人力资源主管高效工作手册454页

1《人力资源主管高效工作手册》聂新梅孙健编著责任编辑：文菁华ISBN978－7－89482－717－3机械工业出版社2第一章人力资源主管岗位描述1.人力资源主管岗位说明书人力资源主管岗位说明书职位名称人力资源主管职位代码所属部门人力资源部职系职等职级直属上级副总经理薪金标准填写日期核准人职位概要在副总经理的领导下，负责公司人力资源管理工作职责内容1.制度建设与管理制定公司人事管理制度，公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。2.人事管理A.员工招聘、入职、考核、调动、离职管理B.公司后备干部的选拔、考察、建档及培养C.公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理3.薪酬福利管理A.核定、发放公司员工工资B.制定公司员工福利政策并管理和实施4.培训发展管理公司年度培训计划的制定与实施；5.管理并组织实施公司员工的绩效考核工作6.其他工作A.制定公司员工手册B.协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系C.联系高校、咨询机构，收集汇总并提供最新人力资源管理信息D.负责员工社保手续办理E.负责每月人事报表的更新及编制岗位目标1.员工的基础培训率达100%2.人力资源提供的及时率达80%以上3.人力资源政策的执行率达90%以上4.人事事务处理的及时率达90%以上3（续）职位名称人力资源主管职位代码所属部门人力资源部职系职等职级直属上级副总经理薪金标准填写日期核准人职位概要在副总经理的领导下，负责公司人力资源管理工作工作权限1.对本部门根据年度工作计划、财务预算进行工作安排及使用预算资金的权力2.对下属人员招聘任用、辞退、晋升及调职、差假（3天以内）、考核、薪资调整、奖惩的人事权3.对公司全体员工的招聘任用、辞退、晋升及调职、薪资调整人事建议权；请假（3天以内）、员工4.奖惩、各类福利假期审批权5.对违反公司人力资源及行政管理政策/制度的所有人员有直接处理权6.人力资源部预算外资金1000元以下资金审批权任职资格教育背景企业管理、人力资源管理类大本以上学历所需知识学科知识：企业管理、人力资源管理专业知识：人际沟通，劳动及地方劳动法规、政策所需能力外语：大学英语四级以上计算机：熟练使用常用办公软件、内部网络，收发电邮管理素质要求1.高度的整合能力，良好的策划能力2.对人性的正确、全面的了解以及广博的知识3.亲和力和优秀的人际关系处理技巧4.优秀的组织能力、领导能力、表达能力、判断能力、自信力、高度的行动力5.创新意识和创新能力6.坚定勇敢的意志力及良好的职业道德特殊素质要求1.构建规范化人力资源管理系统能力2.实现人力资源有效管理的专业能力（包括人力资源规划管理和人力资源管理手册设计、职位分析和绩效考核管理、薪酬与福利管理、人力资源开发及培训、人事制度管理能力、企业文化建设）3.扮演好企业的四种角色（公司战略伙伴、行政管理专家、人力资源领域技术专家、内部公关的高手）4.精通中国劳动法法律、法规4（续）职位名称人力资源主管职位代码所属部门人力资源部职系职等职级直属上级副总经理薪金标准填写日期核准人职位概要在副总经理的领导下，负责公司人力资源管理工作直属下级招聘专员、培训管理员、薪酬核算员、考核专员、人事管理员、体系专员间接下级晋升方向转轮岗位52.招聘专员岗位说明书招聘专员岗位说明书职位名称招聘专员职位代码所属部门人力资源部职系职等职级直属上级人力资源主管薪金标准填写日期核准人工作概述规划、建立实施和维护公司的招聘体系。任职资格学历及专业要求本科以上学历，管理及相关专业。工作经验要求具有两年以上大型企业人事招聘工作经验，熟悉招聘工作流程执业、技术资格求能力要求综合素质高，知识面广。熟悉零售业企业经营管理知识，熟知心理学等各类相关知识；具有一定的分析、统计能力；工作认真负责，具有较强的组织协调能力，熟悉相关法律、法规。辅助技能熟悉办公自动化系统、良好的英语能力品质要求为人谦和、正直，掌握面谈技巧，应对能力强身体状况优工作职责1.根据公司人力资源规划、结合人力市场需求状况，制定人力资源招聘中、短期和阶段性规划2.设计、编制和维护公司组织架构、部门设置、岗位定编3.实施各岗位工作分析，编制和维护《岗位说明书》4.制定、完善与招聘工作有关的流程、程序、规章和规范5.结合公司实际状况和岗位设置情况，开发适合的招聘渠道，如：外部、内部、高级、中级、基层工作人员的招聘渠道等6.公司各项招聘活动的实施、协调和跟进工作7.进行招聘效果分析并开展招聘成果跟踪工作8.建立和维护工作岗位人力测评题库9.维护公司招聘网站10.建立和管理公司人才储备资料库11.受理员工离职面谈和进行离职分析工作12.完成主管安排的其他工作任务63.人事管理员岗位说明书人事管理员岗位说明书职位名称人事管理员职位代码所属部门人力资源部职系职等职级直属上级人力资源主管薪金标准填写日期核准人工作概述考勤管理、入职和离职办理。任职资格学历及专业要求专科学历工作经验要求人力资源工作岗位经验1年以上执业、技术资格要求能力要求具备一定的沟通能力，熟悉劳动法规辅助技能优秀的计算机能力、良好的英语水平品质要求有责任心、稳重、细心、良好的礼仪身体状况良好工作职责1.制定、完善与考勤管理有关的流程、程序、规章和规范2.定期检查公司员工考勤状况，分发、收集和管理相关文件、资料和单据3.收集、汇总和统计公司月度考勤数据，编制相关报表4.编制和维护公司《员工花名册》5.办理员工入职、转正、调动、升迁、休假、离职手续6.申购、分发和管理部门内使用的办公用品7.一般文件的起草、分发、收集和管理工作8.完成主管安排的其他工作任务74.培训专员岗位说明书培训专员岗位说明书职位名称培训专员职位代码所属部门人力资源部职系职等职级直属上级人力资源主管薪金标准填写日期核准人工作概述规划、建立实施和维护公司的培训体系。任职资格学历及专业要求本科学历，人力资源、企业管理或其他相关专业工作经验要求人力资源培训管理岗位经验3年以上执业、技术资格要求相关培训证明能力要求熟练掌握各种培训方法，熟悉零售业经营管理知识和相关法律、法规；辅助技能很强的培训技术的专业知识和较强的的综合知识品质要求为人性格开朗，具有较强的组织、沟通、协调能力；综合分析能力强，能制定公司全员培训计划身体状况健康、外向、形象好，声音洪亮工作职责1.根据公司人力资源规划、结合公司和员工需求状况，制定各层级员工的阶段性培训规划2.进行月度培训费用预算，编制预算报表3.开发适合公司和员工需求的培训课程，组织编写培训教材、资料4.确保与外部培训市场及相关部门的沟通顺畅，引进必要的培训项目5.担任所有培训项目的需求调查、组织管理、效果分析工作和部分课程的讲授工作6.管理培训场所和培训设施、设备、用品7.保管、维护公司员工培训记录8.完成主管安排的其他工作任务85.劳资关系专员岗位说明书劳资关系专员岗位全说明书职位名称劳资关系专员职位代码所属部门人力资源部职系职等职级直属上级人力资源主管薪金标准填写日期核准人工作概述负责公司劳资关系管理工作。任职资格学历及专业要求专科以上学历，人力资源、企业管理或其他相关专业工作经验要求有两年以上大型企业劳资管理工作经验，熟悉劳资、社保工作及其流程，熟悉《劳动法》和相关地方法规。执业、技术资格要求劳资上岗证能力要求具备一定的组织协调和分析能力，了解同行业薪资体系特征，熟悉有关政府部门办事流程辅助技能熟悉办公自动化系统、良好的英语能力品质要求品质优良、有较强的敬业精神和事业心、办事稳重、有极强的保密意识身体状况良好工作职责1.制定、完善与薪酬福利管理、员工激励管理有关的流程、程序、规章和规范2.审核月度考勤报表，编制月度工资报表3.指导、协调或办理各类劳务用工手续，如：办理招调工、社会保险手续等4.指导、协调或办理各类证照，如：办理暂住证、港澳通行证等5.确保与有关政府部门、办事机构保持良好的沟通渠道6.受理和协调处理一般劳资纠纷7.设计、组织和实施员工满意度调查活动，向相关公司领导反馈调查信息，并提出建议和意见8.公司各项文体活动的部门负责人9.完成主管安排的其他工作任务96.绩效考核专员岗位说明书绩效考核专员岗位说明书职位名称绩效考核专员职位代码所属部门人力资源部职系职等职级直属上级人力资源主管薪金标准填写日期核准人工作概述设计、指导、实施和维护公司各部门的绩效考核工作。任职资格学历及专业要求本科学历，人力资源、企业管理或其他相关专业工作经验要求有三年以上大型企业同职工作经验，熟悉商业企业运作、经营及管理知识和干部考核工作流程，熟悉《劳动法》和相关地方法规。执业、技术资格要求人力资源执业证书能力要求综合素质高，办事公正，有极强的判断能力和分析能力辅助技能熟悉办公自动化系统、良好的英语能力品质要求品质优良、有较强的敬业精神、事业心和高度的责任感身体状况良好工作职责1.组织或参与各部门绩效考核体系的设计工作；确保体系设计的适宜性和合理性2.编制、安排各部门绩效考核的工作计划3.指导各部门绩效考核工作的展开和实施4.绩效考核信息的收集、汇总和分析工作，并编制相关报告5.就绩效考核结果提出奖惩意见和建议，并编制相关报告6.协助部门领导进行绩效考核面谈7.完成主管安排的其他工作任务107.人力资源主管的素质要求人力资源主管的素质要求过硬的人格品质政治修养(1)具有坚定的人生观和全心全意为员工服务的精神，时刻以企业的利益为重，不为个人或小团队谋私利(2)有先进的理论水平和正确的世界观和方法论，坚持理论联系实际的作风(3)要坚持四项基本原则，在思想上、政治上自觉地同国家保持一致。坚定不移地贯彻执行国家的法律法规，敢于同危害国家及企业利益的行为作斗争(4)事业心强，有朝气、有干劲、有胆识，为企业建设勇于探索，锐意改革，作出积极贡献(5)思想解放，实事求是，尊重知识，尊重人才(6)有优良的思想作风和严格的组织纪律，谦虚谨慎，公道正派，作风民主，平易近人职业道德(1)爱心：爱职业、爱员工、敬重领导(2)责任心：认真做好工作中的每一件“小事”。人力资源管理工作事无巨细，事事重要，事事都是责任(3)业务精益求精：时时、事事寻求合理化，精通人力资源管理业务，知人善任，用人有方，追求人与事结合的最佳点(4)具有探索、创新、团结、协调、服从、自律、健康等现代意识(5)树立诚信观念。诚信乃做人做事之本先进的人力资源管理观念(1)指导思想的转变：由“对工作负责”，“对上级负责到对工作的人负责”(2)管理方法的转变：由“教你如何”，到“叫你如何”，再到“引导你如何”(3)管理手段的转变：由管理者的“中心指挥”变为“中心导向”(4)管理组织的转变：由下属的“参与管理”到“共同肩负责任”(5)管理职能的转变：由“组织、控制、指挥、协调”到“育才为中心，提高人的素质为目的”(6)管理环境的转变：由“简单”、“缓慢”到“复杂”、“多变”(7)管理者自我意识的转变：由“上级比下级高明”到“下级的具体专长和具体能力应高于上级”(8)管理内容的转变：由“简单的任务完成”到“建设高情感的管理场所”(9)管理目标的转变：由追求“一般”到追求“卓越”(10)管理效果的转变：由“差强人意”到“主动精神”11（续）基本的工作能力写作能力(1)内容要真实准确。人力资源管理工作的基本原则之一就是“真实”。人力资源主管在进行文字写作时，一定要反映真实的情况，让事实说话(2)立场要公正。既不能偏袒组织的利益，也不能迎合公众不正当的要求和情趣，人事主管要客观公正地反映情况(3)形式要多样组织能力(1)计划性(2)周密性（3）协调性观察能力（1）对周围的事从人事管理的角度予以审视。人力资源主管的头脑中应有一根人力资源主管意识的弦，把周围发生的事与维持良好的人事关系结合起来(2)对周围的事从人力资源管理的角度予以分析，人力资源主管应能准确地分析周围所发生的事件的前因后果，能够从此预测出人力资源管理发展的趋势(3)对周围的事从人力资源管理的角度予以判断。人力资源主管应能对周围的事或现象给组织的人力资源管理状态所带来的影响作出正确的判断交际能力(1)交际礼仪的掌握(2)交际艺术的