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项目临时性工作项目驱动变更项目创造商业价值项目启动背景项目管理的重要性项目项目集项目组以及运营管理之间关系项目集管理项目组合管理运营管理组织级项目管理OPM和战项目和开发生命周期项目阶段阶段关口项目管理过程项目整合管理项目范围管理项目进度管理项目成本管理项目质量管理项目资源管理项目沟通管理项目风险管理项目采购管理项目相关方管理项目管理标准项目管理过程组项目管理数据和信息工作绩效数据工作绩效信息工作绩效报告裁剪项目管理商业文件项目商业论证项目效益管理计划项目章程和项目管理计划项目成果标准项目目标项目成功标准敏捷方法项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作项目有明确的起点和终点项目驱动组织进行变更、从一个状态转到另一个状态达成特定的目标将商业价值定义为从商业运作中获得效益有形货币无形商誉4类1符合法规、法律或社会要求2满足相关方的要求或需求3执行变更业务或者技术战略4创造改特定因素都应该符合这4类背景将知识、技能、工具、技术应用于项目活动、满足项目的要求。项目管理通过合理运用与整合特定项帮助个人群体公共和私人组织达成业务目标及时应对风险管理制约因素项目管理不善会导致超时超支返工项目范围扩大组织领导者需要应对预算紧缩时间缩短资源稀缺技术快速变化的情况有效和高效的项目管理应被视为组织的战略能力将项目成果与业务目标联系起来通过适当调整项目管理计划，以应对商业环境改变给项目带来的影响三种不同模式进行管理作为一个独立的项目、在项目集或者在项目组合内项目集是一组相互关联且协调管理的项目、子项目集和项目集活动项目组合是为实现战略目标而组合在一起管理的项目、项目集、子项目组合和运营工作项目集下面只有项目或者运营项目组合有单独项目也有项目集统称组织战略项目集管理指在项目集中应用知识、技能与原则来实现项目集的目标，获得分别管理项目集组成部分所无法实现的利益和控制项目组合管理是指为了实现战略目标而对一个或多个项目组合进行的集中管理关注产品的持续生产或服务的持续运作满足客户要求保证业务运作的持续高效把各种输入（如材料、零件、能源和劳力）转变为输出（如产品、商品和（或）服务）的过程确保组织开展正确的项目并合适地分配关键资源。有助于各个层级都了解组织的战略愿景、支持愿景的举措、目标以及可交付成果。项目生命周期指项目从启动到完成所经历的一系列阶段它为项目管理提供了一个基本框架开发生命周期预测型迭代型增量型适应型混合型预测型早期确定项目范围时间成本对任何范围的变更都要进行仔细管理瀑布型迭代型早期确定项目范围但时间、成本估算都将随着项目团队对产品理解的不断深入而定期修改增量型预定的时间内渐进增加产品功能的一系列迭代来产出可交付成果适应型属于敏捷型、迭代型或增量型详细范围在迭代开始之前得到定义和批准混合型了解确定需求的项目要遵循预测型生命周期扔在发展中的要遵循适应型生命周期是一组具有逻辑关系的项目活动的集合通常以一个或多个可交付成果的完成为结束名称阶段A数量项目三个阶段持续时间一个星期资源需求人力建筑设备项目进入某一个阶段的准入标注项目完成某一个阶段的准入标注称为阶段审查关键决策点阶段入口在项目阶段结束时进行将项目的绩效和进度与项目业务文件比较项目商业论证项目章程项目管理技术效益管理计划根据对比结果做出决定进入下一阶段结束项目整改停留重复阶段某个要素项目生命周期是通过一系列项目管理活动进行的通过合适工具和技术输入转化成输出输出可以是交付成果结果是过程的最终成果对项目管理过程进行逻辑分组5个启动过程组定义一个新项目或现有项目的新阶段授权开始该项目或阶段的一组过程规划过程组明确项目范围优化目标为实现目标制定行动方案执行过程组完成项目管理技术中的确定的工作以满足项目要求的一组过程监控过程组跟踪审查调整项目进展与绩效识别必要的计划变更并启动相应变更收尾过程组正式完成或结束项目阶段或者合同识别定义组合统一协调各项目管理过程组的各个过程和活动而开展的过程与活动确保项目做且只做所需的全部工作按时完成所需的各个过程使项目在批准的预算内完成对成本进行规划估算预算融资筹资管理控制包括把组织的质量政策应用于规划管理控制项目产品质量要求识别获取管理所需资源确保项目信息恰当地规划收集生成发布存储检索管理控制监督最终处置所需的各个过程规划风险管理识别风险开展风险分析规划风险应对实施风险应对监督风险从外部采购或获取所需产品服务成果识别影响或受项目影响的人员团队组织分析相关方对项目的期望和影响制定合适的管理策略调动相关方参与项目决策和执行项目管理标准整个项目生命周期需要收集分析转化大量的数据从各个过程收集项目数据，并在项目团队内共享。在各个过程中所收集的数据经过结合相关背景的分析、汇总，并加工成项目信息工作完成百分比、质量和技术绩效测量结果、进度计划活动的开始和结束日期、变更请求的数量、缺陷的数量、实际成本和实际持续时间从各控制过程收集，并结合相关背景和跨领域关系进行整合分析而得到的为制定决策、提出问题、采取行动或引起关注，而汇编工作绩效信息所形成的实物或电子项目文件项目经理将项目管理方法应用于工作裁剪应处理关于范围进度成本资源质量和相互竞争的制约因素项目经理需要确保项目管理方法紧扣和商业文件的意图项目发起人负责商业论证文件的制定和维护项目经理提供建议和见解使项目商业论证项目管理计划项目章程项目效益管理计划一致项目商业论证指文档化的经济可行性研究报告，用来对尚缺乏充分定义的所选方案的收益进行有效性描述项目实现效益的方式和时间以及应制定的效益衡量机制目标效益通过项目实施可以创造有形价值无形价值财务值体现为净现值战略一致性项目效益与组织业务战略的一致程度实现效益的时限阶段收益短期收益长期收益持续收益效益责任人整个时限内负责监督、记录和报告已实现效益的负责人测量指标用于显示已实现效益的直接测量值和间接测量值假设预计存在或因素风险实现效益的风险项目章程是由项目发起人发布的，正式批准项目成立，并授权项目经理动用组织资源开展项目活动的文件完成项目效益管理计划达到商业论证中记录的已商定的财务测量指标净现值NPV投资回报率ROI内部报酬率IRR回收期PBP效益成本比率BCRSMART原则明确可测量可实现相关联的有时限的确定项目是否成功应考虑项目目标的实际情况明确记录项目目标并选择可测量的目标是项目成功的关键三约束范围时间费用质量描述了一组交付软件的原则和实践4个敏捷价值观个人与互动胜于过程和工具可用的软件胜于复杂的文档与客户协作胜于合同谈判相应变更胜于遵循计划12条敏捷原则有效和高效的项目管理应被视为组织的战略能力将项目成果与业务目标联系起来通过适当调整项目管理计划，以应对商业环境改变给项目带来的影响项目集管理指在项目集中应用知识、技能与原则来实现项目集的目标，获得分别管理项目集组成部分所无法实现的利益和控制确保组织开展正确的项目并合适地分配关键资源。有助于各个层级都了解组织的战略愿景、支持愿景的举措、目标以及可交付成果。在项目阶段结束时进行将项目的绩效和进度与项目业务文件比较项目商业论证项目章程项目管理技术效益管理计划根据对比结果做出决定进入下一阶段结束项目整改停留重复阶段某个要素项目生命周期是通过一系列项目管理活动进行的通过合适工具和技术输入转化成输出输出可以是交付成果结果是过程的最终成果识别影响或受项目影响的人员团队组织分析相关方对项目的期望和影响制定合适的管理策略调动相关方参与项目决策和执行整个项目生命周期需要收集分析转化大量的数据从各个过程收集项目数据，并在项目团队内共享。在各个过程中所收集的数据经过结合相关背景的分析、汇总，并加工成项目信息工作完成百分比、质量和技术绩效测量结果、进度计划活动的开始和结束日期、变更请求的数量、缺陷的数量、实际成本和实际持续时间项目经理将项目管理方法应用于工作裁剪应处理关于范围进度成本资源质量和相互竞争的制约因素项目经理需要确保项目管理方法紧扣和商业文件的意图项目发起人负责商业论证文件的制定和维护项目经理提供建议和见解使项目商业论证项目管理计划项目章程项目效益管理计划一致项目章程是由项目发起人发布的，正式批准项目成立，并授权项目经理动用组织资源开展项目活动的文件在项目阶段结束时进行将项目的绩效和进度与项目业务文件比较项目商业论证项目章程项目管理技术效益管理计划根据对比结果做出决定进入下一阶段结束项目整改停留重复阶段某个要素概述事业环境因素组织内部的事业环境因素组织外部的事业环境因素组织过程资产组织系统系统组件系统组件组织治理框架治理框架管理要素简单型职能型多部门项目型矩阵型虚拟性PMO型项目运营环境PMO提供支持项目管理办公室项目所处的环境可能对项目的开展产生有利或不利的影响两大主要来源为事业环境因素EEF组织过程资产OPA是指项目团队不能控制的，将对项目产生影响、限制或指令作用的各种条件组织文化、结构和治理设施和资源的地理分布基础设施信息技术软件资源可用性员工能力市场条件社会和文化影响与问题法律限制商业数据库学术研究政府或行业标准财务考虑因素物理环境要素是执行组织所特有并使用的计划、过程、政策、程序和知识库，会影响对具体项目的管理组织过程资产包括来自任何（或所有）项目执行组织的，可用于执行或治理项目的任何工件、实践或知识，还包括来自组织以往项目的经验教训和历史信息进度计划、风险数据和挣值数据过程、政策和程序启动和规划执行、监控收尾组织知识库配置管理知识库财务数据库历史信息与经验教训知识库问题与缺陷管理数据库测量指标数据库以往项目的项目档案需要应对组织结构和治理框架带来的制约因素为有效且高效地开展项目项目需要了解组织内的职责终责职权分配情况系统因素包括管理要素治理框架组织结构类型系统是各种组件的集合，可以实现单个组件无法实现的成果是项目或组织内的可识别要素，提供了某种特定功能或一组相关的功能各种系统组件的相互作用创造出组织文化和能力治理指组织各个层面的有组织的或有结构的安排在确定和影响组织成员的行为包括规则政策程序规范关系系统过程会影响组织目标的设定和实现方法风险监控和评估绩效优化组织内部关键职能部门或一般管理原则的组成部分组织根据其选择的治理框架和组织结构类型分配一般管理要素对与项目相关的治理过程进行标准化并促进资源方法论工具和技能共享的一个组织结构支持型向项目提供模板最佳实践控制型不仅给项目提供支持通过各种手段要求项目服从指令型项目经理由PMO指定并向其报告对PMO所辖的全部项目的共享资源进行管理识别和制定项目管理方法最佳实践和标准指导辅导培训和监督通过项目审计监督对项目管理标准政策程序模板的遵守程度制定和管理项目政策、程序、模板和其他共享的文件（组织过程资产）对跨项目的沟通进行协调领导和员工一起工作市场营销-广告-销售-市场调查资源专属总部-政府事务-法律事务不能产品线总监理-项目经理-成员项目是横职能是竖着以契约关系的监理和维持为基础的人员项目组合-子项目组合-项目-项目集项目运营环境项目所处的环境可能对项目的开展产生有利或不利的影响两大主要来源为事业环境因素EEF组织过程资产OPA市场条件社会和文化影响与问题法律限制商业数据库学术研究政府或行业标准财务考虑因素物理环境要素需要应对组织结构和治理框架带来的制约因素为有效且高效地开展项目项目需要了解组织内的职责终责职权分配情况包括规则政策程序规范关系系统过程会影响组织目标的设定和实现方法风险监控和评估绩效优化组织内部关键职能部门或一般管理原则的组成部分组织根据其选择的治理框架和组织结构类型分配一般管理要素概述成员与角色团队汇总的职责知识和技能项目经理的影响力范围项目组织行业专业学科跨领域项目经理能力技术项目管理技能战略和商务管理技能领导力技能人际交往领导者的品质和技能权术、权力和办好事情领导力与管理之比较领导力风格个性过程层面执行整合认知层面的整合背景层面的整合项目经理的角色项目经理的定义执行整合整合与复杂性项目经理在领导项目团队达成项目目标方面发挥重要的作用每个成员都扮演着不同的角色审查各自组织的愿景使命目标确保产品保持一致然后解释与成功完成产品相关的愿景、使命和目标项目应具备项目管理