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东软交通行业产品与解决方案之物流园区东软集团股份有限公司第1章物流园区现状分析1.1国内园区概述据2015年8月进行的第四次全国物流园区调查结果显示，我国现有物流园区（基地）为1210个，与三年前相比增加了60%；已投入运营的园区857个，比三年前净增1.5倍。物流园区在提高物流服务效率、促进产业结构调整、转变经济发展方式、服务国家发展战略等方面发挥着越来越重要的作用。现物流园区是为满足货物转运、产业发展和居民消费等物流需求，依托区位交通条件，与城市综合功能和产业体系相配套的公共性物流基础设施群，是布局集中、用地节约、企业集聚、经营集约的物流功能集聚区。目前，我国的物流园区作用巨大，对促进城乡经济发展，整合优势资源，改善城市环境，提高运营效率等，都有积极的意义。传统的以仓储为主要功能的物流园区目前正在向综合性方向发展，具体表现在以下五个方面：1.2园区类型划分随着经济的发展与社会的进步，各种各类不同服务模式、不同种类、不同结构的物流园区也出现在了人们的生活，有政府监管的保税园区，有大型企事业单位的内供给园区等。从服务范围和服务定位的将园区分为货运服务型园区、生产服务型园区、商贸服务型园区、综合服务型园区，各类园区有着自己独特的业务模式和运营方法。特点如下：货运服务型，货运枢纽型物流园区有以下特点：a)依托空运或海运或陆运枢纽而规划，至少有两种不同的运输形式衔接；b)提供大批量货物转换的配套设施，实现不同运输形式的有效衔接；c）主要服务于国际性或区域性物流运输及转换。生产服务型，生产服务型物流园区有以下特点：a)依托经济开发区、高新技术园区等制造产业园区而规划；b)提供制造型企业一体化物流服务；c)主要服务于生产制造业物料供应与产品销售。商贸服务型，商贸服务型物流园区有以下特点：a)依托各类大型商品贸易现货市场、专业市场而规划，为商贸市场服务；b)提供商品的集散、运输、配送、仓储、信息处理、流通加工等物流服务；c)主要服务于商贸流通业商品集散。综合服务型，综合服务型物流园区有以下特点：a)依托城市配送、生产制造业、商贸流通业等多元对象而规划；b)位于城市交通运输主要节点，提供综合物流功能服务；c)主要服务于城市配送与区域运输。从以上分类和分类特点来看，其主体仓储业务、分拣业务、配送业务等相关业务环节同时具备。但从业务模式，运营办法则各有其业务特点，如发货方式，发货频率，仓储配置要求，到货企业单位管控等。1.3信息化发展趋势随着互联网、物联网和电子商务的快速发展，信息系统已成为物流园区完成业务服务的重要手段，信息化投入也成为物流园区的重点投资方向。经调研显示，信息化投资超过100万元的园区占比达到66%。其中，信息化投入金额超过1亿元的物流园区占到了5%。然而，调查也显示，我国各类物流园区信息化水平相对落后，“信息孤岛”、“全流程人工标记”、“账物不符”等等物流乱象依然存在。可见各类物流园区在信息化建设方面还有很大的提升空间。提高信息化水平、强化服务，拓展业务领域、增加服务项目，优化网络、降低运营成本，加强市场营销、重视客户服务，仍然是物流园区未来需要重点加强的工作。各类物流园区需要根据自身业务模式和特点开发适合自己的信息系统，以让全区自主业务开展的更加顺利，供应链上下游联通更加顺畅，物流输出与物流服务更加安全、科学、智能。第2章解决方案从各类园区现状分析，除了国家从政策上的扶持；企业间、园区间的合作；更多的是需要信息化技术的广泛应用和全面协同。我司从国内物流园区发展趋势出发，结合各形态物流园区大规模发展的具体情况，提出了物流园区的整体解决方案，既由园区管理平台；公共服务平台；物流电商平台；业务运营平台；物流园区信息管理中心组成的物流园区综合运营管理平台。而将在促进物流资源整合、解决物流信息不畅、提高物流服务整体水平等方面发挥突出作用。2.1物流园区综合运营管理平台架构东软物流园区综合运营管理平台的解决方案是基于全面的物流市场分析、规范的信息规划方法论、在明确的实体业务战略之下形成的统一、完整的信息规划方案。其建设目标是面向国内外物流企业和行业管理部门，提供商流和物流相互支撑的综合服务平台，同时也满足制造企业、商贸企业、物流企业的电子商务需求，并提供物流整体解决方案。业务架构简介图所示：园区企业将以物流产业区运营公司为核心，在管委会的监督和引导下进行物流电商交易、提供面向公众的物流信息服务，以及完成后续的具体物流运作。平台涵盖的核心业务侧重于服务与监管两大领域：其中服务方面要求能够在重点保证公有服务的基础上，实现流程化处理业务、共享化数据信息；而监管方面则以保证服务质量为核心，同时尽最大可能降低和规避运营风险，尤其是商业风险。2.2平台组成及功能简介物流园区综合运营管理平台的组成及主要功能点如下图所示。2.2.1园区管理平台物流产业园综合管理平台主要提供给园区运营企业、管委会等企业或机构进行使用，主要包括协同办公、资产管理、人力资源管理、客户关系管理、邮件管理等。旨在处理整个物流园区运营管理相关的事项，实现办公自动化，优化企业组织体系和职能架构，增强企业内部信息沟通和协同办公能力，提高工作效率、决策效能、监控管理以及企业竞争力，加强“以客户为中心”的发展战略和经营理念，提升客户的满意度，使得物流园区的管理更加开放、高效、规范。2.2.2公共服务平台公共服务平台，是对外提供统一的综合信息门户网站，是物流园区面向企业和公众提供各类服务的统一入口。内容有物流园区介绍、招商、物流服务、物流资讯、政策法规、综合查询、入驻企业等政务综合服务，为政府和企业提供行业信息展示专区，满足企业一站式服务要求的需要。并通过云基础设施服务(IaaS)平台和平台即服务（PaaS）平台，为入驻物流园区的企业以租赁的方式提供云平台服务，共享基础设施，降低入驻企业的信息化投资成本。2.2.3物流电商平台物流电商平台作为物流服务电子交易平台，将物流园区的机会发现、交易磋商、成交支付等功能从线下移植到了线上，并融入线上比价、竞价功能；实现了实体运输追踪、责任追溯；并以第三方信用为物流交易支付环节提供保障；建立了信用体系，规范了物流企业和物流从业人员的交易行为，最终将平台打造成为物流业的电子商务平台，互联网上的物流园区。2.2.4物流业务运营平台深化园区物流业务管理，以精细化的“五个精”、“五个零”的规划理念为基础，从物流设备的管理，到安全无差的物流输出，提出了整体的作业解决方案。物流业务运营平台实现以‘物流’、‘资金流’、‘信息流’、‘驱动流’四流合一为整体设计理念；实现下单、车辆调度、仓储、配送、加工和结算的协同处理和实时查询。利用先进的物联网无线射频技术，智能定位，远程操作。并配合入库策略、出库策略、调度策略、货位分析策略、人员分派策略、盘点策略。完成所有智能物流园区的整体业务运营。2.2.5物流产业园信息管理中心由于以往很多大型的应用平台没有统一的战略规划，各个环节之间相互封闭，相当一部分已经建成的应用模式不统一，这些独立的、异构的、封闭的系统使得彼此之间难以实现互联互通，从而成为一个个“信息孤岛”。随着信息化建设向纵深阶段的发展，解决“信息孤岛”并显示跨行业、跨部门、跨企业间的信息共享和业务协同等问题，就成为信息化发展的关键。打破横向隔离、建设数据共享与交换平台、支持各业务间的协同，是物流园区信息化平台建设的重点所在。东软设计的园区数据中心汇集了物流监管各个环节的数据，以及平台外直接相关的物流数据，未来还会采集间接相关的社会经济数据——包括活动业务数据和沉积下来的历史数据，因此可以支撑横跨各物流环节的、超越单纯的物流信息范围的数据分析，展示出数据本身所蕴藏的宝贵价值。第3章价值与优势3.1关键价值东软物流园区综合运营管理平台的建设与发展，能够促使各类物流园区利用互联网技术和物联网应用来实现运营的信息化、自动化、网络化、柔性化和智能化，加强了园区内部、园区与供应商、园区与消费者、园区与政府部门的联系沟通、相互协调、相互合作，从而加快企业供应链的形成和完善，实现电子商务和现代物流的有机结合和协同发展。整个业务应用框架如下图所示：东软物流园区综合运营管理平台是将实体物流业务与信息化平台相结合，打造了物流，信息流，资金流，驱动流（商流），四流合一的现代化物流园区综合运营管理平台，平台还针对园区人员进行“人流”管控。实现了订单标准化、交易一体化、服务透明化、诚信规范化，人员单兵化，协助物流园区完成了从传统的以仓储为主要功能的物流园区向依靠信息技术提供全方位综合服务的公共服务平台的转型和发展。3.2东软优势3.2.1优势1深厚的行业业务积累集团经过多年的积累，在物流管理、物流园区规划、指挥调度、GPS/GIS平台、电信呼叫中心系统、交通、ERP供应链服务系统、知识管理系统等方面积累了丰富的解决方案，这些解决方案已经在各行各业得到成功应用，在项目实施过程中东软集团也积累了一批对业务熟悉的专家资源。在相关物流仓储一类的项目中对全程信息跟踪和质量追溯；全面的数字化可视监控；智能的全程物流调度等先进业务理念得到深入研究与广泛应用。3.2.2优势2优异的业务设计理念如今物流园区业务需要以“现代、经济、适用、高效”为主要建设方针，东软集团以落实“科技物流、精益物流、人本物流”的设计思路。结合供应链上下游整合为主线的设计线索，按照“五个精”既：“精到服务、精化流程、精准运营、精确核算、精细管理”的管理要求。使之成为行业最优秀的管理环节和管理样板。以做到物流产业链“五个零”的高标准业务输出。既：“物资‘零损耗’”；“作业‘零误差’”；“安全‘零事故’”；“配送‘零延迟’”；“客我‘零距离’”。3.2.3优势3互联与物联的结合应用集团秉承先进的设计研发理念，结合“互联网+”的发展思路。整体物流园区的解决方案将以线上互联，线下物联完美结合，利用互联网的快速反馈、信息互动、个性化传播，以及物联网的无线射频、智能感知、智能传输等特点。遵循“统一、成熟、兼容、实用、高效、智能”的方针，坚持“统一规划、统一标准、统一设计、统一网点、统一建设、统一管理”的原则，构建“互联网+”为方向的现代化高效智能物流园区。3.2.4优势4多种类物流园区贴合设计随着经济的发展，流通与支持的总类也更加丰富起来，各种类型的物流园区也争先进入人们的生活。一层不变的业务设计显然已经满足不了如今的物流与支持产业。集团解决方案结合物流园区不同的服务种类，贴身打造货运服务型，生产服务型，商贸服务型，综合服务型等等相关类型物流园区特色以实现对货物状态的实时掌控、对物流园区安全节点的实时监控、对物流资源的有效配置和对物流流程的全程管理，构建起“全面可视、全程监控、实时调度、智能管理”的物流网络智能化模式。3.2.5优势5成熟、稳定、安全的平台支撑与质量保障优异快速的业务信息化落地，需要强大的基础平台框架给予支撑。敏捷构建、灵活管控的通用软件支撑平台是东软集团多年技术经验积累的成果，它支持了数以千计的各行业项目，已广泛应用于社保、电子政务、物流园区、企业、港口、电信、金融、税务、教育、公安、交通运输等领域，创造了众多成功案例。在软件开发的全过程将采用最新国际标准的质量保证体系，使开发的产品得到可靠的保证。用户选择东软集团，可以从两方面得到保证：一方面集团的qa,qc,sqa团队建配置优异，是东软质量保证的根本；另一方面，东软集团分别在1997至2004年间分别取得ISO9001：1994；ISO9001：2000；CMMI5；CMM5等多项国际标准与资质认证。第4章成功案例东软物流行业团队凭借全面的物流领域业务经验和信息化建设经验，参与了国内多家大型物流园区建设的前期规划，有着先进的规划方法和丰富的建设经验，目前已参与规划建设的物流园区有：