离退休工作服务手册

离退休工作服务手册离退休处编二○一五年一月修订湖南大学离退休工作服务手册湖南大学离退休工作服务手册工作理念以人为本服务至上工作要求本职工作不能在我手里出现差错交办的事情不能在我手里出现延误老同志的诉求不能在我这里出现忽视来访的老同志不能在我这里受到冷落学校的形象不能因我受到损害湖南大学离退休工作服务手册湖南大学离退休工作服务手册编委会顾问：唐亚阳主审：徐军唐怡文主编：曾翠萍副主编：龙伟刘慧编委：李卫国邓金清罗旭龚志勇何秀梅文怀段福章湖南大学离退休工作服务手册目录一、离退休处基本情况..............................................................1（一）离退休处工作职责…………………………………………1（二）机构设置及人员分工………………………………………2二、离退休工作服务指南………………………………………………4（一）新退休人员须知……………………………………………4附：湖南大学退休人员基本信息登记表…………………………6（二）医保异地安置申报及医药费报销须知……………………7附：湖南大学医疗保险异地安置人员申请表……………………10湖南省城镇职工基本医疗保险异地就诊登记表……………11（三）湖南省本级医保特殊门诊申报须知………………………12附：湖南省省直城镇职工基本医疗保险门诊特殊病种补助审批表…15（四）湖南省本级医保异地转诊须知……………………………16（五）《湖南大学教职工重大病伤医疗互助基金管理办法》介绍……………………………………………………………………17附：湖南大学教职工重大病伤互助基金补助审批表…………20（六）湖南大学离退休教职工丧事办理暂行办法……………21（七）走访慰问办法………………………………………………24（八）遗属生活困难补助费核发办法……………………………25（九）长居异地离退休人员信息核对办法………………………26湖南大学离退休工作服务手册（十）“一键通”手机服务………………………………………27附：湖南大学离退休人员医疗一键通用户信息表…………….28（十一）片、栋长工作网络情况…………………………………29（十二）重要活动须知……………………………………………35附：年度主要工作日程安排………………………………………36（十三）离退休费查询办法………………………………………37（十四）校园卡补办办法…………………………………………37（十五）便民服务…………………………………………………381．公交老年爱心卡办理须知………………………………………382．《老年人优待证》办理须知……………………………………39三、离退休党支部基本情况……………………………………………40四、部分“老有所为”平台介绍………………………………………51（一）关心下一代工作委员会……………………………………51（二）老科技工作者协会…………………………………………53（三）“银龄志工”志愿者协会……………………………………55五、老年大学、老年协会介绍…………………………………………60附：湖南大学老年协会设置一览表………………………………63六、《爱晚亭》杂志介绍…………………………………………………64七、常（急）用电话……………………………………………………65湖南大学离退休工作服务手册1一、离退休处基本情况（一）离退休处工作职责1.负责制定学校离退休工作发展规划、规章制度并组织实施。2.负责离退休党支部建设和离退休人员思想政治工作。3.依据有关政策规定，负责对离退休人员的离退休费、生活补贴进行调整。4.负责老年大学、老年协会和老龄工作机构的建设和管理工作；负责离退休人员活动场地和基础设施的建设和管理工作；组织开展适合老年人特点的各类学习、参观和文体活动。5.组织开展重大节日、生病住院、高寿生日、特殊困难等老同志的走访慰问工作；负责办理离退休人员的有关证件；组织做好离退休人员的健康检查；协助二级单位办理离退休人员丧事、处理善后事宜。6.负责做好离退休经费预决算工作；负责离退休人员的福利费、活动费、办公经费的管理和使用等工作。7.负责离休干部的易地安置和服务管理工作。8.负责医保异地安置人员医疗费的报销工作。9.负责建立离退休人员信息管理系统和离退休工作档案，做好各项统计报表和汇总等工作。10.完成学校党委、行政交办的其他有关工作。湖南大学离退休工作服务手册2（二）机构设置及人员分工离退休处设处长1人，党委书记1人，副处长1人；下设综合科、南校区离退休科、北校区离退休科3个科室，工作人员共15人。各岗位人员安排及工作职责如下：岗位名称人员姓名联系电话岗位职责处长徐军88822531全面主持行政工作党委书记、校关工委秘书长（兼）唐怡文88821787全面主持党建、关工委工作副处长曾翠萍88821471负责慰问、信息、宣传、医保等工作综合科科长刘慧88822531负责办公室日常事务及处内各科室的工作协调，协助开展各项老年活动综合科组织宣传干事何秀梅88822647具体负责《爱晚亭》杂志编辑、处党委及关工委日常工作综合科行政秘书文怀88822647具体负责处网站管理维护、老有所为平台建设、行政日常事务等工作综合科活动室管理员（一）彭伟宏88821752具体负责老年大学日常事务、南校区活动室管理等工作湖南大学离退休工作服务手册3岗位名称人员姓名联系电话岗位职责综合科活动室管理员（二）李建恒88821752具体负责南校区活动室日常管理、信件报刊杂志发放等工作综合科司机周小平88821493具体负责处内公务用车离退休科（南）科长龙伟88821471负责离退休人员待遇落实、南校区离退休人员日常服务管理、慰问等工作离退休科（南）离休专干罗旭88821493具体负责南校区离休干部服务管理、退休人员慰问、遗属抚恤金核发及医保报账等工作离退休科（南）信息管理员龚志勇88821493具体负责离退休人员基本信息数据库维护、数据统计、离退休人员待遇调整与核发、工资条打印机维护等工作离退休科（北）科长邓金清88684737负责北校区离退休人员日常服务管理、慰问、老年大学（北校）管理等工作离退休科（北）科员段福章88684737具体负责北校区离退休人员日常服务、慰问及公务用车等工作湖南大学离退休工作服务手册4离退休科（北）活动室管理员金秋桃88684901具体负责北校区活动室日常管理、信件报刊杂志发放等工作湖南大学离退休工作服务手册5二、离退休工作服务指南（一）新退休人员须知1．办理报到手续带本人身份证复印件、两张2寸彩照到离退休处报到，填写《湖南大学退休人员基本信息登记表》（附后）。当月19日左右到离退休处领取退休证。报到地点及联系电话：南校区：7舍212，电话：88821493北校区：金盛楼二楼，电话：886847372．办理住房公积金支取手续领取退休证后，请于当月22日左右到学校计划财务处办理公积金支取手续。将身份证原件、身份证复印件、退休证原件、退休证复印件、公积金卡原件交学校计划财务处（二办公楼216房间，电话：88821682）即可。3．党员办理组织关系转移手续持原工作单位基层党组织开具的组织关系介绍信，到校党委组织部办理党员组织关系转移手续后，到离退休处党委办报到，然后持离退休处党委办开具的介绍信到相应退休党支部报到。4．其他注意事项（1）办理医保异地安置手续退休职工如长期居住在外地，请及时办理医保异地安置手续。具体手续见“医保异地安置申报及医药费报销须知”。湖南大学离退休工作服务手册6（2）新退休人员迎新会离退休处每年举办两次新退休人员迎新会，3月份举办上年度7-12月退休人员迎新会，9月份举办当年度1-6月退休人员迎新会。届时请留意离退休处通知。（3）家庭住址及通讯信息发生变更的，请及时告知离退休处（联系电话：88821493），以确保联系信息准确。湖南大学离退休工作服务手册7湖南大学退休人员基本信息登记表[工号：]姓名性别出生年月年月原工作单位相片民族籍贯省市/县参加工作时间年月退休时间年月职称晋升时间年月加入党派加入时间年月职务任职时间年月文化程度毕业时间年月学制年编制工人[]干部[]身份证号码是否军烈属军属[]烈属[]是否复转军人转业[]复员[]退伍[]是否鳏寡孤独是[]否[]是否空巢是[]否[]家庭住址重大疾病癌症[]尿毒症[]重大精神病[]其他：联系电话固定电话：手机：委托人及联系电话固定电话：手机：主要家庭成员情况称谓姓名工作单位家庭住址联系电话填表说明：1.“工号”为在职时工号；2.“编制”、“是否军烈属”、“是否复转军人”、“是否鳏寡孤独”、“是否空巢”、“重大疾病”等在对应栏打“√”；3.交两张2寸彩照及一张身份证复印件。2013年1月制湖南大学离退休工作服务手册8（二）医保异地安置申报及医药费报销须知1．办理申报手续每年11月1日—12月20日申报下一年度异地安置。异地安置手续办理以后医疗保险年度内不能变更。例如：申请2015年异地安置，有效期为2015年1月1日至2015年12月31日，在此期间不能将医疗保险关系转至其它地方。2．开设中国建设银行个人账户办理了医保异地安置手续后，请到中国建设银行开设个人账户（银行卡或存折均可，非医保卡、非信用卡）。异地就诊所报销费用将直接汇入中国建设银行个人账户中。3．异地安置人员住院费用报销需提供的材料异地安置人员住院费用需自己先行垫付，出院后将以下材料邮寄至湖南大学离退休处医保工作人员：（1）住院疾病诊断证明书、住院小结、门（急）诊病历。意外伤害住院的，需提供相关的文字证明材料，内容包括时间、地点、事情经过、证明人等；（2）住院发票、医药费明细总清单；（3）异地就诊登记表（附后）；（4）中国建设银行卡或存折复印件（请注明开户银行地址）；（5）身份证复印件。湖南大学离退休工作服务手册94．异地安置人员门诊费用报销需提供的材料每年11月1日前，请将以下材料邮寄至湖南大学离退休处医保工作人员：（1）当年所在安置地的门诊、购药发票（请注明发票总金额）；（2）医保卡及密码（请注明姓名、联系电话）；（3）中国建设银行卡或存折复印件（请注明开户银行地址）；（4）身份证复印件。5．有关注意事项（1）办理了异地安置手续不影响在长沙享受医疗保险待遇。（2）取消或变更异地安置：请于每年12月20日前以文字形式报人力资源处医保办（学校一办公楼207房间），否则视同下一年度继续办理异地安置。（3）原则上当年的发票当年报销。6．联系方式湖南大学离退休处离退休办：电话：[phone]湖南大学校医院医保办：电话：[phone]湖南大学人力资源处医保办：电话：[phone]湖南大学离退休工作服务手册10医保异地安置人员住院医药费报销流程图医保异地安置人员门诊医药费报销流程图每年11月1日前，将本年度异地门诊、购药发票及其他材料（详见第8页）寄至离退休处医保工作人员每年底，校医保专干统一将材料上报省医保局审批学校凭省医保局审批的报销金额和个人医保卡去建行办理有关手续，将报销费用从个人医保卡转入本人建行账户中住院出院后，将住院发票及报销所需材料（详见第7页）寄至离退休处医保工作人员学校医保专干审核后，由校医院医保专干到省医保局办理报销手续省医保局根据有关规定审批、报账，并将报销费用直接汇入本人建行账户中湖南大学离退休工作服务手册11湖南大学医疗保险异地安置人员申请表本人（姓名），身份证号码：（退休或在职）。由于长期住在异地，现申请办理医疗保险异地安置。安置地为省市区（请务必填写完整），安置地编码（对照“异地城市及医疗机构编码表”查询）。办理类别：类（1类，上年度已申报本年度仍需继续申报或更新申报；2类，上年度未申报本年度新增申报；3类，上年度已申报本年度取消申报）。申报异地安置地点定点医院1申报异地安置地点定点医院2联系电话：申请办理年度为年1月~年12月（或者长期）。申请人医保卡号：报销费用转入建行账号：开户行名称：申请人：（签名）年月日说明：1.统筹区以外连续居住一年以上的人员方