搜索
高鸿电子商务系统功能规划高鸿电子商务系统功能规划易观商业解决方案公司2011年03月15日高鸿电子商务系统功能规划客服咨询：4006362664--创享互联时代的成长--第2页,共118页1进销存管理模块此功能为ERP功能，在此仅作示例，具体功能由ERP提供。高鸿电子商务系统功能规划客服咨询：4006362664--创享互联时代的成长--第3页,共118页1.1总体流程1.1.1用例图：高鸿电子商务系统功能规划客服咨询：4006362664--创享互联时代的成长--第4页,共118页用户生成采购单、物流出库单、售后相关单据等购买商品，提交网上订单进行售后服务，生成售后意向单仓库人员负责到仓库存货与拣货订单包裹配送给用户客服人员管理人员包装人员包装网上订单商品财务人员售后退款事项处理物流商高鸿电子商务系统功能规划客服咨询：4006362664--创享互联时代的成长--第5页,共118页1.1.2总体流程图：进销存流程网上销售采购入库物流出库物流配送售后服务客服/财务物流商集货中心/仓库管理员用户管理员手工生成采购清单，通知供应商供货供应商送到货时收货，库存增加打包出库订单商品，库存减少否送货给客户签收货物有问题退货给供应商，库存减少采购收货单网上订单采购退货单物流出库单采购订单网上订单发货单售后单据高鸿电子商务系统功能规划客服咨询：4006362664--创享互联时代的成长--第6页,共118页1.1.3批次管理流程图：开始结束物料入库新建批次是否批次管理是是否所有物料数量都有批次信息一个批次可以有多个物料数量是否1.1.4序列号管理流程图：开始结束物料入库新建序列号是否序列号管理是是否所有物料数量都有序列号信息一个序列号只能有一个物料数量是否细化说明：高鸿电子商务系统功能规划客服咨询：4006362664--创享互联时代的成长--第7页,共118页用例编号功能用途进销存管理是以货物流为基础，以票据流为主线，以资金流为补充的3种数据流关于采购、库存、销售和财务为主要的管理系统，它可以降低集团客户的库存，提高资金利用率和结算速度，实现管理的高效性、实时性、科学化和智能化。(参考图1:进销存管理主要模块)简要说明进销存的任务：进、销、存、退、换、盘、损、残、调、借、赠的流程管理、相应款项流通的管理和票据的管理部分主要关键字解析：物料：所有需要控制库存、控制成本的一切货物的统称。在本商城中将所有需要进行采购、销售、售后、存货核算的对象统称为物料。物料在系统中的管理方式(有三种)：序列号管理：序列号管理可以为物料建立序列号，按照序列号对物料的出入库进行管理。序列号可以提供有关特定物料的附加信息，有：序列编号、仓库中的存放位置（货位号）、生产日期、有效日期、说明等。一个序列号只能有一个物料数量。（参考：序列号管理流程图）批次管理：批次管理可以为物料建立批次，按照批次对物料的出入库进行管理。批次可以提供有关特定物料的附加信息，有：批次编号、仓库中的存放位置（货位号）、生产日期、有效日期、说明等。一个批次可以有多个物料数量。（参考：批次管理流程图）无：物料的出入库，系统只管库存数量，而不用具体到每批物料，不关注物料的附加信息（生产日期、有效日期、存放位置等）。前置条件用户购买商品提交订单。后置条件成功后置条件生成单据成功。失败后置条件生成单据失败。角色1、用户2、管理人员3、仓库人员4、包装人员5、物流商6、客服人员7、财务人员高鸿电子商务系统功能规划客服咨询：4006362664--创享互联时代的成长--第8页,共118页触发条件用户提交网上订单基本事件流描述、步骤1、用户购买商品，提交订单2、管理人员对状态为未出库、待送货的销售订单，进行生成物流出库单1）选择要拣货的仓库，如果提示库存不足，则需要管理人员对缺货商品的物料进行采购入库或调拨库存.2）库存充足时，则成功生成物流出库单(详细操作流程见：销售管理下的《物流出库单》一节)3、仓库人员拿着拣货单去仓库拣货，到集货中心4、包装人员对货品按订单进行分拣、核对、包装。5、物流商把订单包裹配送给用户6、客服人员接收用户售后意向生成售后意向单（退货/换换/拒收请求等）7、对于售后需要退款的销售订单，财务人员进行操作，将款项退还给用户。备选事件流、步骤采购流程、物流出库流程、货位转移流程、售后流程特殊需求1.1.5参考图1：1.2商业伙伴管理用例图：高鸿电子商务系统功能规划客服咨询：4006362664--创享互联时代的成长--第9页,共118页初始化库存数量管理人员系统根据现存数量和初始数量，增减库存数量细化说明：用例编号功能用途商业伙伴管理主要用于管理员维护商城的供应商/物流商的基本信息。商业伙伴管理支持详细的信息记录，和增删改查，方便的搜索，并提供对供应商和物流商合同的管理，并允许按照简单合同内容搜索。此部分与采购和销售耦合，为采购和销售部分提供方便精确的合作伙伴信息简要说明商业伙伴主要包括供应商和物流商，前置条件商城新增商业伙伴，并决定将其录入系统，实现自动分配后置条件成功后置条件系统提示成功失败后置条件系统提示错误或操作出现异常角色1.管理员2.系统触发条件管理员维护商业伙伴基本事件流描述、步骤1、添加商业伙伴提供详细的商业伙伴信息录入功能，管理员将商业伙伴的信息录入完整后点击保存即可。注：在保存商业伙伴信息的时候，如果商业伙伴为物流商，则会同时生成一个对应的配送单位并保存，并可在配送规则里选择该配送单位，此功能可实现对不同地区配送单位的绑定，从而更加灵活的支持物流配送。2、删除商业伙伴高鸿电子商务系统功能规划客服咨询：4006362664--创享互联时代的成长--第10页,共118页在商业伙伴管理功能中，管理员也可将商业伙伴删除，只需选择要删除的商业伙伴后，选择删除功能即可。3、修改商业伙伴当商业伙伴信息发生变化时，管理员可以对该商业伙伴进行修改，只需选择需要修改的商业伙伴，使用修改功能，在列出的现有商业伙伴信息的基础上，将需要更改的信息改为新的信息，并保存，即完成修改。4、查看和搜索商业伙伴提供了方便的商业伙伴信息查看和搜索功能，在搜索商业伙伴信息时，管理员可以根据商业伙伴注册基本资料以及合作资料相组合，进行快捷搜索。备选事件流、步骤特殊需求1.3采购管理1.3.1总体概述生成采购单、采购收货单、采购退货单仓库人员负责到仓库存货与拣货提供商品管理人员供应商高鸿电子商务系统功能规划客服咨询：4006362664--创享互联时代的成长--第11页,共118页细化说明：用例编号功能用途1)采购管理是用于网上商城采购商品的一种业务。2)采购管理的主要任务是保证商城的商品可以正常经营,销售。3)商城采购主要包括：采购订单，采购收货单，采购退货单简要说明采购收货单生成，物料库存增加；采购退货单生成，物料库存减少。前置条件需要根据物料进行采购处理。后置条件成功后置条件生成单据成功，库存增/减。失败后置条件生成单据失败。角色1、管理人员2、仓库人员3、供应商触发条件缺货进入采购流程基本事件流描述、步骤1、进货：生成采购收货单，根据采购订单或者入库物料数据生成采购收货单2、退货：生成采购退货单，根据采购收货单订单或者入库物料数据生成采购收货单备选事件流、步骤采购收货流程、采购退货流程特殊需求1.3.2采购订单用例图：生成采购订单管理人员细化说明：用例编号功能用途采购订单是用于向供应商订货的单据.高鸿电子商务系统功能规划客服咨询：4006362664--创享互联时代的成长--第12页,共118页简要说明采购订单生成时，不会影响库存。前置条件1．可采购状态的商品物料，才可以生成采购订单;2．供应商要经营采购的物料（物料主数据中，物料填写）后置条件成功后置条件生成单据成功，不影响库存。失败后置条件生成单据失败。角色管理人员触发条件缺货采购基本事件流描述、步骤1、管理人员添加采购订单2、生成采购订单，首先需要先选择经营此物料的供应商3、选择物料,填写好物料的进价、采购数量等信息4、生成采购订单5、打印采购订单，通知供应商送货.备选事件流、步骤管理人员还可以使用电子枪扫描核对物料，通过条形码或店内码核对物料是否正确特殊需求基本资料选项字段参考：物料编号：每个物料唯一的标识。条形码：物料的磁条码。物料描述：物料的名称。数量：物料的库存量。采购计量单位、每单位物料数量：用于采购入库时的单位换算，例如：以支装销售的物料以12支一包采购，这种情况下的采购单位就是包。仓库库存的单位不是包，而是支。即每采购1包，库存就会增加12支。包装：包装单位是采购单位的倍数。您可以输入包装单位和每包装单位的物料数量高鸿电子商务系统功能规划客服咨询：4006362664--创享互联时代的成长--第13页,共118页生成赠品价：将所选定的物料价格设置为0。1.3.3采购收货单用例图：采购收货单仓库人员负责仓库存货提供商品管理人员供应商流程图：细化说明：用例编号功能用途采购收货单是仓库部门在收到了供应商实际发送的物料之后所开具的业务单据。记高鸿电子商务系统功能规划客服咨询：4006362664--创享互联时代的成长--第14页,共118页录实收多少货品。简要说明前置条件后置条件成功后置条件生成单据成功,物料库存增加。失败后置条件生成单据失败，不影响库存。角色1、管理人员2、仓库人员3、供应商触发条件进入采购收货流程(后台管理采购管理采购收货单)基本事件流描述、步骤1、供应商将物品送到仓库部门2、管理人员进入采购收货流程，进行“添加采购收货单”操作,先要选择好收货物料（有两种情况）1）如果有采购订单时，先根据采购订单所对应的供应商的未完成且未收货的采购订单，自动选择出采购物料；2）无采购订单时，也可以直接选择物料，进行采购收货。3、根据实际情况，填好各物料实收数量等信息4、确认好所填信息后，增加单据。仓库人员将物料入库1）当物料管理方式为无则直接采购入库。2）当物料管理方式为按序列号时,则进入序列号管理录入流程注：一个序列号只能有一个商品，每个序列号的信息有：序列编号、存放位置（仓库的货位号）、生产日期、有效日期、说明等。必须定义完所有商品数量的序列号信息。3）当物料管理方式为按批次时,则“添加”时将进入物料序列号的录入流程注：一个批次可以有一个或多个商品，每个批次的信息有：批次编号、存放位置（仓库的货位号）、生产日期、有效日期、说明。必须定义完所有商品数量的批次信息。备选事件流、步骤电子枪扫描核对物料，通过条形码或店内码核对物料是否正确特殊需求基本资料选项字段说明：物料编号：每个物料唯一的标识。条形码：物料的磁条码。高鸿电子商务系统功能规划客服咨询：4006362664--创享互联时代的成长--第15页,共118页物料描述：物料的名称。数量：按单位换算过后的单个物料的数量。仓库：与库存管理相关，物料是存放在那一个仓库。现存量：当前物料在当前仓库的现存总量。1.3.4采购退货单用例图：采购退货单仓库人员负责到仓库拣货收回有质量问题的商品管理人员供应商流程图：高鸿电子商务系统功能规划客服咨询：4006362664--创享互联时代的成长--第16页,共118页细化说明：用例编号功能用途用于将有质量问题的商品，退货给供应商简要说明前置条件后置条件成功后置条件生成单据成功,商品库存减少。失败后置条件生成单据失败，不影响库存。角色1、管理人员2、仓库人员3、供应商触发条件进入采购退货流程(后台管理采购管理采购退货单)基本事件流描述、步骤1、采购的物料有问题需要退货2、管理人员进入采购退货单管理，添加采购退货单3、添加采购退货单，先选择好退货的供应商，再选择要退货的物料（有两种情况）a)有采购订单时,根据未退货的采购收货订单选择需要进行退货的物料b)无采购订单时，也可以直接选择物料，进行采购退货。4、根据实际情况，填好各物料实退数量等信息5、增加单据。仓库人员进行出库。1）当物料管理方式为无则直接出库。2）当物料管理方式为按序列号时,则“添加”时将进入物料序列号(按先进先出原则，列出可用的供选择