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电子商务的应用现状与前景1、前言随着因特网在全球的迅猛发展,电子商务越来越受到人们的关注,开始渗透到人们生活的各个领域,改变着经济社会的各个方面。电子商务企业迅速崛起,生产企业、零售企业、金融服务业纷纷开展电子商务。截至2009年12月,我国网民规模已达3.84亿,互联网普及率达到28.9%,高于世界平均水平。这预示着电子商务的发展,网络消费者的数量进一步增加,企业开展电子商务潜力巨大。报告显示:商务交易类应用的用户规模增长最快,平均年增幅68%。其中,网上支付用户年增幅80.9%,在所有应用中排名第一,旅游预订、网络炒股、网上银行和网络购物用户规模分别增长了77.9%、67.0%、62.3%和45.9%。中国互联网影响显现从娱乐化向消费商务型转型的趋势。资料显示我国电子商务的发展潜力巨大。本论文的研究意义在于：现代社会，电子商务正方兴未艾。从整个社会的经济运行这个角度来讲，电子商务最具长远价值和意义:一，人类不断追求生活质量的提高，而电子商务改造了传统生活方式，方便了人们购物、销售、结算和生意人之间的经济往来，使得我们获得各种产品及服务的速度大大加快，丰富性也大大增强，这样，对提高生活质量好处非常明显。二，电子商务主要基于计算机互联网技术，没有这个技术支撑，就实现不了完善的电子商务，反过来讲，要实现完美电子商务，达到至高的境界，就必须发展和完善相关工程技术，这样，就带动了科技进步，大大提高了整个社会的科技集成度和完善度。科技、工程是社会前进的主要推动力，由电子商务带动的科技和工程发展对人类的贡献是极大的。在经济上，开发各种相关产品，引导社会大众应用这些产品，是新兴的经济增长点，利于社会经济持续发展。三，电子商务使得人与人之间的联系很紧密、很顺畅，这样无形中提升了整个社会的凝聚力，在电子商务这个大平台上，人们的思想、创造力、互相支持、关爱的情感都可以得到较充分的表达和发挥，人类的总体素质依托该平台有了较大提高。四，学习和利用电子商务的人数量巨大，要使用、掌握电子商务，就不得不学会各种技术系统、技术产品的运用甚或开发，这样，整个社会人群特别是年轻人的技能素质、技术水平得到了明显提升，很利于社会的长远发展和文明进步。2、国际电子商务的发展现状2.1北美地区美国电子商务的应用领域和规模都远远领先于其他国家。调查显示，截至2001年全球所有电子交易额中，有50%以上都发生在美国。不仅如此，美国还拥有商业网站的90%，美国互联网产业的收入已经超过5000亿美元。美国经济持续多年的增长奇迹，正好伴随着互联网使用的增长和电子商务的飞速发展。美国正以各种不同方式在商业上利用Internet，其网上B2C、B2B销售量呈现稳步上升的趋势，涌现出一批像Ama-zon,eBay等著名的商业网站。美国电子商务的迅猛发展与美国政府的大力扶持政策密不可分。2.2拉美地区近年来拉美地区电子贸易发展迅速。2001年网上销售总额已达12.8亿美元，比上年增加137%。但是，在地区贸易中，拉美电子贸易仍处于微不足道的地位，仅占全地区销售总额的1%。但也存在着诸多问题，比如商品质量、产品价格和按时交货等。2.3亚洲地区电子商务的发展不容小觑，其发展态势主要集中于东亚各国，尽管东亚各国的经济及科技水平参差不齐，发展网络经济的基础与环境也大不相同，但从整体来看，东亚网络经济的成长势头非常明显，网络经济正在成为推动亚洲经济发展的新动力。总体来说，亚洲电子商务发展状态是：日本和韩国领先、新加坡紧随其后、其他国家跟进。亚洲国家政府积极采取措施，推动电子商务的发展，已有印度、马来西亚、韩国、新加坡和菲律宾等国家制定了规范的电子商务法律。3、我国电子商务的发展现状、问题及对策3.1我国电子商务的发展现状（1）电子商务交易量增长迅速。随着中小企业应用电子商务进程推进和国家对电子商务发展日益重视，预计2011年总体营收规模将达到138亿元。消费群体发展速度快。阿里巴巴的调查数据，目前中国1000万中小企业中，已有1/4的企业开始尝试并熟练运用电子商务工具。（2）电子商务模式创新日益活跃。近几年，以产业链为背景的B2B交易平台呈现出不同行业特色；B2C第三方交易平台不断为消费者提供新颖的交易方式；全新的第二代智能交易平台开始推广应用；搜索引擎吸了网民的注意力，成为电子商务最有潜力的盈利工具之一；网络视频、网络音乐、网络游戏人们提供了新的虚拟娱乐方式，并且形成新的产业；模式的创新、产品和服务的创新促使电子商务企业投资规模获得爆发性增长。（3）电子商务呈现出多层次、多元化的发展态势。一是正在从大城市和沿海地区向中小城市和内陆城市扩张，呈现出多层次发展的格局。二是参与主体呈现多元化态势，除大中型企业以外，中小企业也开始在电子商务领域开拓，还有大量的消费者通过第三方交易平台进行交易。3.2中国电子商务发展所面临的问题(一)电子商务的搜索功能问题当在网上购物时，用户面临的一个很大的问题就是如何在众多的网站找到自己想要的物品，并以最低的价格买到。搜索引擎看起来很简单：用户输入一个查询关键词，搜索引擎就按照关键词语到数据库去查找，并返回最合适的WEB页连接。但根据NEC研究所与INK-TOMI公司最近研究结果表明，目前在互连网上至少10亿网页需要建立索引。而现在搜索引擎仅能对5亿网页建立索引，仍然有一半不能索引。这主要不是由于技术原因，而是由于在线商家希望保护商品价格的隐私权。因此当用户在网上购物时，不得不一个网站一个网站搜索下去，直到找到满意价格的物品。(二)电子商务的安全性问题电子商务的安全问题仍是影响电子商务发展的主要因素，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因数之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿意使用子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍。4、我国电子商务的发展趋势科学在发展，时代在进步，电子商务在全球的应用是有目共睹的，它是一个时代发展的必然产物，是一个国家发展的能动力。也许它也是见证一个国家经济发展的最好过程标志。4.1客户服务的趋势——电子商务带来更便捷、更方便的服务（1）快捷的服务享受快速的服务是客户选择商家的一个重要的原因。如果一个商家不能满足客户对服务速度的要求，必然有其他的商家满足这种要求，抢夺客户。为了争夺并保持客户，企业必须减少客户搜索产品、选择产品、确立订单和售后服务等的处理时间。（2）自助服务自助服务将成为电子商务发展的另一个趋势，在房地产、保险业、旅游业、汽车购买业、拍卖（买）以及零售等行业中，客户和商家将通过网络完成商业过程，人工干预很少。此外，值得一提的是自助服务在售后服务中大有所为。4.2企业（或者公司）趋势---电子商务成为企业发展的新动力（1）更好服务，改进客户关系争取和保持客户对大多数商家来说是首要考虑因素，在产品质量和服务项目基本情况下，客户对产品和服务的质量和个性化的要求就变成决定性的因素了。5、基于阿里巴巴，对电子商务的进一步探讨阿里巴巴（Alibaba.com）是全球企业间（B2B）电子商务的著名品牌，是全球国际贸易领域内最大、最活跃的网上交易市场和商人社区，目前已融合了B2B、C2C、搜索引擎和门户。公司总部位于中国东部的杭州，在中国大陆地区拥有16个销售和服务中心，在香港和美国设有分公司。截至2006年12月31日，公司拥有超过3500名的专职雇员。成为全球首家拥有超过800万网商的电子商务网站，遍布220个国家和地区，每日向全球各地企业及商家提供810万条商业供求信息，被商人们评为“最受欢迎的B2B网站”。参考文献[1]姜红波，韩杰平，林雪梅．电子商务概论[M]．北京：清华大学出版社，2009．[2]唐春林，杜朝晖．电子商务基础（第三版）[M]．北京：科技出版社，2009．[3]刘红璐，朱晓敏，常丹．电子商务战略[M]．北京：电子工业出版社，2009．[4]孙百鸣，南洋．电子商务概论[M]．北京：清华大学出版社，2007．[5]俞立平．电子商务[M]．北京：中国时代经济出版社，2006．[6]帅青红．电子支付与安全[M]．四川：西南财经大学出版社，2009年．[7]苏丽琴，陈月华．电子商务物流管理[M]．北京：中国铁道出版社2008年.[8]陈思瑞．网上开店实战手册[M]．广东：广东经济出版社，2006年.[9]莫翠梅．浅析我国电子商务中的物流瓶颈与对策[J]．广东科技，2009年16期．[10]赵胜，高职院校电子商务专业人才培养中的问题与对策探析[D]．百度空间．[11]周艳榕，邹勇．中国发展电子商务存在的问题与对策探究[D]．中国网库.[12]刘康胜．中小企业电子商务的发展现状与对策研究[D]．电子商务资料库，（）．[13]勇全．论电子商务关键性安全问题及其对策[D]．中国电子商务研究中心（－4925936.html）．[14]胡璟迤，于涵．浅谈我国电子商务的发展及对策[D]．道客巴巴在线文档分享平台（）．