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额额第一章测试题一.名词解释1:MIS答案管理信息系统。2:IRM答案信息资源管理。3:SCM答案供应链管理。4:BPR答案企业过程再工程。5:ERP答案企业资源计划。6:CRM答案客户关系管理。二.填空题1:管理的基本职能包括_______、_______、_______、_______、_______。答案计划。组织。指挥。协调。控制2:管理思想的发展过程也就是从科学管理的思想到信息资源管理的思想的演变过程，是管理重心从_______的管理到_______管理再到_______管理的变化过程。答案人本。信息。信息资源3:BPR实现的手段有两个使能器:—个是_______，另一个是_______。答案信息技术。组织三.论述题1:简述管理科学的定义。答案管理科学通常有广义和狭义两种解释。广义的解释是有关管理的科学，凡有关管理的理论都可称为管理科学；狭义的解释则指西方管理学中的一个学派，该学派又称管理中的数量学派，它几乎是运筹学的同义语。管理科学学派并不研究管理科学理论问题，而是要把现代自然科学技术的新成果（运筹学、计算机信息系统等）运用到管理上形成新的管理技术。其中，运筹学的各种定量方法的发展和应用为计算机信息系统提供了产生许多支持决策的重要信息的有效工具，而计算机信息系统的建立又为运筹学提供了在企业中充分发挥作用的基础。这说明管理已从由艺术为主的阶段发展到以科学为主的阶段。2:简述信息在管理中的作用。答案从一般原理的角度，我们可将信息在管理中的地位和作用归纳为以下四个方面：(1)从管理系统的角度看，信息是管理系统的基本构成要素和有机联系的介质。离开了信息，既不能有管理系统的存在，也不能有管理活动的存在。(2)从管理过程的角度看，整个管理过程实际上就是以信息为媒介，表现为信息的不断输人、变换、输出和反馈的过程。所有管理工作也就是以信息处理为中心的工作。(3)从管理组织的角度看，信息是各管理部门、管理层次、管理环节相互间沟通联络、协调行动的桥梁和纽带。信息是使各项管理职能得以发挥的重要前提。(4)从管理目的的角度看，信息的开发利用是提髙经济效益和社会效益的重要途径。信息出速度、出效益、出财富，它是比物质和能量更为重要、更为关键的资源。以上可见，信息是管理的基础、关键和灵魂。对信息的管理应该是组织管理的核心。信息管理的水平，将影响和制约着其他一切管理活动的效率。所以，我们必须积极地开展对信息管理的研究。3:简述信息技术对组织管理变革的影响。答案现代化的信息管理要依靠先进的信息技术。信息技术已经使企业创造价值和管理的方式发生了变化。计算机网络及信息处理技术被应用于组织中的各项活动，使组织能更好地收集信息、更快地做出决策，增强了组织的适应能力与竞争力。我们也许对信息技术在生产、经营管理中的应用并不陌生，问题是我们需要将生产、供应、销售、研究与开发、管理等各个环节的信息技术和信息资源开发利用综合考虑，形成统一的战略。信息技术的战略应用最终是要达到三个目标：生产率的提高，企业对市场的反应能力的提高以及获得或维持竞争优势。第二章测试题一.名词解释1:信息资源答案信息资源也就是可以利用的信息的集合。2:广义的信息资源答案广义的信息资源是信息活动中各种要素的总称（包括信息、技术、设备、资金和人等要素）。3:信息科学答案认识信息和利用信息的科学，它以信息作为主要研究对象，以信息的运动规律作为主要研究内容，以信息方法论作为主要研究方法。二.填空题1:在一个具体的组织内部，有_______信息（髙层）、_______信息（中层）、_______信息（基层）。答案组织外部信息和组织内部信息。内部信息与控制信息。精确的内部信息，即业务信息2:从信息管理的角度看，信息按加工深度分为_______信息（原始信息）、_______信息（对原始信息加工处理后的信息）、_______信息（管理决策信息）。答案—次。二次。三次3:_______、_______和_______起是构成现实世界的三大要素。答案物质。能量。信息4:香农提出了通信系统的模型，定义了_______、_______和_______。答案信源（信息的源泉、发信者）。信道（信息传输通道）。信宿（信息的归宿、收信者）5:信源因其发送信息的状况可分成两种：一种是_______信源，另一种是_______信源。答案连续。离散6:通常，我们把信道分为_______信道和_______信道。答案人工。电子7:信宿可以是_______，也可以是_______,其中也包括_______。答案人。物。机器8:噪声有两类:_______噪声和_______噪声。答案系统内。系统外9:_______、_______、_______、_______、_______构成了我五位—体的关系。答案要素。结构。系统。功能。环境10:控制作为一种作用.至少要_______与_______以及_______这样三种因素。答案作用者。被作用者。作用的传递者11:信息方法包括两个基本的方面，即_______方法和_______方法。答案信息分析。信息综合12:信息科学本身是一个学科群，这个学科群是_______科学、_______科学和_______科学三个层次构成的完整体系。答案信息理论。信息技术。信息应用三.论述题1:论述信息在管理和决策中的作用。答案信息是管理和决策的重要依据。对于高层管理人员，提供的信息有组织外部信息、组织内部信息，其中又以外部信息为主，以便得到辅助决策信息。而中层管理人员起承上启下的作用，主要提供企业的内部信息，要求得到控制信息，这些信息来自所属各部门，并跨越于各部门之间。而基层管理人员要获得的是日常性的、精确的内部信息，并用以保证切实地完成具体任务，即业务信息。2:论述信息方法及其意义。答案信息方法是一种具有普遍方法论意义的科学研究方法，并有其自身的特点和特别的作用。信息方法贯穿于决策的始终，为科学决策奠定了基础。及时获取决策活动所必需的、完整的、可靠的信息，是保证决策成功的前提。信息方法不仅作为信息科学的核心方法起作用，而且作为现代科学技术和社会经济活动各个领域中研究复杂事物的有效手段，对于提髙决策科学化和管理现代化的水平也都具有重要的意义。第三章测试题一.名词解释1:广义的信息管理答案广义的信息管理不单单是对信息的管理，而是对涉及信息活动的各种要素，如信息、技术、人员、组织进行合理组织和有效控制，从而满足社会的信息需求。2:信息管理科学答案信息管理科学是一门以普遍存在的社会信息现象为研究对象，在揭示其基本规律的基础上解决社会信息服务中的各种问题。3:EDPS答案电子数据处理系统。4:DSS答案决策支持系统。5:ES答案专家系统。6:0AS答案办公室自动化系统。7:E1S答案经理信息系统或主管信息系统。8:SIS答案战略信息系统。二.填空题1:一般来说，IRM分为三个层次，即_______的、_______的和_______的IRM。答案个人。组织。社会2:信息资源管理活动可划分为_______管理、_______管理和_______管理三个层次。答案宏观。中观。微观3:_______和_______是信息管理的客体。答案信息。信息活动4:与信息管理的技术时期相比较，卢泰宏提出了信息管理的_______管理、_______管理和_______管理三种模式。答案技术。经济。人文5:从企业信息管理角度来看，现代信息管理时期的信息管理活动又可分为以下两个发展阶段：一是面向_______的信息管理阶段，另一是面向_______的信息管理阶段。答案技术。资源6:钟义信教授提出的信息技术四基元，即_______技术、_______技术、_______技术和_______技术。答案感测。通信。计算机。智能7:随着计算机硬件和软件的发展，信息处理技术的发展大体经历了三个阶段：_______阶段、_______阶段和_______阶段。答案程序管理方式。文件系统化。数据库系统8:信息髙速公路包括_______、_______和_______三个方面的内容。答案信息资源。通信平台。应用系统9:从整体上看，情报（信息）检索系统随着电子计算机的发展，经历了_______、_______两个阶段。答案脱机。联机10:从概念上看，管理信息系统是由四大部件组成，即信息_______、信息_______、信息_______和信息_______。答案源。处理器。用户。管理者11:信息管理的源学科主要有_______学、_______学和_______。答案图书情报学。管理学。计算机科学三.论述题1:论述信息资源管理的思想。答案信息资源管理是现代信息技术在管理领域的应用所激发的一种新的信息理论。信息资源管理的基本点，是要将信息作为一种重要资源加以管理。这不仅是由信息本身的重要作用，而且是由信息量的增长速度太快决定的。如果对巨大的信息量不严加管理，将产生严重的信息污染，后果将不堪设想。信息资源管理的任务就是采用全新的思想，以最有效的模式管理一个组织的信息需求，以支持一个组织正确地进行管理和决策。2:论述信息管理的四个管理职能。答案信息管理的主要职能仍然是计划、组织、领导和控制。信息管理的计划职能，是围绕信息的生命周期和信息活动的整个管理过程，根据战略规划所确定的总体目标，分解出于目标和阶段任务，并规定实现这些目标的途径和方法，制定出各种信息管理计划，从而把已定的总体目标转化为全体组织成员在一定时期内的行动指南，指引组织未来的行动。信息管理的组织功能是按照用户的要求，建立信息机构、制定信息管理的规章制度，选配、任用信息人员，把信息活动、信息人员、信息活动的物质要求——信息技术有机地结合起来，实施并完成各种信息活动。信息管理的领导职能就是要使信息管理组织成员更有效、更协调地工作，发挥自己的潜力，从而实现信息管理组织的目标。信息管理的控制功能旨在对整个信息活动过程以及整个信息管理系统进行指挥，以完成信息管理过程。3:论述信息管理的发展趋势。答案信息管理的发展趋势主要有以下几点：(1)信息管理从手工管理向自动化、网络化、数字化的方向发展；(2)信息管理从单纯管理信息本身向管理与信息活动有关资源的方向发展；(3)信息管理从分散、孤立、局部地解决问题走向系统、整体、全局地解决问题；(4)信息管理从以收集和存储为主向以传递和检索为主的方向转变；(5)信息管理从辅助性配角地位向决策性主角地位转变。从上可见，信息管理作为一种古老而又年轻的领域，有许多方面值得探讨。现代信息管理要求管理思想现代化、管理组织现代化、管理方法与管理技术现代化、管理手段现代化、管理人才现代化。第四章测试题一.名词解释1:信息采集答案就是信息的选择过程。2:信息整序答案将无序的、零散的信息结构化，形成一种有序的体系或系统。3:信息行为答案人们满足其信息箝要的活动。4:信息用户答案具备信息需求又具有信息行为的人。5:MRP—2答案制造资源计划。二.填空题1:如果以组织边界为界限，可将信息源分为_______信息源和_______信息源。答案内部。外部2:如果根据信息的运动形式，还可以把信息源分为_______信息源和_______信息源。答案静态。动态3:从传递方式来看既有_______交流方式，又有_______交流方式。答案直接。间接4:就其传递方向来看，组织信息流有_______流和_______流。垂直。水平5:最简单的信息处理过程必须有_______、_______、_______、_______四个环节。答案收集。加工。传递。使用6:从_______处理到_______处理再到_______管理，反映了信息管理的形成和实践。答案数据。信息。信息7:如果从用户的角度出发，人的信息行为主要表现为_______行为、_______行为和_______行为。答案信息查寻。信息选择。信息使用8:—般来说，信息用户可分为_______用户和_______用户。答案个人。团体三.论述题1:从管理决策的角度，简述信息组织的基本要求。答案从管理决策的角度看，对信息组织的要求有以