企业战略发展规划

企业战略发展规划战略方案的要素ElementsoftheStrategicPlan商业基础BusinessFoundation●商业定义BusinessDefinition●战略使命StrategicMission●核心战略CoreStrategy关键结果领域KeyResultAreas目的Objectives目标Goals行动方案ActionPlans企业基础BusinessFoundation商业概念：对公司所处业务领域的广义陈述BusinessConcept：Abroadstatementofwhatbusinessthefirmisin.战略使命：对组织在规划期末想要实现的目标的广义、可测陈述。StrategicMission:Abroad,measurablestatementofwhattheorganizationwantstobecomeattheendoftheplanningperiod.核心战略：组织在其选定市场上如何进行竞争的总体概念。CoreStrategy:Theoverallconceptofhowtheorganizationwillcompeteinitschosenmarket.星巴克的企业概念StarbucksBusinessConcept外带(快速、便捷);Take-out(fast,convenient);咖啡馆(食品、软饮;座位与氛围);Cafe(food&beverage;seatingandatmosphere);零售(全咖啡豆与免费赠送的商品，以建立品牌资产)。Retail(wholebeanandcomplimentarymerchandiseofferingstobuildbrandequity)星巴克零售业务向第一层次和第二层次客户提供全面、优质的咖啡体验。实现这一点是通过广泛的创新，以及在以下方面为特定客户需求定制的灵活商业概念。Starbucksretailoperationsisinthebusinessofprovidingatotal,qualitycoffeeexperiencetoaTierⅠandTierⅡcustomer.Thisisaccomplishedthrougharangeofinnovative,flexiblebusinessconceptstailoredtothegivencustomer’sneedsintermsof:星巴克的战略使命，1994年至1999年StarbucksStrategicMission,1994-1999在2000年之前，将星巴克打造成为北美地区一流的咖啡零售商和咖啡品牌，为客户创造与众不同的日常咖啡体验，无论他们在哪里生活、工作或娱乐。ToestablishStarbucksastheleadingretailerandbrandofcoffeeinNorthAmericabytheyear2000,bycreatingdistinctivedailycoffeeexperiencesforourcustomerswherevertheylive,workorplay.20亿+2000家门店=2000年2Billion+2000Stores=2000星巴克的核心战略StarbucksCoreStrategy重新定义咖啡馆性质，并“全面覆盖”美国。Redefinethenatureofthecoffeecafeand“blanket”theU.S.运用我们在零售业的优势地位，成为咖啡业的可口可乐。UseourdominanceinretailbebecometheCoca-Colaofcoffee.目的Objectives在各关键结果领域想要实现的结果的总体定义，通常时间跨度为数年。说明的是广泛的结果，而非行动。每个关键结果领域必须具有至少一项源于使命陈述的明确目标。多数关键结果领域具有三到六个目标。OveralldefinitionsofwhatistobeachievedineachKeyResultArea,typicallyoverseveralyears.Describesabroadoutcome,notanaction.EachKRAmusthaveatleastonestatedobjectivethatisderivedfromthemissionstatement.MostKRAswillhavebetweenthreeandsixobjectives.目标Goals现实、有时限并且可测量的细化性目标，具体职责分配给具体个人（通常是经理或部门主管）。界定一项结果的范围与时限。每项目的应具有一个到多个目标。Realistic,time-datedandmeasurablesub-objectives,theresponsibilityforwhichisassignedtoaspecificindividual(usuallyamanagerordepartmenthead).Definesscopeandtimingofanoutcome.Eachobjectiveshouldhaveoneormoregoals.SMART目标SMARTGoalsS具体结果SpecificOutcomeM可测量/可量化Measurable/QuantifiableA可问责/可实现Accountable/AchievableR结果导向性以及现实可行性Results-OrientedandRealisticT时限性Time-Dated行动方案ActionPlans规定出实现一项目的所必须采取的具体行动或步骤。与目标不同的是，行动方案不是以方向为导向；而是由一个或多个人执行的活动。Specifytheparticularactivitiesorstepsthatmustbeperformedtoachieveagoal.Unlikegoals,actionplansarenotdirection-oriented;theyareactivitiesthatareperformedbyoneormorepeople.99美分店范例Samplefrom99￠OnlyStores目的:提高店铺的劳动生产率Objective:Improvestorelaborproductivity目标：08年9月30日前，与埃森哲公司合作制定和实施店铺员工工程Goal:DevelopandimplementstorelaborengineeringprojectwithAccentureby9/30/08行动步骤：ActionSteps:-08年7月20日前完成5-S店的验证与工程标准。CompleteValidationStore5-Sandengineeredstandardsby07/20/08.-08年8月15日前完成店铺档案编制阶段工作。Completestoreprofilingphaseby08/15/08.-08年9月30日完成PLANSTAFFMANAGER推行工作。CompletePlanStaffManagerimplementationby09/30/08.