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公司的经营：公司为社会提供产品和服务并获取利润而进行的所有活动的综合。公司经营的直接目的是利润公司经营要承担社会责任情景引入如果有一天你的领导派你去接任一个平均每年亏损147万元的国有企业小长的厂长,你要如何做才能使这个企业扭亏为盈、甚至成为中国的第一品牌?这个小厂就是24年前的海尔.1984年张瑞敏接手快要倒闭的海尔,经过二十多年的奋斗,发展到今天全球营业额1000多亿的大企业,年增长率平均达到81%,而且继续保持着良好的发展势头.海尔从原来的濒临倒闭的小厂发展成为如今的世界级品牌，首先归功于它的经营战略1985—1991(也就是海尔还刚刚起步)就明确地提出了创造名牌的目标1992—1998多元化战略，使海尔从一个冰箱企业变成了生产各类家电产品的企业1999—2005国际化战略阶段2006年至今，全球化品牌战略阶段结论：制定正确的经营战略.从一定意义上说，今天的企业已进入了经营战略竞争的年代，企业之间的竞争，在相当程度上表现为企业经营战略思维、经营战略定位的竞争。只有战略定位准确，才能抓住机遇，加快发展，反之，就会遭受挫折，甚至破产。海尔集团在1984年引进德国电冰箱生产技术，并加强管理，1998年实现销售收入162亿元。1990年获电冰箱行业唯一的国家质量管理奖，1991年以冰箱厂为核心组建海尔集团公司，海尔集团通过技术开发、精细管理等手段,使集团公司迅速成长为1996年在全国500强中名列30位的大型企业集团。在强大的技术支撑下，2002年海外营业额10亿美元，是中国创汇最多的企业。连续五年海尔冰箱在全球冰箱品牌市场占有率中排名第一。现在海尔产品有42个系列，8600多个品种，海尔集团已是集科研、生产、贸易及金融于一体的国家级特大型企业。海尔集团的发展历程说明了什么？结论：在公司经营中，要依靠科技进步和科学管理手段，形成自己公司的竞争优势。这是现代企业发展最重要的方法和途径，也是提高我国整体科技竞争力和国民经济整体素质的主要途径。提高管理水平也要依靠先进的科技手段。竞争优势价格产品质量服务水平品牌效应独特技术先进管理创世界名牌，第一是质量，第二是质量，第三还是质量。－－张瑞敏海尔以质量求生存，以信誉求发展，获得了成功，说明良好的信誉和形象，对企业的生存竞争至关重要。海尔服务宗旨：－－用户永远是对的。海尔服务承诺：只要您拨打一个电话，剩下的事由海尔来做。咱厂产品，一炮打响了！企业的信誉和形象集中表现在产品和服务的质量上，保证优质的产品和服务才能使企业立于不败之地。讨论:1985年的一天，张瑞敏从一封用户的来信中发现，刚生产出的电冰箱有质量问题，于是他一台一台的检查，结果查出了76台有问题的冰箱，假如你是张瑞敏，怎么处理这76台冰箱？结论：公司要诚信经营，树立良好的信誉和企业形象。企业的信誉和形象作为一种无形资产是企业特有的、长期形成的。它渗透在企业经营和管理的每一个环节，最终通过产品和服务在市场上形成本企业的竞争优势。提高企业的信誉，使消费者“信得过”企业，从而客流如云，生意兴隆。相反，缺乏诚信，以次充好、假冒伪劣，最终必遭市场淘汰，还受法律制裁。慈善事业最为最重要的展现企业的公共形象，实质上也是树立良好社会形象和社会攻心的一种实现形式中国首善：陈光标1、企业形象是企业的产品、服务在社会中留下的印象，以及所受到的评价和认同。企业信誉是指企业在经济交往中要诚实守信，反对失信的欺诈。2、企业的信誉和形象集中体现在产品和服务的质量上。3、企业的信誉和形象是企业的无形资产，会给企业带来效益，关系到企业的成败。总结：企业经营成功的因素1.公司要制定正确的经营战略(首要条件）2.公司要提高自主创新能力，依靠技术进步，科学管理等手段，形成自己的竞争优势。（根本方法）3.公司要诚信经营，树立良好的信誉和企业形象。（重要因素）2004.12.18：联想和IBM宣布达成协议，联想将收购IBM全球个人电脑（台式电脑和笔记本电脑）业务。新联想将成为全球个人电脑行业的第三大供应商。1988年至1997年的9年内，海尔集团兼并了青岛电镀厂、空调器厂、冷柜厂、红星电器厂、武汉希岛公司等15家企业。1997年是海尔在国内的兼并年，一年内，先后兼并了广东、贵州、安徽等省的6家企业。通过一系列兼并和收购，海尔盘活了近20亿元的存量资产，扩大了生产规模,初步完成了集团的产业布局和区域布局，取得了明显的经济效益。议一议：这样的兼并意义何在?企业兼并含义：经营管理好、经济效益好的优势企业，去兼并那些相对劣势的企业。（概括地说，就是以优并劣）意义：首先，可以扩大优势企业的规模，增强优势企业的实力。联想集团收购IBM公司的PC业务，就使联想集团在PC业务的生产规模扩大了四倍。（对企业有益）其次，兼并还可以实现以优带劣的调整，把劣势转化为优势，提高企业和整个社会资源利用效率，有利于促进国家经济的发展。所以，人们常常把兼并的这一积极效果比喻为1+12。（对国家和社会有利）三鹿奶粉事件三鹿集团曾经是国内最大最大的奶粉生产企业，其中市场占有率达百分之18，连续14年位居国内奶粉市场第一，三鹿奶粉是最早被查出三聚氰胺的企业，三鹿的结局可能：一：产品已然消灭一万多吨奶粉召回的压力，可能面临的患儿疾病索赔，将导致三鹿集团破产二：三鹿被其他企业收购三元并购三鹿后，公司上半年在北京以外地区营业收入比上年增长高达129.74%。3月4日上午，石家庄三鹿集团股份有限公司(“三鹿集团”)破产首次拍卖会在河北省石家庄市中级人民法院审判庭举行。最终，北京三元集团有限责任公司与河北三元食品有限公司组成的联合竞拍体以61650万元人民币的价格竞拍成功。破产含义：指的是对那些长期亏损、资不抵债而又扭亏无望的企业，按照法定程序实施破产结算的经济现象。意义：第一：强化企业的风险意识，使企业在破产风险的压力下改善管理，提高竞争力。（企业）第二：及时淘汰落后企业，有利于社会资源的合理配置和产业结构的合理调整。（国家和社会）麦当劳与中石化携手穿梭餐厅2007年1月19日，由麦当劳(中国)有限公司和中国石油化工股份有限公司联合开发的首家加油站麦当劳“得来速”餐厅建成并正式投入运营。这标志着麦当劳与中国石化于去年6月达成的战略联盟，联合开发加油站“得来速”餐厅的合作全面启动。（兼并的核心是竞争，大企业之间为了增强市场竞争力、获得更大的经济效益而实行合并，简称“强强联合”。）强强联合:优+优意义：增强市场竞争力，获取更大的经济效益。含义兼并经营管理好、经济效益好的优势企业兼并那些相对劣势的企业的经济现象1）可以扩大优势企业的规模，增强其实力。2）实现以优带劣的调整，把劣势转化为优势。3）提高企业和整个社会的资源利用效率，有益于促进国家经济发展破产联合意义联系对长期亏损、资不抵债而又扭亏无望的企业，按法定程序实施破产结算的经济现象企业之间为增强市场竞争力、获取更大的经济效益，而实行的合营或合并。大企业间叫“强强联合”1）有利于强化企业的风险意识，促使企业在破产的压力下改善经营管理，提高企业竞争力2）通过企业破产，及时淘汰落后的企业，有利于社会资源的合理配置和产业结构的合理调整。1）可以实现优势互补，优化资源配置、降低生产成本、提高劳动生产率、促进先进技术的研究和开发；2）达到扩大市场占有率、获取更大利润的目的。企业经营的目的是利润，兼并的核心是竞争，兼并、破产与“强强联合”都是为了提高自身的竞争力，获取更大利益，有利于资源的优化配置。兼并和破产只是企业经营的手段而不是目的。在市场经济中，按照优胜劣汰的原则，出现兼并和破产是必然的。这是市场经济条件下价值规律起作用的必然结果知识回顾企业经营的直接目的：利润企业经营成功的因素：第一：公司要制定正确的经营战略第二：公司要提高自主创新能力，依靠技术进步、科学管理等手段，形成自己的竞争优势。第三：公司要诚信，树立良好的信誉与企业形象。1.2009年3月19日，商务部经过四个月的审查，就可口可乐公司收购中国汇源果汁案反垄断审查作出裁决，禁止可口可乐公司收购汇源。这是反垄断法自2008年8月1日实施以来首个未通过的案例。可口可乐公司这次收购的根本目的是为了（）A．扩大企业的规模B．提高本企业的经济效益C．达到资源的优化配置D．在中国市场形成垄断地位2、企业之所以树立“诚信服务”的营销理念，是因为（）A、良好的信誉关系到企业的生存和发展B、企业信誉是企业的有形资产C、只要坚持诚信就能提高市场占有率D、优质服务是提高企业经济效益的根本途径3、2004年7月，王老吉与肯德基搭伴而行，广州2老牌凉茶王老吉正式出现在肯德基的柜台上，一方是具有地方特色的老字号，一方是具有国际化的快餐洋品牌，这种合作方式在经济上称为()•A、企业兼并B、强强联合•C、企业破产D、企业联盟结合材料，说说肯德基成功的奥秘在哪里？肯德基通过多年的探索，有效地运用本土化战略避免了水土不服和文化差异，确立了以满足中国消费者需求为核心的营销战略。将中国的均衡膳食健康理念运用到产品的开发上，在烹制上突破油炸，推出“烤”、“煮”、“凉拌”等制法，改进产品营养成份，推出了16种不同的植物类产品及多种中式新产品。肯德基管理体系划分科学，标准化体系保障可靠。这一切都使肯德基的食品品质和服务质量被我国消费者广泛熟知，成为“顾客最常惠顾的”知名品牌。参考答案：（1）公司要制定正确的经营战略。“肯德基确立了以满足中国消费者需求为核心的营销战略”体现了这一点。（2）公司要提高自主创新能力，依靠技术进步，科学管理等手段，形成自己的竞争优势。“肯德基通过创新食品种类，管理体系划分科学，标准化体系保障可靠”等材料体现了这一点。（3）公司要诚信经营，树立良好的信誉和企业形象。“肯德基的食品品质和服务质量被我国消费者所熟知”体现了这一点。