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以科学发展观为统领促进医院科室又好又快发展临沂市人民医院尹传贵2010年5月·济南一、树立和落实科学发展观的重要意义科学发展观：1、内涵：第一要义：发展核心：以人为本基本要求：全面、协调、可持续根本方法：统筹兼顾一、树立和落实科学发展观的重要意义2、发展：发展是硬道理医院只有发展，才能为人民群众提供更加安全、有效、方便、价廉的医疗服务供求统一计划与市场结合一、树立和落实科学发展观的重要意义3、以人为本：人的全面发展对内→员工—中流砥柱、生产力第一要素对外→患者及其他—衣食父母、生存与发展的根本动力一、树立和落实科学发展观的重要意义4、全面发展：专科与全科结合中医、西医并重高端与常规统筹治疗、康复、预防一体化城乡一体化多元化办医二、提高意识，把科室管理作为医院管理的核心和主题1、科室是医院管理的基本细胞，是核心，是一线2、科室管理是医院管理的重要、关键环节3、科室管理的好坏直接体现医院管理的实力和水平4、实施院、科两级管理5、提高科室的管理水平是医院管理的当务之急6、科室改革是公立医院改革的主体三、明确方向，切实把握科室管理的要点•1、提供及时、方便、快捷的医疗服务•2、执行好各项规章制度、操作规程及岗位职责•3、确保医疗质量与安全•4、加强教学科研，不断总结提高•5、搞好人力资源管理与使用、人才培育•6、打造和谐有力的团队•7、营造浓厚的学术氛围和优良作风•8、追求服务的最大满意度•9、树形象，打品牌三、明确方向，切实把握科室管理的要点四、转变理念，推进科室管理的创新与发展1、治科方式的转变随意化→法治化•1.1树立依法管理、以法治科的思想•1.2建立健全规章制度、操作规程及岗位职责•1.3强化约束，提高刚性•1.4严格落实，维护严肃性•1.5加强文化建设，发挥软实力作用•1.6持之以恒，促进养成•1.7教育惩处并重2、管理模式的转变简约粗放型→目标责任型•2.1“大包干”管理•2.2制定综合目标•2.3责、权、利相结合•2.4建立考评机制•2.5三大效益同步提升四、转变理念，推进科室管理的创新与发展3、经营模式的转变供给型→经营型•3.1全成本核算•3.2小单元管理•3.3奖勤罚懒•3.4开源节流四、转变理念，推进科室管理的创新与发展4、激励机制的转变经济杠杆→综合激励•4.1不劳不得、多劳多得优劳优得、突出效率兼顾公平•4.2推行岗位绩效工资四、转变理念，推进科室管理的创新与发展•4.3三大要素参与分配：工作数量工作质量满意度•4.4加强管理及考评，强基治本四、转变理念，推进科室管理的创新与发展5、学科建设模式的转变单一化→集约化•5.1传统分科：1级（医学）2级（内、外、妇、儿）3级（心内科）•5.2现代分科：4级（高血压病科）全科医学中心化、集约化四、转变理念，推进科室管理的创新与发展•5.3科学制定发展规划愿景，瞄准区域及国内外制高点•5.4构建龙头学科、重点学科、特色专业及优势学科群•5.5集团军作战•5.6打造核心竞争力四、转变理念，推进科室管理的创新与发展6、用人机制转变终身制→聘任制•6.1全员聘任制•6.2干部打破终身制，营造公平、公正、公开的竞争环境•6.3不拘一格用人才，不求所有，但求所用•6.4量才使用，培养专门人才、领军人物•6.5加强培训，提高全面素质。请进来、走出去；建立内训、外训长效机制四、转变理念，推进科室管理的创新与发展7、服务模式的转变以医疗为中心→以病人为中心•7.1提高服务意识，转变服务作风•7.2改善就诊环境，优化服务流程，•7.3以人为本，人本化服务•7.4加强医患沟通，和谐医患关系•7.5侯氏工作法、医患协理专员四、转变理念，推进科室管理的创新与发展•7.6坚持公益性，遏制过度医疗•7.7缩短平均住院日，提高效率•7.8加强医德医风建设，纠正行业不正之风，廉洁从医四、转变理念，推进科室管理的创新与发展8、科技发展模式的转变临床型→教学型、研究型•8.1转变观念，教学相长•8.2研究创新，提升水平•8.3强化教学管理，制定完善规章制度•8.4培养双师型人才,鼓励专家登台讲课,当好教授、导师•8.5探索新的教学模式和途径四、转变理念，推进科室管理的创新与发展•8.6加大科研投入,完善相关设施•8.7健全激励机制，鼓励拔尖•8.8加强科研协作,发挥博士后工作站等功能•8.9改革开放，交流合作四、转变理念，推进科室管理的创新与发展9、质量控制模式的转变重终末→强基础、抓环节•9.1质量与安全----科室管理的永恒主题•9.2强化教育，更新观念，以案说法•9.3经常性和突击性相结合，一贯性和强化性相结合•9.4持之以恒，开展质量月活动---生命为本，安全第一•9.5评估评价机制•9.6强化“三基三严”（基本理论、基本知识、基本技能；严密组织、严格要求、严谨态度）四、转变理念，推进科室管理的创新与发展9、质量控制模式的转变重终末→强基础、抓环节•9.7三级医师负责制•9.8引入改革理念：临床路径、循证医学、系统化护理、学科集群、集团化建设等•9.9预防、化解风险•9.10依法行医，以法保护医患合法权益•9.11医护人员规范化管理培训—规范操作流程，严格技术准入四、转变理念，推进科室管理的创新与发展10、医学模式的转变•基本模式：生物、心理、社会医学模式•范围：科内→院前、院中、院后•内容：医疗→预防、保健、康复•形式：临床→预防、管理、教育四、转变理念，推进科室管理的创新与发展•10.1改革传统服务模式•10.2适应社会的进步，医学模式的转变和群众的健康需求•10.3提供全程、全方位的服务•10.4院前救治、院内治疗、健康教育、出院康复回访、健康指导•10.5健康管理；家庭医疗服务；社区、基层合作•10.6大卫生、大预防、大健康—“治未病”，把疾病预防、健康教育宣传贯穿工作始终四、转变理念，推进科室管理的创新与发展•1、明确作用毛泽东：政治路线确定之后，干部就是决定的因素。1.1科室经营、管理、建设、发展的关键1.2决策与执行的双重角色1.3科风与团队的化身1.4家长、原动力五、抓住关键，提高科主任的领导力和执行力•2、提高素质•2.1专业技能•2.2奉献精神---“三吃”：吃苦、吃亏、吃气•2.3政治素质•2.4组织、指挥、协调能力•2.5开拓创新•2.6驾驭能力五、抓住关键，提高科主任的领导力和执行力•3、强化管理•3.1提高领导力和执行力•3.2权责对等•3.3实行民主集中制•3.4任期目标与动态管理•3.5一岗双责•3.6关心和依靠员工•3.7接受监督•3.8能上能下•3.9自尊、自重、自警、自省五、抓住关键，提高科主任的领导力和执行力•4、协调关系•4.1学科带头人与管理、领导者•4.2管事与管人•4.3对上与对下•4.4对内与对外•4.5改革、发展与稳定---县乡村医疗卫生网、县医院的龙头地位作用、不等不靠、不推不拖五、抓住关键，提高科主任的领导力和执行力•4、协调关系•4.6领导与员工•4.7学术、业务与行政、社会职能•4.8用人、育人与选人•4.9责、权、利•4.10社会、技术与经济三大效益五、抓住关键，提高科主任的领导力和执行力•5、加强修养•5.1信任、委托•5.2责任、奉献•5.3谋划、用人•5.4将帅、勇士•5.5创新、发展五、抓住关键，提高科主任的领导力和执行力•5、加强修养•5.6知音、益友•5.7团结、协作•5.8清正、廉洁•5.9爱岗、敬业•5.10学习、修养五、抓住关键，提高科主任的领导力和执行力6、向毛泽东学习，要能力要水平毛泽东是我们永远的导师和榜样！《党委会的工作方法》（1949年3月13日）毛泽东五、抓住关键,提高科主任的领导力和执行力一、党委书记要善于当“班长”。二、要把问题摆到桌面上来。三、“互通情报”。四、不懂得和不了解的东西要问下级，不要轻易表示赞成或反对。五、学会“弹钢琴”。六、要“抓紧”。五、抓住关键,提高科主任的领导力和执行力七、胸中有“数”。八、“安民告示”。九、“精兵简政”。十、注意团结那些和自己意见不同的同志一道工作。十一、力戒骄傲。十二、划清两种界限。五、抓住关键,提高科主任的领导力和执行力谢谢大家！