搜索
1初探關係網絡與職涯發展經驗之質性研究楊泰和*劉欣怡崑山科技大學財務金融系摘要在華人社會中，人和人之間錯綜複雜、重重疊疊的『關係』將共織成一張又厚又密的網，使得不管在做什麼事時都與『關係』離不開，它似乎已是華人生活中一種根深蒂固的經驗。濫觴於這樣的問題意識，本文所欲探究的是：「一個人所形塑的關係網絡，是否會影響其從社會資本中獲得立足點的優勢，從而增進其職涯發展的成功機會？」為增進研究者和受訪者間互為主體性的體察，並建構彼此內在觀點的意義，本研究乃透過半結構式深度訪談蒐集文本資料；同時，基於研究者本身的先驗知識與理解，遵照主題分析法的詮釋（hermeneutic）循環原則進行「整體－部分－整體」循環檢核；最後，形成自然類別下的四個主題概念與命名，使我們對前述研究問題有更進一步的理解與對話。關鍵字：質性研究，關係網絡，社會資本，職涯發展。APilotStudyofExperienceonGuanxiNetworkandCareerDevelopment－TheQualitativeApproachTai-HoYangSin-ILouDepartmentofFinance&Banking,KunShanUniversityofTechnologyABSTRACTIthasbeenpointedoutbymanyresearchersthatguanxiisanapparentandimportantexperiencesinsomefieldsofChinesesociety.Itisbelievedthattheintensiveguanxicontributionsfromsocialnetworkwillbringthecareerpromotesanddevelopsbetter.Thisresearchtriestoexploreinterviewees'perceptiontowardsguanxibasedonhowitwasconstructed.Specifically,therelationshipbetweenvariousdimensionsofguanxiconstructionandinterviewees'insightofguanxiisinvestigated.Byusingthehermeneuticphenomenologymethodology,thisstudyintendedtointerpretanddiscoverthenatureofsuchlivedexperienceandtheprofoundlyhiddenmeanings.Semi-structuredin-depthinterviewswereconductedasthemajormethodtocollecttextmaterials.Throughthethematicanalysisandintersubjectiveagreementwiththeinterviewees,fouressentialthemeswereidentifiedfinally.Keywords：qualitativeapproach,guanxinetwork,socialcapital,careerdevelopment.*楊泰和為崑山科技大學講師，國立中正大學企業管理系博士候選人。2一、緒論1-1研究場域之背景人際關係是現代大學生重要的生活課題，它可能帶給人們極大的滿足來源，也可能造成無比的壓力。如何輔導這些青年學子擁有豐富的專業知識外，同時具備建立良好人際關係能力，創造未來成功的工作生涯是大學整體教育中值得深思的問題與努力方向。人際關係不論是在學術領域或是在工商界等實務領域，都是一個非常重要的顯著課題。在華人的社會中，由於人和人之間錯綜複雜、重重疊疊的『關係』，已將共織成一張又厚又密的網，使得不管在做什麼事時都與『關係』離不開。根據研究：一個人在職業上的成就，只有15%是由於專門的學識，而85%是由於待人技術、領導才能與自己的品格（朱敬先，1992）。在過去十多年來，以社會資本來掌握社會要素對眾多個體和群體行為的影響，很快地在學術界上興盛起來，這也反映出許多社會科學都已體認到，個體和群體間的行為深受嵌入的社會背景影響（林南，2001）；又如學者Coleman（1990）所言，社會資本存在於人際間的關係結構中，而非個人或生產物質的工具中。“關係”不僅指稱個體間具有客觀的共同背景或共同經驗，同時亦隱含有人際互動的概念（Tsui&Farh，1997），『關係』在華人社會中已是一種根深蒂固的感覺。由此可見，華人所指的“關係”，在概念與內涵上確實比西方社會所稱的“關係”要複雜許多。一個人事業生涯成功與否，往往取決於社會資本、人力資本與財力資本的組合運用。這其中又以社會資本所扮演的角色最為重要，它指的是在社會結構中成員之間所能夠用來促進生產的交往關係；本質上，這三種資本是有著彼此連動的關係，但社會資本可用來發展人力資本，亦可擴充財力資本。由此可見，社會資本所建構的網絡關係對於實現生涯發展目標提供了豐富的機會。1-2研究動機與問題意識奠基於社會資本理論在結構面向上的討論，絕大部分的文獻主張行動者在其網絡結構的位置，提供了行動者在特定方面的優勢，如找工作、獲得資訊、完成特定目標…等。依循這樣的觀點，本文所欲探究的是：一個人所形塑的社會資本，是否會影響其從關係網絡中獲得立足點的優勢，從而增進其職涯發展的成功機會？在『關係取向』的華人社會內，處處攀交情、拉關係，「自己圈內人，一人得道、雞犬升天；圈外之人，即使奮力向上、仍成就有限且事倍功半」、「肥水不落外人田，內舉不避親，有好處肥缺…親朋好友自己人先來」、「自己人、有關係，辦事一切OK；沒關係，則拖延了事、公事公辦」、「如果是自己人，一切無往不利；外人則照規矩來」。這些耳熟能詳的概念似乎正說明了組織內部也受到整個社會講關係、靠人情的影響，而有自己人、3外人之分。從這一方面來看，大專畢業生出社會找工作、以至後來的職涯發展，是否深受社會資本與關係網絡所影響呢？二、文獻探討2-1社會資本與社會網絡2-1-1社會資本社會資本（socialcapital）起初是用來描繪由人脈所構成，可促進個人在社區內或社交組織中發展的關係資源。Ghoshal（1998）著眼於「社會資本」的關係屬性，將之視為：個人或社群擁有的關係網路所致成的現在或潛在的資源。社會資本概念的應用首先出現在Granovetter（1992）所做的研究中，他指出，社會新鮮人初出社會在找尋工作時，社會資本較豐厚的人比那些社會資本較薄弱的人，相對的比較容易找到工作。另外，社會資本可分為結構構面、認知構面、關係構面，其中關係構面位居整個社會資本構念（construct）的中心地帶，符合社會資本學者對關係資源的強調（Tsai&Ghoshal，1998）。儘管分成三種類型，但大致可歸結為兩類共通的屬性：（1）具有社會結構（SocialStructure）的某種呈現。（2）便利個人在該社會結構中的行動。2-1-2社會網絡社會網絡是指某一個人或一組人連接著另一個人或一組人的社會關係(黃毅志，1998)，個人可藉此網絡維持某種社會認同並建立社會接觸，進而取得相關資源。一個社會網絡至少包含下列三種構成元素(Mitchell，1969)：(1)行動者，(2)行動者之間的關係，(3)行動者間連接的途徑一連帶。社會網路中的人、事、物即為行動者，為有自由意識或策能力的個體或群體，行動者之間由於某種關係存在而影響者彼此的互動，此種關係可能是由社會規範或規定定義的關係，如親屬、契約交易，也可能是因長期持續互動而產生的非正式關係，此種互相連結的途徑就是『連帶』。連帶的方向可以是雙向或單向，又連帶的強度可以分為強連帶或弱連帶。不同於弱連帶理論聚焦在自我直接連帶的特性，結構洞理論(structuralholestheory)則重視在自我的社會網絡中各網絡成員(alters)間的關係形式(Burt，1992)。Burt(1992)研究發現，在個人社會網絡中各網絡成員之間若無緊密接觸，則個人的訊息來源會較豐富，較容易發現機會。如何在社會結構之中建構關係網，並定位自已成為訊息管道，是商業競爭中累積社會資本的良方。2-2人際關係42-2-1何謂關係人與人之間彼此的互動關係，它可能是彼此親近的，亦有可能是彼此敵對的。楊中芳（1999）認為華人在提到人際關係時會考慮兩方面，一為既有的關係，一為交往所產生的關係；也就是除了天生的關係之外，還有後天的關係，因此「關係」不僅指稱個體間具有客觀的共同背景或共同經驗，同時亦隱含有人際互動的概念。2-2-2關係的形成由上述對定義的探討中可以得知，華人的人際關係所考量的可分為既有關係及交往關係兩部份，但研究華人人際關係的學者通常較重視既有關係的研究，而研究西方人際關係的學者卻又偏重於交往關係的形成（楊中芳，1999）。故本研究探討人際關係的形成時，同時考慮這兩個層面，以彰顯現代華人人際關係的特性。以下就華人人關係的形成分為既有關係與交往關係來分別做探討：（1）既有關係。陳明璋（1984）提出了「九同」：同學、同事、同鄉、同宗、同年、同行、同性、同好以及同袍，來說明九種形成關係的條件。換言之，「關係」是由「同」這個概念為基礎延伸而來（喬健，1982；陳明暲，1984；蘇裕隆，1996），此即顯示兩人之間是否存在「關係」，需視兩個人是否具有共同的特性、共同的認同對象或共同的經驗而定。（2）交往關係。人際關係的親疏遠近如楊中芳（1999）所認為的：一般人提到的人際關係的親疏遠近時，主要考慮到兩個方面，一是既有關係的強弱，二是交往關係的深淺，所謂既有關係指的是先天的關係，如血緣；交往關係則是屬於後天的努力，如朋友。整合社會現象而言，「關係」為一個或一個以上的個人或團體與一個或一個以上的個人或團體間相互作用、相互影響的狀態，「關係」網絡的成員在社會上、在商業上的互動行為，往往包含人情的交換、面子的給予或社會地位的重視，而這些現象常被歸結為係一種由社會網絡所構建而成的社會資本。2-3生涯發展2-3-1生涯發展的概念生涯（career）係從英文而來，不同於工作（work），也不同於職業（occupation或vocation），而（career）有譯為「前程」或「事業前程」或「職業前程」者，然其所代表之意義皆相同。「生涯發展」是包含一個人一生中一系列的個別且有關的經驗，並不斷發展的過程。Crites（1982）&Duranceau（1985）從事業的選擇與調適的觀點，將個人的生涯發展分為：1、個人自我調適以適應組織的環境和政策；2、維持個人或組織所預期水準之工作績效；3、個人建立適當的工作習慣、價值和態度，以達成功的績效水準；4、個人與同事或環境維持滿意的工作關係；5、個人發展及執行適當的晉升策略，以求在組織中出類拔萃；6、個人決定長程的事業選擇與發展等六個步驟（池進通，1989）。前三個步驟較5偏向個人知識技術層面的發展，後三個步驟則較注重人際關係的發展。2-3-2影響生涯發展的因素影響個人生涯發展的因素很多，Super（1957）將所有的因素分類為個人特質及經驗、個人家庭背景、個人所處環境，以及其他不可預知之因素等四大類。在個人特質及經驗方面，包括生理及心理各方面的狀況。在家庭背景方面，又包括原生家庭及自組之家庭的經濟地位、子女個數、家人期望，以及個人在家中的人際關係等因素。在個人所處環境方面，包括國家、地區、社會、政治、經濟發展以及職業結構與文化刺激等。其他不可預知的因素包括偶發的重要事件或預料之外的其他機遇等等。藉由這些因素，我們可約略地了解一個人的生涯發展情形（田秀蘭，1996）。2-4社會資本與職位升遷、求職行為的關係2-4-1社會資本與職位升遷家是作為人生的起點站，亦是個人先賦性的社會資本，它對個人往後出門在外、成就事業或多或少有所影響，也在往後就業、職位升遷和發財致富方面具有“社會支撐”功能。在市場經濟要求效率最大化，且在市場公平原則面前，職位