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第三讲缺陷报告一、测试人员主要工作职责1、编写（阅读）测试计划——3篇2、编写测试用例并执行测试——1000条3、提交缺陷报告——50份4、编写测试总结报告——3篇5、测试（缺陷）管理工具——QC二、缺陷报告重要组成1、缺陷编号（defectid）提交缺陷的顺序注意：在实际项目中，一般采用缺陷管理工具，可以生成编号，整个项目组统一编号2、缺陷标题（summary）简明扼要的描述一下该bug3、缺陷的发现者（detectedby）一般就是自己4、发现缺陷的日期（detectedondate）一般就是当天5、缺陷所属的模块（subject）在测试程序的哪个功能模块时发现的bug开发经理会根据bug所在的模块，找到由谁解决该bug6、发现缺陷版本（detectedinrelease）在测试程序的哪个版本时发现的bug7、指派给谁处理（assignedto）测试人员指派给开发经理，开发经理会根据该bug所在的模块，再次指派给具体的开发人员进行解决bug8、缺陷的状态（status）缺陷此时所处的情况或处理的阶段（1）测试人员发现bug，提交缺陷报告给开发经理，把缺陷的状态写成：New（新提交）（2）开发经理验证此bug，如果是，把缺陷状态改为：Open（打开的bug，开发组承认的bug），并指派给开发人员进行bug修复；如果不是，把缺陷状态改为：rejected（拒绝的bug）（3）开发人员看到指派给自己的bug，进行bug修复，修改完后，把缺陷的状态改为：Fixed（解决的bug，待返测的bug）（4）测试人员对修复的bug进行返测，如果返测成功，把缺陷的状态改为：Closed（关闭的bug，归档的bug，返测成功的bug）；如果返测失败，把缺陷的状态改为：Reopen（重新打开的bug，返测失败的bug）此过程称为：缺陷的处理流程，或者缺陷报告处理流程，缺陷的跟踪管理过程，缺陷的生命周期New-Open-Fixed-Closed9、缺陷的严重程度（severity）表明该bug有多糟糕，或者对软件影响的大小（1）urgent——致命的、造成系统死机、崩溃的bug（2）VeryHigh——非常严重的bug（3）High——严重的bug（4）Medium——中等程度的bug（5）Low——小的bug说明：在实际工作中，每个单词代表的具体情况会有所不同，为了避免争议，应该在相关文档中把每个级别的具体情形列举出来，供测试人员和开发人员参考BugLevel（级别）Definition（定义）.xls性能：Performance功能：Function10、缺陷的优先级（priority）希望程序员什么时间内或在程序的哪个版本中解决该bug（1）Urgent——立即修改，否则影响测试/开发进度（2）VeryHigh——本版本修改（3）High——下版本修改（4）Medium——发布之前修改（5）Low——允许在发布中存在的bug优先级制定时主要考虑因素：（1）严重程度——一般严重程度越高，优先级越高（2）影响范围——一般影响范围越广，优先级越高（3）参考开发组的当前任务压力——开发任务越轻，优先级越高（4）解决bug的成本——成本越低，优先级越高11、缺陷描述把发现缺陷的过程、步骤、使用的数据等记录下来，使程序员通过该描述，能够再现该bug第三讲（续）说明：1、优先级和严重程度不是严格正比关系2、严重程度确定好后，一般就不再更改；而优先级确定好后，可能经常修改，一般会向后推延3、不是所有的bug在产品发布之前都能被修复对于发布之前不修复的bug，要通过缺陷讨论，明确解决bug的成本、时间，以及该bug如果不解决给用户造成的影响、损失三、缺陷报告的用途1、记录bug2、对bug进行分类（日期、版本、模块、发现者、严重程度、优先级、状态）3、对bug进行跟踪管理（New-Closed）4、对bug进行统计、分析四、软件缺陷的识别1、用“实际结果”与测试用例中的“预期结果”进行比对，如果不一致，就是bug2、参考需求文档3、与开发人员、需求人员、用户等进行沟通讨论4、参考第一讲中缺陷的5点定义五、注意问题（了解）不可重（再）现的bug也叫做随机bug，也要报告，但要说明该bug不可重现，如果可能可以对bug做截图六、缺陷报告的处理流程——参考缺陷状态时笔记七、上机练习（即时贴）每人提交10个bug