网络运维管理系统解决方案

第1页共47页网络管理系统解决方案第2页共47页目录目录.........................................................................2一网络性能监控和流量管理的重要性.............................................51.1影响网络性能的原因........................................................61.2问题的症结................................................................61.3解决之道..................................................................6二目前可能存在的困惑.........................................................8三解决方案..................................................................103.1方案目的.................................................................103.2方案实施.................................................................103.2.1Solarwinds系列产品概述..............................................103.2.2产品架构图..........................................................123.2.3产品部署及配置要求..................................................123.2.4采用NetworkConfigurationManager（NCM）实现配置管理................153.2.5采用NetworkPerformanceMonitor（NPM）监控管理您的网络..............203.2.6采用IPAddressManager（IPAM）监控管理您的网络......................243.2.7采用ApplicationPerformanceMonitor（APM）监控管理您的网络..........273.2.8采用NetFlowTrafficAnalyzer（NTA）控制带宽使用率...................323.2.9采用VoIPMonitor（IPLSA）控制带宽使用率............................353.2.10采用SolarwindsToolset实现对网络监测和分析以及网络故障及时发现....37四Solarwinds技术服务内容...................................................42五Solarwinds客户分享.......................................................44六项目建设的投资回报........................................................45七总结......................................................................47第3页共47页第4页共47页随着网络技术的不断发展，数字信息时代的到来，利用互联网进行资料收集、信息传递，已成为我们生活中不可缺少的一部分。随着网络接入成本不断降低，企业上网不再是大企业大机构的专利，中小企业用户利用宽带接入手段只需付出很少的开支，就可以同样享受到互联网信息高速公路的便利。继电话、传真之后，互联网成为企业又一个主要对外沟通手段，而且大有取代前两者的趋势。不仅如此，越来越多的企业不再满足于网上浏览、电子邮件等初级信息应用，逐渐开始关注远程视讯会议、IP电话等网络通讯手段，ERP/ERM、OA等信息管理应用也被越来越多的企业所采纳。通过组建跨地域的企业Intranet，企业将分散在各地的结构联成一个整体，显著提高了工作效率，有效降低了管理成本。另外，通过建设企业门户网站，开展电子商务应用，网络帮助企业不断赢得新的商机。网络信息技术已经成为企业日常运行中不可缺少的一个重要环节，网络服务的中断或者性能降低都会导致企业遭受重大直接经济损失，或者间接引起运营成本的增加。网络在企业日常运行中的重要地位，决定了网络运行维护成为企业IT人员的首要工作。然而长期以来，网络管理人员对于网络上流量的有多少，什么时间流量最高，流量中不同协议和应用的分布等情况一概不知，唯一能够确定的就是网络通或是不通。由于只能维持最低限度的网络管理，当出现网络性能下降的情况时，技术人员无法及时做出判断，并采取有效措施加以解决。IT管理员将需要更多工具和服务，来提高网络可视性，并在发生网络问题前进行主动规划和防御。第5页共47页一网络性能监控和流量管理的重要性流量的管理是网络运维中最重要的问题，网管人员天天都要面对的，也是流量会不会有异常，如何定位，如何排除的问题。流量的监控主要的有3个地方，路由器，交换机，终端。路由器负责企业网络对外的出口或各局域网的连接，所以作为对外的通道，路由器的管理软件能够细分内外交互的流量大小、协议、时间段等，这是比较常见的流量监控方法。交换机负责企业各终端的连接，构成企业网络庞大的传输骨干。交换机上的流量监控，可能细化到接入的端口，在流量过大时能够阻断端口，从而迅速的将终端隔离出内网。交换机是流量监控和管理的理想途径。终端是网络的基本成员，也是业务承载的主体，也是流量发生异常的起源地。病毒和众多的大数据量下载工具BT等，是流量失控的主要原因。对终端的流量监控，可以细化到每个终端上的使用情况，因此最容易定位和分析原因。在需要时把肇事终端从网络上提供隔离，是把隔离作到最小，从而不影响其他终端的使用。要从网络获取最佳性能，就必须深入细致地了解网络。SolarWindsOrion正是为满足这个需求而存在的。不可比拟的实时网络可见性和了解流量如何影响总体网络健康状况的洞察力。利用此信息，可以即刻查明网络事故的原因，了解网络性能模式，以及制定正确的容量规划决策，从而节省大量宝贵时间！第6页共47页1.1影响网络性能的原因网络性能现状网络技术发展日新月异，各类新型应用不断涌入，如流媒体通信、Web会议、IP语音等。这类应用为网络增光添彩的同时，也消耗掉大量带宽，使网络不堪重负，最终导致整个网络性能降级。应用性能是最值得关注的一个问题。据有关调查表明，有近32%的用户反映他们的网络应用性能明显降级，43%的用户认为在过去一年中网络速度在不断降低。导致网络应用性能降级的因素是多方面的。从IT主管角度看，公司员工过于分散以及公司内部部门划分过多是最重要原因；同时多数IT主管认同一点，即网络性能降级最终会妨碍企业生产效率的提高，并影响到客户服务。而且这项调查还发现，有三分之一的公司已经推迟配置ERP、CRM、门户站点或其它网络应用，原因是它们或多或少地影响到网络性能。超过三分之一的被调查者承认，由于担心网络在负荷激增的情况下难以高效运转，他们已经推迟采纳对一些关键商务的应用。1.2问题的症结由此可见，找出引发网络性能问题的症结所在是关键。可将网络应用大体为分为约束性和非约束性访问，后者如Web冲浪、对等（peer-to-peer）文件共享操作和实时通信。另一个问题是很多公司往往不知道网络都运行有哪些应用系统。只有四分之一的被调查者回答他们准确知道哪类应用在运行，它们占用带宽几何；有39%的用户估计，非约束性应用占据了21%到40%的网络带宽。调查中发现，在整个IT基础架构中，最影响网络性能的部分集中在如下五个方面：服务器、应用软件、体系结构配置、LAN性能、WAN性能。1.3解决之道尽管网络性能问题已变得相当普遍，但很多公司仍只是被动反应，往往是在终端用户或客户提出来时才想到问题的严重性。尽管配置有网络监控工具，仍有72.6%的客户反映终端用户第7页共47页提出性能问题，另有82.3%的被调查者说公司雇员提到网络性能降级问题。很多系统都不具备告警功能，只是在出现故障时才想到采取措施，但已经晚了。对网络应用性能管理应当“主动出击”，其中采用网络监控工具是重要一环。Solarwindsorion能提高网络中关键应用的可靠性，在网络与服务器出现故障时及时排查问题，并告知网络主管可能带来的其它影响。第8页共47页二目前可能存在的困惑网络对于业务越来越重要，如何更好地对网络进行监控、维护，如何减少网络故障的发生，保证业务的正常开展，是现实的问题。网络性能管理不仅仅是测量服务水准的目标，它还应该包括对网速降低或者通信中断的及时发现、基于事实的容量规划、对网络资源有效的使用，以及全面的故障排除。当前集团网络可能存在的问题：对于公司庞大的网络系统，出现故障不易查找、诊断和修复：没有准确的数据可以进行科学化的故障分析，只能是低效率盲目地猜测；没有预防性管理：没有预防性能力，在网络问题出现前没有任何预警；无效的应用监控：没有对网络中的应用进行有效的监控，当应用系统性能下降时，不能及时判断出是网络问题，还是应用系统本身问题，无法保证业务的连续运行。网络基础设施的性能利用率低：不能充分利用现有的带宽和设备，无法发现带宽瓶颈；不能实现有效的网络规划：不能为网络增长提供基于事实的依据；网络的可视性差。手动的对众多的网络设备（如交换机，路由器，防火墙）和服务器（SMTP，，DNS，SQL）进行监控，浪费管理员的精力和时间，而且不能及时发现问题所在。当发生故障的时候，不能及时得到有效的警报信息没有一个简观明了的图表功能，说明网络或节点的相关资源使用情况完善的网络性能管理解决方案，应该满足对网络性能日益提高的需求，提供最佳性能管理和报告工具，帮助网络管理人员从被动管理模式转换至主动识别流量变化模式，并针对不断提高的网络需求进行规划。网络带宽和网络服务级别的监测，网络仿真则可在所建议的网络变化实施之前对其加以测试。同时，方案应具有可扩展性，要具备随网络发展而灵活扩充的能力。这些都可以通过我们建议的使用SolarWindsOrion网络性能监控解决方案得到满足。第9页共47页第10页共47页三解决方案一般来说，网络管理者所需要了解的是各个网段的使用情形，频宽的使用率，网络问题的瓶颈发生于何处。当网络问题发生时，必须能够很快地区隔出问题的发生原因，可能是线路问题、网络设备问题、或者是路由器的设定问题。一个有经验的管理者要回答这些问题并不难，但是如果所管理的网络范围过于庞大，那么就可能需要一个有效率的网管系统了。透过网管系统可以协助网络架构管理，并显示网络上目前发生的各种流量与运作情形。若发生问题时，也能够减少许多处理时间。以牵涉的节点数量以及能够在节点上执行的协议组合而言，网络都是一个复杂的系统。即使将范围局限在单一行政范围内，还是可能包含数十个路由器及数百、甚至数千台主机。如果考虑在任一节点上保存及处理的所有状态，例如地址转译表、路由表、TCP连接状态等，那么很容易就陷入充满各种数据的茫茫大海中。3.1方案目的针对网络环境的实际需要，对服务器，路由和交换机进行了监测和管理，具体添加CPU、memory、Disk、接口流量、接口状态、接口丢包率，流量流向,协议使用分布，网络增长趋势等监测器,并绘制和发布网络拓扑图，设置专门的报警，在超过预设阈值时发送报警，故障恢复同样发送通知。同时通过长期对公司网络性能监控，在业务网络出现瓶颈前升级，避免因网络性能