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3.1.5对物流时效性的要求——0105451张曦王章3.1.5对物流时效性的要求•书中概括•电子商务与物流的关系•案例•小组总结书中概括（一）•获取竞争优势的方法多种多样，如今，时间正成为新的竞争优点。纵观近40年制造业发展史，可以概括为七个字：“更便宜、更好、更快”20世纪60年代，重点是降低成本，提高劳动生产率，为顾客提供更便宜的产品，竞争焦点是成本。20世纪80年代，竞争转移到质量，制造更好的产品，提供更好的服务，竞争焦点是质量。20世纪90年代、21世纪，成本、质量当然仍是重要的竞争手段，但是在许多行业中，时间，成为新的竞争焦点，需求趋向多样化、个性化，快速反应市场需求，使企业竞争的新定律。实践，代替质量，成为新的竞争焦点。书中概括（二）•电子商务的优势之一就是能大大简化业务流程，降低企业运作成本。而电子商务下企业成本优势的建立和保持必须以可靠和高效的物流运作为保证。现代企业要在竞争中取胜，不仅需要生产适销对路的产品、采取正确的营销策略、以及强有力的资金支持，更需要加强“品质经营”，既强调“时效性”，其核心在于服务的及时性、产品的及时性、信息的及时性和决策反馈的及时性。这些都必须以强有力的物流能力作为保证。以生产企业为例，有关点茶研究的数据显示，物流对企业的影响是公认的，90%以上的人认为比较重要，42%的人认为很重要，仅有9.2%的人认为不重要电子商务与物流的关系一．电子商务对物流的影响二．物流对电子商务的影响三．电子商务形势下物流业发展趋势与策略电子商务对物流的影响•电子商务士一场商业大革命•电子商务将把物流业提升带前所未有的高度•物流需求的新变化•物流服务空间的拓展•对物流时效性的要求•对物流环节的影响•电子商务促进物流技术水平提高在此我们只想谈谈对物流时效性的要求中，我们看到、认识到的一些问题。物流时效性的体现是即使的配送体现，在课本中主要体现在“更便宜、更好、更快”这三个短语中。因此我们认为发展物流业的今天，最主要的是发展配送业。有人把电子商务中的物流配送喻为一块烫手的山芋，一块偌大的市场令人眼热，而又似乎触手可及。但真要把它拣起放进嘴里，大多数商家(包括一些专业的储运公司)，恐怕都顿感怯场。Internet和电子商务虽然风风火火，但商品配送却步履姗姗。顾客在网上发送一份订单，只需轻点几下鼠标，但要真正拿到货，往往要等很长时间，一天，两天，三天，或者更长时间。现在，这一切都发生了非同小可的变化，当日购物，当日送贷或当日取货已成现实，配送周期已经迈进了以小时计算的快速服务水平。美国人和日本人的想法和做法值得国人借鉴。今天的配送——物资配送制的基本设想A.加强对物资配送制的舆论导向，争取社会各方对配送的理解和支持。B.建立统一的社会流通管理体系，充分发挥配送制的整体功能。C.发展物资配送制要和其他改革措施配套结合。D.努力提高配送水平，实现配与送的有机结合。E.大力发展流通加工型配送。F.充分利用和调度社会库存，开展讲库配送。G.积极发展双向型配送。H.努力提高物资配送经济效益。案例（一）朝发夕至再加速：受KOZmo等一些公司快捷服务的感染，美国著名的网上书店BN．C0M(或称Barnesandnoble．com)于前不久在曼哈顿地区推出了当日送货服务项目，承诺上午ll时前收到订单，下午7时前送书上门，不另收费，结果使每天的订书量从大约400册一下子跃升到1200多册。在此之前，世界最大的网上零售商亚马逊就已宣布将在今年年底前推行当日适货业务，它向另一家图书销售商K0Zmo．com投资6000万美元，结成配送合作关系。继图书、视频产品和食品走上了Internet快车道，网上日用百货零售商Webvan．com也已经将电机、计算机和其它电子产品的送货时间约定在24小时之内。另一家网上商店Outpost．com也不甘落于人后，顾客上午10时以前订购的PC机，下午8时以前就可送货到家，另收99美元运费。案例（一）朝发夕至再加速：到今年夏天，网上购物，当天送货之风吹遍美国。食品销售商Food．com有100万客户遍布20多个城市，现在除了送餐饮外，还送Blockbuster公司的视频产品和DVD。Food．com配适的餐饮来自16000多家合作餐馆，加上来自麦当劳、Blockbuster、Kraft等公司8000万美元投资的支持，现正向美国全国各地发展。在与Blockbuster的合作磨合后，Food．com还计划利用自有的力量在其提供服务的城市中为其它零售商投送处方药和图书。这些网上商家的作为表明了，一度成为电子商务瓶颈的配送难题已开始化解，快捷配送已成现实。Forrester调查公司的一位分析人士说，在未来5至10年内，当天送货将变成Internet零售商的规范服务。当日适货服务出现在互联网商务兴起的1998年。其实在此之前，顾客对付费加快送货已经表现出了迫切的愿望，当日送货方式正是水到渠成。据一家公司对直销市场的跟踪调查，在过去5年里，有越来越多的邮购顾客选择了“花钱买快捷”的送货方式，客户群比例从大约16%上升到了至少26%。现在，花钱买便捷的服务又走进了网络商务。案例（一）朝发夕至再加速：受KOZmo等一些公司快捷服务的感染，美国著名的网上书店BN．C0M(或称Barnesandnoble．com)于前不久在曼哈顿地区推出了当日送货服务项目，承诺上午ll时前收到订单，下午7时前送书上门，不另收费，结果使每天的订书量从大约400册一下子跃升到1200多册。在此之前，世界最大的网上零售商亚马逊就已宣布将在今年年底前推行当日适货业务，它向另一家图书销售商K0Zmo．com投资6000万美元，结成配送合作关系。继图书、视频产品和食品走上了Internet快车道，网上日用百货零售商Webvan．com也已经将电机、计算机和其它电子产品的送货时间约定在24小时之内。另一家网上商店Outpost．com也不甘落于人后，顾客上午10时以前订购的PC机，下午8时以前就可送货到家，另收99美元运费。案例（二）中国物流与配送发展的经济环境和市场条件分析经过20年的改革开放的经济的持续快速发展，目前已初步具备了发展物流管理和配送技术的经济环境和市场条件。政府对物流和配送的政策支持。为大力促进流通体制改革和流通现代化的进程。为了促进连锁经营等组织形式的发展，国家有关部门对商品物流和配送采取了积极鼓励和支持的政策。国务院有关领导同志多次强调了配送中心对发展连锁经营至关重要的作用。原国内贸易部在《全国连锁经营发展规划》中，重点提出了对外开放政策中，鼓励国外资本投资于物流和配送设施等。目前，国内物流和配送服务已有较快的发展，物流配送已经成为许多企业降低成本、提高竞争能力的重要手段。例如，相当多的实行连锁经营的零售企业建立提供物流配送服务，一些连锁企业配送商品比例已经超过企业经营品种的50%。在社会化物流配送方面，一些国有商业批发企业和社会化物流配送服务，如北京亿商集团、西单商场等；外资在物流配送服务领域的发展也十分迅速，如中国储运总公司与日本岗谷钢机株式会社合资组建了天津岗谷物流公司，是集配送、加工、仓储、寄售、租赁、修理、展销和技术咨询为一体的新型流通组织。像这样的合资物流公司，在北京、天津、上海等地已有10家之多，它们主要是为在中国投资的中国跨国公司提供物流配送服务，成为跨国公司角逐中国市场的有力竞争武器。案例总结•我们由第一个案例不难看出。国外同行企业已经在五年前开始他们的“当天送货”的业务。此项业务也是高产出的。我们仿佛看到了美丽的前景。但在中国这种弱势购买群体里，我们又该怎么办呢？在中国只有在已经形成购买力的城市、地区、群体中。建立这种配送模式。才会在较短的时间里看到成效。•在第二个案例里，我国大力发展物流和配送，对其的政策支持，促进流通体制改革和流通现代化的进程。本小组认为：在今后的五到十年里，国家政府会给以巨大的支持，在奥运会之前将是一个发展的大好时期，电子商务更将面临一个黄金时期。小组总结•经过这次学习我们认识到很多实际的问题。•本来还想在“网上销售结算是配送关键”这方面谈谈。•这次我们深刻认识到了电子商务对物流时效的重要性。在现在电子时代里，更应该发展电子物流业。它的特点就应该是时效性——“更便宜、更好、更快”再次感谢大家的支持！0105451张曦王章