62求职礼仪

求职礼仪课程要求：讲授和演示求职中男女不同角色的形象，礼仪和禁忌。阐述面试中的体态、举止要求和语言沟通礼仪技巧，强化细节，提升求职成功率。第一印象第一印象是第一次接触后形成的印象，人与人之间的相互交往、人际关系的建立，往往是从第一印象开始的。第一印象是一种直感。你的服饰、你的视线、你的态度，以及你讲话的相貌、嗓音、说话频率和速度等，凡是能够用眼睛看到，用耳朵听到的信息往往要比你所说的内容更为深刻。心理学家鲁钦斯研究认为，先出现的信息对总印象的形成具有较大的决定力。初次见面时对方的仪表、风度所给我们的最初印象，往往形成日后交往时的依据。影响第一印象形成的因素：1．外貌与着装（占50%）：虽然美丽和魅力都很吸引人，但二者的内涵差异很大。2．语气与声音（占40%）：音调、语气、语速、节奏都将影响第一印象的形成。3．言谈与举止（占10%）：言谈举止是一个人精神面貌的体现。一个人的站、坐、走等姿势都应贯彻横平竖直的原则，这样看上去才有自信和有荣誉感，才会给人以良好的印象。参考文章：“第一印象的塑造”求职礼仪的内容：OUTLOOK（外观）——仪表、仪态、表情、眼神、倾听BEHAVIOR（举止）——握手、称呼、电话、善后WRITENDOCUMENTS（文件）——简历、自荐信、EMAIL、名片、求职礼仪的精髓求职是一个推销自己的过程。求职礼仪属于商务礼仪的范畴，其精髓是：1．尊重为本：充分表现出对对方的尊重；2．善于表达：把自己的能力、性格和特长表达出来；3．遵守规矩：了解西方的规矩。仪表——服饰与仪容服饰与仪容是社会规范和个人品位的体现。服装在我们日常生活中扮演着十分重要的角色。不同的场合着装的要求也有所不同。相信很多白领都收到过这样的请柬，上面写着“请着正装出席”。这说明，在职场上准备一套正装是必不可少的。职业装及其搭配职业装的基本原则：朴素、整洁、明快、合体。职业装分为“套装”和“正装”。套装：优点是省时省力，缺点是款式单调，容易使人感觉呆板、沉闷。正装：优点是款式新颖，搭配灵活，缺点是如果技巧掌握不好，会出现色彩不协调，搭配错乱的问题。怎样搭配才是科学的？特别提醒：作为求职者（多数指年轻人），着装要避免两个误区：一是“年少拼命装老成”；二是“什么流行穿什么”。要根据工作性质来选择服装。参考文章:“色色相关”配色原则：相近者相容。黑、白、灰是百搭色。女性职业装搭配及禁忌：一旦风格确定了，全身的服饰和配饰要尽可能地协调配套。这就是搭配。佩饰——点到为止，忌令郎满目。发型——简单干练，忌披头散发。鞋帽——干净整洁，忌过分前卫。书包——款式简洁，忌五颜六色。女性职业装搭配及禁忌：女士着裙装，在正式场合一定要配连裤袜。如果，天气太热，可以不穿但不宜穿半截的短袜。所以，办公室白领女士，需要放置一双皮鞋和三双连裤袜以备应急。此外，在公众场所不要喷过浓的香水和浓妆艳抹。最简单的规则就是一身衣服不要超过三种颜色。参考文章：“外在形象决定成败”“女人的优雅”“女人的着装技巧”“职业女性的着装”男士的着装是否著西装应根据应聘的职业做出选择。1、非常正式：投资咨询、顾问类事务正装（businessformal）2、比较正式：营销广告销售类公务便装（businesscasual）3、非正式的：技术类如程序员着便装即可。正装的搭配西服：纯色，三粒扣。衬衫：纯色、浅色的，最好是白色的。衬衫必须保持洁净，领和袖扣必须扣上；衬衣袖口应露出一厘米左右，以放下手臂时刚好看不见为准；衬衫衣领应高出西装领0.5厘米，以保护西装衣领，增加美感。领带：与西服和衬衫的颜色接近或协调，正式场合穿着西装必须打领带。皮鞋：黑色的正式皮鞋。男士职业着装禁忌第一：符合“三色”原理。即：全身服装颜色不能超过三个色系。首选是蓝色，次选灰色，尽量避免穿纯黑色。如果一定要穿黑色，就选有暗色条纹或偏灰、篇蓝色的。即使是穿灰色或蓝色，也不是穿纯灰、纯蓝的，而是偏黑色的。另外，建议不要穿浅色西服，因为这对人的气质要求很高。第二，符合“三一”定律。即：袜子、腰带和公文包三件配饰的颜色要统一。第三，符合“三不”原则。即：袖子上不能带标签，不穿尼龙袜和白袜子，公文包不要有Logo。此外，西服外袋只能放轻、薄的东西或不放东西。不同款式西装的穿法单排两粒扣西装，扣子全部不扣，表示随意、轻松；扣上面一粒表示郑重，全扣表示无知。单排三粒扣西装，扣子全部不扣，表示随意、轻松；只扣中间一粒表示正宗；扣上面两粒表示郑重；全扣表示无知。双排扣西装，扣子全扣，亦可只扣上面一粒，表示轻松、时髦，但不可不扣。关于西服的袖扣：对于双排扣西装一般不建议大家穿，因为它对身材和气质的要求很高，一般穿不好会更糟糕。由于西服的起源于军服，士兵们常用袖子擦鼻涕，为了避免这种不雅观的举止，于是就将袖子上加了扣子。袖扣现在只是一个程式化的装饰，1-2粒表示休闲和运动，3-4粒表示正规。参考文章：“着装之道”女士的着装与禁忌：职业套装：西装套裙，正式皮鞋。长袖衬衣：不要有蕾丝的或镂空的装饰。丝袜：不要穿白色或黑色的丝袜，要穿高筒的肉丝袜（至少要备三双），且袜子口不能露在裙子外面。皮鞋：穿有跟的“船鞋”，切忌搭配便鞋或“空前绝后”的凉鞋。公文包：式样简洁，跟服装相搭配，可带一个有拉链的文件夹简历。不要有Logo，更不要带广告字样的礼品包。女士职场着装“六不宜”：不宜过分杂乱，不宜过分鲜艳，不宜过分裸露，不宜过分透视，不宜过分短小，不宜过分紧身。服装仪表小结：俗话说：“人靠衣装马靠鞍”，服装在我们日常生活中扮演着十分重要的角色。不同的场合着装的要求也有所不同，着装一定要合乎场景规范，这样才能穿出品位，穿出个性。在各种正式场合，注重个人着装的人能体现仪表美，增加交际魅力，给人留下良好的印象。从某种意义上讲，一个人的服饰品位与格调是其道德情操、审美情趣、受教育程度以及自觉自律能力的标志。个人的妆容依照重要性排序，男女有所不同：男士：每天刮胡须、个人卫生、发型、指甲。女士：个人卫生、发型、指甲、化淡妆。禁忌：面试前一个星期理发，发型不要过于前卫或复杂，不做美甲，指甲要剪短干净。女士化妆要自然、起到美化作用，点到为止，切忌浓妆艳抹。注意：不要当众补妆。仪表进入面试单位应注意进入面试单位的礼仪进入面试单位的礼仪仪态与表情一个人的站坐、走等姿势都应贯彻横平竖直的原则，这样看上去才有自信和有荣誉感。所谓横平竖直的原则就是：长轴越长越好（即让自己的身体尽可能伸直挺拔）；横轴越宽越好（即让自己的胸部平展得越宽越好）；前后轴越短越好（即让自己的臀部和腹部收进去）。此外，女性在站立、就坐、下蹲时，尽量不将自己的两腿分开；男性也不能当众将自己的腿分得过大。良好的坐姿在面试时，主要涉及的是“坐姿”，故做重点介绍。1．重心前移：女性应该坐在椅子的边缘，重心放在大腿的根部，这样方可显示出女性特有的挺拔坐姿。2．翘二郎腿：这是比较常见的一种坐姿，面试时要尽量避免。即使翘二郎腿男女也有所不同。3.手和脚的摆放。参考文章：“女人要优雅男人要幽默”仪态与表情站姿：挺拔，不拘束，女士双手叠放在小腹前，双脚成丁字步站立。男士双腿稍微分开，双脚相隔约十厘米，双手在两边自然下垂。坐姿：坐满椅子三分之二，腰板要挺直。女士膝盖不要分开，交叠或侧向一边均可。走姿：不要弯腰驼背，避免内外八字，走起来要从容。不要起伏太大，穿群装走路不要过大过快。总之，仪态要落落大方，避免小动作，尤其是一些不良的习惯动作。譬如：抖腿、摸头发、揪耳朵等。站与坐的礼仪仪态与表情微笑：运用最多的身体语言沟通方式。真诚的微笑是最重要的，不要为了应试而强作笑脸，或因为不好意思而捂着嘴笑，这些都是不自然的故作姿态，反而会带来负面效果。有的人本身笑肌不发达，只要自然、放松，嘴角微微上扬就可以了。微笑，在人际交往中是一种不可或缺的资本。能持久地保持“二号微笑”，你的魅力就会大大提高。保持“二号微笑”所谓“二号微笑”，就是“笑不露齿”，不出声，让人感到脸上挂着笑意即可，保持“二号微笑”，让人感觉心情轻松，又比较愉快。能保持自然的微笑心态很重要，当你发自内心地希望加入这个组织时，你的态度就会诚恳，面部表情也会由内而外地自然起来。参考文章：“微笑最美”微笑的礼仪比尔盖茨的微笑价值1000亿美元眼神与倾听眼神：一种最重要的身体语言沟通方式。说者——我正在对你们说事实，你们应当相信我所说的。“听者——“我对你所说的感兴趣，你一定要说，而我正在听你说”。不良的眼神：天地型、紧盯型（外国人）、游离型、溜号型。应试时，80%的时间都要做眼神交流。为了避免羞涩，避开对方的眼神，可以看对方印堂的位置。倾听：好的交流着一定是一个好的倾听者。巧妙地运用眼神的力量眼神，是心灵的窗口。与人交谈时，目光要大方、友好地直视对方，眼睛微闭，不要左顾右盼，也不要目中无人或低眉垂目。在社交场合，特别是初次面试时，“笑眯眯”的人总是有其魅力的。轻轻的微笑，随和的目光可以吸引别人的注意，也可使自己及他人心情轻松一些，并在很短的时间内拉近双方的心理距离。参考文章：“眼神是心灵之窗”聆听策略：全神贯注地注意对方，用眼睛看着对方；尊重、了解和站在别人的立场来聆听对方的陈述；除了听对方说，还会试着了解对方的感受；听的时间至少要和说的时间一样多；不打断别人说话；看着对方，并以表情、手势与肢体语言来响应对方大谈话；用轻松、平和的语气来回答对方；重复对方谈话的要旨，以澄清并确定对方谈话的内容。握手的礼仪：1.无论男女只有在对方要求握手时，才可把手伸出。而且在握手的同时，男女都要轻轻点头、鞠躬致意。2.主人、上级或女士，先伸手与人相握。3.女孩面对男面试官，如果在一米之内对方没有握手的意思，女士则不要主动伸手。4.握手时保持适当的目光接触，时间控制在3秒以内。5.不要坐着和对方握手，不要带手套与人握手。不要在握手时另一只手依然拿着简历，或插在口袋里。6.不要在握手后有意无意地擦自己的手掌。参考文章：“伸手的礼仪”告别的礼仪：面试完毕后，起身鞠躬：说声“谢谢，再见！”并将椅子归回原位，倒退两步之后转身离开，轻轻将门顺手关上。恰如其分地地使用敬语，譬如：能给人留下良好的印象。因此，日常要养成使用敬语的良好习惯。熟悉问候、道别、致谢、致歉的敬语，常用“您”、“请……”、“你好！”、“对不起！”、“谢谢！”、“再见！”但要注意因地制宜、因时制宜、因人而异。称谓要准确：先生、女士、小姐、职务、职称等。必须守时守时是职业道德的基本要求，迟到、失约更是外企面试中的大忌。这不但会表现出求职者没有时间观念和责任感，更会让面试官觉得你对这份工作没有热忱，从而对你的第一印象大打折扣。结束语：职业礼仪的培养应该是日积