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企业培训发展研讨会中北洋咨询NOV.2002温州精品资料网.课程目标培训规划与人力资源管理建立完善的企业培训体系培训需求调查与分析制定和执行年度培训计划培训课程的开发培训资源的有效整合培训实施过程中的问题培训评估讲师表达技巧精品资料网.人员管理外环境的变化经济全球化及因此而带来的多元文化冲击信息技术的快速发展政治法律环境的变化人口和劳动力环境的变化人性复苏，人本主权时代已经到来员工参与管理与分享企业经营成果精品资料网.人员管理内环境的变化管理重心转向知识性管理及对通才的需求人才的风险管理成为重要课题人力资源管理专业人才和专业顾问公司涌现企业内管理创新，扁平式组织、虚拟式组织、工作项目团队等的出现组织变革的速度越来越快企业文化的发展成为企业竞争优势的必然选择精品资料网.管理发展趋势趋势一：战略人力资源迅速崛起划精品资料网.战略人力资源迅速崛起•技术使人力资源职能受益非浅战略性职能性事务性战略性职能性事务性10%30%60%60%30%10%精品资料网.管理发展趋势趋势二：人力资源整体管理精品资料网.管理发展趋势趋势三：人才竞争日趋激励精品资料网.管理发展趋势趋势四：薪酬激励长期化精品资料网.管理发展趋势趋势五：企业与员工同步发展精品资料网.管理发展趋势趋势六：组织环境加速变化与建立学习型组织精品资料网.理发展趋势趋势七：绩效评估兼顾生存和发展精品资料网.理发展趋势趋势八：企业文化成为一种竞争价值精品资料网.理发展趋势趋势九：人力资源管理专业化精品资料网.传统人事管理的内容+精品资料网.员工培训发展教育培训是企业最重要的投资。教育培训走上法制化轨道，职业培训越来越普及。由一次性教育到持续教育、终生教育。新技术对培训方式的革命。培训成为对员工有效的激励手段专业培训机构提供越来越专业的服务在向人力资源管理转变和应用中，往往首先由培训开始企业文化的培训成为企业培训内容的重要组成部分精品资料网.管理技术招聘与甄选技术培训开发技术业绩管理技术薪酬管理与员工激励技术职位描述与评估技术公平就业与用工技术人力资源规划技术职业生涯规划技术员工关系管理技术企业文化、组织变革推进技术精品资料网.企业培训发展的三阶段第一阶段：教育培训阶段精品资料网.第一阶段的培训规划培训规划要与业务需求紧密联系，关注成果转化重要的是改变企业对培训的认识和观念培训系统要鼓励和保证上级主管对培训的参与设计基本的课程系统培训的内容应以专业技能为主考虑多种培训方式高层经理对培训的承诺很重要区分培训和管理，培训不能代替管理精品资料网.企业培训发展的三阶段内容更广泛，关注知识培训和技能培训有初步的培训课程系统培训内容以专业知识为主直线经理更加关注对员工的培训和辅导培训形式多样，好的培训较受欢迎员工个人更加关注专业技能的提高第二阶段：业务培训阶段精品资料网.第二阶段的培训规划精品资料网.企业培训发展的三阶段培训发展战略成为人力资源战略、企业战略的重要组成部分能力和业绩评估成为培训评估的二个方面学习成为一种氛围，员工关注自身培训和发展培训有可能成为业务的先导企业文化成为培训的又一重要内容第三阶段：培训发展阶段精品资料网.第三阶段的培训规划建立以能力为核心的员工培训发展系统和企业人才发展战略紧密结合，扩大培训领域和范围保证所有员工参与培训培训已经不仅仅是在课堂上规划培训评估系统可以通过绩效体现精品资料网.培训的现状精品资料网.对症下药获得总经理支持的前提：让他看到培训效果的衡量方法在公司内部各种宣传媒体上大量宣传已有的培训效果组成不同层面员工的培训管理项目小组，激励员工代表参与培训的策划管理工作选择态度积极的样板，制定培训后行为改进目标，重点跟踪，树立典型精品资料网.与部门经理一起将培训后的业绩评定结合进正式的业绩考核中设立入职晋升调动等人事变更前的必须科目与部门经理一起设立岗位任职资格必修科目，培训和发展相结合培训要有针对性，考虑业务需求对症下药精品资料网.企业为什么要培训市场竞争、人才竞争工作更复杂人本管理的学习型组织大规模裁员精品资料网.企业为什么要培训科技、管理更新员工参与管理政府对工作场所干预普遍的团队工作精品资料网.达成公司文化、价值观、战略的了解和认同掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领提升员工履行职责的能力，改善工作绩效激发工作热情和团队合作，建立良好的工作氛围通过职涯规划，实现员工、企业双赢适应变革与创新的需要，逐步建立学习型组织树立良好的企业形象对症下药精品资料网.成人学习的特点功利心学而时忘之没有大块时间经验影响学习耐久性差现学现卖喜欢主动、参与的学习方式精品资料网.培训的行政系统培训的课程系统内部讲师系统在职培训系统自我学习系统培训规划的要素精品资料网.培训规划的要素培训行政系统课程实施培训课程、人员资料记录、档案管理培训预算编制及执行教材、设备管理其它精品资料网.培训课程系统A管理级别培训体系B部门职能别培训体系C新员工培训体系培训规划的要素精品资料网.培训课程的开发培训课程和职位能力能力要求与岗位说明书的关系精品资料网.培训规划的要素内部讲师系统有利于沟通、了解和合作。内部讲师更了解企业实际情况，更有针对性。降低成本，节省培训经费。有利企业内工作技能和管理经验的传承。有利于企业文化、价值观的统一。对组织内学习氛围营造有很大帮助。精品资料网.培训规划的要素师者：教学相长，内部讲师本身也能够通过培训不断获得提升。提供讲师充分发挥才能的空间，使其职业生涯规划更多渠道。反省日常工作行为，帮助内部讲师更快成长。提升表达沟通及影响他人能力。提升内部讲师声誉及社会地位，满足成就感需要。精品资料网.培训规划的要素E在职培训体系精品资料网.培训规划的要素F自我学习培训体系精品资料网.如何整合培训资源如何选择专业的培训公司如何选择外部讲师如何说服内部讲师如何控制培训费用精品资料网.制定培训计划四要素明确真实的、可以满足的培训需求系统的培训课程能保证培训计划的落实选择充足有效的培训资源获得公司管理层的绝对支持精品资料网.培训计划的制定培训计划的内容──WHOM对象──WHAT内容──WHEN培训日期、培训时数──WHERE地点──WHO组织者、培训者──HOWTODO方法OJT在职培训OFST离岗培训SS自学精品资料网.——HOWMUCH预算培训计划的制定精品资料网.培训计划的另一面培训组织费用管理课程开发内部讲师管理培训信息系统精品资料网.个方面一、培训项目二、培训类型三、培训目的四、参加人员五、培训日期六、培训地点七、培训预算八、行动计划九、培训时数十、培训员精品资料网.培训需求分析内容谁需要培训？目前的状况如何？培训的内容是哪些？谁来做培训？培训时间如何安排？培训将在哪里举行培训评估如何进行精品资料网.培训需求分析的要点希望达到的业绩、技能实际的业绩、技能Need必须达到的业绩、技能发展、改进达到标准培训需求精品资料网.培训需求调查与分析组织与战略层次──企业策略──产品策略──人力资源规划精品资料网.工作与业务──工作（职务）说明书──工作规范、程序──新工作项目培训需求调查与分析精品资料网.员工分析现有人力资源评估与分析──绩效评估──人才测评──生涯规划──个人发展培训需求调查与分析精品资料网.未来人力需求预测──新业务、新职位──招聘──升职培训需求调查与分析精品资料网.关注员工发展实事求是，并不是每一个人的发展都代表升职说明员工发展的条件不要举办会使员或产生过高期望值的培训课程单独向他们客观地描述其个人前途关注未被升职的员工必要时需用适当淘汰精品资料网.新业务/项目发展瓶颈分析没有合适的人员风险性掌握新业务人员的能力“差”距，包括知识技能和对新业务的承受能力新业务需要其它员工更多的合作与认同精品资料网.新业务/项目与培训发展新业务/项目的人员培训计划应是整个计划的重要组成部分统一对新业务/项目的认识，其它人员也需要培训，提高合作与沟通新业务/项目本