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企业员工职业化训练整体解决方案（试题一）单选题1.下面哪一项是优秀团队所应该克服的缺点？√A明确的目标B坦诚的沟通C相互信任、支持、协作D调和矛盾，淡化敏感性问题正确答案：D2.在商务活动中，下列表现得体的是？√A大羊公司销售部的刘经理（男）留着一头漂亮的长发，频繁出入社交场合B这些天工作异常紧张，张经理经常是一边思考问题一边吸烟，现在一位重要的客户突然来访，张经理匆匆掐灭了烟头，直奔会客室C夏天炎热难熬，肖小姐经常赤脚穿着休闲鞋去拜访客户D电话响了，唐小姐拿起了电话：“你好！我们是光华公司。”正确答案：D3.我们要尽量避免做:√A重要而且紧急的工作B重要但不紧急的工作C不重要但紧急的工作D不重要也不紧急的工作正确答案：D4.下面哪一种想法属于“操之在我”的想法？√A我不喜欢这个人B这种人还是敬而远之C人总是有缺点的，就接受他吧D上司刚愎自用，意见不提也罢正确答案：C5.关于会议的说法中下列不正确的是哪一个？（√A会议的成本就是会议本身的支出B会议前首先要明确会议的目的C根据会议的目的来选择适当的会议形式D邀请与会议有关的人员参加会议正确答案：A6.按照本书中所介绍的16种心理类型的理论，哪一种不属于SP类型？√AINFJBESFPCESTPDISFP正确答案：A7.讨价还价主要集中在谈判的哪一个阶段进行？√A告示阶段B交锋阶段C妥协阶段D签订协议阶段正确答案：B8.下面关于态度的说法不正确的是？√A态度是一种对客观事物的正确评价，它描述的是是与非B态度是你向他人表达心情的一种方式C态度是一种心态，是精神状态D态度是一架无形的照相机，它会拍下你喜欢与不喜欢的事物正确答案：A9.下列说法不正确的是？√A全面客户满意解决方案应该包括内部客户满意解决方案和外部客户满意解决方案B制定客户全面解决方案时应该具有经营意识和成本意识C我没有听到客户的抱怨，我的客户是满意的D客户满意与员工满意是企业的二大财富正确答案：C10.“结果可以预见”属于确定项目目标原则（SMART原则）中的哪一条？√A明确(Specific)B可衡量(Measurable)C可行(Achievable)D实际(Realistic)正确答案：B11.下列哪一项不是心智成长的“互赖”阶段的修炼要点？√A设身处地B利人利己C集思广益D人际关系成功正确答案：D12.下列哪一项不是心智成长的“依赖”阶段的修炼要点？√A要事为先B个人成功C操之在我D以始为终正确答案：B13.预测风险大小的方法中，下列哪种不合适？√A墨非定律B概率评价C风险排序D风险检测正确答案：A14.在接受指派工作的6W3H要点中，WHICH指的是什么意思？√A各种选择的可能及优先顺序B方法手段C使用计量的方法让事情具体化D完成任务的参与者正确答案：A15.在科学的工作方法中，首先要明确目标要点，下列说法不正确的是？√A工作要做到什么程度，尽可能用数字来表示B工作所需要的时间、资金，也就是成本C工作的期限要根据工作情况的变化随时做出调整D所有参与此项工作的人正确答案：C企业员工职业化训练整体解决方案（试题二）单选题1.能力既强，态度又好的员工在老板的眼中是什么？回答：正确1.A人裁2.B人才3.C人材4.D人财2.下列哪一项说的是群体的特点？回答：正确1.A形成共识，达成一致的目标2.B清楚的角色认知和分工3.C相互之间互不影响，也没有利害关系4.D有合作精神3.关于职业道德，下面的说法中不正确的是？回答：正确1.A职业道德是一种职业规范，受到社会的普遍认可2.B职业道德大多没有实质的强制力和约束力3.C职业道德的主要内容是对员工义务的要求4.D职业道德与企业的文化关系不是很大4.在商务活动中，下列表现得体的是？回答：正确1.A大羊公司销售部的刘经理（男）留着一头漂亮的长发，频繁出入社交场合2.B这些天工作异常紧张，张经理经常是一边思考问题一边吸烟，现在一位重要的客户突然来访，张经理匆匆掐灭了烟头，直奔会客室3.C夏天炎热难熬，肖小姐经常赤脚穿着休闲鞋去拜访客户4.D电话响了，唐小姐拿起了电话：“你好！我们是光华公司。”5.在沟通过程中，下面的哪些习惯不可取？回答：正确1.A详细记录对方所说的每一点内容2.B专注，随时扑捉到对方的真实意图3.C跟随，与信息发出者的思路始终保持一致4.D客观评价，不断章取义6.下面哪一项属于“操之在我”的思维模式？回答：正确1.A如果毕业时去政府部门就好了，这种工作适合我2.B当时我在场，情况也许会好的多3.C现在我必须抓紧学习，否则几年后要被淘汰了4.D等攒够10万块钱，我就去旅游7.广告宣传册属于什么类型的商务写作？回答：正确1.A通知性写作2.B说服性写作3.C指导性写作4.D记录性写作8.一个商务写作应该确定几个中心目标？回答：正确1.A一个2.B二个3.C三个4.D四个9.按照本书中所介绍的16种心理类型的理论，哪一种不属于SP类型？回答：正确1.AINFJ2.BESFP3.CESTP4.DISFP10.下面关于态度的说法不正确的是？回答：正确1.A态度是一种对客观事物的正确评价，它描述的是是与非2.B态度是你向他人表达心情的一种方式3.C态度是一种心态，是精神状态4.D态度是一架无形的照相机，它会拍下你喜欢与不喜欢的事物12.在接受指派工作的6W3H要点中，WHICH指的是什么意思？回答：正确1.A各种选择的可能及优先顺序2.B方法手段3.C使用计量的方法让事情具体化4.D完成任务的参与者13.在科学的工作方法中，首先要明确目标要点，下列说法不正确的是？回答：正确1.A工作要做到什么程度，尽可能用数字来表示2.B工作所需要的时间、资金，也就是成本3.C工作的期限要根据工作情况的变化随时做出调整4.D所有参与此项工作的人14.职业人职业守则5S原则中的素养指的是？回答：正确1.A健康的人格2.B好的人品3.C长期做到5S中所提倡的习惯4.D较高的学历15.改善人际关系时首先要改变自己的观念，下列说法中不正确的是？回答：正确1.A改变固执2.B改变执着3.C改变成见4.D改变自满企业员工职业化训练整体解决方案（试题三）单选题1.下列哪一项说的是群体的特点？回答：正确1.A形成共识，达成一致的目标2.B清楚的角色认知和分工3.C相互之间互不影响，也没有利害关系4.D有合作精神2.关于职业道德，下面的说法中不正确的是？回答：正确1.A职业道德是一种职业规范，受到社会的普遍认可2.B职业道德大多没有实质的强制力和约束力3.C职业道德的主要内容是对员工义务的要求4.D职业道德与企业的文化关系不是很大3.下面关于质量标准的说法不正确的是？回答：正确1.A质量标准是与组织的利益一致的2.B组织推进一个质量标准必须是自上而下的3.C组织要推进质量标准必须是大家认同的4.D完美即使不是必要的，也应该成为实现的目标4.改掉浪费时间的习惯是自我组织管理中的哪一种方法？回答：正确1.A加法2.B减法3.C乘法4.D除法5.我们要尽量避免做:回答：正确1.A重要而且紧急的工作2.B重要但不紧急的工作3.C不重要但紧急的工作4.D不重要也不紧急的工作6.下面哪一种想法属于“操之在我”的想法？回答：正确1.A我不喜欢这个人2.B这种人还是敬而远之3.C人总是有缺点的，就接受他吧4.D上司刚愎自用，意见不提也罢7.广告宣传册属于什么类型的商务写作？回答：正确1.A通知性写作2.B说服性写作3.C指导性写作4.D记录性写作8.按照本书中所介绍的16种心理类型的理论，哪一种不属于SJ类型？回答：正确1.AISTJ2.BISFJ3.CESTJ4.DISTP9.下面关于态度的说法不正确的是？回答：正确1.A态度是一种对客观事物的正确评价，它描述的是是与非2.B态度是你向他人表达心情的一种方式3.C态度是一种心态，是精神状态4.D态度是一架无形的照相机，它会拍下你喜欢与不喜欢的事物10.下列说（做）法正确的是？回答：正确1.A只要尽我们所能给客户提供服务，客户就会满意2.B把工作的重点放在给客户提供的服务上3.C我是一个受害者，客户总是有意刁难我4.D和我的客户一起把所有模糊的目标都搞清楚11.在客户反馈系统中，有效的反馈不应该是？回答：正确1.A持续的2.B明确的3.C以客户为中心的4.D关注所有令客户满意的因素12.“结果可以预见”属于确定项目目标原则（SMART原则）中的哪一条？回答：正确1.A明确(Specific)2.B可衡量(Measurable)3.C可行(Achievable)4.D实际(Realistic)13.下列说法不正确的是？回答：正确1.A项目目标可分为具体目标和模糊目标2.B项目评估技术是项目管理的工具3.C风险分析不是项目管理的方法4.D项目生命周期可划分为四个阶段14.下列说法不正确的是？回答：正确1.A在思维冲击中产生的构想越多越好2.B在思维冲击中鼓励创新构想3.C在思维冲击中不对构想作出评估4.D在思维冲击中要对构想作出评估15.在科学的工作方法中，首先要明确目标要点，下列说法不正确的是？回答：正确1.A工作要做到什么程度，尽可能用数字来表示2.B工作所需要的时间、资金，也就是成本3.C工作的期限要根据工作情况的变化随时做出调整4.D所有参与此项工作的人企业员工职业化训练整体解决方案（试题四）单选题1.关于职业道德，下面的说法中不正确的是？回答：正确1.A职业道德是一种职业规范，受到社会的普遍认可2.B职业道德大多没有实质的强制力和约束力3.C职业道德的主要内容是对员工义务的要求4.D职业道德与企业的文化关系不是很大2.下列关于质量的说法不正确的是？回答：正确1.A质量的标准可以是“不比别人差”2.B质量不是一种美德，而是一项具体可测量的目标3.C质量不是一种优越程度，而是一个不断改进的过程4.D质量的标准是一种严格的考核，以检查你的承诺是否已经兑现3.下面关于质量标准的说法不正确的是？回答：正确1.A质量标准是与组织的利益一致的2.B组织推进一个质量标准必须是自上而下的3.C组织要推进质量标准必须是大家认同的4.D完美即使不是必要的，也应该成为实现的目标4.在商务活动中，下列表现得体的是？回答：正确1.A大羊公司销售部的刘经理（男）留着一头漂亮的长发，频繁出入社交场合2.B这些天工作异常紧张，张经理经常是一边思考问题一边吸烟，现在一位重要的客户突然来访，张经理匆匆掐灭了烟头，直奔会客室3.C夏天炎热难熬，肖小姐经常赤脚穿着休闲鞋去拜访客户4.D电话响了，唐小姐拿起了电话：“你好！我们是光华公司。”5.我们要尽量的减少回答：正确1.A重要而且紧急的工作2.B重要但不紧急的工作3.C不重要但紧急的工作4.D不重要也不紧急的工作6.在会议过程当中，哪些是属于积极的会议行为？回答：正确1.A果断而积极的开始会议2.B与会者迟到3.C出现偏离会议议程的情况4.D争论没有结果7.一个商务写作应该确定几个中心目标？回答：正确1.A一个2.B二个3.C三个4.D四个8.下面关于态度的说法不正确的是？回答：错误1.A态度是一种对客观事物的正确评价，它描述的是是与非2.B态度是你向他人表达心情的一种方式3.C态度是一种心态，是精神状态4.D态度是一架无形的照相机，它会拍下你喜欢与不喜欢的事物（正确）9.下列说（做）法正确的是？回答：错误1.A只要尽我们所能给客户提供服务，客户就会满意2.B把工作的重点放在给客户提供的服务上3.C我是一个受害者，客户总是有意刁难我4.D和我的客户一起把所有模糊的目标都搞清楚（正确）12.下列哪一项不是心智成长的“互赖”阶段的修炼要点？回答：正确1.A设身处地2.B利人利己3.C集思广益4.D人际关系成功13.在接受指派工作的6W3H要点中，WHICH指的是什么意思？回答：正确1.A各种选择的可能及优先顺序2.B方法手段3.C使用计量的方法让事情具体化4.D完成任务的参与者14.关于职业人职业守则的叙述，下列说法中不正确的是？回答：错误1.A具有风险意识2.B不要把事情做的简单化（正确）3.C合理有效的利用时间4.D创新管理和制度15.在处