北京移动社会渠道发展策略研究

北京邮电大学硕士学位论文北京移动社会渠道发展策略研究姓名：蒋陆军申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：张永泽20070601北京移动社会渠道发展策略研究作者：蒋陆军学位授予单位：北京邮电大学相似文献(10条)1.期刊论文安睿智.王继峰.ANRui-zhi.WANGJi-feng通信企业的社会渠道管理浅析-通信管理与技术2010,(3)分析了社会渠道对于移动通信企业客户发展、客户服务、品牌宣传、信息流转等方面的重要价值及存在的问题,阐述了社会渠道与自有渠道的关系,提出了一种星状分布的渠道布局方式,并结合黑龙江移动公司在哈尔滨的社会渠道现状,从社会渠道酬金政策的制定入手,探讨了采用社会渠道酬金管理闭合环路管理的思路,指出对社会渠道应切实建立一种科学的管理体系,以迎接竞争带来的挑战.2.期刊论文张波中国联通社会渠道管理及营销能力提升探析-中国电子商务2010,(7)随着企业融合及全业务经营工作的开展,市场竞争更趋激烈,中国联通原有营销模式存在的问题逐渐显现.本文通过对中国联通社会营销渠道现状分析,找出管理及运营中存在问题,从渠道定位、风险管控、避免冲突、佣金制度、考核激励、发展规划等几个方面提出改进方法,以促进中国联通渠道管理及营销能力的提升.3.学位论文沈永锋中国电信企业营销渠道管理研究2005本文将针对当前国内电信企业中，现代营销和经营水平不高，分销渠道建设和管理相对滞后等问题，探讨中国电信企业的渠道模式和管理问题。谋求中国电信企业充分利用渠道这一核心竞争力载体，结合业务创新实行差异化竞争的发展之路。首先结合电信企业的一些特点对营销渠道理论进行阐述；然后针对目前电信企业营销渠道所处的环境进行分析，阐述进行渠道建设和管理的必要性。接着通过分析目前电信企业营销渠道存在的问题，结合电信企业的特点，建立一个混合的渠道体系，并对每种渠道进行阐述。最后就渠道管理中的难点：渠道冲突、渠道控制等进行研究，并阐述渠道的发展趋势。4.期刊论文申玮利益捆绑风险共担:社会渠道管理法则-通信世界A2009,(18)分布网点广泛、投入成本低廉的社会渠道一直是电信运营企业的渠道主力,是放号、充值等业务的主渠道.随着重组后的全业务运营竞争加剧,运营商对社会渠道的争夺将更为激烈.5.学位论文张冬明中国移动锦州分公司社会渠道营销策略研究2009随着中国移动通信领域竞争态势的加剧，竞争的形态和趋势也发生了巨大的变化，移动通信市场的竞争已经从以产品、价格为主的竞争转向以服务为主的竞争，服务成为主导竞争格局的重要因素。服务营销渠道成为竞争的关键点，抢占渠道从某种程度上说就是抢占了客户，抢占了市场。渠道的营销管理就显得更为关键。本文依据营销渠道理论，详细分析环境变化对渠道的影响，并联系实际工作，对中国移动锦州分公司的社会渠道的营销策略进行了研究。本文从实证的角度对锦州移动通信行业市场及渠道模式进行了分析，归纳总结出锦州移动通信公司渠道现状的主要问题：对分销的控制力低；价格混乱渠道不规范；服务质量参差不齐；代办点数量庞杂，缺乏整体的规划和管理；激励政策差异化不足，缺乏长期绑定。在这种背景下，本文从锦州移动社会渠道管理存在的问题入手，在社会渠道管理的“社会渠道分级”、“社会渠道分层”、“非签约渠道直供管理”、“完善社会渠道激励措施”、“提升社会渠道控制力”以及“渠道与整合营销”等方面进行了研究和分析，旨在提高社会渠道管理效率，进一步的掌控社会渠道，降低企业运营风险。6.学位论文袁晓锋福建移动社会渠道管理提升研究2008经过了近几年的努力，中国移动通信集团公司已经成为了全球移动通信行业中市值最大的公司，也成为了国内移动通信的主导运营商，其麾下的“全球通、动感地带、神州行”三大品牌也成为了国内外知名品牌。为了能够巩固移动通信主导运营商地位并延续其优势，最终将2G时代的运营优势能够继续延续到3G时代，中国移动在“市场、网络、服务、管理、成本”等五方面继续深入研究并积极探索，努力成为3G时代移动通信的主导运营商。福建移动公司作为中国移动通信公司的子公司之一，按照中国移动集团公司的总体战略进行贯彻与实施。其在“渠道管理方面”也推出了一系列举措，并取得了较好的成效。本文客观分析了现有福建移动社会渠道管理存在的问题，并应用了“渠道合理规划”、“客户满意度管理”、“客户生命周期管理”、“渠道冲突管理”等方面的理论知识，在社会渠道管理的“渠道合理规划”、“渠道冲突管理”、“渠道满意度考核”、“渠道发展客户价值考核”等方面进行了研究与分析，并提出了中长期的管理建议，旨在提高社会渠道管理效率，进一步的掌控社会渠道，降低企业运营风险，最终能够使2G的运营优势延续到3G，继续做3G时代移动通信的主导运营商。7.学位论文刘悦基于Struts框架的电信社会渠道商管理系统的研究和实现2006近年来，随着网络技术和Intemet的迅速发展，基于。Browser/Server结构的Web应用，因其具有易用性、通用性和良好的可扩展性等优点而发展迅速，正逐渐成为实现企业应用信息系统的主流技术。为了有效地提高Web应用程序的可重用性、可维护性和可扩展性，在目前基于J2EE架构开发Web应用的技术基础上，结合Mvc(Model-View-Controller，模型一视图一控制器)设计模式来构建Web应用系统是一种较好的Web应用实现方案。在电信市场竞争不断加剧的情况下，中国电信要想在竞争中取得优势地位，发展客户成为它的首要工作，而对作为用户发展的中坚力量——渠道的经营和管理也变得越来越重要，因此需要建设新一代的渠道管理系统以满足业务快速发展的要求。本文将目前流行和较成熟的WEB应用开发技术运用到电信业务系统中，成功实现了电信社会渠道商管理系统。在系统的研发过程中，采用了面向对象的建模语言UML对系统进行分析和设计建模；应用了当前JavaWeb应用程序开发领域中先进的J2EE技术；搭建了基于Struts-MVC框架的系统体系结构；在数据库设计上采用了Htibemate等技术。实现的渠道管理系统实现了在Internet上有效地管理电信公司的各种社会渠道，满足了业务的需求，系统运行性能良好，提高了公司的市场竞争力。本文的完成了以下几个方面的工作；1)调研和分析了电信业对社会渠道商管理的现状，确定了渠道管理系统需要实现的主要功能：包括渠道商业务平台、渠道商管理和系统管理等子系统。2)研究了Struts框架体系结构及其应用，并对保持数据层持久化的Hibemate技术进行了研究和运用，分析了支持多层次分布式应用开发的J2EE技术和平台。3)基于UML的建模思想，采用RationalROSE可视化建模工具，对电信社会渠道商管理系统进行了分析建模和系统设计建模。4)采用J2EE平台开发工具实现了电信社会渠道商管理系统。建立了系统的软硬件开发平台，描述了关键模块的实现及其代码，以及数据库的实现。5)运行了系统，给出系统的使用和实现界面，并对系统的运行性能进行了评价。并对系统的完善和进一步发展进行了展望。因为该渠道管理系统是在对中国电信攀枝花分公司的实际调研基础上，根据中国电信对社会渠道商管理的普遍需求开发的，对于中电信各分公司的渠道管理有一定的实用和参考价值。8.学位论文赵文钊广东网通代理商佣金结算系统分析与设计2007随着市场竞争的不断加剧，作为网通营销渠道体系重要组成部分的社会渠道，在市场开拓方面的重要性不断提高，表现为社会渠道数量不断增加，涉及的产品类型不断增多，省、地市分公司与各类社会渠道之间的合作日益深化等。随之而来的渠道管理、费用结算等问题日益突出，每个月给渠道代理商核算业务量、佣金费用等成为中国网通广东全省所有分公司繁重而复杂的工作，而初期的人工处理方式表现出来的人员效率低下、差错率高、人力浪费等等问题，已经成为业务快速发展的巨大障碍。为了提高对社会渠道的管理水平，实现社会渠道管理和运作的精细化，提高渠道运作效率，组织佣金结算系统开发建设，成为广东网通未来业务发展的重要支撑项目。本文主要论述了在网通集团统一标准的管理文件基础上，结合本地实际情况，通过内外调研和需求分析，确定系统体系结构，设计程序框架和功能模块，来启动代理商佣金结算系统的开发项目。同时，为保证系统开发效率和维护便易，系统设计采用了佣金规则外部输入与系统运算相分离的方式，满足程序模块一次开发成型，而产品类型、佣金政策等变量的增加、延伸和变更，均无需重新交由开发商进行程序开发。系统开发完成后，将通过对客户消费信息、应收帐款、佣金结算等方面的规范管理，有效掌控社会渠道的业务开展、佣金支出等关键信息，对内加强销售渠道管理效率，提高佣金成本管控能力；对外开放必要的业务数据等信息，为渠道合作伙伴提供支撑手段和管理手段，促进业务发展。9.期刊论文赵新建挖掘社会资源实现合作共赢江西九江电信社会渠道建设初见成效-通信企业管理2007,(1)为了加速社会渠道的建设步伐,创新电信业务发展的商业合作模式,提高企业的渠道运作水平,江西九江电信分公司于2006年3月组建了社会渠道管理中心.经过半年多的运作,充分挖掘了社会资源来为企业服务,引入了多家企业成为合作伙伴,积极打造与合作方共赢的商业模式,取得了较为明显的成效.10.学位论文李亚玲内蒙古电信盟市分公司社会渠道管理策略研究2008我国的通信市场，特别是传统的固定电话市场，经过国家的几次改革重组，已打破垄断。中国电信和中国网通这样的传统固网运营商面临着前所未有的挑战。内蒙古电信公司作为中国电信在北方业务延伸成立的新公司，即无网络又无人才优势，面对国内通信行业市场充分竞争的大环境和主导运营商的排挤困难重重。内蒙古电信的高层管理人员充分认识到，激烈的市场竞争和强大的技术变革，电信企业必须将社会营销渠道管理提升到竞争战略的层面，有效的社会营销渠道是内蒙古电信有力的双脚，帮助电信公司业务“走”到消费者身边，让消费者认可并使用。然而内蒙古电信公司成立五年来，特别是盟市分公司广泛寻求了社会合作伙伴和社会渠道代理商，业务得到快速发展，却带来渠道管理方面的诸多问题，渠道销售能力平平，费用却节节攀升。各级电信公司面临着“剪不断，理还乱”的尴尬局面。本文对此进行深入的研究和分析。本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：781efd65-d3f7-426d-b553-9e35006ffb12下载时间：2010年11月21日