酒店人员配置

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资源描述

人员配置必须要遵循“八部一室”的原则总经理办公室:总经理1名,执行副总经理1名。行政办公室部:经理1名,文员1名,司机1名,员工餐厅主管1名,员工餐厅人员(厨师3名和派菜人员2名)。人力资源部:人事经理1名(多年经验优先),招聘经理2名,文员2名。财务部:经理1名,会计(成本会计和费用会计)2名,出纳1名,采购2名,收银主管1名,收银人员(前台3名,吧台2名)。销售部(营销部):经理1名,策划人员2名,文员1名。前厅部:大堂经理1名(有多年经验优先),大堂副经理2名,前台主管2名,前台人员3名,机房接线员3名,商务中心文员2名,行礼生兼门童5名。客房部:经理1名(有多年经验优先),主管2名(有经验者优先),领班5名,服务员12名,PA主管2名,PA领班3名,,PA人员18名。安保部:经理1名,主管2名(需要具备安保职能),领班2名,保安员3名,停车场人员2名。工程部:经理1名(需要具备工程能力),主管1名(需要具备工程能力),领班2名(需要具备工程能力),水电工3名,负责空调2名,负责电梯2名。餐饮部:主管2名,管理联系餐饮,处理纠纷,领路及与餐厅人员互相了解状况(考虑到餐厅承包出去的原因,需要两名员工在餐厅负责处理一系列与酒店有关的事务)。共计115人。仅供参考!!根据酒店的情况,我个人预计的。具体人数可以进行适当减少。附:PA主管是酒店的清洁部门!又叫PA部,管家部!负责卫生这方面的!(一).主管岗位职责通过对下属的督导,培训及安排和对清洁用品的合理使用来达到服务水准,通过对植物的培育和布置的管理,给宾客一个赏心悦目的环境,具体职责有:1、检查各公区领班是否督导下属员工工作,达到应有的清洁保养效果。2、巡查各区域花草树木及绿化设施,负责制定绿化期养护工作计划,掌握计划的执行的情况,确保工作质量和进度,保证绿化系统的良好动作。3、督导各区域领班的管理工作,制定各项清洁设备的管理使用和保养计划,定时检查客用品的使用控制情况。4、制定和编排公共区域大清洁工作计划、防疫(杀虫)、工作计划和人力安排计划。5、负责员工的业务培训和纪律教育,确保员工的言谈举止、服务质量符合饭店的标准。6、负责员工的排班、考勤和休假审核,根据客情需要及员工特点安排日常工作,调查日常工作发生的问题,做好重大节日、重要会议、宴会和贵宾到访之前的布置检查工作,做好与各有关部门的沟通和协调工作。7、完成上级布置的其他工作。(二)、领班岗位职责通过对服务员的督导、培训和物品的安排使用,达到饭店服务水准,具体职责有:1、每日班前看交接薄及留意当日公共区域主管提示。2、检查员工签到记录,合理安排下属员工工作。3、检查所辖范围的清洁保养效果。4、随时检查员工的工作情况,检查清洁用品及器具等,并及时进行调整,发现异常情况及时汇报。5、指导及评估下属的工作质量。6、负责员工的业务培训,提高他们的清洁保养技术。7、完成上级布置的其他任务。(三)、员工岗位职责通过对公共区域清洁、保养工作,为宾客提供舒适、干净、方便的生活环境,具体职责有:1、根据领班的工作安排,清洁保养所属的公共区域。2、检查责任区域各种设备设施和家具的完好情况,及时报告和报修。3、做好清洁机械的保养和清洁用品的保管的使用,整理好库房。

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