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职工职业素养课程内容心态篇1积极的心态2认识工作行动篇1科学的工作方式与了解您的职务2如何进行您的工作3高效的执行力礼仪篇技巧篇1人际关系的技巧2有效沟通的技巧3情绪管理的技巧4时间管理的技巧5心理调适与角色转化职业素养职业素养是人们在长期职业活动中逐步形成的价值观念、思维方式、行为规范以及相应的习惯、气质、礼仪与风气。它的核心内容是对职业使命、职业荣誉感、职业心理、职业规范以及职业礼仪的自觉体认和自愿遵从。昨天是历史，明天是谜团，只有今天是天赐的礼物，所以要珍惜今天。你真的最了解自己吗？周哈里窗（JohariWindow）心理学家约瑟夫·拉夫特（JosephLuft）与哈利·英汉姆（HarryIngham）在1970年提出有名的周哈里窗，对于了解“你对自己的看法”与“别人对你的看法”非常有帮助。人的心灵(1)已开的窗户(3)盲目的窗户(2)隐蔽的窗户(4)黑暗的窗户自己知道自己知道自己不知道自己不知道别人知道别人知道别人不知道别人不知道自我坦露：公开我加大、隐藏我减小他人回馈：公开我加大、盲目我减小未知区减少：顿悟、探索了解、冒险、多元发展……我知我不知你知公开我盲目我你不知隐藏我未知我转变心理思想态度行为方式全面发展自我素质提高有效塑造自我形象适应外界环境变化礼貌是多方面的，包括语言、行为、举止，甚至包括暗示性、职别性的礼貌。纪律通病：认为实习期间或者试用期期间，只要把自己的工作做好就可以了，跟其他人无关。但工作单位里并非如此看待，从整体组织出发，纪律性是单位正常生产的基本保证，如果纪律问题不首先处理掉，如果工作者纪律依然散漫，不注意融入团队，团队的集体能力就始终无法得以体现。独行从学习经验方面来说，跟着一个高手后面，一边做一边看一边想，是最好的学习方式。希望通过自己的摸索，通过自己去做，去学习提高，事培功半。自己在做，做的同时，更多的去听职业长者们的对话，并加以分析，形成自己的东西，这样的学习提高方式，才是我们最需要的。与职业长者们在一起，更容易寻找出素养差距，更容易的发现自己的弱点，然后设法去弥补去提高。大嘴乌鸦通病：习惯性的想到什么说什么，很少仔细的认真的去想一想所说的话，是否确实合理。在工作中，一个人要获得成功，60%取决于职业(工作)意识，30%取决于职业技能，10%靠运气。职业对每个人而言有三个层次的意义：生存社会角色自我价值实现机会赢得别人的信任第一，相信你的为人；第二，相信你的能力。责任意识敬业精神团队合作能力德才兼备德才兼备机会是给有准备的人的。所谓“有准备”，包括德、行、能三方面的修炼。德：职业人的道德修养，包括正确的职业价值观，为人处事的原则；行：体现职业价值观、职业道德的职业行为积极、主动、努力、毅力、乐观、信心、爱心、责任心4种职业意识第一种人：工作仅为了满足个人的需求第二种人：只满足于安全需求的层次第三种人：考虑的完全是企业的要求第四种人：把工作跟自己的事业紧密的结合起来什么是情商和职业情商情商就是一个人的掌控自己和他人情绪的能力。从情商的一般内涵来看，情商包含五个方面的情绪能力：（1）了解自己情绪的能力；（2）控制自己情绪的能力；（3）自我激励的能力；（4）了解他人情绪的能力；（5）维系良好人际关系的能力。职业情商职业情商就是以上五个方面在职场和工作中的具体表现，职业情商更加侧重对自己和他人的工作情绪的了解和把握，以及如何处理好职场中的人际关系，是职业化的情绪能力的表现。职场必修的4项职业情商职业兴趣职业个性职业技能职业情绪敬业我为了解决一个问题，会持续不断地努力，投注无数的精力和体力而不感觉疲倦，这就是我成功的秘诀。——爱迪生三种心态的工作者用利工作者用心工作者用命工作者正确的人生观虽然不一定能保证你的人生与事业一定成功，但是不正确的态度却肯定会导致失败或造成停滞不前、固步自封的后果。