企业员工忠诚度调查问卷

企业员工忠诚度调查问卷题号描述1234非常同意比较同意比较不同意非常不同意1在本公司，时常搞不清谁有权做某一决定2如果工作团队没有完成一个项目指标，我想个人不用太自责，毕竟团队中又不止一个人3“一诺千金”的准则只适用于熟悉的人之间，在工作情境下则不必那么认真4如果领导交给我一项我以前从没有做过的项目，我当然会做，但我从不敢保证一定能做好。5如果某项工作面临着很大的压力，并存在许多不确定因素时，我认为放弃也是一种明智的选择。6本公司的问题之一，就是谁也不愿意承担起责任7如果同事之间发生争执，最好别参与，多一事不如少一事8只要做到自己爱护公物就可以了，至于其他人是否也这样做，我没必要关心9即使无额外报酬，我也乐意加班工作10经常跳槽可以显示个人实力11于接受单位培训而获得一技之长的跳槽者，我是理解的，因为毕竟是“人往高处走，水往低处流12组织气氛融洽与否根本不是我个人能力所为的，管好自己就行了13如果企业出现了入不敷出的前兆，我会提前打听好出路，以免到时不知所措14我已经把自己未来发展与自己企业的命运联系在了一起15个人提出的改革建议公司未必会采纳，显而易见，还是少费心思，专心做好自己的本职工作就可以了。16我不觉得有义务一直为一家企业工作17同事之间常有利益的冲突，因此同事之间只有竞争与利用，没有真正的互助与爱心18泄漏一些无关紧要的公司机密是不会对公司造成多大损失的19在讲究现实利益的现代社会，“爱岗敬业”已经不是一条有效的生存之道了20很多人认为，如果自己的利益会受损，那就不用讲信用21每个人只需要照顾好自己，没有必要为其他人操心了。22如果同事偷拿公司的物品，我会装作没看见，以免彼此馗尬23即使我后悔做出了难度很大的承诺，但我还是会努力做量表参考了对组织承诺定量研究指标[33][34][35][36][56]，并结合部分人力资源专家对员工忠诚定义的意见和在实际调研中的一些企业管理者与员工的建议，本研究共设计了包括离职倾向、工作态度、团队精神和对企业的关怀四个因素的16个指标。采用Likert5分评分法，所有指标均按正向记分，由受访人对问卷中有关员工忠诚度的描述进行打分。类型题号描述12345非常不同意不同意没意见同意非常同意离职倾向1在短期内不会考虑离开本企业2即使目前有另一个工作机会，也不会离开现在的企业3自己对企业已经投入了很多，不继续留在这工作，许多待遇就会被取消4本企业的发展前景很好，继续留在本企业工作对自己的发展前途有利工作态度5在现企业工作期间，从不无故缺勤、迟到、早退6在现企业工作期间，每天都按时保质地完成份内的工作，从不利用上班时间做其他的事7经常考虑能做些什么以使现在的工作取得进展8干多少活，给多少钱，对企业无所谓义务团队精神9个人投入精力，以在工作小组中营造良好气氛10当工作小组有社交活动时，通常会帮忙组织11在工作中，总是以小组的目标为自己努力的方向12当额外的工作有利于自己的小组时会非常乐意去做对企业的关怀13个人愿意付出额外的努力，以帮助现企业成功发展14假使现企业面临困境，愿意付出更多努力与企业共渡难关，不会离开15为企业更好的发展出谋划策是企业员工的义务16员工应该主动了解企业现状与发展动态题号描述1234567完全不同意不同意不太同意无所谓基本同意同意完全同意1我为在这个公司中工作感到很自豪2为了留在这个公司我会拒绝能赚更多赚钱的工作3我发现我的价值观和公司的价值观非常相似4我在工作中受到了很好的激励5未来年内我打算继续为本公司效劳6我愿意将我的公司推荐给其他人问卷统计分析时将各组得分加总后再平均，得分越高，则意味着员工忠诚度水平越高。研究运用聚类分析方法将员工忠诚度水平存在显著差异的做分类，调查员工忠诚度水平现状，分别分为高员工忠诚度水平，中等员工忠诚度水平及低员工忠诚度水平。这一部分参考波特Porter的OCQ量表加以简化为9项，目的是让被试者根据自己工作的感受对9个员工忠诚度因素进行打分，从而得出对各个员工忠诚度因素的实际感受得分。它也采用利克特五级量表形式，5分表示很同意、1分表示很不同意。题号描述12345很不同意不同意一般同意很同意1我愿付出额外的努力，以使公司获得成功2为了要继续留在公司做事，公司指派给我的任何工作，我都愿意接受3我发现我个人的价值观与公司的经营理念十分类似4我非常关心公司的前途5我会对我的朋友说：我服务的公司是一个值得效劳的公司6当我对别人提起自己是这家公司的一员时，我会觉得很自豪7我很庆幸当年找工作时能选择这家公司而不是其他公司8在本公司，除了工组接触外，同事之间一般都不相往来9这家公司可能是我服务过的公司中最好的一家第一个因子包括第3项到第9项，内容涉及到员工对公司价值承诺和留职承诺的态度，可以给该因子命名为态度忠诚。第二个因子包括第1项和第2项，内容涉及到员工对公司的努力承诺，可以给该因子命名为行为忠诚。本研究之調查問卷係根據Mowday、Steer及Porter(1974)對組織承諾之定義，所編製之「組織承諾問卷」，並配合本研究修改設計而成組織承諾量表。各因素的衡量項目如下：(一)價值承諾：係指深信並接受組織目標及價值的信念。(二)努力承諾：為組織追求利益並投注高度的努力意願。(三)留職承諾：係指具有強烈維持組織成員身份的慾望类型题号描述12345非常不同意不同意没意见同意非常同意价值承诺1我願意額外努力，以協助本行(局)的發展並獲得成功2我常對朋友說，我所服務的金融機構是相當理想的工作場所3我對本行(局)幾乎沒有忠誠度可言4為了要留在單位做事，因此主管指派的任何工作我都願意接受5我經常將單位的利益，視同自己個人的利益，凡事全力以赴努力承诺6只要工作性質與條件類似，到別的金融機構去做事也無妨7當我對別人提起自己在本行(局)服務時，我會覺得很驕傲8在本行(局)工作，使我能充分發揮自己的能力9只要目前的環境狀況有少許的改變，就會使我離開本行(局10我很慶幸當年在尋找工作時，選擇到本行(局)服務留职承诺11繼續留在本行(局)，不會有什麼前途12我非常不贊同本行(局)對待員工的政策13我非常關心本行(局)的未來發展14與其他銀行比較，本行(局)是我認為最值得待下去的一個15我決定在本行(局)做事，顯然是件錯誤的事员工忠诚度部分问卷设计参考了《探讨内部服务质量、员工满意度与员工忠诚度之间的关系研究》肖启鹏，东华大学硕士论文，年月中关于员工忠诚度衡量内容，凌文牲、张治灿、方俐洛研制的“中国企业员工组织承诺问卷”在此基础上加以修改，设计问卷，该部分有18个项目组成，分成分成三个因子：感情忠诚、持续忠诚和规范忠诚。题号描述12345非常不同意不同意没意见同意非常同意1我常对朋友表示，我所在的企业是个很优秀的组织2我很高兴当初选择了这家企业工作而不是其他的企业3我自豪地告诉别人，我是这个企业的一员4对我来说，本企业是我所工作过的企业中最好的一个5为了有助于企业获得成功我愿意付出额外的努力6企业能够真正激发我的潜能，使我取得最佳的成绩7为了能继续留下来，我愿意接受几乎任何类型的工作8在本企业，我能够发挥自己的特长，工作起来得心应手9在本企业，我能够得到大家的支持与尊重，到其他地方去又只能是名“新手”了10即使目前有更好的工作机会，我也不想去，因为我熟悉这里的环境和生活，它使我有安全感11我相信企业管理者的能力，继续留在本企业不会受到亏待12一直留在本企业，对我来说会有很多收益13企业为我提供了工作的机会，我就有义务报答企业14我继续留在本企业，是因为我觉得企业有恩于我15如果现在离开企业，我心里会有一种负疚感16即使别的企业对自己更有利，我觉得目前也有义务继续为本企业服务17我留在本企业，是因为我是其中的一员，有责任这样做18我很关心企业的未来发展前景问卷设计参考了和在“组织承诺衡量”里衡量员工忠诚度的问题附录，以及凌文牲、张治灿、方俐洛研制的“中国企业员工组织承诺问卷”，并在此基础上加以修改，设计问卷，该部分有24个项目组成。题号描述12345非常不同意不同意没意见同意非常同意1我常对朋友表示，我所在的企业是个很优秀的组织2贵公司并没有什么让您留恋3您当初决定在贵公司上班是一个错误的选择4您觉得到您所关心的与贵公司所关心的事情差不多。5当听别人说起您是贵公司的员工时，您会觉得非常骄傲6您认为到别的公司去上班也未尝不可。7在贵公司上班能让您充分施展才能8当别的公司的工资更优厚时，您可能会考虑跳槽9继续留在贵公司将不会有太大发展10贵公司的制度让您难以接收11贵公司是您所服务过的公司中最好的一家12当你工作中遇到困难，你想尽一切办法解决问题13你经常会把你工作中的想法向你的上级提出来14你会把贵公司的相关产品介绍给家人及朋友15你愿意推荐别人到贵公司工作16我有做好我的工作所需要的材料和设备17公司的使命目标使我觉得我的工作非常重要18我总是尽心为我的客户服务19在现企业工作期间，我常常思考怎样做才能把工作做得更好20在工作中，我总是以工作集体的目标为自己努力的方向21我是企业的一员，为企业更好的经营发展出谋划策是我的义务22我总是主动了解我企业现状与发展动态23假使现企业面临困境，我会付出更多的努力与企业共渡难关，不离开24当工作小组有利交活动时，我总热心参加