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改变人生的18个黄金法则金科玉律1、帕金森定律一个不称职官员可能有三条出路1、自动辞职，让位于有能力的人2、招聘比自己有能力的人协助自己3、招聘2个比自己能力低的人协助自己不称职官员的三条出路1、自动辞职，让位于有能力的人2、招聘比自己有能力的人协助自己3、招聘2个比自己能力低的人协助自己自己高枕无忧后，下面的人再找4个比其能力更低的人，于是人员倍增，机构臃肿、人浮于事，相互扯皮、效率却低下的组织病就诞生了。人数与工作量的关系•人会为了打发时间无事找事做（天下本无事，庸人自扰之）•无事的老太太写封信可以要一天。•工作量和做这份工作的人数关系极少，甚至可能毫无关系。•不认真办事不一定就清闲，无所事事也就一定就懒惰。•职工人数与工作量的关系是服从帕金森之定律的。•原因：当官的人需要补充的是下属而不是对手，当官的人彼此之间是可以制造出来工作的。官员制造出更多的官员•A找C、D做助手，将工作分为2份，自己掌握全局•找C、D两人，就是为了相互平衡与牵制，保护A自己•有朝一日，C也会向A学习找EF两名助手，为平衡D，也为D配GH两名助手。•A是否会轻松，实际也可能会更累，因为大家会制造工作•如文件的起草。A本可以直接签发，但脑中装有其它想法，只得修改。•同事们相互制造矛盾，也在给他制造矛盾。三流上司，四流下属•高级人员感到无聊乏味，中级人员忙于勾心斗角，下级则觉得灰心丧气，工作没有意义。•此种现象都是长期诱导与纵容的结果。•当企业有一个高度无能忌妒的人，开始排除机构中有能力的人时，这种现象就开始了。•结果是大家在比，谁比谁更无能。•以最低的标准为标准，永远保持第三流。善于伪装者，真提升有立刻变得有能力，但机率太小。金玉其外，败絮其中•多数濒临破产的公司，通常会布置富丽堂皇的办公室来虚张声势。•在业务旺盛时，没有时间去弄办公室。•完善是终结，终结是灭亡。•真正有势力教皇是在教堂建好之后的事。•路易十四的丰功伟绩是发生在凡尔赛宫建成之前的事•无能的人只能用表面的堂皇来掩盖。不堪折磨，知难而退•当身居要职的老年人不愿辞职时就安排繁重的会议与出差内阁膨胀，大权旁落•一个委员会的最理想阵容是五个人。•当人数超过20人时，一个会议就会变质。唇枪舌剑、实乃演戏•团队辩论：为反对而反对，为造成而造成•选举的最终结果：由少数的骑墙派决定。•骑墙派：看不懂开会文件的人、愚蠢的人、聋子、宿醉上班的人、虚弱的老人。帕金森定律发生的条件•有一个团体•领导不具权力垄断性•领导不称职•一句话：在一个权力非垄断的二流领导管理的团队中。解决帕金森定律的关键•发生症结：权力的危机感与人类趋利避害的本能：•解决关键：建设一种机制，把用人权放在一个公正、公开、平等、科学、合理的用人制度上，不受人为因素的干扰。最需注意的是，不要将用人权放在一个被招聘者的直接上司手里。2、华盛顿合作定律•一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。华盛顿合作定律•中国版：三个和敞•美国版：华盛顿合作定律。•华盛顿合作定律：一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。•邦尼定律：一个人一分钟可以挖一个洞，六十个人一秒钟也挖不了一个洞。•人与人的使用不是简单的力气相加，其中的关系要微妙和复杂得多。•互相推动时事关功倍，相互抵触时则一事无成。揭开华盛顿定律的面纱•1964年，公园杀人案，38人听见，无一人报警与保护。•旁观者效应：在出现紧急情况时，正是因为有其他的目击者在声，才使得每一位旁观者都无动于衷，旁观者更多的在观察其它旁观者的反应。•与世态炎凉、人心不古、看客冷漠没有太大的关系•众多的旁观才分散了每个人承担的责任。•责任不清，是华盛顿定律生产的最主要原因。•团队变大，责任变小的现象也是如此。使每个人都知道该做什么•进行明确的分工是对付“滥竽充数”的南郭先生的最好办法。•任务-组合为职务-结合管理要求与人员素质能力形成岗位加强内部的交流与沟通•沟通不畅只会让人心怀鬼胎，各自算计•如何克服沟通障碍：•1、运用反馈：直接提问、复述信息、绩效考核、标准流程。•2、简化语言：听者易懂词汇、明确定义、教育培训•3、积极倾听：听者积极主动思考、听人完整讲述、表情配合挑战办公室政治•办公室政治：团队中的勾心斗角现象。•应对办公室政治：•1、事先评估自己工作可以引发的政治效应，并做好准备。•2、事先评估自己玩“政治”的能力：若玩不起，躲得起谨防小人作乱•小人能量大：一颗老鼠屎，坏了一锅饭•特别是偏人治的企业，更易乱。小人攻击最多是有能力的人，当有能力的人一起，企业不就更乱了•好人怕惹事，软弱又助长邪恶，从而纵容小人。•宁得罪君子，不得罪小人•小人无人格，无自尊自重负担，无拘无束，享受更多自由，也从而更多破坏。卸掉每个人的包袱•不断累积的包袱：追忆、悔恨、内疚、怨恨、愤怒、成见等不愉快记忆。•职场中的常见包袱：愤愤不平者、事后诸葛亮、拖延者、败事有余者、内部奸细。•解决建议：找出办公室的包袱专家、帮助同事解决包袱问题、直接面对说明、找出影响你同事的心情绪包袱。勇敢地说抱歉•对于搞砸工作，对受到连累的人诚恳的道歉。•说出自己的错误，主动承担后果。•让对方知道，你完全了解这个错误给对方的影响•解释这么做的原因，注意不要让对方认为是推卸责任•亲自诚恳表达歉意处理好上下级关系•对付霸式管理：•不让自己情绪太受上司影响，将成功看成是事件完成，而不是上司评价。•把工作仅当成生命的一部份，下班完全抛开。•让自己冷静，不对着干。•了解上司弱点，加以使用。•对于变色龙上司：让上上级人背书。•固执上司：尽力投其所好，言听计从。让上司尊敬的人为自己美言。•让下属潜力发挥的方法：给下属足够的信息。替下属清除前方障碍。及时奖励。让每个人都知道目标•期待落差：许多主管不直接把自己的期望告诉部属，只期待部属自己去体会。•个人行为与个人行为混合在一起，叫团伙，叫乌合之众。•都是一个行为，才叫团队/团体.•给下属以明确的指令与期待。建立互相合作的文化•人类是一种群居动物，自然有群体归属感，当自己行为与群体相同，自然会有安全感。•外在的整齐，会影响到内在的心情。环境对人有强烈的能动作用。木桶定律•一只木桶盛水的多少，并不取诀于桶壁上那块最高的那木板，而恰恰取诀于最短的那块木板。最长的不如最短的•木桶定律：诀定装水多少的是桶上最短的木板。•木桶定律推论：只有桶上所有木板足够高，才能装满水。比最短的木板高出的部份都是浪费。提高容量的唯一的办法是增加短板高度。•链条定律：链条的强度取诀于最薄弱的部位•构成组织的各个部份优劣不齐，最差的部份诀定了整个组织的水平。阿基里斯之踵•薄弱环节就是阿基里斯之踵•自己的薄弱环节不要暴露在对手面前。•环节强弱只是相对而言，其是移动的。•打蛇七寸木桶定律与团队精神•木桶定律可以应用于组织与个人•木桶定律现象是系统现象中的一种。•在管理中取长补短，狠抓薄弱环节。•用培训来提升短板。•企业教育对于培养团队精神大有裨益。团队的竞争力•一个企业，不在资源的多少，而重要的在资源的组织。•员工凝聚力是企业竞争的源泉。其来自于对企业文化、企业目标的认同感与忠诚度。•如何提高凝聚力？尊重如下事实：•员工的潜力巨大、企业所需的凝聚力体现在员工心智方面、现代企业的竞争是人才的竞争。打造超级团队•户外拓展培训不足的原因：工作环境与户外有很大的不同，离开特有的环境、氛围、内容，培训的方法就不行了。毕竟工作与游戏有本质的不同。•团队：由具有互补技能组成的，为达成共同目标，愿意在认同的程序（知道做什么，如何沟通协调）下工作的团体。•过程的关键就是找到适合团队的程序与方法。超级团队的魅力•超级团队模式：•渴望成功•不断改进•离经不判道•主动进取•重视领导•以人为本，强调协作•理性、顽强并勇于创造•富有创新•容易接近•勤奋敬业•互相影响，共同发展培养你的合作能力•寻找团队成员优秀品质。•对别人寄予希望。•时常检查自己缺点。•让大家喜欢你。•保持足够的谦虚。小心团队陷阱•团队的目标迷失•团队适应性与灵活性丧失。•团队合力分裂：领导者变更、计划不连续、裁减成员、管理不当、规则不连续•如何避免：强有力的领导者、统一团队规则、精心呵护。1+1=？•对拔河的研究，3人是单人的2.5倍，8人是单人的4倍.•产生原因：•当团队成员认为其他人没有公平付出，就会减少努力以重建公平感。•责任分散：团队的产出不会归功于某个人，特别人当个人的努力与团队产出不明确时，较易发生。从优秀到卓越与从无能到普通•杜拉克：精力、金钱和时间，应用于使一个优秀的人变成一个卓越的明星，而不是用于使无能的做事者变成普通的做事者。•木桶定律：着眼于人的不足，改善短板。•对于个人，应是扬长避短，让缺点不太影响长处的发挥即可。•二者并不相悖，是因为各自有不同的适用条件。•那个适用，取诀于系统中的要素及要达到的目标。彼得原理•在层级组织里，每个人都会由原本胜任的职位晋升到他无法胜任的职位，无论在阶层中的任何人，迟早都会碰到此种情况。不胜任的经典案例•市政府档案，第17号案例：以前是称职的工程部领班，现在是不称职的监工。•服务业档案，第3号案例：他以前是一位能干的机械师，现在却成为不胜任的领班。•军事档案，第8号案例：将军成为战地指挥官后不再胜任。层级之梯•现代的层级制度，总是由下面补充由晋升、辞职、退休、解雇和死亡带来的空缺。•之所以产生不胜任，原因为被提升者没有具备新职位所需的能力。•极少部份人了解这样的事实，为避免带给自己更多的困扰，于是，不参与这样的游戏。•每一个新兴的层级体系，刚开始均有一番作业，最后都成为暮气沉沉的官僚体系。•当体系成熟时，彼得原理提到的症状就开始出现，无能的员工登上更高的职位，体系陷入萧条。•庸人领导的团队成为庸人的天堂，组织的帕金森症开始出现。三流主管，四流下属。彼得处方-66条改善生活品质的秘诀1、热身运动-重振活力在于运动。2、静心术-每天度过心灵假期。3、全面检视-列出最喜爱的活动，有选择实施。4、洁净计划-清除过去生活。5、追求法-做自己心目中的英雄。6、骄傲感-时常犒赏自己。7、实用主义-经常为他人服务。8、座右铭-再度肯定自己。9、档案法-回溯个人历史。10、探寻法-检查让你满足现状的原因。11、延伸法-了解在你之上的职位的压力与报酬。彼得处方-66条改善生活品质的秘诀12、释放法-免于不相关势力的影响。13、波尔卡舞曲-跨越障碍是成功的第一步。14、人格面貌-描绘一个理想的自己。80/20法则•世界上充满了不平衡：20%的人员拥有80的财富，20%的员工创造了80%的价值，80%的收入来自20%的商品，80%的利润来自于20%的顾客。一个经济学家的神奇发现•1897年，帕累托在研究中发现不平衡的现象。•1947：吉普夫，最省力法则：资源（人物时间技能或任何有生产力的东西）总是会自我调整，以求将工作量减少，而大约20-30%的资源，与70-80%的的资源活动有关。•1951：朱兰，质量管理手册。不平衡分布法则在很多事物上有体现，质量状况上也一样。神秘的不平衡•心理直觉：所有的产品一样的，顾客一样重要，投入一样重要，原因一样重要。50/50谬误。•80/20法则：反直觉。透过表象，了解本质，就不一样了。•混沌理论为80/20法则提了解释：在看似紊乱的背后，有一种可预测的非线性关系。•差之毫厘，谬之千里。误差不是相互抵消，而是逐步叠加。经济有效的思维工具•80/20法则：以系统、量化的方法来分析因果，也就是以量化方式对原因、投入、努力与结果、产出、报酬等勾划出一个精确的比例关系，转换为百分比，就近似于80/20法则。•使用时，当然不需事事量化，按这个原则即可。在思维中的意识的作些区分，寻找关键的少数。•思考的建议：奖励特殊表现，而非赞美全面的平均努力。寻求捷径，而非全程参与。练习用最少的努力去控制你的生活。选择性的寻找，而非巨细无遗的观察。在几件事情上追求卓越，不必事事都有好的表现。只做我们最能胜任，且最能从中得到乐趣的事。当我们处于创造力的巅峰，善于用长处。抓住关键少数•新老顾客的比较•出租拼装地毯，更换少部分