信息科学技术学院青年志愿者服务调研报告

信息科学技术学院青年志愿者服务调研报告——与时俱进，与青年同行，与服务同在调研单位：信息科学技术学院调研时间：2010年6月6日信息科学技术学院青年志愿者服务调研报告——与时俱进，与青年同行，与服务同在一、引言青年志愿者服务是由青年自发成立、自主发展、自我运作，志愿在社会生活中的各个方面提供服务性活动，符合时代发展的潮流，符合人民群众的需要，符合当代青年的特点，蕴藏着巨大的发展潜力，是发展社会主义市场经济中一项生机勃勃的事业。作为当代新青年的大学生们在青年志愿者服务活动中扮演着越来越重要的角色，大力发展青年志愿者服务是广大青年实践“三个代表”重要思想的有效载体，通过参与青年志愿服务活动使弱势群体感受到社会的温暖，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，倡导时代新风正气，对社会主义道德建设有积极的推动作用，更为当代青年在实践中锻炼成长提供了广阔的舞台，开辟了现实的途径，体现了党在实践中育人的宗旨，成为新时期青年工作的重要内容。适应当代青年自主意识、参与意识日益增强的特点，组织和引导青年以志愿服务方式积极参与校园文化建设，甚至参加社会经济建设，调动青年的内在积极性，成为党动员和组织青年的有效手段。为切实加强学院青年志愿者服务工作，提高广大青年志愿者服务热情，培养更多的具有良好素养的青年志愿者服务人才，学院团委结合学校相关工作的具体要求，紧密围绕青年志愿者服务活动的新形势，深入研究当代青年大学生的思想特点、成长规律和我院青年志愿者服务工作的实际，积极探索加强和改进学院青年志愿者服务工作的新方法、新途径、新举措，摸索出一条以青年学生喜闻乐见、参与热情高的各类活动为载体的青年志愿者服务工作的新路子，开创学院青年志愿服务工作的新格局，为今后学院其他团学工作的持续健康发展奠定坚实的基础。二、调研背景在积极开展各项基层团委组建工作之后，面对新形势下，结合学院工作的新要求，积极开展各项工作机制的改革是势在必行的。然而面对学生对待学校、学院组织的各项活动积极性不高等问题时，如何提高广大学生的积极性将是今后我们开展各项工作的基础。结合学院实际情况，我们开拓出以青年志愿者服务为依托调动学院广大青年学生参与热情的新思路。为更好地贯彻落实这一新思路，了解学院青年志愿者的的需求和意愿，分析今后学院青年志愿服务工作的发展趋势，正确引导青年志愿者服务社会，由学院团委书记、副书记、青年马克思主义者骨干共14人共同组成的调研小组在学院内开展青年志愿者服务调研活动。本调研活动旨在全面准确掌握学院青年志愿者服务的发展现状、基本特征、发展瓶颈，进一步了解青年志愿者的真实需求，研究如何引导其健康发展，为推进新时期青年志愿者服务工作提供依据。三、调研方法本次调研采用的方法有：1.问卷调查。以本学院在校学生为调查总体，采用随机抽样的方法，抽取100。具体做法是：首先以学院学生信息库中的名单为抽样框，按年级分成大一、大二、大三、大四共四层，实施分层抽样；在分层抽样的基础上每个年级采用随机抽样，各产生25人作为调查对象形成本次调查的样本。按照抽样结果将《信息科学技术学院青年志愿者服务调查问卷》对样本进行发放。本调查共发放问卷100份，回收问卷100份，其中有效问卷共97份，问卷有效回收率97%。2.访谈调查。选取具有代表性的青年志愿服务者（如学校某些青年志愿者服务组织的发起人、组织者及参与者）进行实地考察调研，通过交流访谈，全面了解青年志愿者服务的发展情况。访谈人数共计6人。四、调研结果分析（一）、调查问卷结果分析1、参与性比例分析根据统计结果则可以肯定大多数同学都参加过青年志愿者服务活动，而且参与与否与性别、年级均无关。2、志愿者自身素质对于青年志愿者所应当具备的素质来说，大多数调查者认为应当注重人格魅力、责任心、自信等的培养。总体来说是要求具备德、行、技三个方面的综合，全面发展。3、学院青年志愿者工作开展情况对于学院目前所开展的各项青年志愿者服务活动，大多数同学认为一般，另外也有很大一部分同学认为活动很乏味，满意度比较低，具体情况如下图所示：分析其中原因可得下图：综合分析可知，大多数调查者认为在组织活动的形式、社会支持力度方面要狠抓、实抓，在资金不足的情况下，唯有切切实实保障活动的质量才是重中之重。4、工作方向大多数认为今后工作重点应该放在切实落实开展丰富多彩的志愿服务活动，结合提高志愿者素质来协同发展。对于活动方面大多数比较倾向于敬老院的慰问活动、社区义务服务、山区支教等活动。5、其他方面由图表可以看出大多数人还是愿意参加志愿服务活动，对于志愿服务中的意义深受启发的人也占到了相当一部分。另外，对大多数人觉得应该对自己的志愿服务提供相关证明和获得相关培训，具体结果如下图所示：综合分析可知，面对日异月新的形式，越来越多的人开始关注志愿服务中的一些细节，如自身权益的保障等。对于其他社会上存在的志愿服务的关注程度也处于比较高的水平。（二）、访谈调查结果分析大多数被调查者认为在他们参与志愿服务的过程中资金、外界支持、活动形式等这些原因是影响和制约目前青年志愿者服务进一步发展的因素。五、针对存在问题提出的建议成功寓示了希望，挑战孕育着生机。青年志愿者服务是当代极富生命力的一项社会整体公益性互动，大学生理所当然而且要义不容辞地承接这项国家与民族交与的重任，青年志愿者服务就是他们的理想与责任的最全面表达和最完美的结合。也正因此，我们就更需要位莅一更高的起点，放眼一更广阔的空间，求索一更有效的发展，以获致一更成功的目标。意见：(一)完善组织建设（1）完善志愿服务的信息沟通网络。了解志愿者的特点和自我培养的需要，了解服务对象的具体困难，关键还在于在两者之间架设一座桥梁，这就是信息沟通网络，如QQ群、飞信群、微博等。（2）建立新型的行政机构及下属组织。一个可靠的志愿者行政机构应当发挥其行政管理中心和宏观管理规划指导机构的功能，担负起组织、规划、指导、协调、考核、表彰、培训、经费管理的职责。如果在完善院系、班级组建青年志愿者基地的传统模式的基础上，尝试建立“公寓—楼层—宿舍”型的辐射模式，形成“校团委——院（系）、公寓——班级、楼层——宿舍”的新型组织结构，实现对广大青年志愿者的立体交叉覆盖。（3）联合校园内各类新兴学生社团类的青年志愿者服务组织（二）建立保障机制（1）进一步统一认识，尤其是与大学生日常学习、工作和生活有着密切关联群体（包括家人、同学、朋友、辅导员、任课老师）对青年志愿者服务作为大学生提高素质技能，拓展社会视野，升华理想信念，践履时代责任的有效抓手和第二课堂的功能的认识，从而为大学生青年志愿者服务的开展创造良好的校园环境氛围，提供有力的资源支持体系，减少大学生们的后顾之忧；（2）强调和完善青年志愿者的精神奖励机制。不仅要对在服务中表现突出的志愿者在一定范围内定期地开展评优表彰予以精神奖励，如每年开展评选优秀青年志愿者、先进青年志愿者服务基地和评选最佳志愿者服务活动等，而且要树立青年志愿者身边的榜样，定期举行座谈进行学习交流。其实，对大部分志愿者来说，他们需要的也许仅仅只是一种肯定和理解。这当然需要全社会的理解和支持，但也需要青年志愿者活动的组织者们为志愿者提供一个合适的机会或舞台，让他们看到自己的志愿行为受到肯定，同时他们在志愿服务的过程中所遭遇到的种种问题、困惑、不安等能够有人分担，他们的收获和喜悦能够有人分享。（3）完善制度管理。在原有制度的基础上制定相关维权制度，保障广大青年志愿者的权益不受损害，如成立相关的维权小分队等。（三）丰富活动内容（1）强化常规活动。将校园清洁工作等活动深化为常规活动，使参与志愿服务的同学除了完成打扫卫生的任务外，还要以自己的行为给校园内的师生员工一个榜样，教育他们自觉地维护校园的干净整洁。带着这样一种理念设计清洁校园的志愿服务，就要注意志愿者在不同院系之间的轮换性，以便让所有的同学都能看到自己身边的人在从事维护校园整洁的工作。志愿者可以不劝阻随地扔垃圾的人，但志愿者一定要佩带鲜明的标记，以便让随地扔垃圾者看到是志愿者在帮助清洁，从而心生愧疚，由此起到更好的教育作用。（2）校园服务与社会服务相结合。在积极开展校园服务（如校园清扫、121值勤、网络维护与义务维修等）的同时开展一些社会性服务，如敬老院的慰问活动、山区义务支教等，在条件容许的范围内尽量多组织，并且做到定期、保质、宣传到位。（四）加强宣传力度（1）加强宣传教育的针对性、生动性和有效性，做到动之以情，晓之以理。（2）充分发挥骨干的模范带头作用，加强志愿者组织的骨干和普通志愿者之间的信息宣传、经验交流，使组织成员对于支志愿活动的目的、实施方案、计划有统一的认识，及时得到反馈的信息和合理的建议及意见，协作一致以完成组织目标。（五）其他（1）稳定的经费支持。许多院系的志愿者组织因资金不足而无法为参加志愿活动的同学提供机会。学校和院系应该提供足够且稳定的资金，用于发展和实施各项活动。另外，志愿服务机构应该尝试建立自己的资金管理机制，确立出学校、学院拨发的活动经费之外的资金来源，并设立专门的监管部门。（2）建立服务平台。一是创造条件为志愿者组织举办活动提供各项支持。二是完善学院青年志愿者服务中心的组织机构，尽最大力量支持青年志愿者服务活动，塑造先进文化，更为广大青年提供一个交流的平台。六、结语在学院广大青年的大力支持下，本调研完成了原定的任务，从实证的角度深入了解了学院青年志愿者服务的总体发展现状，并结合实际，提出了相应的引导青年志愿者服务健康有序发展的对策和建议，以其为今后进一步开展好青年志愿者服务工作提供一定的借鉴和依据。本次调研虽然对学院青年志愿者服务的基本情况有了初步的了解，并在此基础上提出了一些有待检验的对策和建议，但由于调查时间和条件有限，本次调查所得出的结论在信度和效度方面有待进一步验证和修订，调研范围较小，还有很多个人因各种原因没有得到调研等等，这些不足都有待于在下一步的工作中，继续加强与有关部门的合作，在实践中尝试和总结，促进青年志愿者服务的健康可持续发展。七、附录附录：信息科学技术学院青年志愿者服务调查问卷信息科学技术学院青年志愿者服务调查问卷为了积极调动学院广大青年志愿者的志愿服务热情，我们希望通过调查问卷的形式了解同学们对青年志愿者及其活动的看法和意见，以便今后更好地开展有利于广大青年的、丰富且有意义的志愿服务活动。希望同学们根据自己的实际情况认真填写问卷，谢谢！性别：（男女）年级：1、您是否参加过青年志愿者服务性的活动（如校园清扫、义务支教等）？（）A、是B、否2、您认为青年志愿者应该具备怎样的素质？（）A、文化知识B、人格魅力C、责任心D、社交能力E、协调能力F、自信G、信誉H、团队精神I、涵养J、魄力K、意志坚强L、其他3、您觉得学院目前开展的青年志愿者服务活动怎么样？（）A、丰富多彩B、一般C、乏味4、您认为目前学院的青年志愿者服务活动中青年参与积极性不高的原因是什么？（）A、活动内容不新颖，形式单调B、活动不能满足青年的需要C、奖励力度不够D、团干部组织活动的能力和水平不够E、活动安排与青年日常学习发生冲突F、其他5、您觉得目前学院青年志愿者服务活动中存在哪些问题？（）A、志愿者参与不足B、活动流于形式C、负责人组织不力D、学院支持不够E、规章制度不完善F、资金缺乏G、日常性活动不够H、负责人组织不到位I、其他6、您认为目前志愿服务的社会环境存在那些问题？（）A、社会支持不够B、宣传不到位C、资金不足D、其他人对志愿服务的认识不清楚E、领导重视不够F、其他7、您希望学院青年志愿者服务组织应该在哪些方面提供服务？（）A、提供知识技能培训B、帮助解决就业C、提供创业扶持D、提供业余活动场所E、开展各种文体活动F、维护青年权益G、其他8、您认为今后学院青年志愿者服务的工作重点在哪里？（）A、提高青年志愿者服务热情B、开展丰富的青年志愿者服务C、培养青年志愿者的团结协作能力D、加强组织、制度建设E、其他9、您认为作为学生青年志愿服务的活动类型应是哪些？（）A、敬老院、福利院等慰问活动B、残疾人学校的关爱互助C、医院、社区等的义务清扫D、交通道路安全宣传E、农