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1工作重在到位2图难于其易，为大于其细；天下难事必作于易，天下大事必作于细。是以圣人终不为大，故能成其大。含义：解决难事要从还容易解决时去谋划，做大事要从细小处做起。天下的难事都是从容易的时候发展起来的，天下的大事都是从细小的地方一步步形成的。因此圣人始终不直接去做大事，所以能够成就大的功业。序3缺乏时间观念，不能按时完成任务，交代的工作虎头蛇尾，有始无终；做事不分轻重缓急，不能举一反三，缺乏系统性；凡事得过且过，实在躲不过，就投机取巧做表面文章，敷衍了事，很难要求精益求精；上级不安排工作时不会主动要求，做的过程中也不会主动汇报进展情况，出现问题不会主动解决；喜欢邀功却不敢承担责任，夸夸其谈而不屑踏实做事；拉帮结派，孤立同事，不能和团队协同作战；虽然努力，方法却不对，做事往往偏离既定目标；缺乏综合能力，不能独当一面。工作不到位的主要表现41919年，胡适针对国人“做事不认真、得过且过、敷衍了事的态度”有感而作。差不多先生喜欢虎头蛇尾，一件事干到一半可以扔下不管；喜欢敷衍了事；口头禅“凑合吧、还行吧、大概吧”；喜欢推卸责任，工作刚交待下来，就想好了一百个做不好的借口。遇事喜欢拖延，今天的事情明天做，也往往是眼高手低、哗众取宠、指手画脚、光说不做的“典型”。工作不到位的典型代表：差不多先生5耳不到位：倾听不到位；嘴不到位；沟通不到位；手不到位；执行不到位；心不到位。工作不到位的主要成因6倾听不到位，是大多数工作不到位的一个前奏。当领导布置工作的时候，没有认真听讲，也没有认真理解和领会，更不愿意多问一句，生怕给上级留下一个“欠缺理解能力”的不好印象。只按自己理解的意图去工作，结果可想而知，工作越做越走样，乃至面目全非。和顾客打交通，倾听就更重要了，因为在面对面的时候，你的所有信息几乎都来自顾客的话语。客户需求不能听清楚，又如何能给客户合理的建议？学会倾听：注意力要保持高度集中，随时注意对方话语的重点，耐心听对方把话说完，领会对方的真正意图。如果不确定，不管是对方表述的问题还是自己理解的问题，都必须迅速作出回应，及时向对方咨询确认，确保准确无误地接受信息。耳不到位：倾听不到位7倾听到位，是工作的必要条件，但还不是充分条件，要工作到位，还必须善于沟通，即嘴要到位。管理就是沟通、沟通再沟通；沟通有三种：自上而下、自下而上、平级之间。沟通要注意表达方式，方式不同、效果也不同甚至相差很远；表达时，一定要让他人能充分理解并作出建设性的反馈。沟通的三个基本指导原则：一是别把你的结论当成事实真相来说，二是分享你结论背后的依据以及对方不知道的信息；三是给自己和对方留有余地。嘴不到位：沟通不到位8工作到位最重要的环节就是执行到位。不管倾听如何到位、沟通如何有效、如果不执行或者执行时走样了，都不能算工作到位。迈克尔戴尔：执行力就是在每一阶段、每一环节都力求完美，切实执行。马云：我宁可选择一个一流的执行、三流的创意，而不是一流的创意、三流的执行。三分战略、七分执行。授之于渔。买土豆的故事。手不到位：执行不到位9美国理论物理学博士马克布查纳《临界：为什么世界比我们想象的要简单》，大自然法则：不管在哪方面，世界好象都是在一块简单的模板上成型并像陡峭的沙堆一样处于雪崩边缘。当处于临界状态，一件个人小事的重要性不亚于一件历史大事。这一法则同样适用于工作的完成、公司的兴衰。工作的某个局部或细节没有得到认真执行，它对整件事几乎没有影响；接着又有一项工作打折扣了，同样不会造成很大的麻烦；然后更多的工作打折了，看上去竟然还是没有导致什么恶果；日积月累，无数被打折的工作累积到一起，将整体工作推向临界状态。这时，只要再出现一个细小的失误，就像陡峭的沙堆难以承受最后一粒沙子而雪崩了一样，整个工作刹那间毁于一旦，前功尽弃，难以收拾。避免临界状态下的雪崩事件10工作就意味着责任：责任是每一位员工应尽的义务；同时责任也需要勇气陪伴；当公司给了你某个职位，在给你这个职位带来的薪酬的同时，也同时赋予了这个职位的所有责任。负责是最基本的工作态度：不同的职位分工不同，但唯一的共同点就是都必须对各自的工作负责；负责意味着放下身段，不是以自我为中心，而是以工作为重，意味着主动解决工作中出现的各种问题，而不是被动应付。应付很容易，三分钟就能想出一个绝妙的推卸责任的借口，但主动负责，却必须为之付出很大的精力和耐心来解决问题。“当你真的对工作负责了，工作也会对你负责”。工作不打折，强化责任心11工作打折，不如不工作：对公司而言，战略再好、方案再好，如果执行不到位，很可能前功尽弃。从管理上讲，工作量和质都达不到目标，就是导致某个工作计划效率降低、失败，甚至导致整个企业亏损破产。要做到不打折，就必须在“做”的基础上“做好”，才算真正完成了。（作家刘墉教女浇花）工作不打折，不在于你做了多少工作，而取决于最后的成效；只知道辛苦地工作还远远不够。工作到位赢得客户信赖：海尔青岛工贸售后服务员丁永强英国查理三世一个铁钉失去一个国家。“少了一个铁钉，丢了一只马掌。少了一只马掌，丢了一匹战马。少了一匹战马，败了一场战役。败了一场战役，失了一个国家。”工作不打折，强化责任心12差一点就会差很多：同样一项工作，做的方法上差一点，效果就可能就很多，执行的力度上差一点，结果也完全不同；比如公司规定客户经理每周要拜访十位客户，有的客户经理会认真执行，拜访到位，而有些客户经理每周只拜访五位、三位甚至更少，一周两周，一月两月可能还看不出问题，但久而久之，从业绩上就分出高低了；这是“量”的方面；“质”的方面同样重要，即使量达到要求，如果不注重工作的方式，只是一味地重复蛮干，也起不到相应的效果，即使同样每周拜访十家客户经理的业绩也会有明显的差别。马化腾1999年初资金紧张，差一点100万卖掉腾讯；（而目前腾讯市值3000亿）100-1=0行百里者半九十，只差一点，不但功败垂成，没有将工作完成，连之前付出的努力也白费了。工作不打折，强化责任心13不要被动应付，而应主动负责：主动负责首先体现出来的是一种积极的行动，而积极的行动会导致积极的思维，让你的人生处于一种朝气蓬勃的状态；一个消极被动的人很容易将责任推脱到别人身上，甩出一句“这是你的责任”就将自己置身事外；一个积极负责的人善于发现工作中的问题并积极解决，他们经常主动与上司、同事沟通，即使不是领导，也往往容易成为团队中不可缺失的灵魂人物。主动负责，才能认真研究工作中的每个局部，不放过任何一个细节，看清工作的本质，找到解决问题的办法；而被动应付却永远只能停留在表面，不能将工作做好；被动应付往往会给工作带来危害；直接后果就是工作不能按时、按质、按量完成，影响整体工作进度；李嘉诚：成功的秘决就在于比别人努力两倍；例：工作好比背乔木工作不打折，强化责任心14以工作为重，责任大于兴趣：身在职场，就必须以工作为重，在工作中培养兴趣、发现兴趣，才是身心健康、事业成功的关键所在。与其敷衍自己眼前的工作，不如强化自己的责任心，踏踏实实地用心经营，提高自己的含金量，用责任历练自己，将工作兴趣化，总有一天，你会感受到工作的愉悦，迸发出你的激情。马云：我的理解是责任心有多大，舞台就有多大，你愿意为一个人承担责任是很好的自己，您愿意为五个人承担责任你是经理，你愿意为200人、300人承担责任你是总经理……在职业生涯中，妥善处理责任与兴趣的关系，从责任中发现兴趣，在兴趣中不忘责任，双管齐下，当两者有冲突时应以责任为重，实在是很有必要的明智之举。工作不打折，强化责任心15责任是动力而不是负担任何一项工作，哪怕是再棘手，都可以做得很好，关键在于你敢不敢负责任、有没有能力负担得起。在责任心的驱动下，不可能也会变成可能，其中最大的因素就是强烈的责任心能够激发我们的潜能；事实上，只要肯学习，方法得当，工作能力完全可以在短期内得到快速提高，而责任心的培养却非一天之功。身在职场，每个职位都有一份推卸不掉的责任；责任尽管会带来一些麻烦、一些压力，却不是负担、不是包袱，而是通向成功的必由之路。例：责任就象马背上的物品。工作不打折，强化责任心16落到实处是负责的最终体现：交给你一项任务，你是犹豫再三，还是“立刻、现在”就接受下来？接受下来后，你是撩在一边，还是“立刻、现在”就安排，做周密执行计划？计划出来后，你是迟迟不见动静，还是“立刻、现在”就执行？执行之后，是否真的做好了，落到实处了，可以“立刻、现在”去接受一项新的任务了？为什么要强调马上执行？因为要将任务落到实处、之前的规划与实际情况总会有些出入，最好的办法就是马上去做、一边执行一边调整，终能落实到底；另一方面，将责任层层落实到每一个人，因为分工，每一个人的工作领域都相对狭隘，要完成一件事情，是需要多部门之间相互协调，不同职位的员工共同来完成的，需要大家在执行过程中优化流程、减少拖延，环环相扣，最终达成目标。工作不打折，强化责任心17努力还不够，重点在到位到位就这么难：海尔董事长张瑞敏：说了不等于做了，做了不等于做对了，做对了不等于做到位了，今天做到位了不等于永远做到位了。基础工作要“反复抓、抓反复”。想要到位，先做最重要的事：工作要到位，必须分清事情的主次、轻重缓急，有一个优先次序；就要求先做最重要的事情。80/20原理（最省力法则）：做好20%最重要的事情，整个工作有了基本的保证乃至成功的保证，相反，如果先做80%非重要事情，到最后重要的事情就无法完成，费时费力而不讨好。养成先做最重要事情的良好习惯，就能轻松、主动应对，不会被事情追赶。且在重要的事情上，必须安排足够的时间一次性做到位，以免事后返工，影响整件事情的进度。工作排序：紧急而重要；紧急但不重要；重要而不紧急；不紧急也不重要。18努力还不够，重点在到位洞察本质，一步到位：工作到位的理想状态就是深刻洞察工作本质，第一次就把事情做对，一步到位。每个步骤都能一步到位，那么，整体工作就自然一步到位。第一次就把事情做对，还意味着“节流”，不把时间、精力、财力浪费在补救工作中，极大地节约生产成本；第一次就将工作做到位，不但能让自己受益，也是对企业高度负责。如何一步到位：择其重点、周密计划，灵活应变；心态到位：快乐地享受工作：快乐的人，即使面对重重困难，也能找到解决的方法。快乐工作的人，即使能力有不足以胜任的地方，也会积极学习，弱补自己的不足。工作中充满阳光心态的人，能够积极主动地担负起他的职责，也能虚心听取他人工作建议，能够耐心地坚持将事情做到尽善尽美。19努力还不够，重点在到位方式到位，标准化还是个性化：任何一家公司，不管它是多么人性化或者制度化，往往都要求雇员在行为方式上呈现一种公司独有的整体风貌。误区：现代中国人更喜欢坚持自己所谓的个性，认为事情只要做了就好，至于采取什么方式并不重要，但从目前来看，这种想法已逐渐离要求远去。在公司里，你的言谈方式、行为方式、做事方式，最好都应该与公司的整体氛围保持一致。能力到位：没有金刚钻，别揽瓷器活：用人原则：合适的人做合适的事；适应原则：尽可能地使自己适应岗位所需，主动学习、为自己充电最重要。20努力还不够，重点在到位执行到位：保持核心竞争力：对企业而言，不折不扣的执行已经成为核心竞争力所在，再宏伟的战略计划，再完善的规章制度，都需要去执行才能见成效，否则就只是一纸空文。执行力最大的敌人是坐而论道、言而不行，相反，执行力最好的朋友就是言出必行、言行一致。我们不做到的：不找借口，执行到位。干扰应聘法监督到位：检验工作确保“零缺陷”：如果说严于律己是一个人做人的必备准则，那么，建立监督机制就是一个企业工作到位、走向辉煌的必然要求。一件事情在执行的过程中，如果没有导入监督机制，及时检验工作中尚存的不足，提出改进方法，就难免会使效果走样。反过来说，如果工作心态、执行等方面存在一些问题，但充分发挥监督机制的积极作用，也能及时作出一些积极的补救措施，最终实现工作到位的目标。监督机制是执行力的强大后盾。21努