企业资源发展策划教案

1《企业资源发展策划》教案课程名称：企业资源发展策划学时：36教材：《企业资源发展策划》，北京大学出版社，白仁春，2005年8月版参考书：1、陈政立著：《如何实现企业资源增值》，经济管理出版社；2、周朝琦，侯文龙编著：《资本增值经营》，经济管理出版社；3、郭元希著：《资本经营》，西南财金大学出版社；4、李汉雄著：《人力资源策略管理》，南方日报出版社；5、罗珉著：《资本运作模式、案例与分析》，西南财金大学出版社；6、熊仕平编著：《品牌战略与产品推广策划》，中国经济出版社；7、季先如著：《谋求竞争优势》，经济管理出版社；8、范云峰著：《客户》，中国经济出版社；《企业资源发展策划》是重庆工商大学商务策划学院商务策划管理专业的一门非常重要的专业选修课。企业资源发展策划是以企业长远战略设计或日常活动经营对资源的要求为基本目标，通过策略设计、策略评估与选择等各个环节的活动以实现目标的整个过程。通过教学，要求学生理解企业资源分类与资源发展的基本方式，明确企业财力资源的运筹与发展、人力资源的规划与提升，品牌资源的培育和利用、文化资源的完善与发扬等单项资源发展策略，通过加强管理、资源集中、发挥关联、企业重组等方式实现资源整合运用的基本策略，以及采用并购、联盟、连锁、特许、OEM生产等方式以利用策略资源的巧妙策略。教学过程中，力求理论联系实际，促使学生理解和掌握企业各项资源培育、运用与提升的基本思路、方法和策略等方面的基础知识，培养和提高学生积极思考问题、分析问题和解决问题的能力。2第一章企业资源与企业竞争战略基本要求：1．全面理解企业资源的涵义，着重理解企业市场资源内涵；2．理解和把握企业能力的内涵，全面掌握企业核心竞争力的特点与培育方式；3．理解企业竞争优势的范畴，掌握企业竞争优势的形成与强化策略；4．理解企业竞争战略概念，明确企业的三种基本竞争战略和企业战略选择因素；5．理解企业资源、能力、优势与竞争战略之间的相互关系。重点掌握：1、着重理解企业市场资源内涵；2、全面掌握企业核心竞争力的特点与培育方式；3、掌握企业竞争优势的形成与强化策略。教学时数：3学时第一节企业资源理解一、企业资源十九世纪的经济学家认为，企业资源主要是资本、土地和劳动力三个方面。而现代一些学者认为，所谓企业资源是指企业在向社会提供产品或服务的过程中所拥有、控制或可以利用的、能够帮助实现企业经营目标的各种生产要素的集合。我们应该从更加广泛的角度来理解企业资源：凡是能转化为支持、帮助和优势的一切物质和非物质都是企业资源。1．物质的有形资源（1）财务资源：财务资源是指企业物质要素和非物质要素的货币体现，具体表现为已经发生的能用会计方式记录在账的、能以货币计量的各种经济资源，包括资金、债权和其他权利，既包括静态规模的大小，也包括动态周转状况，在一定程度上还包括企业获取和架驭这些资源要素的能力和水平。（2）实物资源：实物资源主要是指在使用过程中具有物质形态的固定资产，包括工厂车间、机器设备、工具器具、生产资料、土地、房屋等各种企业财产。由于大多数固定资产的单位价值较大，使用年限较长、物质形态较强、流动能力较差，其价值大多显示出边际收益递减规律的一般特性（当然也有一些固定资产即使在折旧完毕之后仍然具有使用价值和价值，甚至会增值，如繁华地段的商业铺子等）。合理的固定资产率仍然是任何一个企业安身立命的基石。2．非物质性的无形资源（1）时空资源：所谓时空资源是指企业在市场上可以利用的，作为公共资源的经济时间和经济空间。时间资源（经济时间）是指人类劳动直接或间接开发和利用的自然时间或日历时间。作为一般物质运动和自然尺度的自然时间经过人类的加工改造，就会变成经济运行的劳动尺度时间（经济时间），这样就使得一定量的自然时间在时间结构上（时比）发生变化，从而使经济运行的时间效率（时速）也随之改变，最后导致经济运行的时间效益（时效）也必然发生变化。经济时间的分类，从商品属性的角度可以分使用价值时间和价值时间，从资本周转的角度可以分生产时间和流通时间，从劳动时间的构成角度可分必要劳动时间和剩余劳动时间。经济时间具有可分配性、可变性、经济性和社会性等特征。空间资源（经济空间）是指人类劳动直接改造和利用的、承接现实经济要素运行的自然空间。经济空间的分类，从层次的角度可分为宏观经济空间和微观经济空间，从物质资料的再生产的角度而言可分生产空间、分配空间、交换空间和消费空间，从3社会再生产的角度可分为国内空间和国际空间。经济空间具有可变性、差别性、经济性和集聚性的特征。“时间就是金钱”、“天时不如地利”等格言，分别说明了时间资源和空间资源的重要性。（2）技术资源：广义的技术资源包括形成产品的直接技术和间接技术，以及生产工艺技术、设备维修技术、财务管理技术、生产经营的管理技能，此外，技术资源还应包括市场活动的技能、信息收集和分析技术、市场营销方法、策划技能以及谈判推销技能等市场发展的技术。（3）信息资源：信息资源是指客观世界和主观世界的一切事物的运动状态和变化方式及其内在含义和效用价值。企业的信息资源由企业内部和外部各种与企业经营有关的情报资源所构成。信息资源在企业的资源结构中起着支持和参照作用，具有普遍性、共享性、增值性、可处理性和多效用性等特征，信息资源需要以人力资源为基础载体，以财力资源和物力资源作为基本依托。（4）品牌资源：品牌资源就是由一系列表明企业或企业产品的身份的无形因素所组成的资源。品牌资源又可细分为产品品牌、服务品牌和企业品牌三类。品牌资源尤其是成为驰名商标的品牌（又称名牌）对企业经营成败至关重要，名牌对企业维系顾客忠诚、开拓新市场、推广新的产品等方面具有为无可比拟的优势。（5）文化资源：文化资源是由企业形象、企业声誉、企业凝集力、组织士气、管理风格等一系列具有文化特征的无形因素构成的一项重要资源。其基本特点是：与有形资源比较，其缺乏直接的数量化特征，没有一个客观数据基础，这一类资源是由一系列社会形象或文化形象的形式存在于评价者心中，与其载体密不可分。文化资源的形成与发展是其他资源效力发挥的累积结果；文化资源可以迁移到被兼并或被控股的公司和新成立的企业中，企业形象、品牌信誉等还可以从原来产品转移到新产品中。（6）管理资源：管理是对企业资源进行有效整合以达到企业既定目标与责任的动态创造性活动，它是企业众多资源效力发挥的整合剂，其本身也是企业一项非常重要的资源要素。管理资源包括下面三个方面：一是企业管理制度。二是组织机构。三是企业管理策略3．有形和无形的统一资源——人力资源①人力资源指存在于企业组织系统内部和可利用的外部人员的总和，包括这些人的体力、智力、人际关系、心理特征以及其知识经验的总汇。这个总汇含义具有特殊性，一方面，人力资源表现为一定的物质存在——人员的数量，同时更重要的是表现为存在于这些员工内在的体力、智力、人际关系、知识经验和心理特征等无形物质，所以人力资源是有形与无形的统一资源，即人力资源是一种“物质的有形资源”与“非物质的无形资源”的统一体，在任何一种劳动尤其是现代复杂的劳动中，劳动力的支出不仅表现为体力的支出，更多的表现为脑力或智力的支出。人力资源是企业资源结构中最重要的关键资源，它是企业技术资源和信息资源的载体，是其他资源的操作者，决定着所有资源效力的发挥水平。4．市场资源所谓市场资源，笔者认为是指那些不为企业拥有或控制的，但是在市场中存在，而且因为企业强大的竞争实力、独特的经营策略技巧和广泛的关系网络而可以为自己所用的资源。在现代经济中，凡是具有经济效益和功能的市场交易都有价值，这一点对于认识市场资源的概念非常重要。一般来说，市场资源主要有下列几种：（1）关系资源：关系资源是指企业因为与顾客、政府、社区、金融机构等个人或组织之间良好的关系而获得了可以利用的存在于企业外部的资源，这其中特别应该受到重视的是客户关系资源。企业与客户长期良好的合作而建立起顾客忠诚，这样客户就成为企业经营中获取强大竞争优势的一项重要资源。把客户作为一种宝贵的资源纳入到企业的经营管理活动中，可以形成服务客户的有形价值链：首先是通过自己的产品吸引顾客，其次是通过优质的服务提高顾客的满意度，并在这一过程中与客户建立密切的关系，然后在此基础上再通过这种长期合作中形成的“关系”不断听取客户的需求动态、意见建议，把握市场的脉搏，最终形成持久的市场竞争力。（2）杠杆资源：杠杆资源指虽然不属于企业所有，但是企业可以通过OEM生产、特许经营、4加盟连锁、虚拟经营等方式为我所用的资源。OEM生产、特许经营、加盟连锁等方式往往可以以较少的投入撬动较多资源为自己的经营服务，这种资源的利用方式与物理学上的杠杆原理非常相似，所以笔者大胆称之为杠杆资源。（3）社会资源：社会资源主要指社会中可供自己利用的，能为企业自身带来优势或经营帮助的事件或人物，特别是现实社会中的名人、名物和各种有影响的事件。美国前总统克林顿与莱温斯基的绯闻公开不久，莱温斯基品牌在世界各地被抢注，对这些抢先一步的企业来说，莱温斯基就成为一种很有市场价值的资源。现实经营中，许多企业不惜重金聘请各种名人为自己题字或者做宣传活动，就是利用社会资源的典型例子。（4）历史文化资源：是指各种历史名人、历史故事和文化传说等广泛存在于社会之中的文化资源。这其中的关键是要先人一步发掘和加以运用。有时候，历史文化资源可以就是由企业自身所杜撰出来的一些具有一定正面影响的神话文学故事等，比如，所以的旅游景点都有众多的神话故事，这些神话故事有些的确是前代流传下来的，更多的可能就是景区开发者根据景点特征加以想象杜撰出来的，而这些杜撰的历史传说却可以为风景区增添更多的灵气和遐想空间。（5）其他市场资源：其他市场资源是除开以上所涉及的可以为企业利用，并形成一定竞争优势或者为企业带来支持、帮助和利益的各种物质或精神形态的东西。有人这样评价战略学之父汉尼拔：哪怕给他一阵风、一堆乱石，在他手中都可以形成强大的战斗力。企业经营也是一样，只要善于开动脑筋，那么许多看上去原本毫无价值的东西也可以为我所用，比如垃圾，在废品收购公司也可以变废为宝。第二节企业能力分析一、企业一般能力分析能力通常在各种经营职能领域中开发出来，例如，生产、研究和营销等。每一种能力都包含企业特有的一套工作程序，所以能力也可理解为企业完成与经营职能相联系的任务的一种方法与过程。功能分类法是根据企业生产经营过程中所需要的各项功能或职能来分析其能力状况.职能领域能力举例经营哲学和企业使命企业是能力而不是产品的集合体NEC公司、IBM公司、佳能公司企业组织机构有效的战略联盟康宁公司、东芝公司、IBM公司有效的组织结构百事可乐公司供应链管理和顾客管理NCR公司管理信息系统信息技术与数据库运用美洲航空公司、雅虎市场营销名牌战略和有效促销吉利公司、麦肯锡咨询公司人力资源有效和广泛的培训计划摩托罗拉公司研究和开发产品与技术革新英特尔公司、本田公司知识、技术的扩散和广泛运用3M公司、杜邦公司基本研究能力索尼公司、AT&T制造时新产品的迅速制造丰田公司、索尼公司零部件和产品的小型化索尼公司高技术的引进与创新马自达公司配货送货系统的革新沃尔玛公司产品的有效配送TheLimited5二、企业核心能力分析1．几种关于核心竞争力的论述（１）普拉哈拉德和哈默：核心能力是组织中的积累性知识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流的知识。（2）埃里克森•米克尔森：核心能力既是组织资本，又是社会资本。组织资本反映了协调和组织生产的技术方面，而社会资本显示了社会环境的重要性。前者可以在组织结构中得到体现，后者可以反映企业文化，并可被看作是特定组织结构水平的产物。（二）企业核心能力的构成1．核心技术能力：2．企业战略决策能力：3．企业的核心生产制造能力：4．企业的核心市场营销能力：5．企业的组织协调能力：6．企业的核心品牌形象能力：7．企业的核心服务能力：8．企业的响应能力。（三）核心能力的特点1．价值优越性，2．异质性，3．延展性，4．难以模仿性，5．不可交易性，6．难以替代性。第三节企业竞争优势优势是一个相对概念，既可以理解为超出平均水