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工作重点工作重点异常情况8:10AM-8:15AM阅读交接班本，召开管理人员沟通会查阅昨日交接班本，了解昨天未完成工作，召开管理人员沟通会议，各部门汇报本部门前一天发生的事情及完成的工作、未完成需要其他部门协助的问题，以及今天需要完成的工作内容，同时店长分配今天的工作内容；1、卖场、货架、商品、购物车、购物篮是否清洁，店内及店外所有区域地面无杂物、无垃圾，店外宣传物摆放、悬挂是否整齐；卖场通道是否畅通，消防通道是否打开，消防设备是否正常；照明设备运作正常，收银设备运作正常；2、货架商品不缺货，价格标签清晰无破损和缺失，端架、堆头商品货量充足，达到丰满的陈列效果，并POP标识清晰，无破损及缺失以及各类企划标准的使用是否正确；3、各类主题、节假日宣传品摆放整齐，无缺失和破损，橱窗展示不凌乱及空洞；8:25AM-8:30AM迎接员工到员工通道迎接员工的到来，向员工致以问候；1、各部门员工/促销员是否按照排版表规定到达工作岗位，或事先提请休假申请；2、各部门员工/促销员着装及仪容仪表是否达到标准要求，女员工是否化淡妆；3、早会内容表扬激励为主（至少表扬一件事情或一个员工），如有新的员工入职可在早会上面进行介绍；4、分享总部/分店各项信息及昨日工作总结，分配今日工作任务，最后可穿插文明礼貌用语的练习；1、不定时参加部门早会，督促完成公司需要部门完成的工作内容；2、安排收货员检查昨天调价工作的落实情况及安排收货员其他工作内容、检查门店或部门物料摆放是否整齐；3、检查仓库的卫生整理情况及退货、削价报损商品封箱整理情况；4、检查各部门卫生是否正常进行，同时落实早班巡店整改工作情况；5、各商品部门员工/促销员就位，完成部门卫生及商品整理，等待顾客进店；6、收银员/客服员就位，完成区域整理，促销赠品充足，等待顾客进店；7、有游乐场的门店应检查游乐场内的卫生情况，以及游乐场内是否存在安全隐患；9:00AM-9:05AM迎宾值班店长及各部门管理人员在开店时到商场入口处迎接顾客的到来，执行“三米微笑”，树立良好的服务典范；1、查阅昨日《销售日报表》了解各部门销售达标状况，分析未达标原因，并协助部门采取必要措施，《缺货报表》及小类库存情况了解门店缺货情况，查阅收货、调拨、退货等表格的审核及落实跟进情况；2、查阅当日玩具、用品各小类库存表表，了解各部门商品仓库有货门店缺货情况，同时了解本门店库存情况及门店前一天下单订货管理状况，跟进检查各部门是否检查并跟进商品缺货的处理；3、查阅昨日《商品调价通知》，向收货员了解各部门商品变价的执行状况（部门是否及时变价，部门管理人员是否签名确认），并按照30%的比例抽查调价落实情况；4、查阅昨日总部或其他分店所发出的OA，根据事态紧急程度予以合理安排及处理，并根据文件要求张贴和存档管理，对于需要部门执行的打印出来交给相关责任人，并要求签名，执行完毕后返还存档；1、跟进检查开店前所发现的问题是否已经妥善解决，对未能及时解决的问题予以现场指导；2、检查各部门企划标准的执行情况，货架是否按要求横竖一条直线，货架热卖店长推荐的使用情况；3、巡视店内后仓，检查商品摆放是否达到标准与要求，并对未达到标准与要求的部门下达整改指令，在限定的时间内完成整改工作；检查削价、报损及退货商品是否在制定地点归类整理摆放，封箱单据的填写规范；4、检查服装部门的模特更换及陈列是否符合公司要求的陈列标准；5、对卖场所有消防门和消防通道进行检查，查看是否堵塞，特别是早上到货的门店，是否在验收时有堵塞卖场通道和消防通道、消防门的情况出现；6、检查各商品部门人员在岗及服务状况，如上午来货的门店应抽查收货员验收情况，并合理的安排人员协助；并与防损不定时的抽查收银员和勤务员备用金；7、检查收银服务是否快捷高效，有无排队情况，必要时协调人员支援打包或机动收银员顶机收银（11点-12点重点检查）；8、检查商品部门促销开展状况，关注商品及赠品库存是否足够（店内仓有货而货架无货情况）；8:30AM-8:40AM开晨会、早班员工分享工作信息，提出工作要求，分配工作任务8:40AM-8:58AM检查消防安全生产及落实早班整改情况百货店长每日工作时间表时间营业前8:15AM-8:25AM带领各部门现场管理人员快速巡视店面，对未达要求的事项即刻整改营业中9:00AM-10:00AM检查各类作业是否达到公司标准，是否出现例外，对例外事项进行跟进处理10:00AM-12:30AM巡视店面，检查店面人员、商品、企划、客服等各项工作的执行状况9、核查各部门员工/促销员就餐安排，确保现场有足够人手服务顾客；10、巡视整个店面，检查各部门卫生死角清理情况；（不少于10处卫生死角）11、检查各部门员工的服务情况是否符合公司的要求，并给予及时的指正（检查不少于5个员工）；12、参与服装部门的销售工作，为门店员工做好带头作用（销售成功不少于3单）；12.30AM-1:10PM用餐指定现场管理人员接替现场管理工作，吃饭前跟进安排当天员工点歌祝福事项；1：10PM—1：30PM文件查阅查阅总部或其它分店所发出的各类OA，根据事态紧急程度予以合理安排及处理，并根据文件要求张贴和存档管理，对于需要部门执行的打印出来交给相关责任人，并要求签名，执行完毕后返还存档；1、跟进检查上次巡店所发现的问题是否已经妥善解决，对未能及时解决的问题予以现场指导；2、检查卖场内外区域卫生状况，确认场内地面无水迹和杂物，场外地面无垃圾，3、各类工具摆放整齐，各类消防设备摆放到位并标识清晰；4、入口处购物车、购物篮数量足够并摆放整齐，卖场、收银台无散货；5、照明设备、收银设备及EAS设备使用正常；6、检查各商品部门人员在岗及服务状况，如上午来货的门店应抽查收货员验收情况，并合理的安排人员协助；7、检查收银员/客服员在岗及服务状况，必要时协调部门之间人员支援；8、检查各部门排面、端架及堆头商品陈列正常、丰满，无缺货及串货，并价格标识清晰明了，检查各类企划标准是否符合要求使用；1、根据总部要求对门店固定要反馈的内容进行反馈（可由部门负责人提交给收银员，收货员汇总后，值班店长检查无误后进行反馈）；2、每周至少二次走访竞争对手的门店，了解其来客数、客单价以及商品的陈列、价格和促销状况；1、根据总部及分店培训计划，对各部门管理人员及员工/促销员展开培训，提升业务技能水平；2、在没有安排培训作业时，不得少于和2个以上员工进行沟通公司的发展及员工个人的成绩及发展情况；1、跟进客服台广播店内商品促销及促销活动信息；巡视收银区域，根据收银服务状况合理安排各部门人员支援，避免出现排队情况；并与防损（如有）不定时抽查收银员和勤务员备用金；2、对卖场所有消防门和消防通道进行检查，查看是否堵塞，特别是中午到货的门店，是否在验收时有堵塞卖场通道和消防通道、消防门的情况出现；3、巡视了解各商品销售部门的人员状况，合理调派人员，确保足够人手服务顾客；如下午来货的门店应抽查收货员验收情况，并合理的安排人员协助；4、检查各商品销售部门的商品陈列及补货状况及促销状况（避免出现店内仓有货，没有及时充货的情况出现）；5、检查各部门员工/促销员就餐安排，确保现场各部门有足够人手服务顾客；6、巡视店外，确认外部环境整洁，宣传物品摆放到位；招牌灯是否在指定的时间内进行开启；7、参与服装部门的销售工作，为门店员工做好带头作用（销售成功不少于3单）；8、检查各部门员工的服务情况是否符合公司的要求，并给予及时的指正（检查不少于5个员工）；9、巡视后仓，确认商品存货摆放整齐，无凌散商品，残损商品摆放到指定区域；6:00PM—6：20PM计划回顾根据《周工作计划》及总部要求反馈内容进行回顾落实情况，并根据计划要求和工作现状及时调整工作安排。1、与晚班值班店长交接工作，指示晚班工作内容；2、用餐前检查招牌灯的开启，检查是否正常照明；6：30PM—7:10PM用餐指定现场管理人员接替现场管理工作7：10PM—7:40PM文件查阅查阅总部或其它分店所发出的各类OA，根据事态紧急程度予以合理安排及处理，并根据文件要求张贴和存档管理，对于需要部门执行的打印出来交给相关责任人，并要求签名，执行完毕后返还存档；1、跟进检查上次巡店所发现的问题是否已经妥善解决，对未能及时解决的问题予以现场指导；1：30PM—2：30PM与各部门管理人员共同巡视店面，检查店面人员、商品、企划、客服、清洁等各项工作的执行状况2：30PM—3：00PM反馈总部固定要求反馈的内容或市调3：00PM—4:00PM对下属进行培训或沟通4:00PM-6:00PM现场参与并指导各项工作的开展，确保各项工作按要求执行6：20PM—6:30PM交接班营业中10:00AM-12:30AM巡视店面，检查店面人员、商品、企划、客服等各项工作的执行状况7:40PM—9:40PM与各部门管理人员共同巡视店面，检查店面人员、商品、企划、客服、清洁等各项工作的执行状况2、检查卖场内外区域卫生状况，确认场内地面无水迹和杂物，场外地面无垃圾，3、各类工具摆放整齐，各类消防设备摆放到位并标识清晰；4、入口处购物车、购物篮数量足够并摆放整齐，卖场、收银台无散货；5、照明设备、收银设备及EAS设备使用正常；6、检查各商品部门人员在岗及服务状况，如上午来货的门店应抽查收货员验收情况，并合理的安排人员协助；7、检查收银员/客服员在岗及服务状况，必要时协调部门之间人员支援；8、检查各部门排面、端架及堆头商品陈列正常、丰满，无缺货及串货，并价格标识清晰明了，检查各类企划标准是否符合要求使用；9、跟踪晚班员工的营业次序。9:40PM—9:55PM文件查阅查阅总部或其它分店所发出的各类OA，根据事态紧急程度予以合理安排及处理，并根据文件要求张贴和存档管理，对于需要部门执行的打印出来交给相关责任人，并要求签名，执行完毕后返还存档；1、检查商场的上货情况及商品整理情况，督促各区域做好清场工作，如需加班应做好人员安排；2、与勤务员做好会员卡领用单的操作，保证会员卡领用正常申请；并与防损（如有）不定时的抽查收银员和勤务员备用金；3、检查各区域的工作交接情况，并填写店长交接班本。4、查询区域商品补货情况并审核5、检查收银设备、照明设备、空调系统、招牌灯是否正常关闭；备注附表一：员工当班表格附表二：店长、主管巡店检查表1、涉及内容：《店长每日巡店表》《门店消防检查日报表》《开关门检查日报表》《部门交接班本格式》《部门主管日检查表》《员工当班检查表》《门店着装标准》《陈列标准》《企划标准》《卫生标准》7:40PM—9:40PM与各部门管理人员共同巡视店面，检查店面人员、商品、企划、客服、清洁等各项工作的执行状况营业后9:55PM-打烊营业后的检查情况E:\城市\门店\店内表格\区域经理、店经理、主管巡店检查表\员工当班检查表.XLSE:\城市\门店\店内表格\区域经理、店经理、主管巡店检查表\店经理、主管巡店检查表.XLS