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天津理工大学本科毕业论文开题报告届：2014学院：国际工商学院专业：工商管理2014年03月10日毕业论文题目网络游戏消费者行为研究学生姓名学号指导教师职称讲师/经济师报告内容包括：课题的意义，国内外发展状况，本课题的研究内容、研究方法、研究手段和研究步骤以及参考书目等。）一、课题的研究意义：随着现代科学技术的巨大进步，网络游戏这个新鲜事物出现在人们的生活之中，并且以他无可比拟的魅力征服了一个又一个消费者。随着网络游戏的日益流行，网络游戏为我国经济的发展做出了巨大的贡献，然而它就像一把双刃剑，越来越多的消费者沉溺于网络游戏之中。网络游戏成瘾，以及由他衍生出来的网络游戏中对虚拟道具的非理性消费现象，都对网络游戏消费者和网络游戏产业造成了广泛而消极的影响。因此如何找出影响消费者行为的内在因素和外在因素并对消费者的理性消费行为和非理性消费行为进行分析研究，从而引导消费者树立正确的消费观念，不仅关系到我国网络游戏产业的长久发展，而且对社会的和谐发展有很重要的意义。首先，了解影响网络游戏消费者行为的内在因素和外在因素，可以帮助网络游戏运行商赢得消费者的满意，采用正确的营销观念，以及为社会认可。只有了解影响网络游戏消费者行为的内在因素和外在因素，才能有针对性的去满足消费者，才能赢得消费者满意，才能获得更大的利润。同时，获得社会的认可也是至关重要的，如果赚钱是网络游戏产业的唯一目标，那么社会就没有理由去支持网络游戏产业。社会支持网络游戏产业是因为其可以满足社会成员的需求和需要，以消费者为中心促使网络游戏产业更好地满足社会的需要。其次，分析网络游戏消费者的理性行为和非理性行为，可以帮助网络游戏消费者正确的认识自己，树立正确的消费观念。只有正确理解自己的消费行为，才能理性的克制自己，戒除网瘾和无节制消费行为，回归理性。总之，进入21世纪，随着社会经济的发展于进步，互联网技术的飞速发展，网络游戏消费者带来娱乐的同时也待了了一些负面影响。研究网络游戏消费者行为具有现实意义。天津理工大学教务处制表二、国内外研究现状：国外研究现状：随着现代互联网技术的不断发展和普及，网络游戏已经逐步发展成为一个有着巨大潜力的新兴产业。对网络游戏消费者而言，网络游戏已经成为生活中不可缺少的一种生活方式。那么国外学者对网络游戏和消费者行为的研究结果哪些呢？首先，关于网络游戏的定义，截止目前为止还没有统一的定义，但国外学者比较认可的主要有以下几个定义：1、希夫曼，卡努克认为网络游戏是以互联网局域网为载体，一种有意控制的系统的训练，在其中存在的两个或多个势力的竞争，有一定的柜子，游戏的本质包括视觉和空间的技巧，游戏包括很多社会因素，以完成一定任务为目的。2、Delberthawkins,Davidmothersbaugh认为网络游戏是通过信息网络传播和实现的互动娱乐形式的一种网络与文化相结合的产业，这里的网络游戏中所指的“网络”不仅包括我们通常所说的计算机国际互联网，它所指的信息网络包括电信网，移动互联网、有线电视网以及光纤通信等以IP协议为基础的能够实现互动的智能化网络的互联。其次，消费者行为是研究个体、群体、组织为满足其需要而如何选择、获取、使用、处置产品、服务、体验和想法，以及由此对消费者和社会产生的影响。消费者行为是一个复杂多变的过程。消费是消费者在特定的心理机制驱动下，为满足自身需要而按照一定的程序发生的心理与行为活动的过程。国外关于消费者行为的研究有以下几种观点：1、韦恩·D霍伊尔2008年在《消费者行为学》中指出，从表面上看，消费者行为就是反映个人或群体获得、消费、放弃产品、服务、活动和观念的所有决策及其历史发展，消费者行为不仅包含有形的产品还包括无形的服务、活动和观念，是一个动态的过程。2、美国市场营销协会把消费者行为定义为：感情、感知、行为以及环境因素的动态交互过程，是人类履行生活中交易职能的行为基础。3、罗格D.布莱克韦尔（RogerD．Blackwell)认为消费者行为是指家庭消费者与企业消费者所采取的、可以导致其决定或对产品服务进行付款、购买和使用的心理上以及实际上的活动。而消费者行为的决定因素是个人因素和市场因素，其中个人因素分为个人特征和个人背景，市场环境分为市场特征和市场背景。4、德尔I.霍金斯（DelL.Hawkins）认为影响消费者行为的主要因素有：文化、市场营销策略、社会阶层、参照群体、消费者动机和目标、消费者自我及个性、消费者的家庭还有消费者的满意度等等。总之，从国外学者对网络游戏以及消费者行为的定义可以看出，学者们对网络游戏消费者行为的研究观念逐渐趋向一致，并且不断呈现出新的特征。消费者行为研究就是要研究不同消费者的各种消费心理和消费行为，以及分析影响消费心理和消费行为的各种因素，揭示消费行为的变化规律。研究网络游戏消费者行为的影响因素以及对其理性和非理性消费行为进行分析研究，从而总结出针对消费者网络游戏消费行为的对策和建议，不仅有利于网络游戏产业的健康发展也有利于我国社会的和谐发展。天津理工大学教务处制表国内研究现状相对于国外学者对网络游戏中消费者行为的研究来说，我国对网络游戏消费者行为的研究起步较晚。自20世纪末开始，随着互联网技术的飞速发展，我国学术界对网络游戏消费者行为研究越来越重视。对网络游戏和消费者行为的定义研究主要体现在以下几个方面。首先，网络游戏，简称“网游”。指以互联网为传输媒介，以游戏运营商服务器和用户计算机为处理终端，以游戏客户端软件为信息交互窗口的旨在实现娱乐、休闲、交流和取得虚拟成就的具有可持续性的个体性多人在线游戏。我国学者对网络游戏的定义：1、冉海涛，韦伟光在《浅谈网络游戏对青少年的影响》一文中认为，网络游戏必须同时存在服务器端和客户端，并且依附于网络而存在，脱离网络便无法单独进行。2、《中国网络游戏产业研究报告》给的定义是网络游戏是利用TCP/IP协议，以互联网为依托，可以多人同时参与游戏项目。其次，消费者行为在狭义上讲：仅仅指消费者的购买行为以及对消费资料的实际消费。在广义上讲：消费者为索取，使用，处置消费物品所采取的各种行动以及先于且决定这些行动的决策过程，甚至是包括消费收入的取得等一系列复杂的过程。我国学者对消费者行为的定义：1、方凤玲在《消费者行为分析实务》一书中指出，与西方相比，我国消费者行为的一个显著差异就是受群体的影响很大。我国的消费者在消费时更重视别人的看法和意见，更关注个人消费的社会群体效应。2、傅建球和张瑜在《基于消费者行为分析的网络游戏营销策略研究》一文中指出消费者行为中，消费者的心理变化是有章可循的。因此，找到网络游戏消费者的内在影响因素和外在影响因素是一个关键性问题。2、张宏亮在《网络游戏的消费者行为分析》一文中认为消费者行为是人们评估、取得使用具有经济性质的商品或服务的决策程序与行动。3、王富祥在其出版的《消费心理与行为》一书中提到消费者行为是消费者为了满足需求，所表现出对产品、服务、构想的寻求、购买、使用、评价和处置的行为。总而言之，从国内外学者对网络游戏消费者行为的研究成果可以看出，国内外学者对这方面的研究都取得了一定的成就和进展。然而，随着当下社会经济的不断发展，网络游戏消费者行为和心理都发生了很大的变化，找到影响网络游戏消费者行为的内在因素和外在因素以及分析网络游戏消费者的理性和非理性行为以及提出相关的建议对我国游戏产业以及社会的健康发展有着重要的意义。三、研究内容：第一部分：绪论1.1我国网络游戏消费现状1.2网络游戏消费行为定义界定第二部分：影响网络游戏消费者行为的因素分析2.1影响网络游戏消费者行为内部因素2.1.1网络游戏消费者的情绪因素2.1.2网络游戏消费者的心理动机2.2影响网络游戏消费者行为外部因素2.2.1网络游戏消费者所处的环境影响2.2.2游戏运营商的营销策略的影响第三部分：网络游戏消费者行为分析3.1网络游戏消费者理性消费行为3.2网络游戏消费者非理性消费行为第四部分：对网络游戏消费者行为的建议4.1建立健全相关的法律法规制度4.2树立正确的消费观念第五部分：结论天津理工大学教务处制表四、研究方法研究手段1.、文献查阅法：通过图书馆查阅相关专业的书籍和参考资料，网上搜索相关课题信息资料，搜集整理有关我国网络游戏消费者行为研究的文献，并在此基础上对网络游戏消费者行为定义进行界定和研究。2.、归纳分析法：对通过各种方式收集到的资料进行综合整理、归纳并分析前人的研究成果，梳理国内外研究的相关理论观点，以便于实证论述中的借鉴引用。3、将理论应用于实践中，理论分析与实证分析相结合。五、研究步骤1、通过多种方式搜集相关课题资料，阅读并总结分析研究；2.、结合自身的专业知识，对所收集的资料进行综合整理分析；3.、最后得出论文结论，完成毕业论文设计。六、参考文献[1][美]罗格D.布莱克韦尔（RogerD．Blackwell).消费者行为学[M].北京：机械工业出版社，2009:121-123.[2][美]delberthawkins,Davidmothersbaugh.消费者行为学[M].北京：机械工业出版社，2011:161-162.[3][美]德尔I.霍金斯（DelL.Hawkins）.消费者行为学[M].北京：机械工业出版社，2014:152.[4][美]韦恩·D.霍依尔（Hoyer,W.D.），消费者行为学[M].北京：中国市场出版社，2008:89-91.[5][美]希夫曼，卡努克.消费者行为学[M].北京：清华大学出版社，2009：65-66.[6]张宏亮.网络游戏的消费者行为分析[D].商场现代化,2008（32）.[7]王富祥.消费心理与行为[M].成都：西南交通大学出版社，2013：89.[8]方凤玲.消费者行为分析实务[M].北京：科学出版社，2008：98-101.[9]周常春，罗敏.大学生网络游戏消费行为特征研究[J].昆明理工大学学报.2006（04）[10]罗丹丹.中国网络游戏消费者理性上瘾行为与生活质量实证分析[D].复旦大学，2011.[11]关萍萍.电子游戏多重互动与叙事模式[M].杭州：浙江大学出版社,2012:112-113.[12]李绍龙.网络游戏用户行为分析和应用[D].北京交通大学，2009.天津理工大学教务处制表[13]冉海涛，韦伟光.浅谈网络游戏对青少年的影响[J].当代教育论坛.2010（08）.[14]吴小玲.幻象与真相:网络游戏的文化建构[M].成都：西南交通大学出版社，2015:121.[15]张曼.网络消费者行为分析[J].科技致富向导.2013（02）.[16]魏晶泫.网络游戏产业发展战略[M].北京：清华大学出版社，2008:161.[17]蔡臣臣.我国网络游戏消费者行为分析[D].广西师范大学，2010.[18]郭兵.徐明.网络游戏消费者行为分析[D].浙江大学，2006.[19]江林.消费者心理与行为[M].北京：中国人民大学出版社，2011：105-106.[20]傅建球，张瑜.基于消费者行为分析的网络游戏营销策略研究[D].商场现代化，2009（01）.指导教师意见签字：年月日天津理工大学教务处制表