医院评审回顾与发展

医院评审回顾与发展中国医院协会评价评估部王吉善联系方式:电子信箱:[e-mail]手机:139011895672医院评价评审第一阶段:1989年之前第二阶段:1989-1998年第三阶段:1999-2008年第四阶段:2009以后3第一阶段:1989年之前(拨乱反正的十年)4医院评审最低标准最早产生这种想法的是一个叫马丁的结核病科医生，在1913年冬季大雪纷飞的某一天，马丁医生坐在出诊的马车上，于漫长孤寂寒冷的行进中，想起一些医院冷清混乱的现状，产生了对医院制定标准，进行评审管理的想法。马丁医生经过多次深思把自己的想法写成书面意见，致函美国外科学会。后来，美国外科学会执笔完成《医院评审最低标准》5美国的医院评审最早是从1918年开始，最低标准只有8条，包括管理制度、出院、随访等，开始抽选全美各地80多家医院评审，但只有50家医院通过，他们不愿把这种结果公著于世，于是就在壁炉中将材料付之一炬。61951年,美国外科学会联合内科学会、医学会、医院学会以及加拿大医学会成立了美国医院联合评审委员会(JointCommissionAccreditationOfHospital,JCAH)。1988年,更名为美国医疗机构联合评审委员会,即JCAHO(JointCommissionAccreditationOfHealthOrganization)。7JCAH发布医院评审手册(AccreditationmanualofHospital,AMH),该手册每5～6年修订一次,内容包括病人的权利与义务、评审程序以及评审标准,用于指导美国医院的评审工作。美国的医院评审虽然是自愿申请,但评审结果却获得了普遍的认可,拥有良好的社会信誉和广泛的用途,例如,通过评审成为医疗机构在医疗保险组织选择定点医院和医学院校确定教学医院时的一个有利条件。8国内医院评审历史背景我国医院评审发起于20世纪70年代末，最早是丹东医院开展了创建“文明医院”活动，取得了一定的成效，全国各地许多医院前去学习参观，这引起了当时卫生部和医政司有关领导的高度重视，给予了积极的支持和经验推广，逐渐在全国各地开展起了“文明医院”评比活动。《今日世界》2005年第3期魏式平91987年11月7日全国“文明医院”建设研讨会在浙江宁波召开了，就在这次会上研究出了“文明医院”四化标准：即科学化、标准化、常规化、规范化。医院管理处于宗河处长在这次会上提出了“要把文明医院引向医院评审的正常工作来搞”，此提议引起了卫生部和医政司有关领导的重视和支持。10“文明医院”的评比拉开了我国医院评审工作的序幕。正如卫生部前部长陈敏章在1997年全国医政工作会议上的讲话所谈到的：“我国的文明医院评比，实质上是我国医院评审工作的起源，构成了我国医院评审工作的雏形。11第二阶段:1989-1998年(走向正规的十年)121989年8月份在北京召开的全国医政工作会议上，审议通过了医院评审基本标准。1989年11月29日卫生部发布了卫医字（89）第25号《关于实施医院分级管理的通知》、《综合医院分级管理标准〈试行草案〉》，同时提出了“积极稳妥、因地制宜、循序渐进、由点到面”的工作方针。至此，我国医院分级管理与医院评审工作正式启动。13在此期间，卫生部先后颁布实施了《医疗机构基本标准》、《医疗机构评审标准》、《医疗机构评审办法和评审标准实施细则》、《医疗机构评审委员会章程》等相关文件。141994年2月，国务院颁发第149号令，在《医疗机构管理条例》中明确规定国家实行医疗机构评审制度。1996年11月卫生部发布了《关于进一步搞好医院分级管理和医院评审工作的通知》；1998年8月卫生部发布了《关于医院评审工作的通知》，决定暂停第二周期医院评审工作囿于经验的缺乏，我国制定的统一标准未能完全适应现实，工作过程中产生了一些背离原来目标的情况。15医院评审取得的成绩16医院评审期历时十年，在各级卫生行政部门的组织领导下和成千上万医务工作者以及医政管理工作者的共同努力下，中国大陆31个省、自治区、直辖市各级各类医院中共评审出17368所医院（含乡镇卫生院），其中三级医院558所，三级甲等医院376所，占三级医院67.38%；二级医院3084所，二级甲等医院1765所，占57.23%；一级医院（含乡镇卫生院）13726所，一级甲等医院7561所，占一级医院55.09%17医院评审在中国的开展，全国医务工作者普遍认为：从宏观上全面构架了我国医疗服务体系，更加巩固和完善了三级医疗服务网络，调控了医疗总体布局规划，全面建立了医院科学管理质量标准体系，提高了有限卫生资源的有效利用，有利于医疗机构的结构调整和功能任务到位，全面加强了医德医风建设，促进了医院建设与发展，提高了社会、群众和病人对医院的满意度和认知度。18政府层面建立医院的国家标准合理的配置卫生资源科学化规范化的管理19医院分级管理与评审实施后，从客观上强化了医院的宏观管理力度。这主要体现在三个方面：1、提供了法律依据，如果说《医疗机构管理条例》未发布以前，医院接受卫生行政部门组织的院外评审是自愿申请，那么“条例”发布后就不是自愿为原则，它已成为卫生行政部门依法行政的一个管理程序了，这无疑就为卫生行政部门实行宏观管理加大了力度；202、提供了统一标准，卫生部颁布的医院分级管理标准及其评审标准，是适用于全国各级各类医院，这实际上就为地方卫生行政部门管理医院提供了令大家信服的管理规范。有了统一标准，也就有了检查评审的标杆和衡量医院水平的尺子，使管理者在实施管理过程中，不只是有章可循，有据可依，同时也会显示出管理力度；213、提供了科学管理手段，医院评审标准是评审医院的综合标准，可以对医院的整体水平做出客观的院外评估。22医院层面：发现工作问题提高管理质量增加患者满意度23唐山市工人医院90年搞医院评审试点时，因为地震灾后新建医院，医护人员素质参差不齐，基本功较差，因此医院根据评审标准要求，在全院重点抓了“三基”“三严”训练，医院把当时的评审标准七大方面一百多条款，细化分解成了700多个条款，落实到全院每个岗位每位职工身上，全院上下齐心协力，凝聚力非常好，为了考核达标都具有了吃苦耐劳的奉献精神，许多护士为了练好基本技能，把输液瓶带回家利用休息时间在自己手上反复训练，在亲人身上练扎针。24同济医科大学附属同济医院，采用科学方法把创“三甲”过程中（1990年—1991年），“三甲”评审与复审期间（1992年—1995年），复审后三个时期七年间的医疗工作进行纵向比较，结果表明医疗质量逐年提高，业务收入以每年递增20%左右的速度持续增长，实现了社会效益和经济效益双增双盈。25中国医科大学第一附属医院，在创建“三甲”和“三特”试点中，对76个主要单病种和平均住院日质量控制标准进行实验研究，经过统计学处理后的数据显示：医院达标上等的创建过程，对医疗质量、工作效率均有不同程度的促进。全院出现了三低三高的态势，即平均住院日、术前平均住院日和病人平均医疗费用显著降低，医疗质量、社会效益和经济效益明显提高。26北京医院“三甲”评审前后五年的资料分析，经过统计学处理的结果是：出院者平均住院日显著缩短，由26.62天缩短至25.17天，病床周转率显著上升，由1.06次/月上升至1.16次/月，病床使用率显著提高，由92.93%提高到95.51%。27社会层面传递服务信息反映对医院服务要求获得适宜的服务质量28《上海市医院评审工作的成效和存在问题调查及借鉴国际经验改善医院评审的探索性研究》鲍勇张冬兰等调查。29调查对象瑞金医院、仁济医院、儿童医学中心、复旦大学附属儿科医院、胸科医院、解放军455医院、宝钢医院、上海市第六人民医院和静安区中心医院、普陀区中心医院、卢湾区中心医院、长宁区光华医院、闸北区中心医院、东南医院30调查医院基本情况有效问卷258份，有效回收率为92.1%三级医院有168份，占65.1%，二级医院90份，占34.9%机关职能部门为117份，占45.3%，临床业务部门为141份，占54.7%31医院评审认同率、作用、问题和发展的统计表4医院评审对医院工作的作用选项机关职能部门临床业务部门合计频数百分比（％）频数百分比（％）频数百分比（％）有很大促进作用5344.23726.89034.9有较大促进作用4235.07050.711243.4促进作用不大2319.22820.35119.8没有促进作用21.732.251.9合计120100.0138100.0258100.032表5我国医院评审的作用选项频数比率（％）**总体促进医院建设12950.1258促进医疗质量提高12247.3258促进标准化管理14355.4258促进医德医风建设9637.2258促进三级医疗网7529.1258合计56543.8129033表6-1我国医院评审出现的问题选项频数比率（％）**总体形式主义，劳民伤财18471.3258只重硬件，盲目购买设备7428.7258评审标准未能完全适应现实6826.4258评审后工作出现滑坡259.7258浮夸、弄虚作假7328.3258合计42435.1129034第三阶段:1999-2008年(陷入迷茫的十年)35医院发展趋势市场化、产业化、集团化、国际化36个案分析——借鉴国际经验随着国门的日益打开，医疗行业与国际接轨的需求也日益迫切。一些医院已经意识到实行医疗行业的整体性，标准化管理是大势所趋，已经尝试借鉴国际经验，引进国际评审标准管理医院，并请专家进行医院评审，积累了不少宝贵的经验。37个案分析——借鉴国际经验改善医院评审工作的探讨1、仁济医院：ISO9000族的典型2、公立医院：JCI进行时3、邵逸夫医院：申请通过JCI认证38仁济医院：ISO9000族的典型医院拓宽医疗市场途径，争取医疗市场份额。因医疗行业服务的特殊性，医疗质量关系着病人的生命安危。因此建立一个公认的标准化医院质量体系成为医院兴衰和发展的关键！39形势（国内）一方面当前各地医疗机构的自律要求和积极性日益提高。有些医院正努力申请ISO9000族认证，或邀请美国医院评审联合委员会成立的国际部进行评审，以提高其社会信誉。另一方面，各地卫生行政部门对医院评审的启动也很积极。40形势（国内）2003年卫生部委托中华医院管理学会与美国医院联合委员会合作，引进国际医院评审标准。2004年分别在北京地区的4所部属医院和北京市的二、三级医院进行试点。2005年3月17日，卫生部印发《医院管理评价指南（试行）》(即所谓的卫医发[2005]104号文件)新一轮的全国范围内的医院评审势在必行。41此阶段卫生部医政司王羽司长对启动第二轮评审做出思考42卫生部医政司王羽司长当年曾是医院评审委员会重要成员之一，他1997年曾与北京医科大学冯皓同志共同撰写了《试论建立我国医疗机构评审制度》一文，回顾了我国医院评审活动的历史经验，讨论了建立我国医疗机构评审制度的必要性和可行性，介绍了医疗机构评审制度的组成与特点，提出了第二周期医疗机构评审工作的对策。43文中评述：医院分级管理和评审是我国医院管理体制的一项重大改革，是建立具有中国特色的社会主义医院管理体制的一次重要尝试。通过评审，加强了基础建设，完善了医院功能，促进了医院的全面发展，医疗质量，特别是基础医疗质量显著改善；通过评审，医院发展、技术进步、人才培养、效益增加都有了明确的指标，医院的科学管理水平显著提高；医院的医德医风和社会声誉也不断改善，自我约束和社会监督的双重约束机制逐步建立。44卫生部医政司关于对各地开展医院评审工作情况进行调查的通知来源：中华人民共和国卫生部2007-08-21卫医疗便函〔2007〕117号各省、自治区、直辖市卫生厅局医政处，新疆生产建设兵团卫生局医政处：自2005年以来，卫生部、国家中医药管理局在全国连续开展了“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，对于加强医院管理，提高医疗质量发挥了重要作用。为了巩固活动成果，各地结合当地工作实际，积极探索医院管理年活动长效