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第1页共7页“““物物物流流流+++服服服务务务”””战战战略略略合合合作作作框框框架架架协协协议议议2017年2月第2页共7页甲方：北京****贸易有限公司地址：法定或授权代表人：业务联系人：联系电话：乙方：地址：法定或授权代表人：业务联系人：联系电话：为携手打造用户最后一公里“物流+服务”创新模式，助力传统实体渠道与互联网+融合，充分发挥各自优势，本着充分共享现有资源，1+1大于2的原则，提高双方运营效率，提升双方用户感知的目的。共同开展线上线下资源共享与系统互通的创新合作，甲乙双方签署“物流+服务”战略合作框架协议。北京****有限公司（以下简称甲方）主打服务品牌“XXX”，是在全国范围内开展基于社区、针对用户的综合服务提供商，可以提供电信业务、金融服务、3C产品、快消品、餐饮、生活类服务等多种类综合用户服务。北京宅急送快运股份有限公司（以下简称乙方）是行业内卓越物流企业，能够提供各类高品质的物流配送仓储查询订单处理等服务。为在战略合作中充分发挥合作双方在各自服务领域的优势，双方本着平等互利、优势互补、共同发展的原则，经友好协商，达成以下合作框架协议：第3页共7页第一章合作内容一、合作方向1、实体门店共享，服务资源相互渗透。2、物流资源合作，服务线上流量、解决门店配给和用户最后一公里提货。3、仓储资源合作，仓储整合系统对接。4、人员互动，物流与服务合一。5、通讯资源合作，集团级解决方案。二、合作原则1、甲乙双方的合作必须遵守中华人民共和国法律、法规和规章，在任何情况下，都不得违法、违规和有损国家利益、公众利益以及合作双方的利益。2、甲乙双方在本协议项下的合作应本着社会效益和经济利益并重，以市场为导向，坚持资源共享、优势互补、平等互利的原则。3、甲乙双方在上述共识的基础上，结成紧密的战略合作伙伴，持续深入发展双方可能的各个方面或行业领域的合作。三、运作方式1、双方总部在战略合作框架下统筹项目运作，成立包括产品、技术、业务、服务等职能人员的专队，配合各省分公司总经理（试点城市北京）牵头的一线项目组，进行项目落地和具体实施。2、双方专队和一线项目组根据实际需要，不定期召开分组或集中会议，总结和推进项目运行，并定期向双方总部汇报，以期战略合作的短期效果和长期远景逐步达成。第4页共7页第二章双方的权利和义务一、甲方的权利和义务1、有权要求乙方提供最新经年检的企业法人营业执照、资信证明、银行开户许可证、相关业务经营许可证、公司介绍（含公司性质、架构、管理层、发展历史、人员状况、经营业务特点及自身技术优势、行业优势、客户优势、服务优势、资金优势）等与业务合作相关的资料。2、对于乙方严重违反本协议约定、或出现重大服务问题，甲方有权解除本协议，终止与乙方的合作。3、甲方开放实体店面（不限于现有北京200家门店），共享给乙方进行物流中转用户自提等用途。4、甲方提供门店户外灯箱供乙方使用，提升乙方在地面的露出及用户识别。5、甲方根据乙方门店实际情况，量身定制室内外道具，进行用户服务的延伸。6、甲方开放自有系统接口与乙方对接，并为乙方及乙方员工开设用户服务专用账号权限。7、甲方为乙方及乙方员工达成的用户服务支付相应佣金费用。8、甲方负责为乙方提供相关移动业务和服务的培训，以支撑项目的进行；并配合做好乙方提供的培训工作。9、甲方为乙方提供集团级的全员通讯解决方案，一站式服务。二、乙方的权利和义务1、有权要求甲方提供最新经年检的企业法人营业执照、资信证明、银行开户许可证、相关业务经营许可证、公司介绍（含公司性质、架构、管理层、发展历史、人员状况、经营业务特点及自身技术优势、行业优势、客户优势、服务优势、资金优势）等与业务合作相关的资料。第5页共7页2、对于甲方严重违反本协议约定、或出现重大服务问题，乙方有权解除本协议，终止与甲方的合作。3、乙方开放实体门店（不限于现有北京108家），共享给甲方进行用户服务等用途。4、乙方有权要求按协议规定及时支付用户服务佣金。5、乙方配合甲方进行乙方门店布置，提供用户服务环境和服务展示。6、乙方配合甲方进行系统对接，并为甲方提供仓储物流专用账号权限。7、乙方负责为甲方提供用户货物自提等相关的培训，以支撑项目的进行；并配合甲方对乙方的培训工作和服务规范部署；8、乙方配合甲方共同打造仓储整合服务平台。9、乙方在原有通讯服务协议到期后，交由甲方办理后续服务。第三章保密责任一、甲方、乙方应对本协议的内容和在合作过程中获得的对方商业秘密、技术秘密、客户资源等信息进行保密。未经各方事先书面同意，任何一方不得将本协议的内容及合作过程中获悉的对方商业秘密、技术秘密、客户资源等信息的披露给第三方或擅自使用该等信息，否则，由违约方承担全部责任，并赔偿另一方的全部损失。二、甲方、乙方在配合对客户进行服务的全部过程中，如涉及到客户的专有信息，应严格为客户保守专有信息秘密，不得以任何形式使用或向任何第三方披露该等专有信息或将该等信息用于本合同之外的目的，一旦泄露造成客户投诉、诉讼或者索赔的，由乙方负责处理并承担全部责任。第四章违约责任第6页共7页一、在合作过程中，甲、乙双方均应诚实守信，除法律规定、本协议另有约定或双方协商一致外，双方均不能单方变更、终止本协议或拒不履行本协议。如有违约行为，违约方应向对方承担由此而造成的全部经济损失。二、由于业务服务内容、质量等方面出现的问题造成用户或第三方投诉或索赔的，甲乙双方应立即采取措施解决相关问题。三、若因一方违约造成对方不良社会影响或经济损失，则对方有权追究违约方责任，要求其消除影响、承担相应的经济赔偿，并有权解除本协议。四、未经一方事先书面同意，另一方均不得以任何方式转让本协议的全部或部分权利义务。否则，守约方有权解除本协议，并追究对方违约责任。第五章免责条款一、因不可抗力导致甲乙双方或一方不能履行或不能完全履行本协议项下有关义务时，甲乙双方相互不承担违约责任。二、遇有不可抗力的双方或一方应于不可抗力发生后24小时之内将情况告知对方，并于十个工作日内（含十日）将有关情况书面告知对方。三、本协议不可抗力指水灾、地震、战争、政府行为等不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。第六章争议解决与本协议有关的一切争议，双方应友好协商解决。若协商不能解决，任何一方可将争议提交到北京仲裁委员会，依其仲裁规则仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。仲裁的费用以及对方合理的律师费用由败诉方承担。第七章协议的生效及期限第7页共7页一、本协议双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章之日起生效，合作期_1_年。合作期满，如双方继续合作经营且双方在本协议期满前15日内均未提出书面异议的，本协议将自动顺延一年。二、本协议未尽事宜由甲乙双方友好协商，并签订书面补充协议。本协议执行过程中，所有附件和补充协议等一经甲、乙双方签字盖章即成为本协议的有效组成部分，与本协议具有同等法律效力。三、本协议一式两份份，甲乙双方各执一份，具有同等的法律效力。甲方：乙方：法定代表人或授权代表：法定代表人或授权代表：签字日期：年月日签字日期：年月日