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序号项目工作内容要点1工作时间安排根据顾客人流量安排调休班及就餐时间，防止流失销售时机和怠慢客户服务在人员少的情况下，尽量合理灵活的调整人员上班、休班、就餐、清洁卫生时间，在销售集中的时间段尽量能达到员工在岗100%，在清晨、午休、工作较空闲的时间段里，可以减少人员在岗数量，如7：00-9：30可减少，10：00-13：00都在，13：00-16：30分可减少，16：30分--20：00都在。20：00-21：30分可减少。2商品管理定期定时安排盘点的区域及内容，防止商品丢失、过期失效、滞销等原因造成的损失药店根据本店内的货架、柜台及区域划分，制定每一天或每一周或每一月得库存盘点计划，以方便、快捷、准确为目的，保证在库商品的实际数量与微机数量相符，防止因销售当中因不良因素造成丢失，因管理疏忽造成过期失效、滞销等损失，以保证公司药店和个人的利益。3购进管理按需购进、按批号销售药店经营的品种、品类要根据该药店的会员客户、周边消费水平及观念来调整药店内的品种结构和类型，对顾客提出的缺货品种和药店内保证利润的品种，最大化的保证销售不断档，故此每周店长应根据缺货计划和顾客需求来购进商品，但是一定要结合药店品种月周转量来制定，每次进货最大库存量为该品种月销售量的两倍，不能超过三个月的库存量。4价格确定按照本药店内的商品结构进行调整店长每月应根据顾客提出的价格差异品种及敏感品种进行市调一次，以核对本店内品种的购进价是否合理、零售价是否合理。以减少因价格因素带来的顾客意见。5服务标准以顾客满意最大化为目的作为药店竞争，在价格能灵活机动调整之外，就是服务的竞争，服务包括我们人员的语言、礼仪、行为、专业知识、商品满足率、价格满意度、免费服务的次数及促销活动的宣传所以店长应在细节方面针对以上内容逐项执行才能不断的获取顾客最大满意度，也可保证稳定顾客消费群店长工作几点技巧