情报人员如何通过网络收集竞争情报

试论企业初级情报人员如何通过网络瞬时高效的收集竞争情报——以铝材生产企业为例摘要一个铝材生产企业要使自己的技术和产品在现代激烈的国内和国际市场竞争中获得优势，充分掌握竞争对手的情报信息尤为重要，互联网的快速发展给竞争情报的搜集工作提供了广泛的信息来源，企业初级情报人员，如何通过网络在短时间内收集到竞争对手有用的情报信息，本文以铝材生产企业为例从专利信息、论文信息、公司网站和行业网站四个方面进行了论述。关键词铝材网络竞争对手情报Discussiononhowtoachievethecompetitiveintelligencethroughthenetworkinashorttimeforanenterprise’sjuniorintelligenceofficers——TakingthealuminumproductionenterpriseastheexampleAbstractAnaluminumproductionenterprisewhowanttomaketheirtechnologiesandproductshaveadvantagesinthefiercedomesticmarketsandinternationalmarketscompetitionincurrent,itisparticularlyimportanttofullyunderstandthecompetitiveintelligences’intelligenceinformation,fortheenterprise’sjuniorintelligenceofficers,howtoachievethecompetitiveintelligencethroughthenetworkinashorttime,takingthealuminumproductionenterpriseastheexample,thispaperfrompatentinformation,articleinformation,enterprisewebsiteandindustrywebsitefouraspectsdiscussed.KeywordsAluminumNetworkCompetitorsIntelligence1引言竞争情报就是通过对特定竞争对手的经营策略、销售趋向、新技术、新产品开发、市场占有率及资信状况等情报的收集、分析研究，为企业提供竞争情报服务，协助企业拟定战胜竞争对手的策略，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地［1］。现代社会竞争情报是企业以智取胜的重要战略。互联网的快速发展给竞争情报的搜集工作提供了广泛的信息来源。在信息构成的世界里，每天都会有大量的信息被生产并得到快速的传播，而有的信息在其利用阶段只得到零星的关注，甚至无人问津［2］，大量有价值的信息并没有被转化为情报。以铝材生产企业为例，我国目前有铝材生产企业上百家，它们中有的以建筑铝材为主、有的以工业铝材和板带箔材为主，有的则已经进军全铝半挂车等高附加值的铝材深加工领域，近十年来，我国上马的大挤压机和大产能铝材项目几乎超过了同时期世界所有国家的总和，但有些企业上马项目时缺乏对主要对手竞争情报的收集和分析，致使一个项目还未投产就已经面临巨大的竞争压力。因此，一个铝材生产企业要使自己的技术和产品在现在激烈的国内和国际市场竞争中获得优势，收集竞争对手的情报信息尤为重要。2010年以来我国很多铝材生产企业开始意识到竞争对手情报信息的重要性，但却无心或没有精力引进、培养大批情报从业人员，企业所拥有的很多情况下是兼职的情报人员，如何让这些初级的情报人员通过网络在短时间内收集到准确的、真实的竞争对手情报信息，本文从专利信息、论文信息、公司网站和行业网站四个方面进行了论述。2瞬时高效收集竞争企业情报竞争情报是市场竞争激化和社会信息高度发展的产物，企业利用情报人员所提供的及时、准确、具有前瞻性的竞争情报，可正确识别分析竞争对手的情况，以便做出正确的决策，提高企业竞争力和加强企业竞争优势［3］。人是竞争情报的主体，初级情报人员不具备专业理论基础、系统工程方法和信息系统分析设计方法，因此信息相对准确、集中的专利、论文、企业网站和行业网站是这些初级情报人员信息源的首选。2.1专利信息专利是专利权的简称，其广义还包括获得专利权的发明创造和记载发明创造内容的专利文献，专利信息作为一种重要的经济情报和科技情报来源，有着重要的技术、经济价值［4］。与此同时，为更好维护自身利益，各国知识产权保护也日益严密，如何高效快捷地跟踪、研究和分析竞争对手专利成果，已成为赶超对手的重要途径［5］。我国专利分为发明专利、实用新型和外观设计专利三种，竞争企业被受理的专利信息可以到国家知识产权局网站（）的专利检索栏，通过在“申请（专利权）人”项输入竞争企业名称进行检索。以湖南晟通科技集团有限公司申请的发明专利“一种工艺优化的高强度Al-Mg-Si系合金焊件制备方法”为例，众所周知，Al-Mg-Si系合金是6系铝合金，具有强度高、易加工等性能，在工业铝材上常用的主要有6061、6005A和6082等几种牌号，通过专利名称可以推断，该企业正在研究6系铝材的焊接，其产品有可能正在向铝材的深加工方向延伸。专利的摘要部分出于技术保密工作的考虑，一般不会渗透详细的信息，因此一般情况下没必要把时间浪费在对专利摘要的研究分析上。2.2论文信息论文指用来进行学术研究和描述科研成果的文章，它既是探讨问题进行科学研究的一种手段，又是描述科研成果进行学术交流的一种工具，同时也是竞争企业情报信息的重要来源，一般企业的重要研究成果和科技创新通常会以论文的形式发表。在我国，科技期刊论文搜索引擎主要有中国知网（）、重庆维普期刊资源整合服务平台（）和北京万方等数据知识服务平台（）等。以北京万方数据知识服务平台为例，万方数据库为科技期刊论文的检索提供高级检索模式，竞争企业的论文信息可以通过在高级检索下通过“作者单位”进行检索获得。虽然万方数据库等科技期刊论文搜索引擎并非免费提供论文信息，但打开论文还是可以看见论文作者、作者单位、摘要和基金项目等重要信息，通过摘要可以了解论文的研究方法和研究成果，从而了解竞争企业的研究方向和手段，通过基金项目可以了解企业正在参与哪些重要的科研项目。例如丛林集团论文“高速列车车体用A6N01铝合金超宽空心型材的研制”：作者郭雪艳等，作者单位丛林集团有限公司，摘要“介绍了高速列车车体用A6N01铝合金超宽空心型材的研制、生产过程。着重介绍了生产500km/h高速列车车体用铝合金型材所需要的主辅设备、检测装置、模具设计制造技术，以及先进的熔铸、挤压工艺技术的要求。所生产的铝合金型材的组织、性能全面达到了国际先进水平”。通过这些信息可以推断，丛林集团可能正在为时速500km/h的高速列车项目研制合金牌号为A6N01的超宽铝合金空心型材，郭雪艳等可能是其主要或参与研发人员。2.3公司网站在全球化的经济时代，公司网站的主页是企业在网上的对外宣传的窗口，是企业以文本、图像和视频等形式在因特网上宣传自己的产品和服务的主要阵地，公司网站比其他任何网页更能提供更有效和更有价值的竞争情报［6］。一般铝材生产企业的网站都包括企业简介、新闻报道、企业荣誉、技术研发、招聘信息和超链接等。通过搜索引擎进入某一企业网站，可以掌握企业的基本信息，通过对企业网站进行长期的跟踪监测，可以了解铝材生产企业产品新产品的类型、人员的调动和企业进行的最新生产活动。另外，从竞争对手主页上提供的链接，我们可以了解企业与合作伙伴之间的关系；如果企业网站上有论坛，通过对论坛内容的跟踪，可以了解客户对企业的评价，找到竞争对手的优势和劣势；点击企业网站的“招聘专栏”，可以了解企业的招聘信息；企业的公开招聘信息是一个非常重要的情报源，透过一个企业的招聘信息，我们能够分析出一个企业的内部管理情况、人员变动情况、企业的战略重点变化情况等重要信息［7］。有的企业没有自己独立的网站，可以通过查看其母公司的网站进行检索，如龙口市丛林铝材有限公司信息可以通过其母公司山东丛林集团网站进行收集。2.4行业网站专业的行业网站一般包含本行业重要的企业、政策和行情信息，对铝行业来说，主要有中铝网（）、中国铝业网（）和铝博士（）等网站。以中铝网为例，其网站主页包含产品、求购、公司、设备、行情、资讯、人才和展会等内容，打开资讯专栏，又有企业动态、行业聚焦、财经快讯、政策法规和会展报道等信息。中铝网网站的企业动态每天都会更新，一般报道铝材生产企业的重大项目、科技和产品信息，每周还会有一周要闻汇总，这对企业初级情报人员来说无非是获得情报的最方便快捷的信息来源。例如中铝网网站2013年6月13日新闻“凤铝大桥正式通车”显示：“凤铝大桥于2012年8月份动工，大桥通车后，可将高精深产品加工区、万吨挤压机厂房、凤铝码头和凤铝主工业园区融为一体”。通过这些信息可以看出凤铝可能正在建设万吨挤压机项目，而广东凤铝主营产品以建筑铝材为主，建筑铝材又多采用4500吨以下挤压机生产，由凤铝建设万吨挤压机项目推断其可能正在筹备进军大型工业铝材产业。3结束语专利信息和论文信息是重要的竞争情报来源，它们所体现的情报信息不但具有权威性、准确性，而且对于竞争企业来说更具有唯一性；公司网站能够全面直接的展现竞争企业的产品、技术、服务和人员等基本信息，网站内的新闻动态往往可以提供其最新的生产经营活动；行业网站可以提供诸多企业的实时动态信息，作为铝材生产企业的初级情报人员，通过关注竞争企业的专利、论文、企业网站以及中铝网等行业网站，可以瞬时高效的收集到竞争企业直接、准确的情报信息，为企业正确决策提供依据。参考文献［1］陈烈,试论竞争情报特点及作用［J］,商业经济2012(13):81-82,114.［2］望俊成,信息老化的新认识——信息价值的产生与衰减［J］,情报学报2013,32(4):354-361.［3］史翠娟,竞争情报如何为企业服务［J］,中小企业管理与科技2012(1):5-6.［4］李静,苏益龙,杨刚.专利信息中蕴藏的竞争情报价值探讨［J］,中国科技纵横2012(21):209-210.［5］武经宇,王强,王芳.竞争情报发展及概述［J］,科技创新与生产力2012(10):24-26.［6王梨英,铁道竞争情报的网络来源——以轨道交通装备制造业为例［J］,科技情报开发与经济2008,18(33):86-87,104.［7］袁艳,试论网络环境下企业竞争情报的获取途径［J］,科技情报开发与经济2012,22(13):83-85.