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物流管理信息系统实践报告09物工2班第七小组11.可行性分析1.1快递背景“快、准”是快递公司最大的特色,更是快递企业赖以生存的保障。以计算机及网络为核心的管理技术为快递公司提供了很好的管理平台,同时,RFID技术的快捷、高效及资源共享等特性,为公司管理带来了方便,快递管理系统应运而生。信息化的推进和电子商务的迅速崛起,快递在我国物流行业和社会经济发展中的地位越来越重要。快递企业的服务以快捷、及时为主要特征,配送的科学性与合理性是其生存和发展的关键,也是其应对竞争、开拓市场的基本途径。我国快递行业起步晚,存在诸多局限性,如:企业规模小,自动化程度低,处理速度慢,快件自动分拣技术落后;专业物流人才不足,对配送过程的效率和质量缺乏有效的控制;配送模式单一,配送时间和配送量没有科学依据,物流成本不断增加,服务质量提高缓慢。目前,学者对快递配送的定量研究严重滞后于快递的发展速度,能够真正帮助快递企业提供科学决策依据的方法比较少。因此,建立一个适合于一般快递企业配送过程的结合RFID技术的派件管理系统,进行快件收、货位分配、快件领取、快件查询等意义重大。1.2校园快递调查1.2.1校园快递存在的问题(1)校园快递派件速度缓慢，派件时间较长(2)校园快递的派件管理比较混乱，单据的记录不明晰(3)校园快递的设备如PDA等不能实时更新快递信息(4)校园快递的时间安排不能按照学生作息时间安排1.2.2快递使用数据：(1)使用快递的频率：每月使用2次达64.5%；(2)常使用哪些快递公司：申通83.3%、圆通46.6%、韵达46.6%(3)海大快递量前三名：申通（200~300）、圆通（200~300）、韵达（100~300）(4)包裹总量每天大概：1000个，平均每天领快递人数：800个1.2.3快递设备数据：校园派件员一般和其他大公司合作，作为他们的一个区域代理，系统一定要使用上级公司的，设备也要按照他们的要求配置，使用专用的快递信封（和包装袋）、多层带背胶的票据、手持终端等、扫描仪、相机（处理问题件需拍照做证据）。运输工具准备微型车、货车等，仓库需监控设备，保障货物出进被影像记录。1.3RFID在快递派件应用对物流业而言，全面使用RFID意指在所有物流商品上贴上RFID标签，多数业者也都希物流管理信息系统实践报告09物工2班第七小组2望可以这么做，然而，由于RFID标签价格仍然偏高、读取率无法达到100%等因素，包括联邦快递、UPS等，至今仍然无法全面在物流商品上使用RFID；多数都还停留在评估与测试阶段。不过，尽管有多重障碍，RFID技术终有一天会在物流业普及应用。虽然现在还不具有高度的功能完备性，但通过我们的课程设计，结合了VISUALBASIC和SQL软件，系统全面考虑了校园快递派件的作业流程，进行了严格定义和逻辑程序编写，与实际业务紧密结合，使RFID技术与实际快递的派件业务接轨。1.4快递派件管理系统目标：一般说来，本组校园快递派件管理系统功能包括两方面：一方面是快递管理信息系统中心，另一方面也是快递企业对外的查询处理系统。客户通过程序能与快递派件管理系统进行信息共享，提供动态信息交互和信息服务，并在此基础上实现对订单下达、实时查询等业务的支持。因此，系统应把开放性、协调性、有效性作为系统开发的总体目标。快递信息平台必须适应快递设施的地域变化。时间上的可扩充性是指当用户需求、技术进步、企业组织结构随着时间的变化而变化时，系统能够对现有的某些功能模块进行改造或增加某些功能模块，以适应新的变化。对内部人员，系统应当提供整体快递所需要的业务信息以及快递查询的支持界面和管理界面，对外，快递对客户主要提供快递查询信息以及作业进度信息反馈信息。2.系统分析部分2.1业务流程图:图1.收件流程物流管理信息系统实践报告09物工2班第七小组3图2.派件流程2.2功能分析图图3.功能分析图物流管理信息系统实践报告09物工2班第七小组42.3数据流程图图4.数据流程图（顶层）图5.快件收取（第二层）物流管理信息系统实践报告09物工2班第七小组5图6.货位分配（第二层）图7.快件领取（第二层）物流管理信息系统实践报告09物工2班第七小组6图8.快件查询（第二层）2.4数据字典2.4.1外部实体表1.外部实体表名称：收、派件员编号：C01说明：快递的集中、派发者输入数据流：输出数据流：个数：10名称：收件人编号：C02说明：快递的接收者输入数据流：输出数据流：个数：n名称：快递公司编号：C03说明：多家快递公司输入数据流：输出数据流：个数：X名称：货架编号：C04说明：放快递的货架输入数据流：输出数据流：个数：X物流管理信息系统实践报告09物工2班第七小组72.4.2数据元素表2.数据元素表编号数据元素名类别/长度E01收件人姓名Char10E02收件人地址Char10E03收件人电话Int4E04收件（派）员姓名Char10E05收件（派）员电话Int4E06快递公司Char10E07快递公司送件员姓名Char10E08送件员电话Int4E09运单IDInt4E10运单货物名称Char10E11货物重量Int4E12货物类别Char10E13货架区Char10E14货架（编号）Int4E15货格编号Int4E16扫描地点Char10E17扫描时间Datetime82.4.3数据流表3.数据流表编号名称数据流水源数据流去向包含内容B01收件信息D1D3E01-E10B02派件信息D8D10E04、E05、E09-E17B03扫描信息D1D7E09-E172.4.5数据储存表4.数据储存表编号名称结构相关数据流D1送件清单E01、E02、E03、E06D1-1.1，D1-2.1，D2数量质量记录E10、E11、E12D2-1.2，D2-2.2D3收货记录E01、E03、E04、E05、E06、E07、E08、E091.3-D3D4回执单E01、E09、E16、E17D4-1.3D5分类记录E09、E12D5-2.2D6货物状态E09、E13、E14、E15、E16、E17D6-2.3D7货位分配记录E09、E10、E11、E12、E13、E142.3-D7物流管理信息系统实践报告09物工2班第七小组8D8派件分析表E01、E02、E03、E04、E05、E092.3-D8，D8-3.1D9客户记录E01、E02、E03、E09D9-3.2D10签收记录E01、E09D10-3.3D11企业数据库E01—E17D11-4.1，D11-4.22.4.6过程表5.系统过程表名称：收件准备编号：P1-1输入数据流：C03、D1输出数据流：P1-2处理：整理等待派件的快递名称：包裹检查编号：P1-2输入数据流：P1-1、D2输出数据流：C3、P1-3处理：检查快递状态并记录处理名称：填写收货清单编号：P1-3输入数据流：D4、P1-2输出数据流：D3、C03处理：记录收件数量、类型等名称：订单核对编号：P2-1输入数据流：C01、D1输出数据流：P2-2处理：确认收货人名称：快递分类编号：P2-2输入数据流：D2、P2-1输出数据流：D5处理：将快递分类以方便货位分配名称：扫描信息编号：P2-3输入数据流：P2-3、D6输出数据流：D7、D8、C04处理：将快件信息扫描进数据库名称：派件编号：P3-1输入数据流：C01、D08输出数据流：P3-2处理：将快递交给收件人名称：身份核对编号：P3-2输入数据流：P3-1、D9输出数据流：P3-3处理：检查派件是否正确名称：交付快件编号：P3-3输入数据流：P3-2、D10输出数据流：C02处理：客户签字确认名称：网络查询编号：P4-1输入数据流：C01、D11输出数据流：C01处理：反馈查询信息名称：人工服务编号：P4-4输入数据流：C01、D11输出数据流：C01处理：反馈查询信息物流管理信息系统实践报告09物工2班第七小组92.5数据加工处理的描述2.5.1快件交接：(1)各大快递公司将快件交给业务员（点数交接），数量确实多的，可以当业务员的面，逐个包裹进行扫描(2)收件员清点快件数量并核对是否有外包装破损，分错件、地址错误、超范围、件数明显有误、到付价格明显有问题等异常快件(3)校园派件员确认客户寄递的快件是否在我司可提供服务的范围内(4)收件地址超出我司服务区域，但收件地址附近有我司服务网点，应询问客户是否愿意改为自取件，并向客户详细介绍自取件操作流程。(5)数量等信息确认无误后交接，双方在《派件表》上签名确认图10.快件接收决策树2.5.2货位分配及操作2.5.2.1货位分配:(1)货区分为A、B、C3个货区(2)A区有1-4号货架，B区有5-8号货架，C区有9-12号货架(3)分配如下表图11.快递公司货架分配表物流管理信息系统实践报告09物工2班第七小组10图12.货物类别分配表(4)货位编码举例说明:图13.货物编码举例2.5.2.2货位分配操作:(1)将随货运单贴放在快件指定位置(2)根据快件类型将各种贴纸按要求贴在快件的指定位置(3)将运单完整单号写在运单下方的外包装处(4)对于大件的包裹，按照体积大小存放于货架的指定区域(5)对于正常大小的包裹，按照姓名排序，分放于货架A-Z的货物格中图14.货位分配决策树物流管理信息系统实践报告09物工2班第七小组112.5.3快件派送与收件：2.5.3.1收件工作(1)确认托寄物品是否在我司规定的范围内业务员须向客户说明需进行托寄物品检查(2)并在取得客户同意后，按要求对托寄物品进行全面检查(3)如包装未达到标准，须要求客户改进包装(4)指导客户填写相应运单内容(5)检查客户填写的运单内容是否完整，若填写不完整的须指导客户补充相关的内容(6)使用弹簧秤、卷尺测量快件的实际重量和轻抛重量，确定正确的计费重量(7)如果大件，在客户处没有称重工具,如客户同意将快件拉回公司称重，必须在第一时间将重量、运费告知客户,如客户不同意将快件拉回公司称重，则只能将件退还给客户(8)将需要业务员填写的运单内容填写完整：始发地、目的地、件数、重量、运费、工号、收件日期、时间、付款方式、托寄物详细资料(9)运费结算2.5.3.2派件工作(10)客户确认运单信息，确认无误后须要求客户在“收件件人签署或盖章”栏内签字确认，不得代替或伪造客户签字(11)须将运单的“寄件公司存根”联交寄件客户留底，业务员留取“结账联”，其他几联运单随货图15.快件领取决策树2.5.4快件查询：(1)公司员工输入运单号，或者输入员工号进行查询(2)客户根据快递单据的运单号码，在客户查询界面上输入运单号进行查询(3)若输入不正确，系统提示可重新输入再次进行查询物流管理信息系统实践报告09物工2班第七小组12(4)查询信息以表格的形式显示在用户查询界面上图16.快件查询决策树3.系统设计部分3.1功能模块结构图设计图17.模块结构图3.2模块结构图3.2.1收件模块物流管理信息系统实践报告09物工2班第七小组13图18.输入模块结构图模块名称：收件管理模块标识：A处理逻辑：对每一个快递的收取进行登记账处理调用B模块，获得有效收件账调用C模块，获得有效返件账调用D模块，获得有效收件清单台账模块名称：收件数据录入模块标识：B处理逻辑：显示快递取件账屏幕输入日期，运单号，快递公司名称，取货人姓名，收件单编号若有效在屏幕相应位置显示该快递收件成功，并登记收件台帐。否则显示无效收件模块名称：返件数据录入模块标识：C处理逻辑：显示返件账屏幕输入日期，运单号，快递公司名称，取货人姓名，返件单编号若有效在屏幕相应位置显示该快递返件成功，并登记返件台帐。否则显示无效返件无效返件出库账有效返件无效收件收件清单有效收件有效返件账有效收件台账有效收件A收件管理F验证返件有效性E验证收件有效性C返件录入B收件数据录入D收件台账登记G验证收件台账有效性库存台账物流管理信息系统实践报告09物工2班第七小组143.2.2货位模块图19.货位模块结构图模块名称：货位管理模块标识：H处理逻辑：对每次的货位请求，选择快递公司名称，查询该