企业组织设计的发展

第16章企业组织设计的发展CONSULTINGJIUHUA►现代组织的组成是为了创新……而且现代组织必须将一切旧有的、习惯的、熟悉的和舒适的东西，进行系统化的摒弃，不管它们是一件产品、一种服务、一个过程、一项技术或是人和社会的关系，还是组织本身。简言之，现代组织必须适应不断的变化。——彼得·德鲁克CONSULTINGJIUHUA本章学习目标►1．描述企业组织设计发展的动因；►2．了解企业组织设计发展的趋势；►3．掌握横向型企业组织设计的主要步骤；►4．熟悉网络型企业组织设计的主要步骤；►5．知晓学习型企业组织设计的主要步骤。CONSULTINGJIUHUA第十六章企业组织设计的发展►企业组织设计发展的动力因素►企业组织设计发展的特点►变革时代企业组织设计的新发展CONSULTINGJIUHUA16.1企业组织设计发展的动力因素(一)►《哈佛商业周刊》曾就很多组织方面的问题在全球六大洲进行过一次问卷调查，他们从大约1.2万名世界各地的经理那里搜集到了数据。问卷调查涉及到很多问题，但是他们从调查结果中发现了一个非常突出的主题——变革。60364463715901020304050607080德国匈牙利日本墨西哥韩国美国CONSULTINGJIUHUA16.1企业组织设计发展的动力因素(二)►美国学者哈默和钱皮在他们合著的《改革公司》一书中，将企业所处的商业环境的变化归结三种力量的作用，并将它们称为“3C”——Change（变革），Competition（竞争），Customers（顾客）。他们认为：首先，市场日益变化莫测。其次，竞争更加激烈。第三，顾客的需求发生了很大的变化。CONSULTINGJIUHUA16.1企业组织设计发展的动力因素(三)►外部环境中很多因素都可能推动企业组织设计的发展与变革。同时，企业自身作为一个系统，其内部条件的变化也会不可避免地影响到企业组织设计的发展。环境超系统（外部环境）的变化结构分系统（内部条件）的变化国际、国内经济形势的变化企业经营政策与经营目标的改变国际外交形势及本国外交政策的变化企业业务的发展和规模的扩张国际、国内市场需求的变化企业内部经营机制的优化国内政治形势和政治制度的变化企业管理哲学的更改相关法律、法规的修订与颁布企业生产技术条件的改变国家宏观经济调控手段的变化企业员工个人价值观念的转变国家产业政策的调整及结构的优化科学技术的进步人们消费观念的转变CONSULTINGJIUHUA16.1企业组织设计发展的动力因素(四)►我们的观点：►知识经济的形成和经济的全球化►信息与网络技术的发展►员工个人价值观念的更新►管理哲学和经理人员角色的转变►员工个人价值观念的更新CONSULTINGJIUHUA16.2企业组织设计发展的特点►扁平化►网络化►柔性化►无边界化CONSULTINGJIUHUA16.3企业组织设计的新发展►流程再造与横向型企业组织设计►虚拟整合与网络型企业组织设计►知识经济与学习型企业组织设计CONSULTINGJIUHUA16.3.1流程再造与横向型企业组织设计（一）►流程再造►流程再造是指对企业的业务流程进行根本性的重新思考、彻底性的重新设计，从而在速度、质量、成本和服务等关键绩效指标上取得显著性的改善。►流程再造的理念提出后马上就受到了企业的青睐。据PriceWaterhouse机构在1994年的一项民意测验表明：《财富》杂志500家公司的78%、英国公司的68%都在进行一项或多项流程再造。CONSULTINGJIUHUA16.3.1流程再造与横向型企业组织设计（二）►横向型企业►横向型企业是一种建立在信息技术的基础上，以流程再造为核心的、以跨部门多功能团队取代传统的等级制结构的企业组织。这是一种与传统的以职能为核心的金字塔结构迥然不同的全新的企业组织，它淘汰了纵向的层级制度和原有的部门边界。►横向型公司具有如下几个方面的特征：（1）围绕工作流程而不是围绕部门职能来设计的。（2）纵向的层级组织扁平化。（3）自我管理的团队是这类企业重要组成部分（4）以顾客为中心。CONSULTINGJIUHUA16.3.1流程再造与横向型企业组织设计（三）►横向型企业组织设计►企业信息化建设►组织结构设计►运行机制设计►企业文化重塑企业文化重塑组织结构设计组织运行机制设计企业信息化建设CONSULTINGJIUHUA16.3.2虚拟整合与网络型企业组织设计（一）►虚拟整合►所谓“虚拟整合”，就是企业利用信息网络技术，把处于企业供应链之中或之外的厂商、顾客以及同行的竞争对手整合成一个临时性网络组织，以达到共享技术、分摊费用以及满足市场需求的目的。企业之间通过“虚拟整合”，就能够在资金筹集、技术开发、技术使用、产品更新换代、市场销售等方面形成利益共同体，以弥补自身资源不足、缩短产品开发与上市时间、降低研发成本。通过“强强”联合降低研究开发风险，减少重复投资，且能在极短的时间达到规模效益，快速获得市场机遇。企业之间的“虚拟整合”主要采用以下几种形式：►（1）生产方面的虚拟整合。►（2）销售方面的虚拟整合。►（3）技术方面的虚拟整合。►（4）管理中的虚拟整合。CONSULTINGJIUHUA16.3.2虚拟整合与网络型企业组织设计（二）►网络型企业►KennethPreiss认为：网络型企业是由原来孤立交易的公司共同贡献资源而形成的“企业联盟”，即动态联盟组织，从而使企业进入一个动态的互联世界，成为灵捷竞争者。►RichardL.D认为网络组织分为人、群体部门、组织、跨组织集合或社区四个分析层次，由单个组织相互作用所形成的跨组织集合是组织本身集成的最高分析层次，它以自由市场模式组合替代传统的纵向层次组织。►我国学者李维安、林润辉教授在对网络组织模式的研究中指出：网络企业是一个由活性结点的网络联结构成的有机的组织系统。信息流驱动网络企业运作，网络组织协议保证网络企业的正常运转，网络企业通过重组来适应外部环境，通过网络企业的合作创新实现网络企业目标。►我们认为：所谓网络型企业就是由多个独立的个人、部门和企业为了共同的任务而组成的联合体，它的运行不靠传统的层级控制，而是在定义成员角色和各自任务的基础上通过密集的多边联系、互利和交互式的合作来完成共同追求的目标。CONSULTINGJIUHUA16.3.2虚拟整合与网络型企业组织设计（三）►网络型企业的组织特征（1）组织结构的扁平化。（2）组织边界模糊性。（3）组织是一个动态开放的系统。（4）组织共享各成员的核心能力。（5）有独特的组织文化。CONSULTINGJIUHUA16.3.2虚拟整合与网络型企业组织设计（四）►网络型企业的组织设计►影响网络型企业组织设计的要素①机遇。②核心能力。③伙伴。④敏捷度。⑤组织运行模式。CONSULTINGJIUHUA16.3.2虚拟整合与网络型企业组织设计（五）►网络型企业组织设计的主要步骤►①合作伙伴的选择►合作伙伴选择的好坏或恰当与否，直接关系到网络型企业的命运。一般来说，在选择合作伙伴时要看二者之间是否具有互补性、相容性、整合性、双赢性。因此，在伙伴选择过程中应遵循下述原则：第一，核心能力原则。第二，总成本合算原则。第三，敏捷性原则。第四，风险最小化原则。网络企业目标目标描述分析子目标设定竞争子目标行业投标分析评估投标确定伙伴CONSULTINGJIUHUA16.3.2虚拟整合与网络型企业组织设计（六）►网络型企业的组织结构设计主要包括三个层次：►第一，组织结构高层设计。网络型企业的核心层由发现机遇和具有响应机遇的主要核心能力的企业构成，主要负责网络型企业组织的建立和运行过程的协调。如果核心团队的协调能力还不足以协调整个网络型企业，则可组建更高一级的联盟协调委员会，以核心团队成员为主，负责网络型企业的协调工作。►第二，组织结构中层设计。网络型企业的中层组织主要是作为一个纽带，实现网络型企业内部的沟通，并建立企业内部与外部交流的桥梁。主要由以下几个部分组成：第一，行政支持中心。第二，技术支持中心。第三，财务、资金支持中心。第四，法律支持中心。执行层支持层核心层•第三，组织结构底层设计。在网络型企业组织结构底层设计上，考虑到管理幅度问题，可以按照工作分解结构进行任务分解，并建立面向横向流程的集成产品开发团队。CONSULTINGJIUHUA16.3.2虚拟整合与网络型企业组织设计（七）►运行机制的设计►网络型企业的运作必须建立在各成员之间相互合作的战略伙伴关系的基础上，以间续式契约为运行基点，这决定了网络组织的运作模式是：在网络成员范围内，根据特定机遇目标组成临时性合作运转小组。网络成员不必为每一个合作运转小组都贡献资源，参与与否，取决于完成特定机遇目标的核心能力要求。参与合作运转小组的网络成员，在特定目标完成之后，仍回到企业网络之中。其运作流程如下图：合作运转team1合作运转team2合作运转team3合作运转team4任务完成网络型企业筛选成员CONSULTINGJIUHUA16.3.2虚拟整合与网络型企业组织设计（八）►企业文化的塑造►网络型企业是在契约的基础上组成的，因此，对整个网络型企业来说，它的企业文化的一个鲜明的特征就是层次性。各个成员企业都有自己的企业文化，并且各有特色，而对于整个网络型企业来说，还需要塑造一种超越各成员企业文化的文化，用以引导、约束各成员企业的行为。网络企业的文化成员企业文化成员企业文化成员企业文化成员企业文化成员企业文化CONSULTINGJIUHUA16.3.3知识经济与学习型企业组织设计（一）►知识经济20世纪90年代以来，世界经济向知识经济转移，科学研究系统在知识经济中起着知识的生产、传播和转移等关键作用，发展趋势表明知识经济将成为本世纪的主导。1996年经济合作与发展组织(OECD)出版了《以知识为基础的经济》一书，该书选录自该组织的《1996年科学、技术和产业展望》报告。该书第一次以正式文件形式详细阐述了“以知识为基础的经济”(简称“知识经济”)的涵义和趋势。它把“知识经济”(即“以知识为基础的经济”)定义为“直接依据知识和信息的生产、分配和使用”的经济，知识已经成为提高生产率和实现经济增长的驱动器。生产率和经济的增长取决于技术进步和知识积累的速度。经济的知识密集化或高技术化已经成为世界经济发展的必然趋势。CONSULTINGJIUHUA16.3.3知识经济与学习型企业组织设计（二）►学习力与树根理论►（1）学习力►很多年以来，人们一直把提高企业的财务、营销和技术能力作为获得竞争优势的三个路径。企业除了要不断提高这三种传统能力之外，还要塑造另外一种更高水平的能力，那就是企业学习的能力，即学习力。所谓“学习力”指的是：“加强组织和每个人能够做以前不能做的事情的能力。这种知识不是从课本和过去的经验那里获得的，而是通过真正地参加独立的行动、尝试、失败和挫折来获得。”它通过把员工传统的效率观念转变为主动寻求解决问题来推动企业的发展。学习力有三个基本要素组成。CONSULTINGJIUHUA16.3.3知识经济与学习型企业组织设计（三）►树根理论►如果将一个企业比作一棵大树，学习力就是大树的根，也就是企业的生命之根。这就是树根理论。树根理论告诉我们，评价一个企业在本质上是否有竞争力，不是看这个企业取得了多少成果，而是要看这个企业有多强的学习力。这就像我们观察一棵大树的生长情况一样，不能只看到大树郁郁葱葱、果实累累的美好外表，因为无论有多么美的外表，如果大树的根已经烂掉，那么眼前的这些繁荣很快就会烟消云散。所以，一个企业短暂的辉煌并不能说明其有足以制胜的竞争力，学习力才是企业的生命之根。市场产品技术人才学习力包袱CONSULTINGJIUHUA16.3.3知识经济与学习型企业组织设计（四）►学习型企业►我们先了解一下什么是学习型组织理论。学习型组织是美国麻省理工学院彼得·圣吉教授和其同事在研究企业管理发展进程中提出来的。他们将系统动力学与组织学习、创造原理、认知科学、群体讨论与模拟演练融合在一起，希望在这样的组织中通过学习，培养适应变革和创造的能力。“学习型组织