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联想ERPContents目录联想项目实施背景介绍1/联想项目实施过程2/案例分析3/总结4/01联想项目实施背景介绍自1984年成立至今，16年里联想由几个人、投资十几万人民币的小公司发展成为拥有员工近万人，年营业额150亿人民币的集团性企业。但是公司“惊人效益”却是在管理严重滞后的情况下达到的。公司需要引进更新更好的管理思想和管理模式，使企业保持不断前进的动力。另一方面，联想集团的业务范围也相当广泛，从计算机/网络产品代理，系统集成业务到联想自有电脑品牌业务，需要有与之相当的技术实现手段来帮助企业做好内部规范化管理，而企业内部当时使用的自行开发的MIS系统难以完成上述使命。在这样的背景下，联想开始寻找外部合作伙伴，考虑采用先进的ERP管理系统，并通过ERP管理系统的实施帮助企业搭建起内部管理的信息平台，提高管理水平。02联想项目实施过程方式实施方法第一阶段的实施范围以对业务流程进行循序改进德勤提供的FastTrack实施方法在北京建立并实施核心系统。设计、配置、测试核心系统，使其100%符合北京的要求，80%-90%符合联想任何平台和分公司的要求，70%符合香港的要求03案例分析Step.1Step.2Step.3Step.4联想为什么要实施ERP联想在实施ERP过程中遇到的问题和解决方案实施效果达到的目标存在业务员不能及时了解库存信息，签了合同不能交货的情况，不但丢了市场，客户满意度也差；也存在销售与库存信息不对称，造成长期积压的情况。1、企业竞争力提升需要信息化支持在98年全年结算时，发现辅料成本由于生产线不能停线盘点而计入在线存货，至年末盘点才发现问题，冲减利润，差点造成亏损2、信息化能加强管理和控制没有一个统一的财务管理信息系统，就只能靠层层数据上报、汇总，才能形成整个集团的合并报表。这么多的层级和环节，怎能确保没有“假”和任何“纰漏”呢？3、信息化能杜绝客观上的“造假”信息化能让后端准确掌握前端信息，既能快速供货，又不产生积压，由企业“推”转变为用户“拉”，根据市场需求弹性控制生产、采购。4、信息化带来真正的市场化通过实施ERP、优化供应链管理可以实现库存减少，对客户和市场需求反映快速灵活，进而大大增强了企业的“获利能力”。实施ERP也存在较大风险，企业现行的管理方法与现代管理思想是否能嫁接得很好1：不实行ERP等死，实行ERP找死危机一：联想内部认为ERP只是一个软件系统，当作IT项目来做危机二：99年1月，德勤咨询顾问离开项目组，ERP项目被迫终止。3:98年11月起实施ERP一期，4个月后没有成效。实施ERP不仅是一个技术问题，同时还是一个管理问题。选择怎样的合作伙伴才能提高成功的几率2：选择何种方式实施ERP联想公司有一套很成熟的财务管理系统，如全部照搬SAP流程，可能不适用联想现行业务特点4:全部采用SAP流程，可能对联想内部管理模式改变很大联想在实施ERP过程中遇到的问题解决方案针对问题一针对问题二针对问题三针对问题四树立宏伟发展目标—进入世界500强；实行―一把手工程‖；业务部门主导；强化培训；形成联想特色的ERP项目管理方法决定购买成熟的ERP产品。联想采用国外企业实施ERP等信息系统时惯常采用的合作方式，即由软件供应厂商、咨询顾问公司共同为客户完成系统实施服务。1、改为以业务部门为主、技术部门为辅的团队，由掌管财务和人力的助理总裁王晓岩出任项目总监，直接对柳传志负责。2、业务部门梳理现有的业务流程，在技术项目组的全面支持下把业务流程系统化、集成化，然后把优化之后的流程在ERP系统中实现，实现流程电子化1.强化沟通；2.创造性解决实际业务流程与ERP业务流程矛盾，先按照ERP流程去做，再逐步优化实施的效果通过ERP系统紧密地结合起来，以达到资源利用的协调；通过整合使业务各环节资源的利用效率得到提高据统计，ERP系统正常运营后，联想为客户的平均交货时间从11天缩短到5.7天，应收账周转天数从23天降到15天，订单人均日处理量从13件增加到314件，集团结账天数从30天降低到6天，平均打款时间由11.7天缩减到10.4天，订单周期由75小时缩减到58小时，结账天数由20天降到1天,加班人次从70人削减为7人，财务报表从30天缩至12天。1.联想集团高层领导的重视。2.战略目标的制定与调整也是项目成功实施的关键。3.充分证明了联想文化的力量4.得益于SAP、德勤顾问的通力合作在第一个层面上:实现了信息系统的集成性、准确性和实时；在第二个层面上:梳理了业务运作的主流程，部分流程得到优化。5.归功于联想成熟的管理机制和基础，特别是在人才和资金方面的雄厚积累。04总结一是采用财务信息管理软件；二是可使管理人员从复杂的事务中解脱出来；三是可防范风险；四是资金流动性加强通过信息化、无纸化办公，简化流程，节约成本，提高了工作效率；通过信息化搭建网络交流平台，增强员工凝聚力通过构建客户信息数据库，企业随时可调阅该名客户购买及被服务的记录便于向顾客解答；企业也可以运用系统主动向客户了解购买需求及对产品和服务的满意度信息化建设的效果不仅仅是提高效率，更重要的是能够降低决策中的不确定性和风险，支持组织结构和管理模式的变革，为企业大规模运作提供有力保障，大大提高企业的核心竞争力。管理信息系统是企业生存与发展的关键1、使财务管理真正成为企业管理的核心2、推动服务创新，提高客户满意度3、提高企业效率，营造新型的企业文化4、提升风险防范能力，提高企业核心竞争力