(企业)微信企业号建设方案

第1页共27页微信企业号建设方案腾讯企业产品技术服务中心第2页共27页目录1.项目背景......................................................................92.系统架构......................................................................93.初始数据....................................................................103.1.导入数据...........................................................103.2.数据同步...........................................................113.3.开放注册...........................................................124.应用整合....................................................................124.1.内部系统...........................................................124.2.应用说明...........................................................134.2.1.通知公告................................................134.2.2.办公查询................................................154.2.3.即时沟通................................................185.消息推送....................................................................195.1.分级管理...........................................................195.2.消息推送...........................................................206.关注推广....................................................................216.1.扫描关注...........................................................216.2.内网推广...........................................................236.3.微信应用...........................................................246.3.1.微群组....................................................246.3.2.网络硬盘................................................24第3页共27页6.3.3.知识库....................................................256.3.4.考勤........................................................266.3.5.工作计划、总结....................................266.3.6.日常查询................................................266.4.开放平台...........................................................276.4.1.应用开发................................................271.1.产品对比基础功能功能微信企业号微信公众平台群发条数无条数限制，可任意群发可发起1-3条/月对象群体企业内部成员大众群体关注者身份管理员授权用户可添加关注无权限管理扫描即可关注权限控制授权用户或应用可进行微信消息推送管理员才可推送消息客户端显示专属企业号公众号栏目二次进行二次验无验证功能第4页共27页验证证才能关注企业号使用场景管理员添加的员工用户才可关注企业号，内部系统消息均可推送到微信端，点击菜单后可直接进入内部系统查看，实现内部微信即时沟通对外产品宣传为主，推送的消息任何关注了公众平台账号的用户均会收取，实现品牌宣传公司展示应用对比系统整合支持整合内部系统，仅内部员工可查看关注的用户均可查看内部系统菜单消息提醒针对内部组织架构，将系统消息推送给指定部门或用户无法指定用户群体消息推送可随时使用微信企业号将消息群发给各个整合的内部应用系不支持应用整合，无法主动推送消息第5页共27页统用户安全用户设备丢失管理员可支持账号冻结，冻结后账号无法接收应用系统的消息不支持账号冻结账号管理管理员导入用户数据，以树形组织架构形式展示不支持账号管理二次开发消息群发接口提供消息群发接口，调用接口可实现内部系统消息的群发不支持群发接口，群发的数量有限制数据同步支持内部系统与微信企业号用户数据同步不支持用户数据同步单点登陆微信中点击内部系统即可直接进入无需再次验证无法实现内部系统单点登陆关注可对已经关无法取消关注第6页共27页接口注企业号的用户进行取消关注者附件上传下载将带有附件的消息推送给用户，用户点击后即可下载附件不支持附件推送部门成员用户可使用接口进行内部用户成员的管理不支持成员管理行业对比零售业内部员工管理，实现进销存微信端实时查询对外产品展示、在线销售行政单位内部系统整合，政务系统中的消息可随时推送到微信端，内部员工通过微信可即时接收政务系统中的消息服务大众，将政务公告以微信消息的方式推送给公众群体制造业实现内部OA办公系统整合，员工通过微实现内部系统整合较复杂，公众号中进入内部系统第7页共27页信可进入OA系统查看处理OA中的事务无法进行身份验证，无法区分内、外部员工高校全校最新资讯通过微信企业号推送给教职工、学生等指定校内人员对外学校宣传，如：学校介绍、招生等信息技术通过内部整合，将所有内部系统整合到微信中，通过微信3*5菜单可随时进入到对应的内部系统无需再次验证无法服务于内部用户，只能通过关注者发起消息后公众账号才可进行消息的回复设计院实现内部系统整合，针对各个应用系统进行可见范围限制，保密要求高的应用系统只允许指定的用户查看无法进行用户身份的区分，所有推送的消息关注者都可以查看，无法保证信息安全第8页共27页医药对所有员工统一管理，通过微信上报各药店销售情况，管理人员通过微信查看各系统消息对外产品宣传、产品介绍等，关注者通过公众号查看企业或行业动态第9页共27页2.项目背景微信企业号，是微信2014年推出的新产品，主要是针对企业进行管理的平台，企业号将在移动互联网上，为企业提供对内部员工的管理、沟通与服务。微信企业号，定位为企业办公。帐号完成企业认证后可以将所有企业员工微信导入，微信打卡、微信报销、微信会议等企业功能都可以在微信上完成。微信企业号支持企业构建管理平台，即企业号将在移动互联网上，为企业提供对内部员工的管理、沟通与服务。3.系统架构内网架设整合服务器，开发部署与内部系统整合的应用程序，所有企业微信用户的微信请求提交到微信服务器后，再由微信服务器调用二次开发应用从内网整合服务器上获取相关数据，通过微信服务器将信息反馈给微信用户第10页共27页4.初始数据4.1.导入数据初次使用微信企业号，可通过其它内部系统中导出组织架构(用户数据)，将数据处理成标准格式后一键导入到微信企业号后台中，以下为导入格式截图：说明：导入字段包含账号、姓名、邮箱、微信号、手机号码、部门(部门层级以斜杠分隔)、职位(多职位以斜杠分隔)初次批量导入用户后，管理员可通过后台单个新增用户第11页共27页说明：用户关注微信企业号时需要进行身份验证，所以微信号、手机号、邮箱三种验证方式必填一种4.2.数据同步当内部系统可提供读取组织架构(用户数据)的接口，可通过二次开发将微信企业号与内部系统实现数据同步，并实现设置同步间隔时间。同步的字段包含：账号、姓名、邮箱、微信号、手机号码、部门(部门层级以斜杠分隔)、职位(多职位以斜杠分隔)实现数据同步后，当内部系统新增用户时，微信企业号管理后台即同步新增用户。管理员无需维护两套组织架构。第12页共27页4.3.开放注册用户通过申请关注页面，提交相关信息，选择所在部门、职务、账号、姓名、联系电话、电子邮箱等，提交后管理员进行审核，审核通过后自动发送邀请关注邮件到申请人员邮箱。5.应用整合5.1.内部系统通过微信企业号整合功能，可将内部系统如：OA、ERP、CRM、HR、一卡通等不同厂家不同功能的系统整合到微信企业号中，开发定制出企业专属的微信应用。用户可通过微信直接进入到内部系统或查询内部系统中的重要信息。第13页共27页用户：可通过微信查询所有内部系统中的相关信息管理人员：通过微信可对所有关注者推送消息，如：系统广播、通知公告、待办公文、最新资讯等展示效果图校园资讯数字校园办公系统5.2.应用说明5.2.1.通知公告该类为查询企业相关介绍、通知公告、待办流程、通讯录等信息第14页共27页系统管理员通过管理后台手动发布通知公告系统管理员可分配权限给各分公司或各部门管理人员，具有权限的人员即可对本部门发送通知公告通过系统整合，当内部系统中有新的消息时，后台自动调用微信企业号消息推送接口，将消息推送给对应用户的微信终端上第15页共27页5.2.2.办公查询该类为提供企业员工查询类相关信息，如待办、通知、公告、工资、邮件等各种信息，所有的数据已页面方式呈现在微信端，数据的来源通过内部系统服务器端获取。第16页共27页通过微信菜单直接查询当前用户在OA系统中的工作任务、待办、日常安排等，点击栏目后可查看到详细的工作任务第17页共27页通过菜单可查询企业通讯录，在外出差办公随时随地查询同事联系方式根据时间段查询校园卡进出帐流水，包含交易时间、商户名称、交易名称、交易金额、卡余额第18页共27页5.2.3.即时沟通可直接进入OA邮箱系统，可直接通过微信写邮件、查看收件箱、发件箱、草稿箱、垃圾箱及退出操作写信：通过微信直接写邮件，通过OA邮箱投递。添加收件人时支持按“部门与职务符合查询”第19页共27页6.消息推送6.1.分级管理系统管理员可通过后台管理分配权限给二级管理员，分配的权限包含二级管理员权限、发送应用消息范围、接收对象范围第20页共27页管理组：每个管理组都有不同的权限，分配不同的权限到管理组后，再将管理人员添加到各个管理组中，那么每个管理人员均拥有了针对不同范围不同应用的管理权限。将企业微信号权限根据不同的管理需求，分配给各部门二级管理员，大大减轻系统管理员的工作量，同时也提高了信息推送的及时性。6.2.消息推送具有发送权限的成员通过登陆后台管理端，可发送文本、图片、语音、视频、图文及文件方式的消息类型，具备不同权限的成员可选择发送的对象范围不同第21页共27页7.关注推广7.1.扫描关注通过企业邮箱发起关注邀请邮件，用户接收到邮件后，使用微信扫描邮件内二维码，扫描后根据管理后台该用户的微信、手机、邮箱进行关注者身份验证，验证流程为：第22页共27页微信验证：当管理员提交了用户正确的微信号后，用户使用自己的微信号登陆微信扫描二维码