PMP-亲和图讲解

ContentPageTitle35-40ptColor:R153G0B0CorporateFont:FrutigerNextLTMediumFonttobeusedbycustomersandpartners:ArialContentPageText:28-30ptBulletslevel2-520-30ptColor:BlackCorporateFont:FrutigerNextLTMediumFonttobeusedbycustomersandpartners:Arial新QC七工具培训教材---亲和图ContentPageTitle35-40ptColor:R153G0B0CorporateFont:FrutigerNextLTMediumFonttobeusedbycustomersandpartners:ArialContentPageText:28-30ptBulletslevel2-520-30ptColor:BlackCorporateFont:FrutigerNextLTMediumFonttobeusedbycustomersandpartners:Arial亲和图的定义亲和图的用法和特点亲和图的制作步骤亲和图的实例亲和图的练习一二三四五目录ContentPageTitle35-40ptColor:R153G0B0CorporateFont:FrutigerNextLTMediumFonttobeusedbycustomersandpartners:ArialContentPageText:28-30ptBulletslevel2-520-30ptColor:BlackCorporateFont:FrutigerNextLTMediumFonttobeusedbycustomersandpartners:Arial引言•讨论主题：如何提高保险杠色相水平请大家分析原因，并提出改进的措施陷入冷场，无团队优势互相指责，内耗影响效率思路混乱，无相互启发分析问题不全面，有遗漏不能找到问题之间的联系讨论结果模式化，无创新经过十分钟后，可能造成以下局面有没有办法避免这些现象的发生呢？GO亲和图难于统一结果，协同行动ContentPageTitle35-40ptColor:R153G0B0CorporateFont:FrutigerNextLTMediumFonttobeusedbycustomersandpartners:ArialContentPageText:28-30ptBulletslevel2-520-30ptColor:BlackCorporateFont:FrutigerNextLTMediumFonttobeusedbycustomersandpartners:Arial一、亲和图是神马？----亲和图法又叫KJ法，为日本川喜田二郎在1964年所创，是把大量收集到的事实、意见或构思等语言资料，按其相互亲和性(相近性)归纳整理，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作,以利于问题解决的一种方法。亲和图适用于不易解决而又必须解决，而且需要花时间慢慢解决的问题。它不适用于简单的和要求速战速决的问题。----KJ（亲和图）法的核心是头脑风暴法，是根据结果去找原因，常用于归纳、整理由头脑风暴法所产生的各种意见、观点和想法等语言资料，在QC小组活动中可以经常用到。亲和图的整理结构图A2A1A3A2-1A1-1A2-2A1-2A1-3A4A5A大家还记得头脑风暴法吗？ContentPageTitle35-40ptColor:R153G0B0CorporateFont:FrutigerNextLTMediumFonttobeusedbycustomersandpartners:ArialContentPageText:28-30ptBulletslevel2-520-30ptColor:BlackCorporateFont:FrutigerNextLTMediumFonttobeusedbycustomersandpartners:Arial二、神马时候用亲和图？适用范围：􀂙1.用于掌握各种问题重点，想出改善对策（如办公室人员效率的提升）；􀂙2.对于难以理出头绪的课题进行归纳整理，提出明确的方针和见解（如UW后杠脱漆不良的推进）􀂙3.用于企业方针，目标的判定及推展；􀂙4.用于研究开发，效率的提高（如设备嫁动率的提高）；􀂙5.制订推行全面质量管理的方针和目标（如成型直接合格率的达成检讨）6.需要团队推进的品质课题(各QC活动，如2PQFR气痕的改善)特点：􀂙从混淆的状态中，采集语言资料，将其整合以便发现问题使不同见解的人统一思想，减少争论内耗，提高效率􀂙打破现状，产生新思想；􀂙掌握问题本质，让有关人员明确认识；􀂙团体活动,对每个人的意见都采纳，提高全员参与意识；ContentPageTitle35-40ptColor:R153G0B0CorporateFont:FrutigerNextLTMediumFonttobeusedbycustomersandpartners:ArialContentPageText:28-30ptBulletslevel2-520-30ptColor:BlackCorporateFont:FrutigerNextLTMediumFonttobeusedbycustomersandpartners:Arial三、亲和图的做法点击这里开始演示导航视窗1.明确目的及语言数据的来源（主题确定）2.记录下收集到的语言数据（头脑风暴会议）3.将各语言数据抄写至卡片上，确认描述的准确性和简洁性，并删除相同内容的卡片（制作卡片）4.依据各语言数据的亲和性（即有亲近感，所表述内容类似）将卡片分组放置（整理卡片）5.将各组卡片所表达的关键语以简洁的文字表述出来，完成“亲和卡”（归纳卡片）6.如各“亲和卡”间有亲和性，则可重复“5”中的操作。最后用一个主题卡来汇整各“亲和卡”中的内容，主题卡放在最上面（完成亲和图）高目标挑战做到这一步是否事情就解决了呢？注意事项：•卡片上语言的描述应尽可能清晰简练。•当绘制亲和图时有离群的卡片出现，可先放置一边，待亲和图完成后再确认该卡片的处理方法ContentPageTitle35-40ptColor:R153G0B0CorporateFont:FrutigerNextLTMediumFonttobeusedbycustomersandpartners:ArialContentPageText:28-30ptBulletslevel2-520-30ptColor:BlackCorporateFont:FrutigerNextLTMediumFonttobeusedbycustomersandpartners:Arial四、亲和图举例-1例：“举办一个成功的公司10周年新年联欢会/公司年会”应做哪些准备工作？提示：运用头脑风暴或思维图想出10条以上的意见搜集过去举办联欢会的资料和照片确定预算范围，联系交通用车找几个备选的活动场所征集节目；购置奖品租用设备；布置会场餐饮考虑大家的口味安排满足各年龄层次的娱乐；选择主持人和主题发言人参考其他公司成功举办联欢会的经验联系有创见的公关公司确定方便员工的时间安排头脑风暴INGContentPageTitle35-40ptColor:R153G0B0CorporateFont:FrutigerNextLTMediumFonttobeusedbycustomersandpartners:ArialContentPageText:28-30ptBulletslevel2-520-30ptColor:BlackCorporateFont:FrutigerNextLTMediumFonttobeusedbycustomersandpartners:Arial环境因素人的因素新人无经验车间温度太高车间灯光昏暗产品对人体有害机器因素没有操作标准没有培训物料摆放凌乱薪资太低物料因素特采品过多原料未检验其他因素人员疲劳设备老化未作日常保养操作不当物料存放过长方法因素作业无标准检验无标准标准不统一管理混乱干部不负责领导不重视四、亲和图举例-2例：小组装不良因素分析亲和图这个是不是跟特性要因图（鱼骨图）有某种联系呢ContentPageTitle35-40ptColor:R153G0B0CorporateFont:FrutigerNextLTMediumFonttobeusedbycustomersandpartners:ArialContentPageText:28-30ptBulletslevel2-520-30ptColor:BlackCorporateFont:FrutigerNextLTMediumFonttobeusedbycustomersandpartners:Arial五、练习•讨论主题：如何提高保险杠色相水平•请大家分析原因，并提出改进的措施提示：运用亲和图进行整理分析，制作卡片并粘贴演示ContentPageTitle35-40ptColor:R153G0B0CorporateFont:FrutigerNextLTMediumFonttobeusedbycustomersandpartners:ArialContentPageText:28-30ptBulletslevel2-520-30ptColor:BlackCorporateFont:FrutigerNextLTMediumFonttobeusedbycustomersandpartners:Arial