企业发展中的人才管理——摩托罗拉（PPT38页）

博锐管理沙龙网1主讲人：林钢(摩托罗拉中国有限公司领导学习与业绩优化部高级经理)整理：博锐管理沙龙114ma企业发展中的人才管理博锐管理沙龙网2目录1、企业发展与人才资本管理2、招募人才3、开发人才4、激励人才5、留住人才6、变革时期的人才管理博锐管理沙龙网31、企业发展与人力资本管理博锐管理沙龙网4企业发展与人力资本框架战略目标经营战略经营要求对劳动力的要求现有劳动力的要求差距分析开发解决人力资本方案行动计划执行结果评估发现问题并改进促进变革博锐管理沙龙网5人力资源管理框架战略前瞻组织发展与人员规划薪酬福利体系业绩管理体系人力资源管理信息系统知识管理变革管理领导力开发(后继者计划)企业文化招聘与选拔培训劳动法规与人事关系管理薪酬福利的行政管理业绩考核与人事调整员工职业开发沟通员工关系客户关系管理操作日常流程人员博锐管理沙龙网6人力资本管理的发展趋势战略计划成本10%增值60%30%30%60%10%重组人力资源管理活动的重点在于“金字塔”的底部：该层次特点是高成本与低增值活动并存。主要手段可通过开发和建立管理信息系统或合理外包。博锐管理沙龙网72、招募人才博锐管理沙龙网8吸收人才的常见误区付不起高工资企业所处的行业不“性感”企业正处在动荡或困难时期人力资源部门工作不得力博锐管理沙龙网9吸引人才的十大要素1、富有挑战性的工作和技术环境2、与业绩挂钩并随市场调整的薪酬3、可信赖的领导4、灵活性和信任感5、培训/职位发展6、所有者身分7、沟通8、自由地发挥创造9、愉快的工作环境10、灵活的福利计划博锐管理沙龙网10招聘中的十大陷阱企业形象营造不佳招聘广告内容空洞以表面价值取人(轻信介绍信/人)360度面试等待最完美的侯选人决定权掌握在个人手中非结构化的面谈(“象我”情结、授权失误、第一印象)临时抱佛脚薪酬缺乏弹性忽视情商博锐管理沙龙网11对招聘工作的三点建议建立关键人中的资料库遵守面试“三字经”用人贵在用其所长博锐管理沙龙网123、开发人才博锐管理沙龙网13一、业绩管理业绩管理(4)培训与发展(1)目标设立流程(3)业绩反馈(2)业绩考核博锐管理沙龙网14设立发展目标发展目标•要完成什么•完成的程度•期限•结果如何获得出发点•提高技能，增长知识•承担更大/更多/更难的责任和工作例子：到2003年10月31日，通过参加公司资助的培训课程合英语水平达到六级博锐管理沙龙网15二、培训体系的建立与运用培训需求的分析：•个人需求分析•培训成本•培训效果对公司的影响工作与任务的分析：•工作责任•职位对其新的要求•个人专业或能力的不足培训方案：o培训目的o内容o培训最佳方式o培训人的选择o受训人的选择o时间地点安排o培训结果的评价方案o培训申请与审批流程o技术与资料支持培训实施培训的评估•培训水平的评估•学习效果的评估•运用效果的评估•企业收益的评估博锐管理沙龙网16培训中的误区“为人作嫁衣”论“费钱费时”论“优则勿训”论“培训福利”论“于已无关”论博锐管理沙龙网17三、技能的开发与企业发展相结合员工的职业发展应由公司和员工共同承担公司为员工设计在公司内的职业发展途径员工让公司了解其发展兴趣和方向公司为员工积极提供相应的培训机会以及必要的辅导博锐管理沙龙网18四、制定后继者计划一般以高级管理者为主要目标基于该岗位的主要职责范围和完成该职责所需核心技能和知识主要以内部下属为发展对象，兼顾外部针对个人情况量体裁衣定期双向评估反馈博锐管理沙龙网194、激励人才博锐管理沙龙网20马斯洛的“需求层次理论”生理需要安全感社会需要尊重索要(个人与他人)个人实现博锐管理沙龙网21激励体系的构成能力职责结果安全感归属感成就感基本工资岗位津贴股票/分红法定福利公司福利荣誉与晋升业绩奖金培训与发展短期长期固定浮动现金非现金激励博锐管理沙龙网22薪酬体系企业战略与文化市场环境立法环境企业生命周期能力个人业绩职责公司业绩博锐管理沙龙网23薪酬与激励的函数关系个人期望值与实际收入对组织内其他人收入的估计与组织外相同岗位的收入比较与组织内可比岗位的收入比较各种薪酬福利的综合影响博锐管理沙龙网24非物质激励的十个方法试试给员工添加些乐趣和花样对于如何做工作，只给出一些提议，由员工自己选择去做为所有的员工建立目标和挑战激励员工之间的互动与协作允许员工在工作范错，避免粗暴批评提高员工工作中的自主权分享信息在公司里提倡并鼓励责任感和带头精神日常闲谈中多表示鼓励和赞赏设立衡量标准，以反映出绩效和效率的提高博锐管理沙龙网25阻碍人才自我激励的十大障碍企业氛围中充满政治把戏：设立许多不必要的条例让员工遵循让员工不参加拖沓的会议在员工推行内部竞争提供批评性，而非建设性的反馈意见对员工的业绩没有明确期望值容忍差业绩的存在，使业绩好的员工觉得不公平没有为员工提供关键培训，以完成工作对待员工不公平未能充分发挥员工的能力博锐管理沙龙网265、留住人才激励与发展交流与沟通留住人才5、制定留住人才的策略1、谁是你的明星员工？4、判断谁有留失的可能3、造成他们流失的原因是什么2、失去他们的代价？博锐管理沙龙网271、谁是你的明星员工？参与重大经营战略的制定、业务活动的实施或关键技术的开发与应用识别、创造商机并能付诸实施对业务有直接影响拥有关键技能、经验、特长的知识拥有广泛和重要的客户关系追求高目标、高成长、高绩效具有领导组织能力和团队精神还有不要忘记哪些甘当绿叶的幕后英雄博锐管理沙龙网282、失去他们的代价有形费用：招聘广告猎头公司面试费用：通讯、交通、住宿招聘用面试所花的时间分担岗位的工作的其他成员的加班录用费用：体检、个人文件、及公司证件办理、签约，搬迁/安家补助新聘人员的上岗培训其它：新聘人员高出原岗位人员的薪酬，以及此不得不增加其他成员的薪酬等等博锐管理沙龙网292、失去他们的代价隐形费用：带走客户带走业务带走员工带走技术带走知识产权影响士气其它博锐管理沙龙网303、造成员工流失的软、硬件原因硬件原因：软件原因：薪酬福利感觉不到上司的关注工作内容感觉不到工作的认可公司状况感觉不到发展的机会个人需求员工并没有抛弃他们的工作，而是抛弃了他们的老板行业前景博锐管理沙龙网31判断谁有可能会流失高満意度低市场可卖度高満意度低市场可卖度高潜在危险低満意度低市场可卖度低満意度高市场可卖度高危险人才流失风险分析5、high高3、midium中Satisfaction工作满意度1、low低3、meduium中5、highMarketability市场可卖度博锐管理沙龙网32一、工作满意度评分问卷(5分代表最高分，3分代表中，1代表最低，计算机工作满意的平均值)员工对目前项目或任务满意度如何？员工目前参与公司经营的程度，如制定决策，主动参与特殊项目/工作，帮助团队其他成员，主动发现问题并出谋划策等等员工与你的工作关系良好的程度，如：共同的职业兴趣、频繁的沟通、有共同的工作远景，相互尊重等？员工有职业发展计划吗？执行的如何？博锐管理沙龙网33二、市场可卖度问卷员工具有今天职场热门领域的最新技能吗？员工频繁接到猎头公司的电话吗？近几年员工经常换工作吗？员工是哪些已经离开了公司到竞争对手那里或是自己开公司人士的目标对象吗？博锐管理沙龙网34员工离职的前期征兆大量复印与现行项目无关的资料悄声接电话时常请半天/一天的假着装正式办公室个人物品/书籍大量减少平时积极发表意见，最近突然沉默博锐管理沙龙网355、留住人才的策略策略分析在我们这里哪种策略更易于实施？为什么？在我们这里使用哪种策略花费最高？为什么？哪种策略不适合我们的企业文化？为什么？博锐管理沙龙网366、变革时期人才的管理博锐管理沙龙网37如果一定要裁员。。。一、裁谁？拒绝变革者重叠的人员无法胜任新岗位的人能够精简的人员裁员的三个关键：公正周全迅速博锐管理沙龙网38Lostbutleast为离去的人系一条黄丝带他们是最嘹亮的扩音器