以7天为例看中国经济型酒店的发展战略

本报告是严格保密。本报告是严格保密。以7天连锁酒店为例看中国经济型酒店的发展战略本报告是严格保密。ContentsChapter17天连锁酒店的发展历程Chapter27天连锁酒店的发展战略Chapter3中国经济型酒店的产业现状Chapter4中国经济型酒店的发展战略本报告是严格保密。Chapter17天连锁酒店的发展历程本报告是严格保密。Chapter17天连锁酒店的概况第一家在美国纽交所上市的中国酒店集团中国酒店业最大规模会员体系的拥有者中国酒店业科技及创新模式的领航者更经济、更高品质商旅住宿的标杆企业7天连锁酒店集团（7DaysGroupHoldingsLimited）创立于2005年，2009年11月20日在美国纽约证券交易所上市（股票代码：SVN）。作为第一家登陆纽交所的中国酒店集团，7天连锁酒店秉承让顾客“天天睡好觉”的愿景，以直销低价模式，快乐自主的服务理念，致力为会员提供干净、舒适、快乐的住宿环境和氛围，满足客户的核心住宿需求。本报告是严格保密。7天连锁酒店现已拥有分店超过1000家，覆盖全国111个主要城市，已建成经济型连锁酒店全国网络体系。7天连锁酒店建立的“7天会”拥有会员超过2290万，是中国经济型酒店中规模最大的会员体系。7天是目前少数能同时提供多达5种便利预订方式的连锁酒店，包括：网上预订、电话预订、WAP预订、短信预订、手机客户端。Chapter17天连锁酒店的概况本报告是严格保密。Chapter17天连锁酒店的发展历程时间发展历程2005年公司正式注册成立2005年3月第一家分店——广州北京路店开业2005年4月7天网站正式开通（）2005年4月自主开发的中央预订系统（CRS）和会员系统正式投入使用2006年11月获得美国华平投资集团（WarburgPincus）注资2007年5月拥有分店数突破100家2007年5月开通24小时手机短信（15622227777）预订服务2007年5月拥有分店数突破100家2007年5月开通24小时手机短信（15622227777）预订服务2007年9月获得美国华平、德意志银行、美林集团9500万美元融资2007年10月开通24小时手机WAP（wap.7daysinn.cn）预订服务2008年4月在中国经济型酒店网公布的“经济型连锁酒店网站Alexa排名”中，7天网站在国内经济型酒店网站排名第一，全球经济型连锁酒店网居第二位2008年6月拥有分店数突破260家2008年9月创立国内首家品牌经济型酒店跨区域酒店联盟——“星月联盟”2008年10月获得英联投资、美国华平6500万美元注资本报告是严格保密。Chapter17天连锁酒店的发展历程时间发展历程2009年1月在中国经济型酒店网公布的“经济型连锁酒店网站Alexa排名”中，7天网站在全球经济型连锁酒店网位列第一2009年1月拥有分店数突破300家2009年8月在7天官网推出试用版“快乐7天”SNS社区2009年11月20日成功登陆美国纽约证券交易所，成为第一家在纽交所上市的中国酒店集团2009年12月拥有分店数突破400家2010年3月会员数突破1100万2010年6月拥有分店数接近600家，会员数突破1300万2011年3月拥有分店数超过700家，会员数突破1850万2011年6月拥有在营店722家，会员数突破2290万2011年7月1日收购华天之星21家直营店2011年7月31日拥有分店数超过1000家本报告是严格保密。Chapter27天连锁酒店的发展战略本报告是严格保密。Chapter27天连锁酒店的发展战略连锁化经营品牌化发展低成本运营差异化形象发展战略本报告是严格保密。Chapter27天连锁酒店的发展战略一——连锁化经营7天连锁酒店于2008年初推出“管理直营店”的加盟方式，即按照直营方式运营加盟店。直营店的竞争优势是低成本、低风险、高速度扩张。本报告是严格保密。Chapter27天连锁酒店的发展战略一——连锁化经营7天连锁酒店通过这种“零加盟”的招商方式，形成7天酒店“一条街”，从而成为区域霸主，用6年时间达到全国超过1000家分店的规模布局。在制造区域品牌优势的同时，产品生命周期相同，可大量节约运营管理成本。7天酒店“一条街”区域霸主全国网络体系本报告是严格保密。Chapter27天连锁酒店的发展战略二——品牌化发展在web2.0时代，『我』成为服务的核心，在经济型连锁酒店模型基础上，除了提供环保、健康的硬件环境，7天连锁酒店还倡导“快乐自主，我的生活”的品牌理念，在产品及服务流程的设计上不断整合创新，提供更具人性化、便捷的优质酒店及会员服务。本报告是严格保密。Chapter27天连锁酒店的发展战略二——品牌化发展7天连锁酒店扩大互联网广告投放，迅速占领市场扩大品牌影响力。根据艺旅酒店决策智库enhotel监测数据，2010年经济型酒店行业投放于网络的广告费用达4800万元，同比增长12%。在4800万市场规模中，汉庭快捷、7天连锁和宜必思酒店三家投放费用较大，占据该市场九成份额。另据enhotel搜索引擎关键词监测显示，2010年7天连锁酒店在百度搜索引擎上投放的关键词个数达40463个，在经济型酒店行业中为数最多，占比达到36.2%。本报告是严格保密。Chapter27天连锁酒店的发展战略三——低成本经营利用IT技术进行整合管理领先的IT技术系统包括：中央预订系统（CRS）网络即时预订/确认/支付系统短信即时预订/确认系统WAP即时预订/确认系统基于行业领先的IT技术系统平台，7天业已成为中国酒店业第一电子商务平台。用IT系统构建低成本核心竞争力手机客户端本报告是严格保密。Chapter27天连锁酒店的发展战略三——低成本经营用IT系统构建低成本核心竞争力一整套基于先进IT技术的运营管理体系标准化运营体系包括：标准化人力资源管理体系标准化店务质量控制体系标准化财务流动管理体系标准化开发评估推进体系标准化工程以及采购体系7天对旗下所有连锁分店实行统一品牌形象、统一服务质量、统一运作标准、统一市场营销、统一信息管理的连锁化经营管理。本报告是严格保密。Chapter27天连锁酒店的发展战略三——低成本经营装修服务外包人员成本连锁经营简洁实用的装修；更注重为客人提供住宿功能而减少不重要的其他功能；分店客房数较少；客用品简洁。联合航空公司、出租车公司等，为有需要的顾客提供相应的订票、租车业务扁平式的管理结构，每个店长上面没有分区经理，采用“放羊理论”，放而不管。借助连锁规模稀释成本；利用连锁优势实现资源共享。本报告是严格保密。Chapter27天连锁酒店的发展战略四——差异化形象差异化形象7天连锁酒店理念识别系统7天连锁酒店视觉识别系统7天连锁酒店行为识别系统本报告是严格保密。Chapter27天连锁酒店的发展战略四——差异化形象理念识别系统视觉识别系统行为识别系统7天会；快乐自主；天天睡好觉。醒目的黄色标志；简约的装修风格。扁平化的管理模式；用IT思维管理酒店；内容丰富的促销活动；引人注目的网络广告。本报告是严格保密。Chapter27天连锁酒店的核心优势本报告是严格保密。Chapter3中国经济型酒店的产业现状本报告是严格保密。Chapter3中国经济型酒店的产业现状经济型酒店又称为有限服务酒店，其最大的特点是房价便宜，其服务模式为“b&b”（住宿+早餐）。最早出现在上个世纪50年代的美国。根据经济型酒店的特点和中国的实际情况，经济型酒店的定义可以总结为：“以大众旅行者和中小商务者为主要服务对象，以客房为唯一或核心产品，价格低廉（一般在300元人民币以下），服务标准，环境舒适，硬件上乘，性价比高的现代酒店业态。”本报告是严格保密。Chapter3中国经济型酒店的产业现状1997年2月，锦江之星上海梅陇店正式对外营业，这标志着中国第一个经济型连锁饭店的诞生。2002年6月，由首旅和携程共同投资设立了如家连锁酒店，进一步有力地推动了中国经济型饭店的发展。本报告是严格保密。Chapter3中国经济型酒店的产业现状自2005年8月商务部明确表示大力发展经济型饭店后，其发展势头愈显强劲。中国的经济型酒店的酒店数和客房数从2000年的23家、3225间迅速成长为2010年的5120家、56.4万间。在中国，经济型酒店的发展呈星火燎原之势。开店数量600100017002100375751200100020003000400050006000200520062007200820092010开店数量本报告是严格保密。Chapter3中国经济型酒店的产业现状现状一现状二现状三现状四行业成长迅速，出现了一些影响颇广的民族自创品牌。一些地区品牌正在向全国品牌的方向努力。市场需求旺盛，几个大城市（北上广）和几块区域（长三角、珠三角、京津地区）成为热点。正以点面结合的格局迅速在经济发达地区发展起来。投资小、回报率高，吸引各类资本的大量涌入。房地产升值空间导致投资者对经济型酒店的升值预期。竞争日益加剧。本报告是严格保密。Chapter3中国经济型酒店存在的问题问题一问题二问题三问题四市场细分不完全，产品层次不清晰。目标市场重叠或过于宽泛，没有出现非常清晰的产品层次的划分。管理经验缺乏，人力资源不足。经济型酒店要求一人多岗、一职全能。人才面临供应不足的问题。营销手段缺乏，销售预订网络不全。大多依靠专业的订房中心和旅行社来实现销售，无独立的销售网络。非理性资本的涌入给产业带来冲击。为大举扩张向加盟让步，易造成风险。本报告是严格保密。Chapter4中国经济型酒店的发展战略本报告是严格保密。Chapter4中国经济型酒店发展战略进一步细分市场，有的放矢进行营销连锁经营是主要发展模式规模扩张仍是第一要务经营差异化和品牌建设是生存之道加强人才的培训及管理发展战略加强电子商务和网络营销本报告是严格保密。Chapter4发展战略一：连锁经营与规模扩张目前我国经济型酒店占酒店总量的比重在10%到20%，远低于欧美国家平均60%到70%的水平。因此，经济型酒店尚有不少增长空间。行业内大品牌也开始并购中小规模的经济型酒店。跑马圈地在未来一段时期，仍将是中国经济型酒店发展的主要策略。而连锁经营则是主要的发展模式。本报告是严格保密。Chapter4发展战略一：连锁经营与规模扩张我国经济型酒店的发展一直存在区域不平衡的局面，主要集中在长三角、珠三角和京津唐区域。上海、北京两座城市集中了中国经济型酒店近四分之一的客房，另外，近一半的经济型酒店客房分布于东南沿海地区，地域分布过度集中。三四线城市具有广阔的消费潜力且运营成本较低，在一二线城市优质物业资源和有利地段逐渐发掘完毕之时，经济型酒店在三、四线城市有相当大的竞争力。本报告是严格保密。Chapter4发展战略二：细分市场与有的放矢根据国外的发展经验，经济型酒店大致有三种类型或档次：有限服务酒店、经济酒店和廉价酒店，分别属于经济型酒店中的高、中、低档，价格相差很大，硬件设施的差距也非常大。例如，有限服务酒店的客房硬件设施不亚于四星、五星酒店，而一些廉价酒店则在削减成本的思想指导下尽量简化设备，客房设施比较简陋。经济型酒店的目标市场比较广泛。因此，各经济型酒店应该细分市场，并结合自身的优势加强宣传，拓展自己的营销渠道。本报告是严格保密。Chapter4发展战略三：差异化与品牌建设经济型酒店的市场竞争加剧，产品同质化将是经济型酒店参与市场竞争的致命性缺陷。市场细分及差异化是必须面对的问题。品牌的意义不言而喻。其所产生的效应是经济型酒店发展的核心竞争力。本报告是严格保密。Chapter4发展战略四：电子商务与网络营销7天酒店连锁在Web2.0的道路上应该说是成功的先行者，在“经济型连锁酒店网站Alex-a2009年1月排名”中，7天连锁酒店网站流量首度超越全球经济型酒店领头羊——宜必思（国际），排名第一。7天是业界唯一一个实现企业门户网站和数据库完全对接的商务平台，并且能同时提供互联网络、呼叫中心、短信、手机WAP、手机客户