监控系统维护方案

XX市视频监控系统运维项目维护方案二零XX年X月目录一、维护项目背景......................................................................................................................2二、维护流程............................................................................................................................11三、维护人员配置方案.............................................................................................................9四、人员工作内容...................................................................................................................13五、维护项目配置的场所、设施........................................................................................151、维护项目配置的场所........................................................................................................152、维护项目配置的设施........................................................................................................152.1、维护车辆...........................................................................................................................152.2、维护工具...........................................................................................................................15六、项目维护方案...................................................................................................................171、系统常规维护流程.......................................................................................................172、系统故障抢修流程.......................................................................................................173、维护及故障抢修方案...................................................................................................184、维护工作日常章程和制度.........................................................................................21七、项目维护预算清单..........................................................................................................25一、维护项目背景目前城市视频监控系统已经成为新的安防建设热点，城市视频监控系统是衡量一个城市现代化管理水平的重要体现，是实现一个城市乃至整个国家安全和稳定的重要措施。建立合理，有效的城市视频监控管理系统，才能够保障社会治安状况日趋安全，防止城市犯罪，及时应对突发事件使政府管理部门在第一时间发现问题，提出应对措施及应急预案等。XX市公安局为结合目前的城市视频监控的发展趋势将进行该系统的建设，规划监控点数量要达到1.5万个，所有设备均采用网络型高清摄像机。城市视频监控系统运维保障工作尤为重要。目前，视频监控系统主要采用人工进行日常的运行和维护工作，采用完善的运维管理模式，通过科学的工具和有效的规范标准，来胜任未来城市视频监控系统的运维等问题，来保障城市视频监控系统长期的稳定运行，为XX市社会安定繁荣提供硬件支持。二、项目实施组织结构根据本项目维护面广,路口情况复杂等特点,为加强全面管理,我公司组建“维护项目部”，在维护工作中依据项目法进行项目管理，统一指挥和管理维护人力和物力资源，对项目正常维护的故障预防、报障响应和设备的保养、使用和巡检、维修进行有计划的协调和管理；对项目特殊维护工程的工期、质量、安全、成本等综合效益进行严格的管理和控制。同时公司总部从各方面给予指导、协助和支持，为项目顺利实施提供充分保障。我公司将根据项目对维护人员的需要和要求，合理配置人力，不断优化组织结构，做到：由资深的项目经理人提供专业、全面的优质管理；维护人员：按专业设置，安排充足合理；专业维修师作后援：随时协助解决紧急故障难点；良好的沟通协调：定期组织项目总结会，使工作各阶段紧密衔接。施工队伍：满足施工进度，根据特殊维护工程进展合理安排人员，形成一个有计划、有严明纪律的高素质施工队伍。2.1、项目组织结构公司总部：负责检查、监督维护项目进度计划实施的落实情况，处理工程过程中遇到的重大问题，确保工期、质量、成本控制、安全文明施工等各项管理目标的实现。项目部：组成“维护项目”的管理机构即项目部，明确责任、权利和义务。项目部由负责过同类系统维护项目的项目经理主持，选任技术水平高，参加过同类系统项目建设的专业工程师负责维修和解决维护技术问题，选用参加过类似系统维护经验的维护技术员负责系统的定期巡检和初级维护，项目部的设置按精干高效、团结统一，弹性和流动性，项目部与公司组织协调统一的原则，建立一个能完成管理任务，令项目经理指挥灵便、运转自如、保质高效的项目管理组织。2.2、项目组织结构图监事会事会公司总经理副总经理总工程师项目经理项目副经理项目工程师财同务运及营合部资合金同流采动购控管制理管理维护服务台资料档案管理仓管部备品备件管理质安部软件维护组软件维护升级硬件维修组设备维修检测应急工程部应急维护工程分局维护组巡检养护工作董事会项目部2.3、项目维护人员素质要求和岗位分工设置项目部共长期配备82位常驻人员。其中承担本项目主要专业技术维护人员共80名，维护人员要定期参加业务学习，全面掌握新产品新设备的特点、性能及维护要领，明确维护工作的任务、责任和质量要求。维护技术人员分为常驻人员和非常驻人员两种，常驻人员有82名，非常驻人员10人以上，常驻人员常驻XX市公安局及各分局附近的办公场所，随时处于待命状态，非常驻人员可以根据需要随时到场服务。维护技术人员均为我司正式职员，绝不临时外聘，同时我司保证，常驻人员在维护期间没有业主单位的书面许可绝不更换。常驻人员的素质关系到整个项目维护的质量，因此非常重要，我司关于本项目配备的82位常驻人员均在高清视频监控、通信技术、计算机及其设备硬件技术、系统运行与维护工作管理方面具有非常专业和独到的经验和知识，具体总结如下：我司关于本项目的常驻人员均为大专以上学历，从事相关工作在四年以上；安排协助项目经理负责本项目的项目副经理，作为本维护项目的技术骨干，是无线电工程系通信工程本科学历，从事视频监控系统建设或维护工作12年，工程质量安全管理具有较好的的项目管理能力、技术水平、协调能力和表达能力，专业过硬且技能十分娴熟，工作责任心强，有比较全面的技术知识结构。所有的维护人员均是大专以上学历，具备较好的表达和沟通能力，能够对用户进行简单的操作培训，解决常见的问题。本项目的项目经理，对维护工作进行紧密跟踪和管理，协调与采购人之间的重大问题，项目经理职责规定见以下职责描述表。同时我司授予项目副经理其项目经理大部分的权力，一般情况下代表项目经理处理有关事项，项目副经理具有多年的从业经验，具有较强的协调、管理、沟通能力。我司保证，常驻人员全部到位，未经业主单位书面同意，不进行更换维护人员；如果维护人员存在工作态度、责任心、技术能力、协调能力等方面的问题时，用户有权要求我司更换维护人员，并且我司在收到业主单位书面通知之日起5个工作日内更换，接替人员经过业主单位面试、审核同意后才开始试用，如果有一次以上的试用不合适，业主单位可要求我司进行整改，我司将以公司名义在5天内正式提交整改报告。我司将为维护人员购买必要的保险，并且声明，对于维护人员因为在工作中引起的各种工伤、安全事件和事故，一概由我公司自行负责，业主单位免于一切责任。项目部的管理职能包括：维护质量管理、响应进度管理、成本管理、劳动管理、机械设备管理、安全管理、现场文明施工管理、施工现场材料管理、奖惩激励制度管理、现金支票资金管理、过程文件及维修资料管理等。项目部各岗位及职责设置情况描述如下表：名称人数职责项目经理11．实行项目经理负责制，对工程项目施工负全面管理责任；；2．执行国家和地方政府的有关法律、法规和政策，执行公司的各项管理制度；3．在公司法定代表人授权范围内，组织指挥项目维护的生产经营活动，调配和管理进入工程项目的人力、资金、物资、工具等生产要素；4．负责按照投标书中确定的各项管理目标，按照ISO9001质量体系管理标准的要求，组织工程全过程的具体实施，对项目维护实施全过程进行监督和考核管理，全面负责；5．有效控制特殊维护项目施工，确保工程质量和工期、成本，实现安全生产、文明施工；6、负责实施项目质量管理体系文件，组织工程质量的定期检查、评议、整理及质量评定；7、负责组织协调与业主、市政等单位的重大问题及有关事宜。项目副经理11．对项目经理负责，协助项目经理工作，检查项目各部门按各自工作职能规定工作的落实情况；2．协助项目经理负责业主和其他单位技术协调；3、负责公司内部运作各部门具体工作管理和考核等；4、监督施工、调试、维护全过程；5、管理好项目维护过程中的安全、材料、质量、交通疏导等具体事宜，分阶段总结项目维护情况，并形成文件上报公司；6、督导项目维护人员的培训。项目总工程师11、对项目经理负责，负责本项目的总体技术支持、技术协调；2．对日常巡检养护、应急维护、特殊工程维护等专业化过程进行督导，解决其间的技术难题；3．对项目维护的各个环节，制定严格的制度标准，并协助项目经理督促落实情况；4．对工程实施过程中的关键工序，指导制订详细的维护施工方案、质量计划及作业指导书，分阶段按照国家规范、规程及设计图纸要求，牵头组织各工序的技术交底、质量检测工作，实现质量管理目标；5．负责组织业主人员和公司内部维护人员的技术培训；6．负责考核各设备施工安装过程中的质量情况。财务及合同运营部21．负责现金、账目的审核、管理；2．负责工作支出的报销，定期向总公司汇报、交帐等财务工作。3．负责合同的编制、修订和管理；4．负责设备的采购工作。维护服务台（含分局）161．负责办公室文件的打印收发、电话传真的接听转接等日常行政工作；2．负责维护技术资料的登记、目录编制、文件归档管理工作；3．负责各部门的协调、沟通、联络工