客户满意度调查表(完整版)

1客户满意度调查表亲爱的用户：您好！感谢您长期以来对我们的支持和关爱，在您的帮助下，我们的事业得以迅速发展。但同时，我们深深感受到，很多地方，我们做的还不够完美，仍待提高。在新的一年里，为了更好地为您服务，我们制作了这份《客户满意度调查表》，请您协助我们，把您对本公司宝贵的意见和建议反馈给我们，以便我们及时发现并改进不足之处，为您提供更加优质的服务，在此，我们不胜感激。谢谢！您永远的朋友：英尚硅胶制品有限公司1.您的公司产品销往哪个国家？☒美国☒日本☒英国☐法国☐其他欧洲国家☒其他2.您是通过何种途径了解到英尚硅胶的产品？☐阿里巴巴☐朋友介绍☐其他网站☐展会3.目前【英尚硅胶】为您提供的产品和服务的领域是？☐硅胶厨具☐硅胶礼品☐硅胶配件☐硅胶肥皂模☐硅胶成人用品☐硅胶美容美发用品配件4.在以后的项目中，您继续选择【英尚硅胶】产品的意愿有多强?☐很强，非你不可☐会继续使用☐没有需求,不会使用☐不想再使用5.您是否会向您的朋友推荐【英尚硅胶】的产品？☐很乐意推荐☐不想推荐原因：6.对于产品，您觉得【英尚硅胶】目前最需要改进的是哪些地方？☐产品质量☐价格体系☐售后服务☐交货及时性☐产品包装☐物流方式☐技术支持其他：7.作为您的供应商，您对【英尚硅胶】的“服务质量”如何评价？☐很满意☐较满意☐一般☐不太满意☐很不满意8.如果不满意，您是否知道【英尚硅胶】的服务投诉电话[phone]）？☐知道☐不知道9.如果可能的话，对于公司，您认为【英尚硅胶】的哪些方面应该加以改进？☐品牌宣传☐电话转接☐官方网站☐研发创新能力☐企业管理☐产品可靠性☐售后服务☐技术支持☐团队合作☐电话传真其他10.从整体上看，您认为【英尚硅胶】的优势在哪里？☐产品质量☐交货周期☐价格体系☐企业文化☐研发创新能力2☐管理能力☐售后服务☐技术支持☐团队合作其他11.最近几年，您认为【英尚硅胶】是正在发展，还是在退步？☐发展迅速☐发展缓慢☐原地踏步☐缓慢退步☐大步向后走12.在过去一年中，为您服务的销售人员是，您对他/她的总体评价是？☐优☐良☐中☐差13.具体到如下几个方面，您对您的销售代表满意的方面是？☐沟通☐语言表达☐服务态度☐解决问题☐维护☐责任心☐配合☐业务技能其它14.您认为您的销售代表今后需要改进的方面是？☐沟通☐语言表达☐服务态度☐解决问题☐维护☐责任心☐配合☐业务技能其它15.您在选购产品时，一般倾向于下面哪种方式？1.网络搜索引擎（☐百度/☐谷歌/☐阿里巴巴/☐淘宝/☐腾讯搜搜/其它）2.展会（☐广交会/☐香港环球资源展/☐香港贸发局展会/☐法兰克福展会/其它）3.朋友推荐☐4.平面媒体（电视广告☐/户外广告☐）5.从现有供应商的产品目录中挑选☐请您为【英尚硅胶】给出总体印象分，满分为100：由于篇幅的局限性，我们的问题可能没有涉及所有方面，对于我们没有考虑周全的，我们欢迎您写下宝贵的意见及建议：