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新人力资源职能定位你是一位称职的HR管理者吗？•你参与过企业经营或人力资源战略性策划吗？你的这方面的建议能够得到高层的认可吗？•你清楚企业的经营效益及成本管理吗？你对财务、生产、营销、研发或物流等方向有专业知识吗？•你擅长处理各层领导由于不同要求而给你的压力或任务吗？你是否可以运用自己的专业知识说服高层，并能让他们重视你的意见？•你觉得上司要找人替换你很困难吗？你的离开会使衔接者有很大的压力吗？•你对企业风险规避的问题考虑多吗？会有这方面的建议与措施出台吗？谈谈HR部门在企业的地位•实话实说：–本部门在企业受重视吗？为什么？–其他部门尊重和配合本部门工作吗？为什么？–本部门主要在处理企业的哪些事务？处理的效益如何？–如果本部门要改革，如何改？为什么？HR管理应当警惕成为寡妇职位•国内HR部门现状：—人员流动性大。管理中两大流动职位：营销、人力资源—说起来重要，用起来不重要。—部门不具备应有的影响力。—人员素质、专业度、职位匹配度等差距大企业HR部门之缺失•手段实施背后产生的作用与价值观•操作性技能的确定•实现目标的现实手段•谁的目标？目标定位的偏差现实需求与专业知识的适应性职能“错位”裂隙产生后的胶着危机后人力资源的新“机”遇•经济调整下的“人力资源”冲击•人力资源部门贡献•如何调整从业人员的“职能水平”及方向–人力资源信息的不透明造成的人力资源“新紧缺”–“人才断代”日趋严重–企业生存与发展的实质诉求更趋清晰–竞争带来的新观念与新思维–……危机后人力资源的新“机”遇•经济调整下的“人力资源”冲击•人力资源部门贡献•如何调整从业人员的“职能水平”及方向–实效的利润部门–战略与策略实施部门–各部门的重要决策与实施配合部门–战斗力的保障部门–……如何调整从业人员的“职能水平”及方向？企业定位部门定位个人定位•企业发展阶段•行业与产品特征•企业文化•外部条件•企业发展需求•企业文化•内部条件•个人兴趣•技能匹配•发展需求•外部条件人力资源的职能新定位•务虚功能与务实功能分隔专业化发展•专门化、专业化、系统化发展–企业经营战略、企业文化建设方向–运营团队建设方向–营销方向–生产方向–人力资源方向–财务方向–研发方向–项目方向–……人力资源职能定位分析•务虚功能的技能设定人力资源知识资本运作及财务知识市场营销知识生产管理知识法律法规知识界本企业专业知识个人技能：公共能力、策划能力、演讲能力、写作能力等人力资源职能定位分析•务实功能的技能设定–人力资源–营销管理–生产管理执行层面的人力资源功能定位，是HR人成长的重要路径。人力资源部门职能定位•工作目的：–满足企业的需求（阶段性的处理）–开源节流（强调贡献）•工作对象：人事–“人力”与“人事”如何更好地融合？•部门文化：基于需求的文化格局–执行力–事务性处理–协调力–队伍建设•技能需求：竞争性技能资源规划与管理招聘配置培训开发绩效考核劳动关系薪酬福利战略性的直观成本控制企业与个人利益的协调核心竞争力的培养核心竞争力的培养风险规避与效益最大化直接成本管理与员工激励HR人工作注意事项•必须要有工作专长与工作方向；•要明确“先生存”还是“先发展”的问题？•牢牢抓住：贡献！还是贡献！•不要害怕和回避关系冲突与人事争斗，学习用更成熟的工作技能来解决问题。•搞好高层与外部关系！•忠诚度是本部门的关键考核指标。•“能坚持多久”是你工作水平与工作智慧的程度。•必须为自己创造一条晋升路径！营销管理•企业营销部门最重要的是什么？依靠什么来实现？–人——团队——综合型团队分析一下营销部门的职能划分业务拓展渠道建设市场调查客户服务队伍建设营销策划货款回收其他营销部门HR人才的使用•国内企业营销/销售部门的缺失现状•管理随意性大，领导风格、领导智慧决定命运！•资源被少数人掌握，企业风险大。•业绩由少数人支撑，冗员繁杂！•业务高手难以复制，优秀区域难以复制！•外行领导内行，外行领导外行。•20%人产生的利润被80%人消耗，销售成本高。•新人难以存活，业务手段随意性大，业绩偶然性大。•团队士气涣散，人员紧迫感、危机感、反应度极低。•客户忠诚度欠缺，客户流失率高。•人员流动大，组织气氛松懈！•……讨论：管理缺失分析•原因：–管理与执行两张皮–职能不健全，架构建设不科学–没有真正介入专业管理–市场压力下缺乏真正的部门竞争力培养–……新经济下的营销职位趋势•国内市场占有率将成为至重要的根基•传统的营销手段将受到打击•营销管理人才将成为职场热门•成本控制将成为营销部门的新课题•如何复制优秀团队将是企业扩张的首要难题•追求内部管理的卓越将是众多优秀企业的首要工作•……营销部门三大基本架构营销部业务部市场部客服部•营销部：负责营销战略、决策、绩效、考核、团队建设等。•业务部：外向型部门，负责市场拓展、渠道建设、市场占有、产品宣传、资金回收等。•市场部：内向型部门，负责市场调查、产品研发、营销策划、品牌建设、人员培训等。•客服部：协调型部门，负责内外部的协调、客户管理、货款与货物信息管理、客户调查、满意度管理等。HR人才在营销部门营销部•总监–立足点：本企业、本产品、本行业、本职业–知识点：专业知识、HR知识、财务知识、法律知识等式–技能点：决策力、组织力、谈判力、煽动力•协助–立足点：绩效考核、策划写作、沟通协作、风险规避–知识点：营销、HR、财务、法律、产品、项目、品牌等–技能点：演讲、写作、策划、沟通市场部•立足点：–策划与推进执行•知识点：–营销（精于4P、4C）、产品、品牌、项目、HR、写作、培训等•技能点：–分析、策划、写作、演讲、设计、调研等•专业划分：–市场调研与营销策划、产品研究与设计、团队建设与人员培训、品牌研究与策划等HR在营销部门的贡献•作业指导书•绩效考核与晋升机制•培训•团队建设与团队复制•营销策划•工作流程改善•资源整合与信息处理•决策依据提供生产管理中的HR职能定位•生产环节中HR功能表现招聘培训定岗定编劳动效益分析劳动关系处理绩效考核标准化传承团队建设风险规避其他HR在生产环节的运用成本浪费不合理效益稳定创新HR人才在生产部门•5S的效益？–外因影响内因、成本控制•ISO的效益？–标准化作业、效益的提升•IE的效益？–简单化、专门化、标准化，解决问题与改革•ERP的效益？–信息化带来的决策力HR人才在生产部门•竞争性技能（回功能表现）•禁忌事项：–完全不懂生产–脱离实际需求–不能对成本与效益形成贡献–工作不能开成系统性