《秘书英语1》课程标准

1《秘书英语1》课程标准一、基本信息适用对象：应用英语专业制定时间：2010年12月课程代码：040238所属系部：工商外语系学分：3.5学时：54制定人：朱琦娜批准人：二、课程的目标1、专业能力目标秘书英语课程立足于培养的能力和素质目标包括以下四类：（1）、秘书英语语言技能能力,包括秘书英语听力、秘书英语口语、秘书英语阅读、秘书英语写作和秘书英语翻译；（2）、初步了解当代秘书知识和背景；努力提高作为秘书工作者的基本素质；（3）、具备现代办公室所要求的基本技能：电话接听、会议准备与组织、协调沟通、上传下达、客户洽谈、日常办公室管理、文档接受与处理、言谈举止等技能；（4）、具备不同秘书工作场合英文备忘录、信件、文件、材料等的阅读能力；（5）、具备秘书工作中，用英文撰写简历、信件、简单合同等的书写能力；《秘书英语1》课程作为秘书英语的前期课程,着重培养语言能力以及专业能力目标中的（2）-(4)项。2、方法能力目标（1）、能够自主学习，自觉关注涉外文秘发展的前沿和动态；（2）、具备涉外文秘良好的语言表达能力、沟通协调能力和现代化办公设备的运用能力；3、社会能力目标（1）、信息资料检索、团结协作、沟通协调和个人展示技能等。（2）、具备涉外文秘严谨、负责的职业操守，遵守行业法律、法规，具有团队合作精神；（3）、具备涉外文秘的商业信息保密意识；（4）、具备涉外文秘严格的时间观念，及时认真负责提交各类安排；三、整体教学设计思路1、课程定位2《秘书英语1》课程是一门理论与实践紧密结合的课程，是涉外文秘专业一门必修的专业技能课程，课程内容涵盖语言技能和秘书职业等相关内容。重点培养学生针对秘书工作对英语知识和运用英语语言的能力，为学生步入工作岗位做好准备。其直接对应涉外文秘工作岗位。本课程的前置和关联课程为《综合英语》、《英语听力》、《英语口语》等课程。通过这些等课程的学习，学生熟悉英语听、读、说、写四种技能的基本词汇和句法结构；具备较强的英语听说读写等语言运用能力。本课程旨在培养学生熟悉掌握秘书英语听、读、说、写四种技能的基本词汇和句法结构；初步了解当代秘书知识和背景；努力提高作为秘书工作者的基本素质；能把英文作为现代办公活动中的基本交际手段，初步掌握秘书英语听说的技能。能用英语撰写常见办公应用文。具备现代办公室所要求的基本技能：电话接听；会议准备与组织；协调沟通；上传下达；客户洽谈；日常办公室管理；文档接受与处理；言谈举止等技能。教学方法上注重工学结合，一方面以秘书工作的真实情景为教学资源辅助，另一方面以各类实训、实践为平台，强调学生的实操技能，考取国家秘书职业资格证书，使学生掌握秘书英语语言技能能力和秘书业务技能，具备从事涉外文秘人员的基本素质和良好的专业能力，成为国际高级应用型商务人才。2、课程开发思路本课程的内容选择标准立足于涉外秘书工作任务，以涉外秘书不同时段的工作任务为主线开发课程内容，以工作环节为项目组织课程教学，让学生在执行具体项目的过程中学会完成相应工作任务，构建相关理论知识，同时融入国家秘书（涉外）职业资格证书对知识、技能和态度的要求，发展涉外秘书的语言能力、业务技能和协调沟通职业能力。教学模式的设计思路：（课堂教学模式为“教”、“学”、“做”一体化。重点突出“做”）“做”即任务型语言教学，把语言学习放在一个有意义有目的的任务中去实现。“学”是指学生在给定的任务中学习专业和非专业能力。“教”是为完成某个教学任务或项目而进行的策划筹备、组织管理、示范指导和答疑解惑等相关课堂教学活动。因此，除了英语的运用能力，还应该具备业务技能与其他岗位工作人员进行良好沟通协调的能力，因此英语运用能力、秘书业务技能和沟通协调成了本课程三大内容。本课程以涉外秘书真实工作场景为载体设计，设计6个工作任务：工作任务1：引入,如何成为一名秘书以及成功的秘书；工作任务2：见面寒暄,介绍与简单接待；工作任务3：秘书接打电话英语；工作任务4：客户接待与送行；工作任务5：沟通与人际关系；工作任务6：安排旅行。通过筛选实用、常用、经典的企业案例，采用行动导向教案，重视学生在校学习与实际工作的一致性，重视行规和惯例，有针对性地采取工学结合、任务驱动、项目导向、课堂与实习地点一体等教学模式。本课程36个工作项目设计既代表了涉外秘书工作岗位的典型性，又充分考虑到了学生职业能力的培养、职业素养的养成，也体现了国家秘书（涉外）考证对知识、技能和态度的要求。四、教学设计和学时分配编号学习单元（情境）子单元拟实现的能力目标相关支撑知识教学环境及设备教学说明（内容、方法、手段、步骤、结果）学时分配1引入,如何成为一名秘书以及成功的秘书如何成为一名秘书及成功的秘书专业能力：1．听说读能力；2．初步了解当代秘书知识和背景。方法能力：1、能够自主学习，自觉关注涉外文秘发展的前沿和动态；2、具备涉外文秘良好的语言表达能力、沟通协调能力和现代化办公设备的运用能力；社会能力：1、信息资料检索、团结协作、沟通协调和个人展示技能等2、具备涉外文秘严谨、负责的职业操守，遵守行业法律、法规，具有团队合作精神；3、具备涉外文秘1．涉外秘书特点和工作内容。2．怎样的秘书是一个成功的秘书。3．如何成为一名成功的秘书。模拟涉外秘书的工作场景，看懂并真正理解涉外秘书的工作。多媒体教室内容：秘书工作的引入和职业能力介绍方法：项目教学法手段：多媒体步骤：教师引入，引导学生对秘书职业的整体思考-学生分组讨论秘书工作特点和工作内容以及怎样成为一名成功的秘书—小组展示报告-其他小组做出评价-教师点评结果：学生能熟练读懂信用证，并锻炼其团队合作意识和协调能力。54的商业信息保密意识；4、具备涉外文秘严格的时间观念，及时认真负责安排和提交各类安排。秘书的职责专业能力：1．思考与讨论秘书的职责。2.阅读、查找信息。方法能力和社会能力同上。秘书的职责与技能模拟涉外秘书的工作场景，看懂并真正理解涉外秘书的工作职责和所需技能。多媒体教室内容：秘书的职责方法：项目教学法手段：多媒体步骤：教师引导学生思考秘书的职责有哪些；所需技能有哪些，并下达任务-学生分组讨论项目-小组或个人回答-其他学生做出评价-教师点评-阅读课文，查找信息。52见面寒暄,介绍与简单接待如何寒暄与介绍专业能力：能够围绕交际主题，在真实情景中与初次见面者问候和介绍；能够熟悉与再次见面者流利自然得进行深入交流；能自己英文名片，并掌握呈递名片的相关技巧。方法能力同上。社会能力：1、具备设为秘书的沟通协调和个人展“问候”和“介绍”的常用句型；英文名片格式；中西文化的交往礼仪差别；英语的提供商务初次见面的场景。根据所提供信息资料，进行寒暄和介绍。内容：见面寒暄、介绍与自我介绍方法：项目教学法、案例分析、小组合作、角色扮演、情景学习、模拟教学手段：多媒体辅助步骤：教师给出情景，并下达实践项目-学生分组讨论项目任务-小组展示报告-其他小组做出评价-教师点45示技能；基本句型。评结果：学生能熟练进行问候与介绍，能制作个人名片，并锻炼其团队合作意识和协调能力。寒暄与介绍专业能力：能够围绕交际主题，在真实情景中与初次见面者问候和介绍；能够熟悉与再次见面者流利自然得进行深入交流；能自己英文名片，并掌握呈递名片的相关技巧。方法能力和社会能力同上。“问候”和“介绍”的常用句型；英文名片格式；中西文化的交往礼仪差别；英语的基本句型。提供商务初次见面的场景。根据所提供信息资料，进行寒暄和介绍。内容：见面寒暄、介绍与自我介绍方法：项目教学法、案例分析、小组合作、角色扮演、情景学习、模拟教学手段：多媒体辅助步骤：教师给出情景，并下达实践项目-学生分组讨论项目任务-小组展示报告-其他小组做出评价-教师点评结果：学生能熟练进行问候与介绍，能制作个人名片，并锻炼其团队合作意识和协调能力。2对话练习与表演专业能力：能够围绕交际主题，在真实情景中与初次见面者问候和介绍；能够熟悉与再次见面者流利自然得进行深入交流；能自己英文名片，并掌握呈递名“问候”和“介绍”的常用句型；英文名片格式；提供商务初次见面的场景。根据所提供信息资料，进行寒暄和介绍。内容：见面寒暄、介绍与自我介绍方法：项目教学法、案例分析、小组合作、角色扮演、情景学习、模拟教学手段：多媒体辅助步骤：教师给出情26片的相关技巧。方法能力和社会能力同上。中西文化的交往礼仪差别；英语的基本句型。景，并下达实践项目-学生分组讨论项目任务-小组展示报告-其他小组做出评价-教师点评。结果：学生能熟练进行问候与介绍，能制作个人名片，并锻炼其团队合作意识和协调能力。3秘书接打电话英语电话礼仪及用语专业能力：能够在真实的情景中熟练地运用英语接打电话。方法能力和社会能力同上。接听电话用语、电话礼仪。提供商务电话场景多媒体课室内容：情景对话方法：项目教学法，角色扮演法手段：多媒体步骤：教师解释所给情景对话—学生分组讨论项目任务，并划分打电话和接电话的角色—学生展示、评价—教师点评。结果：学生会电话礼仪，并锻炼其团队合作意识和协调能力。3如何接打电话,电话留言专业能力：能够礼貌、自如地应付和处理电话交际中的突发事件；能够正确地记录电话留言内容。方法能力同上。社会能力：1、具备涉外文秘接听电话用语、电话礼仪；电话留言的记录。提供商务电话场景多媒体课室内容：情景对话方法：项目教学法，角色扮演法手段：多媒体步骤：教师解释所给情景对话-学生分组讨论项目任务，并划分打电话和接电话的角色47严谨、负责的职业操守，遵守行业法律、法规，具有团队合作精神；2、具备涉外文秘严格的时间观念，及时认真负责提交各类安排。—学生展示、评价—教师点评。结果：学生会电话礼仪，并锻炼其团队合作意识和协调能力。电话礼仪和对话练习能够在真实的情景中熟练地运用英语接打电话方法能力同上。社会能力：1、具备涉外文秘严谨、负责的职业操守，遵守行业法律、法规，具有团队合作精神；2、具备涉外文秘严格的时间观念，及时认真负责提交各类安排。接听电话用语、电话礼仪；电话留言的记录。提供商务电话场景多媒体课室内容：情景对话方法：项目教学法，角色扮演法手段：多媒体步骤：教师解释所给情景对话-学生分组讨论项目任务，并划分打电话和接电话的角色—学生展示、评价—教师点评。结果：学生会电话礼仪，并锻炼其团队合作意识和协调能力。34客户接待与送行如何挑选适合的接待人员专业能力：明确接待工作任务及礼仪和如何挑选合适人选。方法能力同上。社会能力：1、信息资料检索、团结协作、沟通协调和个人展示技能等。2、具备涉外文秘严格的时间观念，接待礼仪提供商务接待场景。多媒体课室内容：接待和送行的要求和技巧方法：项目教学法，角色扮演法手段：多媒体步骤：教师解释所给情景对话-学生分组讨论项目任务，并划分打电话和接电话的角色—学生展示、评价—教师点评。38及时认真负责提交各类安排。结果：学生会接待礼仪，并锻炼其团队合作意识和协调能力。秘书如何正确接待访客专业能力：明确接待工作任务及礼仪。方法能力同上。社会能力：1、信息资料检索、团结协作、沟通协调和个人展示技能等。2、具备涉外文秘严格的时间观念，及时认真负责提交各类安排。接待礼仪提供商务接待场景。多媒体课室内容：接待的要求和技巧方法：项目教学法，角色扮演法手段：多媒体步骤：教师解释所给情景对话-学生分组讨论项目任务，并划分打电话和接电话的角色—学生展示、评价—教师点评。结果：学生会接待礼仪，并锻炼其团队合作意识和协调能力。4接待与送行练习专业能力：明确接待与送行工作任务及礼仪。方法能力同上。社会能力：1、信息资料检索、团结协作、沟通协调和个人展示技能等。2、具备涉外文秘严格的时间观念，及时认真负责提交各类安排。接待礼仪提供商务接待场景。多媒体课室内容：接待和送行的要求和技巧方法：项目教学法，角色扮演法手段：多媒体步骤：教师解释所给情景对话-学生分组讨论项目任务，并划分打电话和接电话的角色—学生展示、评价—教师点评。结果：学生会接待礼仪，并锻炼其团队合作意识和协39调能力。5沟通与人际关系沟通中的肢体语言专业能力：能运用肢体语言促成成功的沟通与对话。方法能力同上。社会能力：1、信息资料检索、团结