聘，主要渠道以公司内部提升、同周边人才市场、职介所合作、招聘网站发布、及张贴小广告的方式进行招聘。3、招聘政策。⑴、内部提升优先，公司职位空缺，优先从基层员工中挑选有能力胜任该职位的员工进行竞聘，选拔提升。⑵、德才兼备者优先，在人员的选择中，注重员工的个人品德、工作能力、团队协作精神，让品德优秀、有才干、集体观念强的人才进入公司。⑶、对公司忠诚度高的人才优先，为了保持员工的稳定性，减少不确定因素的流失，在人员选拔过程式中，对公司忠诚度高的员工优先选拔及重用。4、组织结构完善。⑴、根据因事设人的原则，确定2010年度公司组织结构。⑵、根据公司发展的需求设定组织结构的原则及时调整公司组织结构。⑶、精简臃肿的组织机构，压缩非必要的编制人员，减少管理层级，确保工作效率的提升及工作汇报、沟通的及时有效。⑷、对市场硬件设施进行改善及添置，增加安全防范设备，减少人员编制，降低运营成本，加强人员培训，精兵强将，不断提升市场管理水平及服务水平。二、培训培训工作作为2010年度人事行政部的重点工作开展，争取在以下几方面争取得一些长足的进展：完善培训体系、建立培训档案、制定培训纪律与考核制度等。从实际需要出发，从提高服务意识及技能需求出发，开展好培训工作。1、培训内容：⑴、根据2010年公司发展的各个阶段，对公司职员以上管理人员，将主要进行，公司制度、管理能力、专业技能知识、办公室礼仪、良好的沟通、成本控制、团队建设、执行力等方面的培训。⑵、对基层员工，培训能掌握本职工作的正确性及规范性，熟练工作技能、安全常识、处理突发事件能力、公司制度、有效沟通、个人能力提升等方面的培训。2、建立完善的培训体系：⑴、建立并完善新员工入职培训体系：了解员工的基本情况—准备新员工入职培训的配套资料—拟定培训计划—发放新员工培训调查问卷—执行培训计划—培训后考核—建立员工培训跟踪表—新员工座谈—新员工到各岗位安排—跟踪新员工直接上级，对其岗位技能培训—新员工试用期满转正考核。⑵、完善岗位技能培训体系：由其直接上级对新员工进行岗位技能的系统培训。由其直接上级对各岗位员工进行反复的强化喜训，不断提高其专业工作能力，促进其工作水平。⑶、加强晋升培训体系：要求每位晋升或即将晋升的员，都必须参加相应的管理技能、专业知识的培训，并且在考试合格后，才能担任相应的职务。⑷、外部培训体系的建立：加强与行业主管部门、行业培训机构、咨询顾问公司、高等院校的沟通交流。根据外部培训的不同科目，选派不同的人员参加外部培训，学习先进的生产、管理方法，提升公司内部的管理水平，对参加外部培训的人员必须要签订培训协议。参加外部培训人员的考核成绩及培训心得、总结等，必须以书面形式汇报给其直接上级及人事行政部，作为个人考核的重要部分，对参加培训不能认真对待，考核成绩差的人员，要予以处罚，考核成绩好的人员公司要予以表扬。3、培训档案完善：⑴、培训资料档案的建立：所有培训的教案要保留，建档。岗位职责及工作流程资料的留存。行业相关部门，政府机关下发的学习资料及文件的归档留存。所有购买的以及集团下发的书籍、音像资料等出版物，进行分类编号登记建档。⑵、培训活动档案培训的考勤记录培训的考核试题、成绩的记录。员工培训跟踪表。4、培训制度完善：⑴、新员工入职培训制度完善，只有通过培训，入职考核的才能录用。⑵、晋升培训制度完善，只有接受专业技能培训，岗位职责培训并通过考核的才能晋升或转正。⑶、岗位培训制度的完善，没有完成岗位培训的员工不能转正，不能胜任本职工作的员工必须参加岗位培训，否则不得上岗。⑷、培训活动管理制度完善，对培训的开展、记录、考核等工作做出明确规定，避免培训科目的泛滥、培训内容的空洞、培训目的的盲目。三、绩效流程及制度完善。1、绩效考核：根据集团管理中心要求，开展绩效考核工作，人事行政部门将调动各部门积极的参与绩效考核工作。以工作目标的达成为考核标准，如实的反映每位参与考核的人员的工作业绩及工作效率，考核结果将作为公司奖惩的依据，也将作为绩效管理的手段，以绩效考核促进每个参与考核人员的工作能力。2、工作流程改善：⑴、对各部门及各岗位的工作流程优化，提高工作效率，降低工作成本。⑵、激励员工在工作中，提出合理化建议，改进工作流程⑶、组织员工对工作流程学习在工作中，恰在此时当运用各种工作手段。3、制度检讨：⑴、根据公司2010年度的组织结构，制定相应的管理制度及岗位职责。⑵、对不适宜的制度予以废止，修订适应公司发展的各种规章制度。⑶、根据国家法律、法规，行业规定，制定相关制度，制度条文不得与国家的法律法规相抵触。⑷、制度监督落实：组织员工对公司制度学习，充分了解公司的各项制度。根据制度的执行情况，制定相应的实施细则。注重检查、落实，将各项制度落实到实处。四、薪酬、福利规划。1、薪酬：⑴、根据市场行情，制定有竞争力的各种薪酬标准。⑵、在年度薪酬福利制度检讨的时候，完善工资结构，使基层员工的工资更趋于合理。⑶、制定2010年度工资总表2、福利：⑴、按公司的规定给员工提供免费的餐饮及住宿，并根据市场物价水平适时向公司报告调整餐饮标准。⑵、按公司的福利计划。组织员工在2010年度参加一次体检，一次联欢活动、一次旅游以及组织一些由基层员工参与的娱乐活动，争取为重点工作岗位及特殊工种员工买一份意外保险。⑶、制定出2010年度员工福利计划⑷、适当增加员工娱乐设施，提高员工的生活舒适度，增强凝聚力。第二部分：行政后勤保障计划行政、后勤事务管理工作是公司日常运营的重要保障,古有:“兵马未动,粮草先行”的兵家古训，为了确保公司日常运营的需要，人事行政部就2008年度行政、后勤工作目标是：狠抓服务意识，提高服务水平和能力，降低成本。建立一支高素质的后勤保障队伍，为提高市场管理水平，创造良好条件及强有力的保证，以下就具体工作规划如下：1、加强食品卫生管理；在原材料采购中，严格把握好原材料的质量关，决不能采购不新鲜的、变质的、腐烂的原材料，在采购文员验收的时候，对原材料进行第二次检查，对不合格的原材料及时退换，确保原材料的新鲜，在操作过程中要求厨师做到生、熟分开，冷、热分开，各种原材料要严格清洗并消毒。严禁将变质、变味的剩饭剩菜提供给员工食用。食堂人员要定期体检，确保健康。2、加强厨房卫生管理：加强厨房卫生管理，每周对厨房环境卫生进行检查，重点部位要随时抽查，操作中严格要求做到：“一洗、二清、三消毒”，对烹饪用的器具及时清洗、消毒，确保器具无霉变、生锈。每日对厨房地板进行清洗，做到地板无积水，桌面无油渍。无鼠患、无蟑螂、无蚊蝇等。一、加强宿舍管理：1、从制度上完善对宿舍的管理：对宿舍管理制度及宿舍公约进行检讨，对不适合的部分及时修订，对一些个别的现象，具体要求，让每一位入住公司宿舍的员工遵守公司的宿舍管理制度，绝对禁止各种黄、赌、毒的现象发生。2、加强基础设施建设：在经过公司批准后，对公司宿舍的硬件设施进行改善，增加一些必要的设施,确保员工住得舒心、愉快。3、倡导节约节约是中华民族的传统美德倡导节约的风尚，教育员工节约使用水、电、气，减少铺张浪费。二、加强资产管理：1、对固定资产管理：人事行政部将积极配合好财务部资产管理员做好固定资产管理、转移、调拨、报废等工作。2、办公用品管理：办公用品要严格要求交旧领新制度，控制采购量，对在使用中不慎丢失的办公用品，自行负责购买，所有耗材使用要得当，合理，消耗有异常时，人事行政部要查明原因，并采取相应措施。3、其它物资管理：电工物资、以及其它物资，根据市场发展的及维修情况，有计划的适时采购供应各种材料。三、采购策略改进：1、采购制度的完善：（1）、各部门在设备、材料等物资采购时，首先要编制采购计划，必须以严肃的态度，高度的责任感，本着急需、实用、节约的原则申购。（2）、在采购工作中，要根据采购计划，有组织，有目的的进行采购工作要坚持产品质量第一、价格优惠的原则，争取做到“少花钱、多办事、办好事”（3）、500元以上的大宗采购一律由集团采购部安排采购，采购文员应及时跟进采购部采购物资的价格、质量等，如果不能做到优质优价，要及时与集团采购部协商解决办法。（4）、物资采购到位后，各种验收、质保手续完善，经仓库管理员验收后，采购员要及时报销，冲抵借支。2、采购方法的改进：（1）、招标采购：对定点采购供应商、大宗采购供应商必须有三家以上的报价，根据实际需求，对供应商在质量、服务、信用等方面进行综合评估从最佳性价比的供应商处采购的一种方式。（2）、询价采购：一般物资的采购，在咨询三家以上的供应商，而且不需要采用招标方式的情况下，只要供应商报出最低的价格，就即行采购的方式。（3）竞争性谈判：在大型设备采购过程中，必须有三家以上的报价，必须招标，必须通过技术谈判、商务谈判的方式，遵循实用、低成本的原则，从最佳性价比的供应商处采购的一种采购方式。四、建立良好的外部合作关系：定期与医院、人才市场、工商税务、治保会、派出所、村委、计划生育管理办公室等政府机关、协作单位沟通、交流，建立良好的公共合作关系。五、完善行政管理体系，配合好公司的经营战略目标的实现：1、服务体系的建立：（1）、加强员工的服务理念培训，增强员工的服务至上的思想意识。（2）、加强服务质量建设，完善客户投诉，跟踪处理的及时有效。（3）、做好员工服务技能的考核，定期对公司各部门的服务技能及水平检讨，奖优罚劣，不断提高公司整体的服务质量及水平。2、安全管理体系的完善：（1）、对公司员工开展安全教育，让员工了解安全经营的重要性，始终把安全工作放在第一位，严防各种事故的发生，树立安全就是效益的观念。（2）、督促市场服务部对市场消防安全进行检查，严查消防隐患，做好消防预案，杜绝各种火灾事件的发生。（3）、了解周边治安形势，对市场治安形势进行评估，督促市场服务部做好市场治安事件处置预案。3、企业文化体系的完善：（1）从细节入手，改善员工的生活、工作条件，为员工提一个良好的工作、生活环境。（2）树立主人翁精神，教育员工以公司为家，不断提升员工对公司的忠诚度。（3）健全公司的各种规章制度，建立良好的公司管理氛围，保证制度执行的公平、公正。树立以制度标准管人，以制度标准做事的良好风气。（4）加强公司上下级之间的沟通交流，建立融洽的上下级关系，（5）组织员工参加公司的各种文体活动，增加企业的凝聚力。六、配合集团内部，做好集团相关后勤事务处理：积极配合好集团内部各公司相关部门，做好宿舍管理，车辆管理，以及其它各项行政后勤事务。以上是人事行政部2010年度工作计划，请各级领导批评指正，2010年将是山西柒号会所发展中更加辉煌的一年，人事行政部在公司领导的正确指导下，通过全体员工的共同努力，在公司各部门的大力配合下，柒号会所将开创新的记录，也将在2010年中取得不凡的业绩。山西柒号餐饮会所人事部