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第一章测试题一.单项选择题1:有“组织理论之父”称号的古典管理流派学家是_______(A)泰勒(B)法约尔(C)梅奥(D)韦伯答案D2:霍桑实验直接为_______做论证。(A)人际关系学说(B)决策理论学破(C)经验管理学说(D)组织管理学说答案A3:—般地说，协作意愿的强度与组织规模_______。(A)成正比(B)成反比(C)不成比例(D)无法比较答案B4:_______认为，人都希望以少付出获大收获，并为此可以不择手段。(A)经济人假设(B)社会人假设(C)管理人假设(D)复杂人假设答案A5:正确处理决策权限关系的基本原则是_______。(A)集权与分权必居其一(B)集权重于分权(C)集权与分权相结合(D)分权重于集权答案C6:事业部制结构遵循的总原则是_______。(A)集中决策(B)分散经营(C)分权下放(D)集中决策、分散经营答案D7:工业企业系统是一个人造的、实体与概念相结合的_______。(A)封闭系统(B)自然系统(C)开放动态系统(D)人造系统答案C8:企业系统是由物质生产系统和企业管理系统组成的，他们二者之间的关系是_______。(A)企业管理系统是物质生产管理系统的基础，物质生产系统是企业管理系统的灵魂(B)物质生产系统是企业管理系统的基础，企业管理系统是物质生产系统的灵魂(C)企业管理系统和物质管理系统是互为基础的，缺一不可答案B9:企业管理的两重性是由_______。(A)企业的社会性质决定的(B)生产过程的两重性决定的(C)生产力决定的答案B10:企业管理的两种基本方法是_______。(A)经济方法和教育方法相结合(B)经济方法和行政方法相结合(C)行政方法和教育方法相结合答案B11:社会主义企业管理与资本主义企业管理有着本质的区别，这主要取决于企业管理的_______。(A)自然属性(B)社会属性(C)自然属性与社会属性答案B12:管理幅度与管理层次的关系是_______。(A)管理幅度大，管理层次多(B)管理幅度大，管理层次少(C)管理幅度小，管理层次少答案B13:规模较大，产品种类较多，各类产品之间工作差别较大，技术比较复杂，市场广阔多变的企业一般适用_______。(A)事业部制(B)直线职能制(C)矩阵式答案A14:直线职能制组织结构形式，职能科室的性质是_______。(A)决策机构(B)参谋机构(C)指挥机构答案B15:创新性任务较多和生产经营复杂多变的企业一般适用_______。(A)直线职能制(B)矩阵式(C)事业部答案B16:有效管理幅度是指一名领导者_______。(A)能直接领导的下一级人员数(B)能指挥下属单位的多少(C)能直接有效领导的下级人员数答案C17:决定有效管理幅度的条件是_______。(A)管理人员的多少和管理人员的水平等(B)领导者的文化水平，工作能力，以及他们的民主作风等(C)职务的性质和内容，干部的能力，职能机构的健全程度等答案C18:规模比较大，生产品种多，市场变化大，地区分散的企业一般采用_______。(A)集权管理(B)分权管理(C)集权与分权管理答案B二.多项选择题1:以下_______等手段是泰勒在管理实践和研究中采用的科学方法。(A)观察(B)记录(C)调查(D)试验(E)培训答案ABCD2:古典管理时期的三个主要代表人物及其管理理论研究成果是_______。(A)泰勒的近代科学管理方法(B)法约尔的五大管理职能(C)韦伯的官僚制理论(D)巴纳德的近代组织管理理论(E)梅奥的人际关系学说答案ABCDE3:正式组织的基本要素有_______。(A)协作意愿(B)共同目标(C)相互激励(D)相互作用(E)信息沟通答案ABE4:组织内部平衡一般是通过_______等职能活动来实现的。(A)组织结构设计(B)人员配置(C)制度化管理(D)企业文化(E)激励与领导答案ABCDE5:控制的基本形式主要有_______。(A)自我控制(B)他人控制(C)组织控制(D)直接控制(E)间接控制答案DE6:企业组织部门化的主要形式有_______。(A)有机式组织(B)机械式组织(C)职能制组织(D)矩阵式组织(E)事业部组织答案CE7:制约组织结构的因素主要有_______。(A)信息(B)技术(C)经营战略(D)管理体制(E)企业规模答案ABCDE8:人力资源与自然资源和物质资源相比，具有_______等特征。(A)主观能动性(B)两重性(C)时效性(D)智力性(E)可再生性答案ABCDE9:人员配置的基本原则有_______。(A)系统开发原则(B)协调发展原则(C)选贤任能原则(D)适才适能原则(E)群体相容原则答案ABCDE10:人的需要的基本特性有_______。(A)多样性(B)结构性(C)社会制约性(D)发展性(E)复杂性答案ABCD11:在设计激励工作系统时应坚持的原则是_______。(A)公平原则(B)系统性原则(C)实事求是原则(D)物质激励与精神激励相结合原则(E)差异化原则答案BDE12:—般的激励方法有_______。(A)工作丰富化(B)尊重员工的特殊需求(C)职工参与管理(D)奖酬(E)宣传教育答案ACDE13:领导权力的内涵和具体表现形式是_______。(A)法定权(B)奖励权(C)强制权(D)统御权(E)专长权答案ABCDE14:构成领导环境的因素主要有_______。(A)集权程度和对工作的评价(B)企业组织结构的复杂性(C)企业组织的整体规模(D)企业组织的整体和信息传递(E)工作群体的结构答案ABCDE三.简答题1:非正式组织具有哪些特征？答案所谓非正式组织，是两个或两个以上个人无意识的体系化、类型化了的多种心理因素的系统。非正式组织的特征有：(1)无明确结构、形态，可辨识性差。非正式组织没有明确的组织名称、结构，没有清楚的上下级单面，初步接触很难辨认出来。(2)非正式组织的本质在于人与人之间的协调。非正式组织是以个人的心理特征为基础形成的，是自发形成的，个人之间协调程度髙。(3)非正式组织侧重于人们相互接触的心理侧面、理性侧面。相对于正式组织侧重于人们社会关系的理性侧面、意识侧面、行为侧面，在非正式组织中起作用的，更多的是非理性的、无意识的、心理的因素。(4)非正式组织中通行的是通过感觉、情感和个性特征等因素的无形的潜移默化的影响，个人品格往往是导向因素。2:非正式组织对正式组织的作用是什么？答案(1)非正式组织是正式组织产生的条件。人与人之间非正式接触形成的共同的心理基础、习惯和行为方式，有助于正式组织确定的沟通和理解顺利实现，为正式组织正常运转创造条件。(2)非正式组织赋予正式组织以活力。离开非正式组织，正式组织仅仅是一堆干巴巴的职能、制度、程序和目标，仅仅是理性的、机械性的行为系统。有了人们相互之间非正式的接触、感情交流、认同和刺激，才陚予正式组织以血肉、活力和创造性，这种非正式的、无意识的心理状态和行为，客观上会影响到正式组织的运转。(3)促进信息沟通。组织中不可能事无巨细都通过正式的信息沟通来传递，事实上非正式组织承担了相当可观的信息沟通量。非正式组织形成的共同理解基础和同质化思维方式为共同理解创造了条件，大大提髙了信息沟通的效果。此外，非正式接触本身就是一种信息沟通过程。(4)有助于维护正式组织的内聚力。非正式组织给个人提供了某种感情交流、心理认同、相互理解等方面的心理满足，甚至影响个人的价值偏好，因而有助于强化个人的协作意愿，维持正式组织的内聚力，培养个人对组织的忠诚。(5)维护个人完整人格。正式组织强调个人的社会化侧面，强调共同目标对个人的非人格性支配，一定程度上导致人格偏离；而非正式的接触则有助于维护个体自尊心、自主选择和人格整体感，弥补正式组织的缺陷。3:事业部制结构有何优缺点？答案事业部制也称分权制结构，是一种在直线职能制基础上演变而成的现代企业组织结构形式。事业部制结构遵循“集中决策，分散经营”的总原则，实行集中决策指导下的分散经营，按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部。各事业部在经营管理方面拥有较大的自主权，实行独立核算、自负盈亏，并可根据经营需要设置相应的职能部门。总公司主要负责研究和制定重大方针、政策，掌握投资、重要人员任免、价格幅度和经营监督等方面的大权，并通过利润指标对事业部实施控制。事业部制结构的优点是：(1)权力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力于外部环境的研究、制定长远的全局性的发展战略规划，使其成为强有力的决策中心；(2)各事业部主管摆脱了事事请示汇报的框框，能自主处理各种日常工作，有助于加强事业部管理者的责任感，发挥他们搞好经营管理的主动性和创造性，提高企业经营的适应能力；(3)各事业部可集中力量从事某一方面的经营活动，实现高度专业化，整个企业可以容纳若干经营特点有很大差别的事业部，形成大型联合企业；(4)各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩。主要缺点是：容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀现象；各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。因此，事业部制结构适合那些经营规模大、生产经营业务多样化、市场环境差异大、要求较强适应性的企业。4:矩阵制结构有何优缺点？答案矩阵制结构由纵横两个管理系列组成，一个是职能部门系列，另一个是为完成某一临时任务而组建的项目系列，纵横两个系列交叉，构成矩阵结构。矩阵制结构的最大特点在于其具有双道命令系统，小组成员既要服从小组负责人的指挥，又要受原所在部门的领导，这就突破了一个职工只受一个直接上级领导的传统管理原则。矩阵制结构具有四个方面的优点：(1)将企业横向联系和纵向联系较好地结合起来，有利于各职能部门之间加强协作和配合，及时沟通情况，解决问题；(2)能在不增加机构和人员编制的前提下，将不同部门的专业人员集中在一起，组建方便；(3)能较好地解决组织结构相对稳定和管理任务多变之间的矛盾，使一些临时性、跨部门性工作的执行变得不再困难；(4)为企业综合管理和专业管理的结合提供了组织结构形式。但是，矩阵制结构组织关系比较复杂，一旦小组成员发生矛盾，小组成员的工作就会左右为难。此外，有些小组成员可能会被原有工作分散精力、受临时工作观念影响。四.案例分析题1:拥有当今全球钢铁工业最成熟的髙新技术的广州珠江钢厂，在高新技术项目投建之初，走了一条按市场经济原则、依托老企业进行技术创新加快建设国家重点工程的新路。由于依托广钢，珠钢生产百万吨钢，只需要378人，而同样年产量为百万吨的广钢则需要万人以上。珠钢人均劳动生产率之所以能达到世界一流水平，便是得益于其将企业社会化的功能全部交给了广钢。珠钢采用合资、合作、专业化协作的手段，把原材料供应、设备维修、交通运输、产品销售以及员工福利等全部归到广钢集团，在降低珠钢成本的同时，也充分利用了广钢现有的资源。如今已经形成的国有老企业与其新的子公司之间的关系，就是一个管理中心和一个利润中心的关系。用这种“先立后破”的模式，在旧体制还难以轻松地完成蜕变时，一个新的伙伴以利润中心的身份加入，无疑对改革是有利的。“珠钢模式”的第二个探索，则是尝试突破中国传统的企业管理方式。正如广钢的当家人陈明德董事长所概括的——形成国际管理水平加上中国特色的珠钢特色。在参观珠钢时，生产线上的任何一位工人都可以非常流利地用英文和外国专家交谈。珠钢的技术是世界一流的，员工队伍也是一流的，人均产钢量也居世界前列，这是国际水平。但是，珠钢毕竟是依托国有企业广钢而建设和管理的，其中国特色体现在两个方面：其一，机构的设置有党支部、共青团等，体现了国企特色；其二，在国外现有14个同类企业中)供电费用是不需要由企业方来承担的，但珠钢现在还做不到这—点。国有企业如何进行技术创新，如何采用先进的经营管理方法和组织形式科学地组织生产、销售和服务，就成为人们关注的焦点。“珠钢模式”对此进行了很好的探索，因此，即使人们对这个项目的效益前景还没有绝对把握，“珠钢模式”仍然是值得肯定的，特别是在当前国企改革的关键时期。问题：(1)所谓的“珠钢模式”成功的关键是什么