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客人来到酒店向客人问好，询问有无预定有预定无预定询问客人姓名、电话号码或预订单查询与确认提供可选房型；客人选择获取有效证件，填写入住登记单查询房态询问人数与入住天数交付押金客人签章，信息再确认服务员引领客人到客房，行李员帮助客人入住更新房态，整理信息客房入住流程图
