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培训师职业道德与素质要求张干英讲座提纲一、培训师的职业道德二、培训师的职责与任务三、培训师职业素质要求一、培训师的职业道德职业道德是指人们在职业生涯中应遵循基本道德，是职业品德、职业纪律、专业胜任能力及职业责任等的总称，属于自律范围，它通过公约、守则等对职业生活中某些方面加以规范。培训师不仅要掌握专业知识和基本技能，还应学习道德知识，提高职业道德素质，为做好培训师工作打下基础。1、职业道德基本常识爱岗敬业是职业道德的核心和基础诚实守信是职业在社会中生存和发展的基石办事公道是处理职业性质和维护职业工作正常进行的行为规范和规章制度服务群众、满足群众需求是职业道德要求目标指向的最终归宿奉献社会是社会主义职业道德的最高境界，也是做人的最高境界社会主义职业道德爱岗敬业诚实守信办事公道服务群众奉献社会促进职业培训事业发展。良好的职业道德可以促使培训师努力提高自己综合素质和专业技能水平，从而促进培训事业健康发展。调节人际关系。培训师经常与人打交道，难免发生矛盾，在这种情况下，职业道德也是调节双方矛盾纠纷的一个重要手段。赢得职业声誉。良好职业声誉是培训师职业生命，也是培训师职业发展的重要条件。职业道德与培训工作关系职业态度职业态度含义职业态度对职业培训工作影响指从业人员对所从事职业看法、认识及其工作的表现端正职业态度，是做好职业培训工作前提；可以促进职业培训工作能力提高。职业态度形成与培养加强自我修养意识，提高思想境界树立终身学习意识，增强创新能力树立团队精神，增强合作意识2、培训师职业道德爱岗敬业，恪守职守；遵纪守法，为人师表；勤于钻研，精益求精；以人为本，开拓创新；提高素质，促进发展。（1）爱岗敬业，恪尽职守爱岗敬业作为基本职业道德的规范，是对培训师的根本要求。热爱本职，兢兢业业；勤奋敬业，任劳任怨；增强事业心和责任感。爱岗与敬业相辅相成、相互联系在一起的（2）遵纪守法，为人师表学习法律知识，增强法制观念严格要求自己，遵守法律章程（3）勤于钻研精益求精勤奋好学，刻苦钻研精益求精，积极进取（4）以人为本，开拓创新提高认识，勇于创新积极思考，勇于探索（5）提高素质，促进发展积极参加各种政治活动和业务进修，不断提高自身素质。积极参加实践活动，不断提高自身业务水平。二、培训师工作职责和任务数字化平台新型化人事结构变化队伍国际化经营多元化结构企业培训师低碳化方向一体化链条市场化趋向1、培训工作面临新挑战设计企业职工培训总体计划2、培训师工作职责和任务结合企业实际开发培训项目根据培训项目计划开发培训课程根据培训计划大纲开发培训教材根据培训计划开展教学组织管理实施运用现代培训技术手段开展培训工作根据培训计划选用教师评估培训工作---培训师是指专门从事员工培训业务；---具有培训策划、培训管理、培训教学能力的专业人才；---是一种集培训策划、管理与教学于一身的复合型人才。培训师诠释者开发者营销者管理者介绍课程推广课程登台传授课程设计教材开发形成产品确认需求激发意愿有效引导监督协调培训支持服务评估3、培训师的责任培训前看得见，摸得着、数得清，对得上；培训中听得懂，学得会，记得住，练得熟；培训后用得上，做得到，做得好，见得效。4、培训师的职能编-课程设计根据培训目标，课程题目，受训对象，搜集相关资料，选择案例，编写教案，准备演示材料，学员讲义，讲师手册。导-教学技巧根据教材教案，选择教法，准备道具，安排课程进度，按部就班，循序渐进，设法调动课堂气氛，掌握环境设备。演-表达魅力运用语言、声调、手势、表情、传达信息。如何从课程目标导出教学内容课程：讲师之任务与角色目标：使参加者了解与定位讲师之角色，以发挥企业期待的功效。环境因素？公司期待什么？讲师要做什么？自我定位企业与人才培育的关系人才培育训练之手段能力开发内涵公司人才培育理念公司内部各方对讲师之期待明确讲师的任务明确需要具备什么条件？角色之扮演要关心的事情5、设计与开发培训课程须掌握的要点观点与原理的确定---精炼、准确；关键与重点的把握---突出、得当；框架与结构的搭建---简洁、逻辑性强；素材的搜集与运用---丰富、新颖；时间的分配与安排---合理、松紧有度；课件的设计与制作---专业、精良；教具的准备与演练---细致、周到。6、培训师在教学中的作用（1）教学组织者：科学有效地组织教学过程，创造良好教学情境和生动活跃教学心理气氛；（2）学习促进者：培训者职能由“教”转为“导”，致力于推动参训者不断去开拓创新，发展自我；（3）知识领导者：培训者不是培训教室的百科全书，其作用是让参训者能更方便地学习，当他不能够为某些疑难问题提供答案时，他应当知道在哪儿去找答案，为参训者指明学习方面的人；（4）导演/演员。课堂培训的效果往往在于培训师运用方法的巧妙（表演）。7、培训师角色新转变从保姆型向导师型转变；从单一型向全能型转变；从经验型向实战型转变；从知识型向能力型转变。三、培训师职业素质要求政治素质，是培训师应当首先具备的基本素质。政治素质主要是指在政治活动中所表现的政治立场、政治信念、政治品德、政治辨别力、政治敏感性及政策水平。职业操守，是培训师的“师德”表现。一是忠诚所服务的单位，自觉维护其形象与声誉；二是要有很强的教“度”授“量”把握能力和水平（该讲要多讲，不该讲的一点不讲）。1、合格的政治素质（高尚的职业操守）包含“科学严谨师教风格”、“严格严明为师形象”师教风格，应包括科学性应有正确的思想观念、科学的思维方法、严谨的思想作风，要有符合时代发展与社会要求的先进理念，例如：竞争理念、信息理念、时效理念、人才理念、服务创新理念等，这样才能激发和鼓励学员培育锐意进取、积极向上的精神。严师形象，培训师首先要自我约束管好自己，才能严格要求他人管好他人，才能树立令人敬畏的职业威望。2、科学的思想素质（敬畏的职业威望）“识高则胆大,气盛则声宏”。培训师是一种知识的标志，没有深厚的知识素质是缺乏讲授底气的。至少应具备:扎实的理论知识、渊博的文化知识、深厚的专业知识、宽广的前沿知识。其中宽广的前沿知识，对当今信息化、网络化、数字化时代的培训师要求更高更严。只有立足知识的前沿，紧跟时代步伐，踏上信息节拍，与时代同行，才能“学高为师，身正为范”，令学员折服。3、深厚的知识素质（折服的职业学识）企业培训师应该具备以下几种基本的专业技能：第一，培训课程设计能力。包括自编、自导、自演的布局设计，课题、课件、内容、结构的流程设计，培训计划制定与设计等能力；图4课程设计四步流程图课程的名称：培训内容与对象的交集课程的价值点：主题的具体化体现课程的内在逻辑：内容的结构化整合课程的表现形式：内容的专业化呈现课题内容结构课件4、专业的技能素质（精湛的职业技能）第二，现场气氛的掌控能力。包括对学员类型的科学分析，教学现场的应变对策（特别是实践教学），恰当精彩的现场点评等；学员的四种类型图反思型推理型践行型感受型复合型包括新知因子运用（满足学员对新知的探求）：新事例运用、新数据运用、新理论运用、新技能运用，网络技术、第五媒体运用…创新思维：新颖、独特的方法解决问题的思维方式，有自己的讲课风格；情感因子的融汇（激发学员的情感共鸣）：真情诉求法、崇高诉求法、情理交融法、轻松幽默法；基本礼仪：仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物。第三，课堂元素的融合能力第四，教学方法的使用能力。课堂讲授法，现场演示法，案例教学法，游戏带动法，效果的ATC督导法（诊断、培训、督导）。重点是现场演示和案例教学。第五，教学工具的运用能力，包括常规教具运用，现代教具运用（PPT技术），教学资源的综合运用等。常规—幻灯片、投影仪、活动挂图、板书等；现代—PPT、动画、图表、辅助音响效果等。对现代工具的原则是：会用，多用，巧用，常用。5、科学的职业规划素质（长青茂盛的职业生涯）一要按“六一规则”规划职业生涯图导师智慧品格专家理论实务教练方法技巧定位：做与不做？快速学习能力产品：做什么？精品化、专业化起点：如何着手？见习、内部培训师目标：做到什么程度？专业或行业一流品牌：职业声誉？可衡量的专业造诣资源：如何加速？借助成熟经验与导师业务承担者基本方式--身体力行组织管理者基本方式--全面管理团队训练者基本方式--素质能力团队引导者基本方式--提供咨询二要勇于做第四代培训领导者四代领导模式图第1代：精英第2代：管理第3代：教练第4代：导师6、健康的心理素质（阳光的职业心态）培训师的心理健康状况直接影响学员的受训心理，对学员明显的示范作用。心理素质包括两个方面：（1）自身有良好的心理素质培训师：心胸豁达---自信乐观---激情活力---沉着冷静---效果奇特---讲台形象---令人敬畏影响学员：情绪轻松---学习激情---欣然接受---崇拜敬仰---尊师信教（2）要有引导学员树立阳光心态的能力帮助学员疏导、引避、发散、防止心理压抑、忧郁、郁闷等不健康郁因。以情感人、以情育人、寓理于情是做好培训的一项基本要求和艺术，更是新时期企业培训师必备的基本功力。分组讨论(10分钟)每组选出1名代表，其中第1、3、5、7、9组的代表在本小组里请说出自己在培训教育方面比较明显的优点（概括3点），然后请本小组成员共同讨论，指出其每个优点存在或可能存在的反面。第2、4、6、8、10组的代表则在本小组里说出自己在培训教育方面的不足（概括3点），然后与本小组成员共同讨论如何将这些不足变成长处。生命因追求而精彩，追求因指引而成功，指引因事业而伟大。作为企业培训师，我们要牢记自己的使命和目标把培训当成事业，把事业当成舞台，把舞台化作战场为把自己打造成为优秀企业培训师而努力奋斗吧！结束语135791113151719212325272931333537394143454749515355575961632367101114151819222326273031343538394243464750515455585962634567121314152021222328293031363738394445464752535455606162638910111213141524252627282930314041424344454647565758596061626316171819202122232425262728293031484950515253545556575859606162633233343536373839404142434445464748495051525354555657585960616263