浪潮crm解决方案

2019/7/31Inspurgroup浪潮CRM解决方案PS产品部InspurGroup,Genersoftco.,Ltd22019/7/31Inspurgroup目录CRM管理的问题现状分析浪潮CRM实现方案平台实现CRM（实例）平台实现CRM优势分析32019/7/31Inspurgroup人员离职引起客户丢失客户就是资源，就是市场客户的信息被业务员分别持有，都有自己不成文的资源客户信息相互保密，业务员离职之后，造成客户信息丢失业务开展没有记录，业务员离职之后，业务继续开展难度大，接管困难42019/7/31Inspurgroup企业信息不完备销售管理软件再好，我不知道客户是否继续购买我的产品？销售管理部分功能不全，客户信息管理不具体销售数据分析不能为客户管理及时提供必要的信息销售管理侧重点不同，注重往来的核算，不体现客户群去留变化哪些是大客户？哪些是新增客户？哪些更需要需要关注？52019/7/31Inspurgroup市场活动没有监督、考核业务员的市场活动不能及时汇报，偷工漏工现象普遍业务员造访客户效果没有有效考核，市场活动效率低商务活动信息，没有归集整理，不利于提高活动的效果我今天偷偷和朋友打猎去了，哈哈～～～喂！小子，今天没有出去拜访客户嘛？62019/7/31Inspurgroup缺乏有效计划管理客户众多，可不知道那些是重要客户，没有等级没有给客户分资质，不同资质的客户忽略了政策的差异不能根据客户等级、资质形成关注计划我是重要客户！嗯，您是我们道德重点客户，我们希望能让您更满意……是，是……72019/7/31Inspurgroup信息分散，难提炼财务、物流管理中存在客户信息，相对分散针对客户信息的内容不全面，不能代替客户管理整合物流财务模块不能整合数据客户业务信息分散领导给的任务怎么加班也完不成呀！◎＃＃￥＃＃￥＃￥＃％％￥……％……％……％……82019/7/31Inspurgroup目录CRM管理的问题现状分析浪潮CRM实现方案平台实现CRM（实例）平台实现CRM优势分析92019/7/31Inspurgroup客户分等级管理按照重要性，在客户信息中体现等级针对不同等级的客户，采取不同的销售策略把握重要客户的同时，不断的开拓新客户按照客户的欠款发生情况，给客户建立信誉等级客户档案潜在客户分等级策略1策略2策略3挖掘策略1策略2策略3按信誉监督业务策略1策略2策略3意向加入102019/7/31Inspurgroup有计划的管理客户我们的客户需要被感知关怀根据不同等级的客户，制定定期回访制度，听取意见，积极改进跟踪关怀信息，提供分析，适当的调整计划112019/7/31Inspurgroup业务员的客户资料员工掌握的资料，集中整理，在一定范围内共享工作日志要监督，是业余员考核的一部分请及时填写拜访信息，我要审核。是，经理！审核(数据分析)(家)(旅馆)(网吧)122019/7/31Inspurgroup目录CRM管理的问题现状分析浪潮CRM实现方案平台实现CRM（实例）平台实现CRM优势分析132019/7/31Inspurgroup客户管理维护客户档案管理是客户管理的核心，可以体现行动列表、服务信息。以及销售管理、库存管理、存货管理、帐务、辅助等同一数据库中的任何与客户想关的信息。拜访次数登记业务拜访客户的次数，由业务员登记行动信息，经管理人员审核有效，同时体现在客户卡片中，在后续业务员业绩考核中统计此信息。客户新旧记录客户是否属于新发展的客户，一旦发生销售提货，就不在是新客户，新客户的数量也是考核业务员项目之一。客户备忘录登记客户介绍信息，并且及时更新，作为策略制定的参考依据。客户联系信息登记对方的联系部门，信息等，也可以和单位档案分开管理142019/7/31Inspurgroup客户重要信息维护维护客户的重要信息，丰富客户档案，便于管理。这个客户增加草种子、客户拥有的机械信息等152019/7/31Inspurgroup客户管理查询查询结果可过滤、排序，方便操作，数据转出效果更让你欣喜。162019/7/31Inspurgroup客户管理任意统计这些界面很熟悉吧？172019/7/31Inspurgroup客户管理图形分析图形分析层层解析182019/7/31Inspurgroup行动管理维护行动管理非常重要是业务员考核的重要依据之一，管理拜访客户的计划、拜访方式、拜访效果、拜访内容。搜集需求记录拜访中遇到的客户需求，为销售、采购提供策略分析数据。记录费用记录拜访中发生的费用，可统计、可分析、可查询。领导审核之后，行动为有效，且更新单位档案卡片的拜访次数192019/7/31Inspurgroup行动管理查询操作很简单！202019/7/31Inspurgroup行动管理任意统计继续往下看吧！212019/7/31Inspurgroup行动管理图形分析222019/7/31Inspurgroup服务管理维护类似于服务卡了，执行【服务列表】，就可以知道当强客户以往服务的信息了。232019/7/31Inspurgroup服务管理查询242019/7/31Inspurgroup服务管理任意统计252019/7/31Inspurgroup服务管理图形分析262019/7/31Inspurgroup营业管理维护记录营业大厅信息，主要收集需求用272019/7/31Inspurgroup营业管理查询282019/7/31Inspurgroup营业管理任意统计292019/7/31Inspurgroup营业管理图形分析302019/7/31Inspurgroup销售机会管理、查询、分析、统计登记市场展会等信息，总结经验，提高市场机会的成功把握率。312019/7/31Inspurgroup广告管理、查询、分析、统计咱们很多广告吧，管理起来吧，分析统计下，就知道自己是否继续再投入广告费用了。322019/7/31Inspurgroup市场费用管预算、查询、分析、统计费用预算，定期检查332019/7/31Inspurgroup市场费用登记、查询、分析、统计行动管理不体现，就在这里输入费用，为分析提供数据342019/7/31Inspurgroup个性地图业务数据查询选择地区即可查询数据为领导做的图形查询，点点地区的名字就可以找到数据了，方便吧。352019/7/31Inspurgroup销售人员业务表（按照产品分析）按照业务员统计销售的提货、开票、回款等信息362019/7/31Inspurgroup销售人员业务表（按照客户分析）按照业务员、单位统计销售的提货、开票、回款等信息372019/7/31Inspurgroup业务人员考核表按照业务员行动管理中的信息，且包含销售中的单据、帐页，形成岗位分析表，作为业务员考核的重要依据。382019/7/31Inspurgroup客户拜访统计表按照业务员行动管理中的信息，形成拜访统计表，作为业务员考核的重要依据。392019/7/31Inspurgroup销售客户发货表完全取销售的数据了402019/7/31Inspurgroup人员利润统计表412019/7/31Inspurgroup人员利润分析表422019/7/31Inspurgroup人员单位利润表432019/7/31Inspurgroup人员单位利润明细442019/7/31Inspurgroup目录CRM管理的问题现状分析浪潮CRM实现方案平台实现CRM（实例）平台实现CRM优势分析452019/7/31Inspurgroup平台实现CRM优势分析数据结构能够根据客户不同的需求定义帮助字典等信息，完全实现和其他模块统一，达到共享部分数据逻辑规则可轻松实现（触发器配合实现）界面可实现个性化设计平台可被其他相关模块引用客户提更高的数据分析需求，可轻松实现（存储过程配合实现），图形分析、数据转出较为出色、特色可根据不同客户做不同的CRM管理，业务可随时拓展462019/7/31Inspurgroup谢谢大家!