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团队Group《搭一个塔、建一个团队》•谈谈对这个视频的感想案例山口意识到，他必须作出重大的变革来削减生产成本，缩短产品生产时间以满足客户的订货要求，并增强对客户的反应能力。那他们是怎么做的呢？他们的目标：使XEL这个小公司（180名员工）能与AT&T这样的产业巨头进行竞争。20世纪80年代中期，比尔·山口及其合伙人从GTE买下了XEL通讯公司。变革：XEL公司裁减了30%的管理人员和职能人员在经过多次探索之后，山口与负责制造的副总经理约翰·普克特在管理顾问的帮助下，把公司的生产工人重组为自我管理工作团队。现在自我管理工作团队成员的一线员工担负起了过去由他们的上级或者更上一级人员承担的责任和决策任务。过去公司采用传统的职权等级制度来管理生产工程。一线生产工人向领班汇报，领班向车间主任汇报，车间主任向更上一级汇报。变革为自我管理团队减少了协调和激励问题，使处理客户订货的速度更快、效率更高。变革的结果实行自我管理团队变革以来，XEL通讯完成订货的生产时间减半，成本降低25%，质量不断提高。20世纪90年代，XEL通讯公司大胆的自我管理工作团队试验成为管理界尽人皆知的成功范例。惠普公司和其他公司的经理们纷纷到XEL通讯取经，学习其成功经验，XEL通讯公司也从此跨入三大优秀通讯公司的行列。团队的许多工作都是生产或装配线上进行的，生产或装配线的移动要由团队中动作最慢的成员的速度决定。（木桶效应）新员工在工作时速度较慢，他的工作可能要拖整个团队的后腿，因为团队要对他的绩效水平负责。新员工参加自我管理工作团队的困难当新成员最终适应了团队的情况后，他们一般都很高兴成为紧密团结的群体的一员，并产生认同感。另一方面高水平的团结一致也产生了XEL的低离职率。团队承担了领班和管理者的许多责任，而领班现在需从事另一些活动，如帮助团队成员处理争论的问题，解决分歧的意见，当团队偏离常轨时予以纠正等。讨W论DESIGNACEPPTPROUD分组讨论•采用自我管理工作团队有什么优越性？•如果采用自我管理工作团队，企业的管理者可能会遇到什么问题？自我管理型团队是一种真正独立自主的团队，他们不仅探讨问题解决的方法，并且亲自执行解决问题的方案，并对工作承担全部责任。Self-managedteam什么是自我管理型团队人数通常有10-15人，他们承担一些原本由上级承担的责任。这种自我管理型团队甚至可以自由组合，并让成员相互进行绩效评估，而使主管人员的重要性相应下降，甚至可能被取消。形式自由问题解决型团队成员在参与决策方面的积极性显得不够，企业总是希望能建立独立自主、自我管理的团队。企业需要虽然有时员工的满意度随着权利的下放而提升，但同时缺勤率、流动率也在增加。缺点自我管理型团队的特点所以首先要看企业目前的成熟度如何，员工的责任感如何，然后再来确定自我管理团队发展的趋势和反响。关于自我管理型团队的其他案例美国德州一汽公司因为推行自我管理型团队而获得国家质量奖。美国最大的金融和保险机构路得教友互动会，因为推行自我管理团队在4年的时间中减员15%，而业务量增加了50%，主要的原因是提高了员工的满意度，推行了自我管理型的团队。关于自我管理型团队的其他案例麦当劳成立了一个能源管理小组，成员来自于各连锁店的不同部门，他们对怎样降低能源问题提供自己鉴定的方案，以控制企业的成本能源管理小组把所有的电源开关用红、蓝、黄等不同颜色标出，红色是开店的时候开，关店的时候关；蓝色是开店的时候开直到最后完全打烊后关掉。通过这种色点系统他们就可以确定，什么时候开关最节约能源，同时又能满足顾客的需要。这种能源小队其实也是一个自我管理型团队，能够真正起到降低运营成本的作用。KNAHT