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第5级经理人训练有素的人训练有素的思想训练有素的行为先人后事直面残酷的现实刺猬理论训练有素的文化技术加速器积蓄力量……飞轮训练有素的人训练有素的思想训练有素的行为先人后事直面残酷的现实刺猬理论训练有素的文化技术加速器积蓄力量……第5级经理人第五级经理人：将个人的谦逊品质和职业化的坚定意志相结合五级经理人体系谦逊+意志=第五级经理人卓越公司经理人（第五级经理人）优秀公司经理人令人折服的谦虚自我意识很强成功时朝窗外看成功时对着镜子业绩不佳时对着镜子业绩不佳时朝窗外看拉犁的马表演的马“只要你不记功利，就能做成任何一件事”——哈利·S·杜鲁门训练有素的人训练有素的思想训练有素的行为先人后事直面残酷的现实刺猬理论训练有素的文化技术加速器积蓄力量……第5级经理人先人后事后事：一旦有了合适的人选，便选择通往卓越的最佳途径先人：让合适的人上车，组建卓越的管理团队第五级经理人后人：召集精明强干的“帮手”实现愿景先事：确定汽车将要抵达的目的地，设计道路图第四级经理人衡量一个人是否合适：·内在的性格特征和天赋能力√·专门知识、背景或实践技能ד有时候我们无法等待某个人。现在，你要么在车上，要么没上车”——肯·凯西训练有素的人训练有素的思想训练有素的行为先人后事直面残酷的现实刺猬理论训练有素的文化技术加速器积蓄力量……第5级经理人※直面残酷的现实皮特尼·鲍斯公司主管：当你翻开岩石，看到底下那些龌龊的东西，你要么把岩石放下，要么对自己说：“我的职责就是要翻开这些岩石，看看这些龌龊的东西，尽管这可能使你恶心至极”皮特尼·鲍斯公司企业文化皮特尼·鲍斯新年第一次例会15分钟2小时对照公司“我们难道还不卓越吗？”斯托克代尔悖论美军海军上将：吉姆·斯托克代尔1965—1973越战时期被俘被严刑拷打20多次，没有享受到任何有待战俘的权利用铁条鞭打自己，用刀片割伤自己发明一套系统：只要几分钟，就能表达你的意思——使得人们有了活下去的依靠那些人没能出来？这很简单那些圣诞节前：我们一定能在圣诞前出去复活节前：我们一定能在复活节前出去感恩节…………抑郁而终我们不会在圣诞节前出去面对现实吧！斯托克代尔悖论坚持你一定要成功的信念，同时，要面对现实中最残忍的事实，不论有多大困难，不论它是什么“对国家领导人而言，没有什么错误会比误以为事情会自行解决的妄想更令人不可饶恕了。”——温斯顿·S·丘吉尔训练有素的人训练有素的思想训练有素的行为先人后事直面残酷的现实刺猬理论训练有素的文化技术加速器积蓄力量……第5级经理人※刺猬理论狐狸&刺猬狐狸：同时追求很多目标，把世界当做一个复杂的整体看待（一到多）刺猬：把复杂的世界简单化成单个有组织性的观点，一条基本准则或一个基本理念（多到一）3764731193095620100200300400500600市场默克可口可乐通用电气英特尔沃尔格林投资1美元的累积股票收益率沃尔格林启动了一个系统项目，把所有不方便的店址都换到更加方便的地方最佳地点是顾客能够很容易从多个方向进入的拐角。要是能够开发一个条件良好的拐角，而它距离一个有利地势、利润丰厚的沃尔格林药店只有半个街区，沃尔格林也会关闭那个药店（即使要赔偿100万美元的租凭费用）旧金山商业区1英里9个沃尔格林药店提高单位顾客光顾利润自我羊群效应你对什么充满热情你能在什么方面成为世界上最优秀的是什么驱动你的经济引擎刺猬理念三环图“认知你自己”——柏拉图训练有素的人训练有素的思想训练有素的行为先人后事直面残酷的现实刺猬理论训练有素的文化技术加速器积蓄力量……第5级经理人训练有素的文化技术加速器“自由是片面的，并不完全是真理。……所以我建议将东海岸的自由女神像替换成西海岸的责任神像”——维克托·笰兰克尔训练有素的文化技术加速器“大多数人宁愿死去，也不愿思考。他们实际上就是一样”——伯特兰·罗素Theend