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TCA台北市電腦公會台北市電腦公會李柏峰顧問terry@mail.tca.org.tw中華民國94年9月19日全球運籌管理與資訊科技應用發展趨勢「全球供應鏈與運籌管理學程」講座TCA台北市電腦公會一.全球運籌管理發展趨勢二.資訊科技與物流整合應用三.911後全球供應鏈安全與資訊科技新運用四.物流運籌e化服務型態五.結語大綱TCA台北市電腦公會一.全球運籌管理發展趨勢TCA台北市電腦公會全球運籌管理模式--高科技產品TCA台北市電腦公會紡織業模式:-用台灣染整的高品質布料-用大陸製的日本品牌拉鍊-在孟加拉以低廉的勞工縫製生產全球運籌管理模式--傳統產業中國大陸台灣美國孟加拉物流資訊流,金流歐洲TCA台北市電腦公會企業全球化的挑戰全球化–國際採購、跨國生產、全球行銷網路行銷-客戶需求多樣化，變化快交貨期短，產品生命週期縮短，庫存風險高出貨批次增加，批量減小，複雜性高物流成本高，企業微利企業專注研發、製造、行銷核心競爭力，而將全球運籌管理、供應鏈管理委外TCA台北市電腦公會*全球化擴張的結果,使得企業的競爭已不再只是個別企業對個別企業的競爭,而已進入“供應鏈對供應鏈的競爭”時代.*國際企業不但將物流運籌委外,更進一步將供應鏈管理委外,以追求提高供應鏈管理效率,同時降低整體供應鏈管理成本,提昇企業競爭力.(據統計,國際企業全球供應鏈管理成本佔產品總銷售成本28%)“供應鏈對供應鏈的競爭”時代TCA台北市電腦公會SupplierPlanCustomerCustomer’sCustomerSuppliers’SupplierMakeDeliverSourceMakeDeliverMakeSourceDeliverSourceDeliverInternalorExternalInternalorExternalYourCompanySourceSCOR-供應鏈作業模式SCORModelReturnReturnReturnReturnReturnReturnReturnReturnSource:SupplyChainCouncilTCA台北市電腦公會供應鏈管理作業PlanSourceMakeDeliverReturn供應鏈管理委外*供應鏈管理規劃*物流儲運規劃*供應商管理*訂單管理*下單補貨*庫存管理*VMI*國際物流*運輸管理*倉儲管理*逆向物流-過期產品-退修品-環保回收供應鏈管理委外TCA台北市電腦公會*準時送貨率*物品完好率*貨況能見度*物流成本降低企業客戶評估委外物流服務關鍵指標*訂單履行率*交貨周期縮短*庫存降低*異常問題解決機制*最終客戶滿意度…TCA台北市電腦公會n規劃能力：物流及供應鏈規劃、解決方案設計、供應鏈最佳化n服務網路：公司服務據點(分公司、代理行、合作夥伴)家數、分佈及涵蓋面n運輸能力：海運、空運、陸運等複合運輸能力、費率談判及與承運人的關係n倉儲能力：進、出、存貨自動化設施;貼標簽、包裝、裝配、簡易加工、VMI;退貨維修處理等服務n資訊服務：電子文件交換、庫存與貨況追蹤、異常狀況通報與處理…管理能力：標準作業流程(SOP)、國際認證、員工培訓、企業文化n服務績效：績效評估指數、產業服務經驗、客戶評價加值服務:電子對帳、代收貨款、融資服務…企業委外物流服務之評估項目TCA台北市電腦公會二.資訊科技與物流整合應用TCA台北市電腦公會~19801995~2000~•VAN•EDI•MRP•BarCode•O/A•MIS•ERP•WMS•Internet•XML•WebBased•e-Commerce•SCM•CRM•ECR•e-Logistics•VMI•CPFR•SRM•BI•KM•JIT•QR•MRP2•GPS1990~e化應用•RFID•VOIP•WLAN•Wi-Fi•WiMAX資訊科技與物流整合應用TCA台北市電腦公會全球運籌管理(GlobalLogisticsManagement)「全球運籌管理」是供應鏈管理的一環，在起源點與最終消費點間，針對原料、物品的流通與儲存以及相關服務與資訊，進行規劃、執行與管理，以滿足顧客的要求。e-Logistics=Transportation+Warehousing+Information物流運籌e化服務(e-Logistics)「物流運籌e化服務」即指：「利用電腦資訊化的應用工具，尤其是網際網路技術，來完成整體物流過程中的各項協調、控制與管理工作，最佳化供應端到最終客戶端的所有中間過程，其最主要的特色即是網際網路以及軟體技術與物流服務的妥善整合」。TCA台北市電腦公會e化服務能力(e-LogisticsService)4PLLLP實體物流服務(廣度&深度)3PL歐美大型物流業者的競爭優勢強優第三方物流第四方物流大型國際物流業LLP:LeadLogisticsProviderTCA台北市電腦公會國際物流運籌實體服務1.服務廣度(水平)•海運、空運、快遞服務•海運承攬、空運承攬•進口物流、出口物流、逆向物流•亞洲地區、美洲地區、歐洲地區、全球物流•專業產業服務:汽車業,電子業,化工業,生鮮冷凍消.費品與零售業,醫療保健業….2.服務深度(垂直)•貨物承攬、報關、陸運配送、倉儲、簡易加工、整合型國際物流服務、全流程供應鏈管理服務•代收貨款、融資等金融服務•相關物流與供應鏈規劃等其他加值服務…TCA台北市電腦公會物流運籌e化服務(e-LogisticsService)1.ShipmentPlanning-e-Document-RFQ/ContractNegotiation-RouteOptimization-POManagement2.ShipmentExecution-Shipment&InventoryVisibility-ExceptionManagement&Alert-PerformanceManagement3.Settlement-e-Billing-e-Payment-e-FinancingTCA台北市電腦公會010203040TrackinRealTimeShippingManagementCentraliseCompliancedataReduceProcessCostsNotifyDiscrepancyBookingElectronicallyPercentofCompaniesSource:ForresterResearchGlobalCustomers’NeedsinSupplyChainManagementTCA台北市電腦公會全球貨況追蹤流程e-LogisticsHubFreightForwarderCustomsBrokerShipperConsignee9.Departureconfirmation6.CustomsDeclaration4.ConfirmontotruckAir/SeaCarrierLandCarrierLandCarrier8.On-BoardConfirmation12.ConfirmontotruckPhysicalMoveDataFlowLoadingPortDischargingPortFreightForwarder2.Invoice,P/L3.Bookingconfirmation7.AdvanceShippingNotice5.Warehousereceive10.Arrivalconfirmationwarehouse1.PickupInstructionTCA台北市電腦公會企業競爭力•提昇供應鏈效率降低成本•降低供應鏈成本e-LogisticsShippingPlanning&ExecutionShipment&InventoryVisibility資訊科技與物流整合提昇產業競爭力TCA台北市電腦公會三.911事件後全球供應鏈安全與資訊科技新運用TCA台北市電腦公會•24-hourAdvanceManifestRule(AMR)•ContainerSecurityInitiative(CSI)•Customs-TradePartnershipAgainstTerrorism(C-TPAT)•SmartandSecureTradelanes(SST)•InternationalShip&PortSecurityCode(ISPSC)•FreightSecurityRequirements(TAPA/FSR)•ADCS-PanamaCanalAuthority•RFID…911之後,國際運籌防恐措施盛行TCA台北市電腦公會24-HourAdvanceManifestRule•The24-HourAdvanceManifestRulewasamodificationofexistingU.S.regulationstosupporttheCSI.•ItrequiresthatmanifestdatabesubmittedtoCBPatleast24hoursbeforeloadingofcargofortransporttotheU.S.•TheOceanAMS(AdvanceManifestSystem)waspublishedandimplementedonDec.2,2002•TheAirAMSwillberolloutbyCBPonOct.1,2003TCA台北市電腦公會CSI類型國與國G2G的共同合作反恐主要概念1.「擴充邊境」(1).在貨櫃進入美國之前便先安檢(2).將危險隔絕於美國國土之外2.「運用高科技監控」(1).使用X-ray,γ-ray等貨櫃掃描機(2).使用RFID(作為電子封條),GPS等技術監控貨櫃行蹤CSIGuideLines1.建立辨識高風險性貨櫃之篩選標準2.於美國境外事先篩檢高風險性貨櫃24hr.AdvanceManifestRule(2002/12/02生效)篩選高風險貨櫃(AMS,ATS)3.使用高科技儀器事先檢查X-ray,γ-ray,Pulsed-FastNeutronAnalysis貨櫃檢查儀4.開發使用具有安全裝置之貨櫃RFID電子封條,GPS監控技術TCA台北市電腦公會已參與CSI之全球20大輸美貨櫃港口1)HongKong2)Shanghai,China3)Yantian,China4)Kaohsiung,Taiwan5)Singapore6)Pusan,RepublicofKorea7)Rotterdam,Netherlands8)Tokyo,Japan9)Genoa,Italy10)Bremerhaven,Germany11)Antwerp,Belgium12)Nagoya,Japan13)LeHavre,France14)Hamburg,Germany15)LaSpezia,Italy16)Felixstowe,UnitedKingdom17)Algeciras,Spain18)Kobe,Japan19)Yokohama,Japan20)LaemChabang,ThailandTCA台北市電腦公會C-TPAT如何加入C-TPAT實施要項需簽署一份同意書、執行右列事項然後經美國海關認證通過.1.依據C-TPAT安全準則，實施供應鏈安全措施並自我評量檢查安全準則涵括：1).程序安全,2).貨物安全,3).人員安全,4).資料存取控管,5).教育與訓練,6).電子艙單資料7).運輸設備安全等七個方面自供應商的貨品資料、運送過程、棧放時間、人員名單等，由出口地起到運至美國為止(End2End)都要有一套完整的資料記錄2.申請者填具供應鏈安全問卷資料交給美國海關,接受30-60天的審查3.依據安全準則與供應鏈中的協力公司合作，共同強化供應鏈體系安全4.協助並鼓勵供應鏈中的相關夥伴業者加入C-TPATTCA台北市電腦公會C-TPAT美國政府(海關)與企業間建立合作關係,強化國際貨櫃運輸及企業國際貿易整體供應鏈體系之安全機制(GlobalSupplyChainSecurity)工廠陸運物流中心陸運出口港海運轉口港海運進口港陸運陸運貨櫃場進口